什么叫人机交互设计

简单的说，人机交互是一个学术领域，是计算机和心理学的交叉学科，也可以看作计算机的一个分支学科。它研究人与机器之间进行信息传递的理论、技术和设备，既包括技术研究（包括算法、硬件技术等），也包括心理学研究。而交互设计，顾名思义，是设计中的一个领域，是一种实践方法，通常为了解决特定使用场景下特定人群的使用过程中，人与机器（或软件、网站）如何更方便简单地「对话」的问题。通常交互设计主要是设计人与产品之间的交互流程，即第一步做什么、第二步做什么等，也涉及对产品界面框架、信息架构的设计。所以，人机交互作为一个学术领域，进行的是具有一定普适性的技术研究和人的研究；而交互设计作为一种实践方法，是为了解决特定的使用场景下的现实问题。当然两者也有比较大的交汇，比如人机交互研究中发现的一般规律可以指导交互设计或提供参照，人机交互研究中还包括对交互设计方法论的研究，而交互设计实践中遇到的挑战和难题也能够促发新的人机交互研究。为了更直观地解释两者的区别，举个大家熟悉的例子。多点触控技术就是人机交互研究的一大成果，这里面既包括算法的研究也包括硬件设备的开发以及软硬件整合的系统技术，以及手势规则的定义等，而交互设计，则可能是指在设计一个APP时，如何将产品的各个功能与特定的手势操作对应起来，以及实现这些功能的次序和条件是什么样的。实际上，我们今天使用或即将使用的先进的数码产品，全都有长期的人机交互研究作积累。例如Google Glass的背后，是人机交互学者对Head up display和Head mounted display的长达几十年的研究。而人机交互领域还有太多太多新奇的创意和发明养在深闺人未识，等待某一个时机得以产品化和商业化，飞入寻常百姓家。

交互设计师需要和UI设计师协调沟通，明确交互原型，并对UI设计师的视觉输出方案从交互的角度进行评估，有不一致或者遗漏的地方需要让UI设计师进行修改。根据产品功能评估的结构完善产品功能，并进行信息架构和流程图的设计。之后进行原型设计，并进行交互设计方案的评审。与UI设计师沟通，UI设计师根据交互原型进行视觉设计。最后与开发测试人员协调，实现设计效果。

人机界面设计是人机交互设计的一部分。

工业设计包括产品设计、展示设计、交通工具造型设计等专业。

视觉传达设计是从以前的装潢艺术设计发展而来的，包括平面设计、广告设计、书籍设计等。

工业设计与视觉传达设计的不同：前者主要注重于产品的科学设计和外观设计，而后者则主要注重于平面的美术设计，也涵盖了影视等范围。

在学习和生活中，我们经常会遇到三个名词：“交互设计”，“人机交互”，“用户体验设计”。这三个名词是否是同一个意思呢，如果不是，他们的异同点又是什么呢。本文尝试从历史沿革，现有状况，未来发展三个方面，对这交互设计，人机交互，用户体验设计进行分析。

交互设计起源于网站设计和图形设计，但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片，而是负责创建在屏幕上的所有元素，所有用户可能会触摸，点按或者输入的东西：简而言之，产品体验中的所有交互。

交互设计在于定义人造物的行为方式(the "interaction",即人工制品在特定场景下的反应方式）相关的界面。交互设计作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉（Bill Moggridge）在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（Soft Face）”，由于这个名字容易让人想起和当时的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patchdoll）”，他后来把它更名为“Interaction Design”，即交互设计。

1959年美国学者B.Shackel从人在操纵计算机时如何才能减轻疲劳出发，提出了被认为是人机界面的第一篇文献的关于计算机控制台设计的人机工程学的论文。1960年，Liklider JCR首次提出人机紧密共栖（Human-Computer Close Symbiosis）的概念，被视为人机界面学的启蒙观点。1969年在英国剑桥大学召开了第一次人机系统国际大会，同年第一份专业杂志国际人机研究（IJMMS）创刊。可以说，1969年是人机界面学发展史的里程碑。

