购买的地砖出现质量问题怎么办

如果是实体店购买瓷砖被宰，可带上相关的资料到当地工商管理部门投诉，或拔打消协热线投诉，仍解决不了，可申请仲裁或提起诉讼。如果是网上购买瓷砖，可找电商平台投诉。购买瓷砖多数因为质量问题或售后问题造成投诉，如瓷砖有破损、色差、空鼓，或瓷砖开裂等问题，如服务人员态度差、售后有问题等。

买瓷砖时要注意以下几方面，避免入坑。一是要选择版面多的瓷砖，版面少的瓷砖，说明花色少，铺设后，少了生动感。二是要选择大尺寸的瓷砖，特别是非连纹的瓷砖，大尺寸的瓷砖过渡更自然，不突兀，而且高档大气。三是要选择大品牌的瓷砖，建议选择佛山产的瓷砖，质量更好。四是要选择表面光滑的瓷砖，好的瓷砖四周平整，纹理清晰，做工精细。五是选择瓷砖时，尽量买多不买少，毕竟瓷砖在运输或施工中难免会存在损耗，再次重新购买，由于生产批次不同，可能会存有色差问题，另外只要不提前泡水是可以退的，所以在购买时，可在估量的基础多购买一些。

一、瓷砖出现色差的原因 如果刚购买回来的瓷砖在还未铺贴之前就发现有色差问题，主要归根于下述两种情况： 1、瓷砖生产工艺 瓷砖在加工生产的过程中因瓷砖本身所含的钙、钾等多种矿物质原料的影响，导致瓷砖在高温煅烧的过程中不同材质受到不同温度的影响，由此而呈现出表面不同程度的色差，不过一般这样的色彩变化较小 2、生产批号相混 每一批瓷砖的生产制作都是由特定的原料进行加工制作，不同的批次的瓷砖受多种因素影响，所以在其原料的选择上多有差异，如果将不同批次的瓷砖混合在一起，便会形成我们今日所看到的色差。如果瓷砖在铺设到墙面、地面后发现有色差问题，主要归根于下述三种情况1、瓷砖铺设方向错误 瓷砖在生产制作的过程中，由于其原料受温度的影响，所以所生产出的瓷砖含有一定的轻微色差，只需按照一定的排列分布方式便不会使得瓷砖色差太过于明显，如果随意的乱铺则会让瓷砖看起来色差对比非常大。2、瓷砖吸水率大 相信大家都知道吸水率小的瓷砖才是好瓷砖，吸水率大的瓷砖不仅会导致地面出现不同程度的积水情况，也会让地面的防滑效果大大降低，一般吸水率低的瓷砖能够有效的避免地面脏水吸附在瓷砖上，从而保证瓷砖不会受外在原因出现色差。 3、瓷砖表面有污渍 瓷砖表面出现污渍，从而人们的视觉便受污渍的影响从而产生瓷砖色差大的问题，针对于这种情况需要保持对瓷砖的清洁，使用一些特定除污剂便可消除色差问题。二、瓷砖有色差怎么办 瓷砖出现色差问题，可根据瓷砖含有不同色差的原因进行对应解决。如果发现所购买的瓷砖出现色差问题可联系销售商进行调换如果无法确定自己所购买的瓷砖是否含有色差，可夺取几块瓷砖在地面上进行拼接，判断瓷砖是否含有明显的色差如果瓷砖在使用一定时间之后出现色差问题，可考虑瓷砖上是否含有污渍，可对其进行除污擦拭处理从而解决瓷砖色差问题。 大家在购买瓷砖时一定要对瓷砖的吸水率、防滑效果进行测量，以免这些影响瓷砖质量的关键元素影响人们日后的家庭生活，也避免给自己带来一系列不必要的麻烦。

近几年，瓷砖问题一直是业主头疼的问题。业主对瓷砖不甚了解，基本都是外行，很难买到性价比高的瓷砖，常常会遇到瓷砖破损、色差、不平整等问题，而且总是投诉无门，得不到相应的售后服务。

瓷砖问题一直是困扰很多 业主 的问题，尤其是对瓷砖了解较少的业主， 装修 完后总是会发现诸如 瓷砖空鼓 、开裂等问题。那么，对于外行业主来说，怎么识破瓷砖中的陷阱呢？如何才能避免这种问题呢？

1、瓷砖出现黑点或针孔

原料调配、烧成温度、施釉等环节的误差都可能引起瓷砖黑点或出现针孔，有销售人员会解释为特殊的花色效果，但这其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。

砖面气泡状的针孔会影响瓷砖吸水率并引发渗色现象，针孔还会堆积污物，导致瓷砖不易清洁，久之产生黑黑点点，所以选购瓷砖时用肉眼在一米内观察瓷砖表面有无针孔。

2、瓷砖色差

瓷砖色差是指不同片砖之间或同一片砖不同部分之间的色泽差异。一般来说，在适当均匀的光照下，一批产品看不出明显的色泽差异，则可视为无色差。

质量问题和施工问题都可能引起色差，因此比较难鉴定。业主在验收瓷砖时一定要谨慎：仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号，看是否有批号和色号不同的产品；拿四块瓷砖出来，平铺在光线较好的地面上看有无色差。

