家具导购员销售技巧

这个介绍的过程相当关键，产品介绍不单是对产品本身的推荐，也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。 卖场摆设的家具虽然能让顾客充分了解产品的外观、质感以用功能，但导购员给顾客的感觉用展示技巧也会起到很关键的作用，介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程，也是导购员诉求产品利益的最好时机，通过导购员对家具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明，通过利益和购买促成，最终达到成交目的。 介绍家具产品的要点\x0d\x0a当获取了顾客的基本信息后，针对家具的特点不同还有顾客的需求各异，对家具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同，但定要注意把握家具介绍的几个要点。1． 有明确的针对性\x0d\x0a首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量，有的顾客关注款式，有的顾客关注价格，围绕顾客关注点、通过顺畅的、肯定的介绍词，配合实物介绍，使整个销售过程变得顺利、流畅，一步一步达到预定销售目的。2． 介绍要有条理性\x0d\x0a介绍过程要条理清楚，简单明确，整个介绍过程要有如下明确的步骤：\x0d\x0a步骤1：根据观察判断找准顾客的关注点；\x0d\x0a步骤2：用简单流畅的语言介绍家具的特性及优点。\x0d\x0a步骤3：用互动的方式和顾客交流，针对顾客关注点进行重点解说。\x0d\x0a步骤4：进行总结，并要求购买。 3． 调动顾客积极性\x0d\x0a整个过程如果导购员一直讲，顾客除了应几句之外，则只能呆呆地听您讲，参与的机会太少。作为导购员，须积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解，并积极地参与到讲解过程中，以增加顾客参与感。4． 介绍不失专业水准\x0d\x0a对自己的产品要了如指掌，以免顾客提问时一问三不知处于被动，但介绍产品时要用顾客听得懂的话语，切忌使用过多的“专业名词”，让顾客不能充分理解您所要表达的意思。5． 选择适当时机\x0d\x0a在向顾客表达自己想法，特别是要求购买的时候，一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候，可以先谈论一些比较次要的话题，不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反，在顾客对话题不怎么感兴趣的时候，谈话一开始就应先强调要点，然后再说一些次要的、可以随意处理的内容。介绍家具产品的方法\x0d\x0a针对不同的顾客，可以选择不同的介绍方法，通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦，笔者归纳了如下几种方法，以供导购借鉴和发挥。1．体验法\x0d\x0a这是一种最常用的方法，将介绍和顾客的体验融为一体，往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍，效果就非常有限。所以，要增加业绩，最有效的方法是调动顾客的各种感官，善用实物效果会更加显著。一般的顾客被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感，而以实物去展示时，是让顾客自己发觉产品的舒适性，从而有利地克服了顾客的心理障碍。2．实例法\x0d\x0a这种方法的要点是掌握顾客的关心点，然后进行重点突击。针对同一种家具，每位顾客购买的理由可能会不一样，但结果都是选购了这款产品，有的是因为对款式非常喜欢而购买，有的是因为它的价位适合而购买，有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。因此，掌握顾客关心的重点，仔细地诉求，证明您能完全满足他，是展示说明时的关键重点。4．情感法\x0d\x0a有专家分析，顾客确定购买的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情，令顾客冷静的是脑袋，心的位置比脑袋离钱包的距离更短。令人冲动的方法就是攻心为上，如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家具固有的使用功能已无法打动顾客的心，在正确引导他们进一步购买之时，情感利益的沟通就显得格外重要。 5. 正反法

不要气馁，做任何事情都不可以轻而易举的成功，需要长期的学习和坚持。

在心里面先不要想着怎么把家具卖出去，要先向做的比较优秀的同事借鉴学习，不要坐以待毙，要学会主动出击，意思就是要主动去学习，不要想着同事会主动的来教新人销售的技巧和经验。

刚刚开始来顾客的时候不要往前抢着去招呼顾客，要紧跟优秀销售的后面，多听，多看，听同事是怎么和顾客交流的，看同事是怎么和顾客介绍的，经过长期以往的听、看，就掌握真正的销售技巧。

成为优秀的家具导购三要素：

1、家具知识丰富。

2、真正忠诚于客户，而不是忠诚于利润。

3、永远态度谦和——有的成功的导购收益甚丰，就不再甘于做平常人，举手投足间已经失去了常人之态，常人之心早不再有，这样的成功导购其实应该换工作，或者享受人生，不再假装自己是个锱铢必较的普通人了。

