瓷砖产地与承诺不同 消费者投诉上商家退款
“买之前,已经说了要广东佛山产的 瓷砖 ,可是商家给的货却是江西高安产的。”27日,市民王先生向媒体投诉“圣德保陶瓷”经销商忽悠消费者。对此,经销商杨女士向记者表示,高安产的瓷砖与广东产的质量一样,经过记者协商,商家全额退还了王先生的货款6785元。
市民投诉:买来的广东瓷砖竟是高安产的
王先生告诉记者,为了给新房装修,他和妻子在二七南路一建材商场内进行过一番对比后,看中了“圣德保陶瓷”瓷砖。经过砍价,王先生支付了6785元购买瓷砖。“买之前我和商家表明,要广东佛山产的瓷砖,他们也承诺是广东佛山的瓷砖。”
26日下午,商家如约把一批瓷砖送到王先生家中。由于工作繁忙,王先生的父母代为签收。27日上午,王先生把工人请来准备装修时,突然发现瓷砖的外包装上标注生产厂址的地方都被撕掉了。这一反常现象引起了王先生的警觉。经过仔细检查,王先生在唯一一个没被撕掉外包装的箱子上找到了答案,“虽然是圣德保的瓷砖,可是生产厂址却是高安,这不是忽悠人吗?”感觉上当受骗的王先生立即找到经销商协商,可是对方始终不肯退全款。
商家说法:高安产瓷砖与佛山产的质量一样
27日上午,记者与王先生来到了“圣德保陶瓷”专卖店,一名杨姓负责人向记者表示,王先生买的瓷砖并不存在质量问题,“我们在高安设了一个分厂,生产的瓷砖与广东佛山生产的一模一样,不存在质量差异问题。”对于外包装生产厂址被撕毁的问题,杨女士坦言,在介绍瓷砖时未和王先生说清楚,他们在高安还设有分厂,事后担心引起王先生的误会,才让搬运工把印有厂址的包装撕掉了。
“这批瓷砖我们答应给王先生退掉,不过另外一批瓷砖由于是定制的,已经从广东发过来,并制作好了。”杨女士告诉记者,王先生退款的原因是嫌买贵了,并且定制的瓷砖确实是由广东厂家生产的,若全额退款她需要承担近2000元的损失。
最终,经过记者协商,商家同意把全款6785元退还给王先生。杨女士向记者表示,以后在销售的过程中,一定会和顾客介绍清楚。
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1、马可波罗
马可波罗瓷砖有着悠久的历史,旗下产品种类非常多,是十大瓷砖之一。
2、蒙娜丽莎
蒙娜丽莎瓷砖创建于1998年,是广东品牌。公司以瓷砖的研发、生产和销售为一体,得到了广大消费者的认可。
3、东鹏
东鹏瓷砖产于广东东鹏股份有限公司,公司拥有雄厚的实力和精湛的技术,在国内占据重要的位置,被评为瓷砖十大品牌之一。
4、诺贝尔
诺贝尔瓷砖隶属于杭州诺贝尔集团旗下,目前是中国瓷砖十大品牌之一。
5、冠军
冠军瓷砖不断将新兴的科技运用到瓷砖中,给人们提供了更健康、环保的家居生活空间。
6、鹰牌
鹰牌公司拥有先进、专业的生产设备,不断创新和发展,使得鹰牌瓷砖得到了同行的一致认可。
如果地板砖数量太多,重量超过了你们承受范围,家住的楼层太高且没有电梯,那么,最好还是花钱请搬运师傅替你把地板砖搬上楼。
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没有素质的是个别,像你所说的那位给他50我都嫌多了。
搬瓷砖的都是外地来的农民工,朴实的农民工可以多给点,这位不给都赞成。
我们上一天班才多少钱。你够大方的。
首先是搬运,禁止暴力对瓷砖进行搬运,搬运瓷砖时应该做到轻拿轻放,放置瓷砖也应该做到平行着地,禁止使用单角着地方式对瓷砖进行搬运。
散箱瓷砖运输堆放要遵守相关原则,即是重不压轻,并且瓷砖不能平行堆放,瓷砖应该采用垂直堆放方式放置,瓷砖堆放不易过高,避免在运输途中由于路况条件发生颠簸导致破损。
对瓷砖产品包装进行改善,包装应该采用全包方式,即是四角边要完全包装,并且四角要用较厚的塑料材质进行特殊防护,包装材料选择方面尽量使用耐磨性更好的纸质材料,或增加纸皮厚度。
在运输瓷砖的物流选择方面尽可能选择直达物流,避免更多环节周转搬运导致出现破损。
扩展资料:
瓷砖质量问题不是导致瓷砖破损的主要原因,瓷砖出现破损主要是发生在搬运及运输的过程中,尤其是当叉车挑货不规范、使用单脚着地方式对瓷砖进行搬运时,还有瓷砖产品堆放方式也有影响,另外,就是瓷砖产品的外包装方式也有点关联。
瓷砖破损常见位置:
1、四角
瓷砖一般出现4个角破裂的情况还是比较多见的,这类情况一般是搬运不够轻拿轻放造成的,有的也可能是厂家打包的时候没有装护角,但是没有装护角的情况很少。
正常来说,出现4个角的补位损伤、破裂,一般的搬运工造成的,这样的情况一般是新手搬运,或者力气小的拿不动误伤了瓷砖。所以,一般情况下,要提前告诫搬运工,要轻拿轻放,尽量不要用四角支撑着地。
2、断裂
瓷砖从中间断裂,或者掉角下来,这样的情况较断裂,属于严重的瓷砖破裂情况,这样的情况下,要看瓷砖破损占总货物的比重的是多少,超出约定比例可以要求厂家和物流、经销商在场勘测,出现断裂的根本原因是瓷砖韧性不达标。
还是物流运输过程中出现倒塌、颠簸等造成,提出适当的赔偿。类似这样的情况,一般可从物流处找到答案,如果打托了,就要看打托的方式是否正确,打托方式不对,也会造成瓷砖的断裂;如果没有打托,瓷砖装车方式是否是砖压砖,造成瓷砖压力过重,造成瓷砖被暗伤等。
3、面裂(釉裂)
瓷砖从表层或者釉面层出现裂纹,这样的情况分为两种情况看待。一种是,是否由于外力刮花,或者是撞击,造成瓷砖表层破裂,但还没有破到砖坯。
二种是,瓷砖本身的釉料不合格,或者瓷砖的抗压耐热性不够,没有达到瓷化的效果,造成瓷砖出现龟裂。
这样的情况,请厂家的质量售后人员,质检人员进行相关批次产品的检测,是否质量过关等。如果质量没有问题,就要看产品是否被其他物理作用造成了损伤。