在1970年成立了两个HCI研究中心：一个是英国的Loughbocough大学的HUSAT研究中心，另一个是美国Xerox公司的Palo Alto研究中心。

1970年到1973年出版了四本与计算机相关的人机工程学专著，为人机交互界面的发展指明了方向。

20世纪80年代初期，学术界相继出版了六本专著，对最新的人机交互研究成果进行了总结。人机交互学科逐渐形成了自己的理论体系和实践范畴的架构。理论体系方面，从人机工程学独立出来，更加强调认知心理学以及行为学和社会学的某些人文科学的理论指导；实践范畴方面，从人机界面（人机接口）拓延开来，强调计算机对于人的反馈交互作用。人机界面一词被人机交互所取代。HCI中的I，也由Interface(界面/接口)变成了Interaction(交互)。

用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（Donald Norman）所提出和推广。身为电气工程师和认知科学家的Don

Norman加盟苹果公司之后，帮助这家传奇企业对他们以人为核心的产品线进行研究和设计。而他的职位则被命名为“用户体验架构师”（User Experience Architect），这也是首个用户体验职位。

由上述资料不难看出：交互设计这个名词起源于计算机领域，软件专家在进行设计时发现人和计算机的交互产生许多问题，于是交互设计这一名词应运而生。人机交互则是由人机工程学发展而来，是以人与机器的关系为切入点开始进行研究的。和交互设计与人机交互这两个名词不同，用户体验是以心理学和认知科学为基础提出的，从心理学和认知科学的角度对人和外界环境的关系进行探讨。

在这里，首先整理出权威的交互设计，人机交互，用户体验的定义。

交互设计：英文叫做Interaction Design

交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。

交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来[1]。

人机交互：人机交互（Human-Computer Interaction, 简写HCI）：是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。有很多著名公司和学术机构正在研究人机交互。在计算机发展历史上，人们很少注意计算机的易用性。现在，很多计算机用户抱怨计算机制造商在如何使其产品“用户友好”这方面没有投入足够的精力[2]。

用户体验：英文叫做User Experience，缩写为UE, 或者UX。

它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度[3]。

由交互设计，用户体验，人机交互三者的定义可以得出：在现阶段，交互设计，用户体验，人机交互都有研究人和外界环境关系的含义。但相对而言，交互设计研究的是人和产品互动的机制。人机交互研究的是人和计算机的对话过程。用户体验研究的是研究用户访问产品时的体验。从研究对象广度上说：用户体验》人机交互》交互设计。这三者既有相似之处，也有不同之处可以得出分析图如下：

由图2.2可知，从2011年到2018年九月，在交互设计，人机交互，用户体验三个词中，媒体报道最多的词汇是用户体验，其次为人机交互，最后为交互设计。作为一个互联网名词，用户体验传播最广，人们对于它也更为了解。而人机交互和交互设计则在一定程度上属于专业名词，还尚不为人们所熟知。

人工智能是近年来新出现的名词，这里结合人工智能对交互设计，人机交互，用户体验的发展趋势进行分析。

要结合人工智能对交互设计，人机交互，用户体验发展趋势进行分析，就要看，三个词汇中哪个词与人工智能的相关度最高，当用户搜索“人工智能”的同时搜索“用户体验”，就说明“人工智能”和“用户体验”存在相关性。在这里收集了用户搜索“人工智能”和“交互设计”；搜索“人工智能”和“人机交互”；搜索“人工智能”和“用户体验”的数据，用以研究人工智能和这三者的相关性。

由图3.1可知，人工智能与交互设计的相关性最强（用户搜索人工智能的同时搜索交互设计的数量最多），其次为用户体验，最后为人机交互。

下边从时间维度分析人工智能与三个词汇的相关性变化

由图3.2可知，随着时间的推移，人工智能与用户体验，人机交互，交互设计的相关性越来越明显（当人工智能搜索量增加时，用户体验，人机交互，交互设计的搜索量也增加）。

随着时间的推移，人工智能与用户体验，人机交互，交互设计的相关性逐渐增强。其中，人工智能与交互设计的相关性最强。

参考文献：

[1] 王月丰. 互联网产品交互设计中反馈机制的研究[D]. 江南大学, 2012.

[2] 邓滔. 基于隐喻认知的互联网产品反馈机制设计研究[D]. 湖南大学, 2016.