3、瓷砖起翘

造成瓷砖起翘的原因有两个：一是瓷砖本身不平整；二是泥工师傅手艺不好。瓷砖平整度不好，后期铺好后就会起翘。后果轻则敲掉起翘的瓷砖重新贴，重则需要把所有的瓷砖敲掉重新装修。

瓷砖不平整属于质量问题，但是如果等到装修后再投诉，商家往往会借故推脱，所以在铺贴前先辨别瓷砖表面是否平整。

检验方法：把两块同款的瓷砖并在一起，看中间有没有缝隙。

4、铺后发黄变黑

瓷砖铺贴后发黄发黑的现象一般出现在 卫生间 、 厨房 等水分、湿气较重的区域，原因主要是瓷砖吸水率偏高或者铺设不慎导致接缝不牢。

如果瓷砖吸水率符合标准，这种情况就不能算是 瓷砖质量 问题。想要避免这种现象，业主根据瓷砖的吸水率评定瓷砖适合铺设在哪些区域。

5、接缝不平直

瓷砖规格差异或施工不当都会导致接缝不平直。如果瓷砖边角不是一个直角，砖与砖之间的缝隙就会很大，需要用很多的勾缝剂去勾缝，效果十分难看。但除了质量问题外，瓷砖间的缝隙又与泥工师傅的手艺有关，所以这也是容易引发纠纷的点。

为了避免这种情况，购买瓷砖时就要鉴别瓷砖的边角直度。检验方法：用四块同款的瓷砖拼接成一个四边形，看看中间的缝隙大不大（如下图）。

6、空鼓脱落

瓷砖空鼓脱落可能是由于粘结材料不充实、砖块浸泡不透及基层处理不净引起的。出现瓷砖空鼓更多由于铺贴不当。

7、易花不耐磨

釉面质量差会导致划痕情况，但这个问题在选购时很难发现。选购瓷砖时可以用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面较差。

8、开裂

瓷砖表面出现龟裂更多是在运输过程中出现碰撞产生的问题。在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

对于业主来说，买到性价比高的瓷砖就相当于给自己省了好多钱。但是买瓷砖不是一手交钱一手交货就完事的，你可能会被不良商家坑骗，导致买到以次充好的瓷砖，给装修带来很大的麻烦。

很多朋友求助，入住新房不久就碰到家中瓷砖掉瓷等现象，很多业主初次装修，不由得会联想到是否自家购买的瓷砖质量不过关导致的，真的是这样吗？小编马上为大家解析一下相关知识吧

一、瓷砖掉瓷是质量问题吗

瓷砖掉瓷有可能是瓷砖本身质量有问题导致的，比如瓷砖吸水率未达标，导致难以吸收水泥砂浆中的水分，引起瓷砖和水泥之间无法形成粘结力，从而增加脱落的机会，进而导致墙砖脱落或者地砖空鼓。

若准备工作不充分也会引起瓷砖掉瓷。因此瓷砖胚体存在孔隙，我们在铺贴前要将泡水，目的是防止铺贴后瓷砖吸收水泥砂浆的水分。而在铺贴前瓷砖没有泡水或者泡水时间不足，就会出现出现空鼓、脱落。

当温度变化时，瓷砖及水泥砂浆会出现热胀冷缩现象，若瓷砖间的缝隙预留不够，也会导致瓷砖之间可能发生应力而相挤，从而出现掉瓷现象。因此瓷砖铺贴一定预留足够的伸缩缝。

二、如何防止瓷砖掉瓷

1、在铺设瓷砖时，要注意水泥浆结合层涂刷均匀，涂刷时间不能过长，以防风干结硬，造成面层和基层分离，导致起鼓。

2、严格按配比拌制沙浆，尤其是沙浆要用干硬性，厚度尽量控制在2-3CM左右。

3、铺贴地面砖时，先将瓷砖背面浮尘清理干净，然后浇水湿润，保证其粘结度。

4、铺贴地面砖时，四角要均匀受力，并高出拉线2-3CM，再用木锤或橡胶锤敲击，铺完一块瓷砖后，向两侧或后退方向顺序铺贴。若有下陷的现象，要马上将瓷砖掀起，用沙浆垫平后再铺。

文章结语：若是家中出现掉瓷现象，还是让人很糟心的，存在一定的安全隐患，而且让你的墙面看起来一点儿都不整洁和完整。因此在施工时一定要特别注意哦。

一般卖出去的商品，商户都不愿意退。

如果，有问题。

你可以，跟商家商量换。

如果是偶然问题，就调换有问题的。

如果，是通病。

就调换成，别的品种或样式的。

收集保留证据，先与商家进行协商，不行的话可以投诉到12315。

如果商家拒不承认瓷砖有问题，那么可以通过拨打12315的投诉电话进行投诉，

也可以登录12315微信公众号，根据提示，填写清楚具体问题与原因提交投诉，

提交投诉后的几个工作日内，会有12315打电话过来，询问具体情况，与协助解决。

我们都知道，瓷砖是比较常见的一种装修材料，几乎所有家里面都会装瓷砖。有些人装瓷砖之后，过一段时间之后就会发现瓷砖有裂缝，这是比较常见的一种现象。那么瓷砖有裂缝是什么原因呢？下面让我们具体来看看吧！

