如果我是一个女导游接到酒店电话,因为客人喝醉了酒在发酒疯,应该怎么办

不可以。乙醇在常温常压下是一种易挥发的无色透明液体，低毒性，纯液体不可直接饮用。95乙醇不可以销售给酒坊，依据《危险化学品经营许可证管理办法》第三条规定，经营危险化学品的企业，应当依照本办法取得危险化学品经营许可证，未取得经营许可证，任何单位和个人不得经营危险化学品。

1、客人喝醉了要求服务员打折，但其他领导时怎么办?

答：你一定要镇静，不要害怕，请其他服务员一块先稳住客人，给客人倒茶醒酒，并通知保安部留意该人不要闹事或离开跑单，并找客人的朋友解释不能打折的原因，同时送上果盘致歉。

2、客人要求服务员陪酒时怎么办?

答：你可以推说自己不能喝酒，一沾酒就醉，就没法为顾客提供优质服务了，请客人谅解。可以茶代酒，表示敬意。也可介绍本店营销经理或其他能喝酒的领导与客人认识，替你挡酒，并且也提供一个营销经理和领导与客人沟通、维护顾客的机会，这是一个两全其美的办法。

3、客人喝醉酒呕吐时怎么办?

答：1)发现客人有喝醉迹象，即应设法减少或停止供应酒类。

2)客已喝醉呕吐，应主动送上毛巾和浓茶或按客人意见送解酒饮料。

3)帮助喝醉的客人同伴送客人上车，防止客人自伤或伤害他人。

4)及时清理呕吐物，视地毯污损(等)情况索赔。

5)及时请客人付款或签单，如未清醒时，应向同伴说明尽快办妥。

4、客人醉酒损坏餐厅物品怎么办?

餐厅最好放置设备损坏赔偿的价目表，并且一定要安装摄像头，方便取证。视损坏物品的客人醉酒情况而定，如果是意识清醒，就提醒他按价赔偿如果已经喝醉或者有闹事的倾向，就找到主要请客人员或是没有醉酒的顾客说明情况索赔。

5、客人醉酒发生争执乃至斗殴时怎么办?

答：1)主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经其他客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。

2)斗殴时，即通知保安部及有关人员配合制止，必要时通知当地公安机关处理。

3)保持冷静，设法稳定其他客人情绪，继续就餐娱乐。

4)清点受损物品，查点是否有人受伤，以便索赔。

6、客人喝醉酒打员工怎么办?

如果员工被打了，第一时间肯定是要制止客人的→接下来报警→然后安抚员工→观察伤势→如果没有受伤最好→如果受伤→赶紧去医院→安排其他员工顶班→做伤势认定→找到处理案件的民警→让民警找打人着要医药费。千万不要为了给员工出头打人，只要你打人了，你员工就白挨打了。连锁酒店的话，都买保险了，可以保险报销一部分医药费的。

餐厅顾客醉酒处理总结：

服务过程中，留心观察客人饮酒动态、表情变化，能够针对具体情况适当劝阻。

个别客人饮酒过量，发生醉酒，餐厅主管2分钟内到现场，让客人安静、劝告和搀扶客人离开餐厅，帮助客人醒酒，不影响其他客人进餐。

醉酒客人的服务：

1)把客人安排在较偏僻、安静的位置

2)不再向客人提供含酒精饮品

3)向客人提供有助于解酒的饮品

4)准备好毛巾、卫生纸、热茶及备好塑料袋以防客人呕吐。

注项意事：

注意客人的情绪，恰如其分地关心客人，注意不要在语言和行动上刺激客人，引起客人冲动如醉酒客人有其他客人陪同，则提醒其他客人给予细心照顾弄清酒醉客人的付款能力，在未明确情况下先提供一般饮品如客人语言、行为上难以自控，及时通知安全部和大堂副理，将客人送到其房间休息。

如发现客人神智迷乱而有破坏行为，发生醉酒闹事，影响治安，应迅速报告上级，通知安全部，并劝导制止和隔离，如发现有不轨行为的人和事，应当严密监视和控制。

不可以。

入住酒店时房间桌上或冰箱中通常会有食物饮料，要留意看周围是否有价目表或者瓶身是否有标价，如果没有标价，一般都是免费的，通常免费的会是普通矿泉水。

为了保护个人隐私和安全，入住酒店后要做的第一件事就是检查猫眼是否完好无损，如果猫眼被发现丢失或损坏，最好向前台解释情况并要求一个新房间。

大家都看过关于酒店卫生不到位、保洁用一条毛巾擦一切、客人用水壶煮内裤的新闻吧。我住酒店不论档次高低一律自己做一遍消毒，在此和组友们分享一下我的惯用流程。其实我也不知道是否有必要，但还是做了安心。自备工具：84消毒液泡腾片（网上有卖），旧小毛巾或几张遇水不破的厨房纸，小塑料袋/保鲜袋，一次性马桶垫圈。流程：用空矿泉水瓶按比例溶解84泡腾片。用小毛巾/厨房纸擦拭：把手、开关、台面、椅面、晾衣架、龙头、马桶按钮、马桶圈和盖内侧。开窗通风。遥控器用保鲜袋套住使用。水壶煮至少两次（现在我都自己带一个便携硅胶折叠小水壶）。马桶套一次性马桶垫圈。最后我会告诉保洁员我的房间不要打扫，倒垃圾和换新矿泉水即可。

酒店烧水壶可以用酒精消毒。

1、水壶可以用酒精消毒，医用酒精多为单方乙醇，擦拭物品所用的酒精量很少，且酒精挥发极快，数十秒后就会完全挥发，不会中毒。

2、对于75%以下的酒精，临床上常用于高热患者皮肤外擦的物理降温，给予局部消毒处理。酒精的浓度若高于75%，虽然能够杀灭创面内的细菌和病毒，但是会对创面内的肉芽组织造成严重的刺激和烧伤，并不利于肉芽组织增生，也不可以进行消毒。

酒店热水壶不可以用酒精消毒。酒精起不到消毒的作用。考虑卫生方面的问题，可以做一壶开水，静等半个小时就可以起到消毒的作用。酒店烧水壶消毒，不宣用酒精消毒，清洗不干净，会容易产生酒精过敏，或中毒事件。

从你介绍的情况来看,我个人认为酒店不应承担赔偿责任。理由如下：

一、酒店方没有过错。第一酒店卖的是正规厂家生产的酒，不是假酒，因此从产品销售上没有任何问题。第二从你介绍的情况来看，酒店在服务上没有任何瑕疵。第三酒店尽到了善意劝告义务。第四看不到酒店存在其他方面的过错。因此不能认为酒店存在过错，也就无法要求酒店承担赔偿责任。此种情况下，我国法律确认赔偿责任的前提是要求酒店有过错这一前提，而本案中这一前提并不存在。

二、建议去起诉那些劝酒的朋友，或者能得到部分赔偿。具体起诉的理由，建议找专业律师研究。