[3] 高路. 基于网络界面符号体系的用户隐喻认知机理探索[D]. 南京理工大学, 2009.

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2.对所有可能造成损害的动作，坚持要求用户确认。对用户出错采取宽容的态度；

3.人机界面应该能对用户的决定做出及时的响应，最大可能减少击键次数、缩短鼠标移动距离；

4.人机界面应提供上下文敏感的求助系统；

5.合理划分并高效使用显示屏；

6.保证信息的显示方式和数据输入方式的协调一致。

那么人机交互是什么意思？人机交互通俗的解释就是：容易学，高效实用，并具有丰富的用户体验，从用户角度出发的设计理念。

人机交互技术（Human-Computer Interaction Techniques）是指通过计算机输入、输出设备，以有效的方式实现人与计算机对话的技术。它包括机器通过输出或显示设备给人提供大量有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息，回答问题等。人机交互技术是计算机用户界面设计中的重要内容之一。它与认知学、人机工程学、心理学等学科领域有密切的联系。

人机交互系统（HCI）是研究人与计算机之间通过相互理解的交流与通信，在最大程度上为人们完成信息管理，服务和处理等功能，使计算机真正成为人们工作学习的和谐助手的一门技术科学。

人机交互系统是伴着计算机的诞生就发展起来的。在现代和未来的社会里，只要有人利用通信、计算机等信息处理技术，为社会、经济、环境和资源进行活动时，人机交互都是永恒的主题。鉴于它对科技发展的重要性，研究如何实现自然、便利和无所不在的人机交互，成是现代信息技术，人工智能技术研究的至高目标，也是数学、信息科学、智能科学、神经科学，以及生理、心理科学多科学交叉的新结合点，并将引导着二十一世纪前期信息和计算机研究的热门方向。

人机交互 （HCI） 和交互设计 （Interaction Design） 的区别是什么？人机交互技术，从字面去理解，就是人与机器之间的交互技术，软件设计也可以算是人机交互的，只是人机交互涉及的范围较广，而现在大多人机交互的学科都是比较专业的领域，比如飞机操控仓等，也可以解释为人与机器的互动；

而软件UI领域，准确来讲应该是界面交互，现在大部分讲到的交互设计其实说的就是应用界面的交互设计。

HCI是一门交叉学科，是指人机交互，顾名思义就是人和计算机的互动。在这个过程中，人通过和计算机界面的互动，产生一系列的输入和输出，然后完成一个任务达到一个目的。

1. 优先级

a. 用户优先级

b. 功能优先级

c. 内容/信息优先级

d. 交互优先级

e. 视觉优先级

2 一致性

a. 交互逻辑的一致性

b. 元素的一致性

c. 语词的一致性

d. 信息架构的一致性

e. 视觉的一致性

3. 感觉

a. 快的感觉

b. 安全的感觉

c. 其他感觉

如果这些方面都做好，就肯定是一个优秀的人机交互。

根据据用户需求心理，博拉图工业设计整理人机交互界面设计的原则有：1、一致性。从信息的表达、界面控制操作等方面与用户感知的模式尽量保持一致。2、适应性。界面能多方面适应用户。3、结构性。界面设计采取结构化以减少复杂度。

具体步骤：（1）进行产品设计前分析用户特点。考虑不同用户的认知能力，满足人的多样性与文化的多样性条件，实现用户对人机界面的多样性需求。（2）产品设计师设计人机交互界面时要充分考虑人的视觉、触觉的作用。信息可视化表达要符合人机工程学的原理，要符合美学上的基本原则，要容易理解便于掌握。要融入人性化设计元素和情感因素，以满足人们日益增长的高层次情感需求。人们根据显示内容来解释所获取的可视信息。因此，大小、颜色、形状等都会直接影响信息提取的难易程度。很好地表示可视信息是产品设计中设计友好界面的关键。（3）用户从界面提取到的信息需要存入人的记忆中，供以后回忆和使用。人机交互界面设计要尽量减少用户记忆负担，采用有助于记忆的产品设计方案。要求产品设计师在设计人机交互界面时不能采用复杂的操作顺序，既要满足用户需求又尊重用户需求。