瓷砖有裂缝是什么原因 1.瓷砖质量原因

瓷砖在加工完成出厂时虽然说是检验合格，自身质量没有问题的，但瓷砖从工厂到各经销商再到下面的分销商，会进行很多次的搬动和远程运输，虽然说瓷砖也进行了包装和保护，但是这并不代表在这个过程中不会出现因运输和搬动让瓷砖出现损坏以及部分瓷砖出现内损的，出现损坏是能直接看出来了，而那些出现内损的瓷砖当时是看不出来的，师傅在铺贴时也是检查不出来的，铺贴完成后，因粘贴材料、外力影响的原因就会让瓷砖出现裂痕，这种情况下瓷砖出现裂痕就是属于瓷砖自身质量原因。

2.瓷砖泡水和养护不到位

粘贴瓷砖是门技术活，这个大家都知道的，不同的瓷砖要使用不同的方式来粘贴。出现裂痕的瓷砖往往都是陶土砖，这种瓷砖在粘贴前要让瓷砖做到泡水工作，铺贴完成后要洒水养护，只有这样才能让粘贴的瓷砖做到质量不出现问题的，如果说铺贴前瓷砖泡水时间不够，就将瓷砖铺贴，那么后期就会出现质量问题；同样的在瓷砖铺贴完成后，没有做到洒水养护也会让粘贴好的瓷砖瓷砖出现问题，而这些质量问题中就有可能是瓷砖裂痕。

3.粘贴材料出现问题

瓷砖因种类的不同，对粘贴材料的要求也不同，陶土砖正常来说使用32.5标号水泥，而且瓷砖在使用说明上也有标注，只要这样的水泥标号才能陶土砖的最佳粘贴材料。而往往在装修过程中，部分业主怕粘瓷砖的32.5标号水泥不够用，而使用更高的标号水泥来粘贴，这样做就会让水泥的收缩系数和瓷砖的收缩系数出现不对等的情况，另外高标号的水泥与原墙面的水泥也不对等，就会让瓷砖出现裂痕，如果是普通墙面也会表现出墙面有裂痕。

4.受外力的影响

瓷砖铺贴完成后，如果出现瓷砖裂痕位置是新建墙体，那么就是受到墙体下沉的力量将瓷砖拉伸出裂痕。另外因到墙上下和隔壁邻居装修的原因，在出现瓷砖裂痕瓷砖的位置，也许隔壁装修开槽比较多，开槽震动力以及降低了墙体承重力，也会出现瓷砖表现出现裂痕。

瓷砖有裂缝的解决方法

不管是什么原因造成的瓷砖开裂，如果裂痕位置很多，那么建议要将已开裂的瓷砖进行更换，这样才能保证整体的美观效果。如果说只要一块瓷砖出现裂痕，那么也可以让专业瓷砖修复人员前来进行裂痕修复，修复后的瓷砖是完全看不出裂痕的。同时要在瓷砖铺贴时要注意以下几点：

铺贴瓷砖前基层处理一定要处理，这一点是很重要的。首先要检查基层是否空鼓，然后查看基层墙面水泥标号是否达标，如果各项指标都不合格，那么在铺贴瓷砖之前，要将贴瓷砖的区域做好全面的基层处理。

瓷砖铺贴对温度是有着要求的，室温低于5℃时就不能进行粘贴，以免影响瓷砖粘贴的牢固程。

在贴瓷砖之前，基层都需要浇湿，确保30％－70％的湿度，确保粘贴材料是自然风干而不是快速风干，以免影响到铺贴质量。

瓷砖铺贴时一定要留缝，建议是预留1.5-3mm的缝隙。因为瓷砖的规格首先就不可做到百分百一样，另外受到热胀冷缩的影响，瓷砖的膨胀系数变化很大的，所以预留缝隙是对瓷砖的一种保护。

瓷砖怎么挑选比较好

1. 在选择瓷砖时，一定要明确自己所购买的瓷砖要用在什么地方，因为不同的地方使用的瓷砖也会不同，在瓷砖中主要分为四种以上，所以在选择之前，一定要根据自己的需求来选择。

2.瓷砖的等级分为很多，等级高的和等级低的价格自然差别很大，当然价格越高，相对质量就越好，而且还环保无污染，但是需要根据自己的消费水平来选择。

3.在挑选瓷砖的时候既要根据自己的喜好，品味来选择，还需要考虑瓷砖的样式，颜色是否与室内的装修风格一致。因为瓷砖的种类，颜色有很多，所以在选购时一定要考虑整体性，一定要与家居装修风格互相搭配。