怎样不被一时的愤怒冲昏头脑

人是感情动物，从理智来说，我们知道生气愤怒是不好的情绪，必须要克制。只是当理智和感情不协调时，人仍会产生愤怒情绪。

      愤怒和其他任何情绪一样，不会永远占据在一个人的头脑里，被任何外界事物刺激而生气愤怒只是一时，当离开受刺激的环境和事物，情绪慢慢平复下来时，人也许会后悔，会反思自己的责任，也许只是把责任推到别人身上。

      在人的理智被愤怒情绪代替时，对让自己生气的人和事物总是十分敌视，把一腔怒火朝他们发泄，不去想自己对别人的伤害，这就会产生负面的后果。

                                    一

      2015年8月24日晚上，温州的林女士与家人在一间名为“火锅先生”的火锅店就餐，林女士要求服务员朱某给火锅加水，朱某认为火锅还有水，去忙别的事，林女士坚持要求加水，不然烧焦就没法吃了，过了一会儿，朱某去加水，林女士责备他太慢、服务态度不好，朱某反驳林女士不该把她的情绪带到他的工作状态中去，林女士要求见火锅店的经理，投诉朱某，过后，徐经理告诉朱某，林女士不仅投诉他，还发到微博上，@了火锅店股东，朱某很生气，要求到后厨和林女士沟通，林女士不理会，朱某要求她删除微博，未果，朱某威胁了一两句，到厨房用白色塑料盒装了开水倒在林女士头上，又把林女士按在地上打，被制止后，朱某离开火锅店，告知他的父亲，他父亲赶来对他进行劝说，然后他被警察带走。

    大多数人都认为是朱某的错，林女士即使语气不好，朱某也不该用开水烫伤她还殴打她。

    从报道的细节来看，两人争执时，都情绪不好，朱某觉得林女士在他忙的时候找他的麻烦，还投诉他，就是故意跟他过不去。林女士觉得自己的要求没有得到及时处理，被怠慢了，就是店家的服务问题。

    假如当时两人都少说几句，林女士不坚持让朱某给火锅加水，而是去叫另一个服务员，或者不去计较加水要求没得到满足，不用投诉的方式解决，朱某不跟林女士争执，或者被投诉了，生气也忍着，不采取过激行动，两人都把自己的情绪克制住，不把事情扩大，就不会有这样的结果了吧。

    但两人都扩张了自己的不满，两人的愤怒加在一起，就造成了事故，哺乳期的林女士受伤，无法给孩子喂奶，只能强行给喝不惯奶粉的孩子喂冲泡的牛奶，朱某尚未成年，可从轻或减轻故意伤害罪责任。

    17岁的朱某，来自单亲家庭，在父母心中是有礼貌的乖孩子，待老人很好，只是比较内向，爱面子，很倔强，不听劝，这种性格很容易走极端，是朱某铸成大错的原因。

    朱某本来是一个心地很好，有上进心的年轻人，却因为一时的愤怒去伤害别人，他的行为使他工作的火锅店停业，造成经济损失，火锅店不仅不会再聘用他，还可以对他进行追究赔偿，他的前途为此会受到极大影响，未来就业、婚恋、交友都会有许多不便，一时的愤怒给他造成的损害真的很大。

                                  二

      再说说我自己的亲身感受，我大部分时候是温和理性的，毛病就是完美主义，有时性急，爱较真，仔细想想，99%的争吵和矛盾都是由性急较真引起的。

      生气时有这样的情景，一件事不符合我的意愿，我按自己的想法去改变，不成功，我就急，坚持自己的想法，不是跟别人起冲突，就是自己生闷气。

      在目前这个工作岗位上，我有过两次激烈的情绪起伏。

      一次是工作中出现故障，加上平时不顺时积累的不快，我不仅低声说了气话，还把东西碰得很响，引发客户的不满，差点被投诉，在对方找我领导之前，我及时克制自己，告诉对方我是因为找不到东西心急才动作比较大，对方相信了我，没有投诉。

      一次是急着干完活，和客户互相觉得对方妨碍自己吵起来，对方打电话投诉我，我告诉了同事，他赶来和我一起处理，对客户道歉，客户还是很生气，过后也没再追究。

      在跟客户起冲突的当下和后来一段时间，我还是生对方的气，觉得对方不好，但我也会反思自己的问题，假如那时不是自己非要去较真，是不是就不会吵起来，人就是这样，有时一口气上了心头，就不管不顾，一定要发泄出来才舒服，发泄了又会后悔，一天的心情都不会好。

    我自认不是一个爱生气爱吵闹的人，心地也很善良，为什么情绪一上来就克制不住自己?这是长期困扰我的一个问题，所以我很内向，很自闭，不敢和人交际，害怕为了什么事又引发自己的情绪，冒犯别人，自己也后悔难受。

                                三

      较真让自己难受，别人也不舒服，那有没有成功克制情绪的时候?

      就像今天这个情况，临时有工作任务，在工作群里没有及时看到，又还有两件别的事赶到一块，这个情况下就会心急，一急起来就会恼。

    在刚有点不快的苗头时，我就在心里对自己说，咳，不急不急，耽误不了事的，一件一件来完成，做完这件事，再去做另一件事。要是心里还不舒服，就一遍遍对自己说，没事的没事的，耽误一小会儿也碍不着什么，工作免不了有些意外状况，相信自己一定可以解决的。及时把情绪舒缓下来，不去指责他人，不去跟他人争执，把注意力放在怎么把事情好好解决上面。

    克制脾气很重要，还要更进一步，学会不对事情感到生气，我生气往往是较真引起的，那我就多问自己，为什么较真?有什么意义?较真会带来理想的效果吗？不较真又会有什么不好的后果吗？当初那些较真的事，要是换个做法，会怎么样呢？多进行情景练习，慢慢地把自己的思维引向正面，学会在有麻烦有意外的情况下，也能保持平静的心态，理性的思考。

    反复思考很多次后，我的结论是，害怕出错，害怕别人的差评，这种不安感和不自信引发较真，但不是所有坚持都能得到胜利，错误的坚持只会错上加错，那就不要害怕错误 不要害怕别人的差评，人不可能永远不犯错，永远得到好评，不要把错误和差评看得太重，那些都是会过去的，有错误和挫折也不是坏事，可以使人思考，总结经验，这样才能进步。

    克服不安感、不自信，不去进行不必要的较真，是我总结出克制愤怒的方法。做不到不对事情感到生气，就先从不把生气表现出来开始。