导语：从上个世纪家里的摆放空空如也，到现代发展的家居产品型号与样式的丰富化，我国的家居产业的发展可谓是经历了翻天覆地的变化。消费者对家居品牌的要求也越来越高，但是很多亲们对如何选购家具还是没有一个系统的了解，所以下面小编就给大家讲一下对家具导购的一定的技巧原则。

家具笼统的说就是家庭用的一种器具，用来装饰客厅与卧室的物体，因体积与外观不同，故而它的功能也不相同。家具不仅是一种简单的摆设物品，更是一种大众化的艺术产品。因为在满足人们对它的物质需求的同时，更要满足消费者对家具的审美欣赏。简单的说，只有消费者第一眼看见产品有想要买的欲望了，这才是家居生产出来的根本意义。

那么接下来小编通过对材料的讲解让大家对如何购买家具有一个简单的了解。材料是家具的主要构成部分，所以对材料的加工需要考虑到一下几个原则。

第一就是质量的问题。对于家具的导购这一点是重中之重，一个家具如果质量没有保障，那么外观再怎么花瓶，可没有办法长久使用。所以我们在购买家具的时候一定要对它的生产地作详细的了解，以及品牌的企业、信誉方面的了解都一定要到位，力争买一个物美价廉的家具。

第二就是注重它的工艺性，这一点是比较难考察的。但是我们在购买的时候如果发现家具有膨胀的异象，一定要谨慎的做出选择。还有就是要具体考虑家具的特性，比如说容不容易受热变形、掉色之类的现象，这一类的家具一般在售后方面都没有保障。

第三则是对家具的经济性要做出考虑。家具不是一块糖，尝一口不喜欢就可以扔掉了。如果选择不合适的家具可能对整个家居风格造成一个反向的效果。一个好的家具可以用上十几年或是几十年。所以要对家具的价格、材料的使用以及它的持久耐用的性能都要做出综合的考虑。

小编再温馨建议一下，虽然考虑家具的审美功能固然是需求的进步，但是有一些家具卖家也容易浑水摸鱼，弄虚作假。在材料的使用上偷工减料，也达到一种“豆腐渣工程”，所以亲们在购买家具时一定要用一双慧眼来购买质量有保障、设计美观的家具产品。

家具导购员每天都要和客户打交道，不能随意穿着。下面是我给大家搜集整理的家具导购员着装礼仪规范。希望可以帮助到大家!

一、胸牌的佩戴标准

1、着夏装时胸牌统一戴在左胸前衬衫第三个纽扣平行位置。

2、着初秋装时胸牌右上角压过西服领约五毫米处，高度同夏装。

3、着冬装时胸牌戴在左胸前，距左衣襟2厘米，第二个纽扣水平线上5厘米处。

二、服装统一整洁

1、 按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗。适用期间自备与工装颜色相近的职业装。

2、着春秋工装时，员工自备白色衬衫，穿鸡心领毛衫，毛衫不宜过肥过大，以毛衫领口不露出西服领口为宜。男士须打领带。

3、着冬装时，上身穿统一配发得棉制工装，下身穿秋装长裤。毛衫以不露出棉服领口为宜。

4、着夏装时，男士下身穿春装长裤，上身穿统一的衬衫并打领带女士上身穿统一衬衫，下身穿统一西服裙或长裤，同一店内西服裙与长裤不混穿为宜。

5、工装做到干净、整齐、笔挺，清洗后要经过熨烫以后才可穿着上岗。(工装在每月休息之日清洗，以免影响正常工作)

6、工装外禁止佩戴胸针、领花等饰品，禁止将圆珠笔等一些物品挂在衣服表面。

7、工装纽扣要全部扣齐，夏天衬衫只许解开第一个纽扣，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚。

8、工装衣袖口、领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，以免显得鼓起。

9、常换洗工装，不得有污迹，衣领、袖头等处不得有发黄、发黑、发灰等迹象。

10、穿黑色低跟皮鞋，肉色长筒袜，袜头不得露出群脚，袜子不得有破洞

11、禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋类上岗。

12、非工作需要不得将工装转借给他人，更不允许修改制服。

13、不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一玫戒指，一副耳环、一条项链。

14、女员工上岗要化淡妆。