买瓷砖被宰怎么投诉

可以通过法律解决。

通过法律突进解决该问题，需要注意对造成质量问题的责任方的认定，对责任方进行起诉。铺贴的瓷砖质量出现质量问题，产生的可能有两个方面的原因，一是属于瓷砖本身质量不符合国家标准要求，二是施工过程中未按照规范进行施工所造成。在自己无法判断具体责任方，可以将瓷砖销售方及瓷砖铺贴施工方共同作为被告进行起诉。

1、市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。

2、市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。受委托单位在委托范围内以委托的市场监督管理部门名义进行调解，不得再委托其他组织或者个人。

3、调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。采取现场调解方式的，市场监督管理部门或者其委托单位应当提前告知投诉人和被投诉人调解的时间、地点、调解人员等。

4、调解由市场监督管理部门或者其委托单位工作人员主持，并可以根据需要邀请有关人员协助。

5、需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。除法律、法规另有规定的外，检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担。检定、检验、检测、鉴定所需时间不计算在调解期限内。

瓷砖是室内装饰界的“大佬”，在装修过程中很难避免不使用，所以瓷砖市场“又深又浊”。很多人在装修过程中发现瓷砖出现了裂缝，那么问题在哪里，应该去找谁解决呢。瓷砖开裂有可能是施工问题，工人安装技术不行；也可能质量有问题。具体问题在哪里，下面详细说明一下，希望能帮到你。

1、粘贴剂不合格：如果粘贴剂不合格，瓷砖铺好后会出现空鼓、脱落等问题。传统瓷砖通常使用水泥砂浆作为粘合剂，水泥和砂浆通常与1:1的比例成正比，如果比例不均匀，水泥砂浆就无法达到必要的粘结效果。另外，如果使用沙子含量过高、劣质或过期的水泥，贴纸贴得不正确，可能会出现瓷砖空鼓、脱落等问题。2.瓷砖之间没有接缝。平铺时，如果不预留适当的缝隙，瓷砖可能会挤压开裂、空鼓或脱落。3。瓷砖不浸水：有一定吸收率的瓷砖在铺设前不浸泡，铺设后水泥砂浆凝结，强度上升的过程中，瓷砖吸收水分，使水泥失去附着力，强度下降，砖对水泥或水泥对原墙面的附着力下降，从而产生空鼓，脱落。

瓷砖质量不好的一些劣质瓷砖缺乏硬度，使用中负荷过高时容易开裂(主要指地砖)。预防措施：选择品牌产品。瓷砖的硬度与密度直接相关。购买时翻转砖头，看背面，颗粒越细腻的瓷砖密度越高，硬度越高，质量越好。瓷砖背面可以喷水，不透水向下流动，意味着瓷砖密度高，硬度高。渗水意味着瓷砖密度低，硬度低。

对于瓷砖出现裂缝，我们不能总是认为工人技术不行，或者质量有问题而错过了最佳修补时间。在这么复杂的瓷砖市场上，即使是大品牌也不能保证。所以对于小裂缝的瓷砖更重要的是一定要及时对它进行修补，避免裂缝越来越大。

“买之前，已经说了要广东佛山产的 瓷砖 ，可是商家给的货却是江西高安产的。”27日，市民王先生向媒体投诉“圣德保陶瓷”经销商忽悠消费者。对此，经销商杨女士向记者表示，高安产的瓷砖与广东产的质量一样，经过记者协商，商家全额退还了王先生的货款6785元。

市民投诉：买来的广东瓷砖竟是高安产的

王先生告诉记者，为了给新房装修，他和妻子在二七南路一建材商场内进行过一番对比后，看中了“圣德保陶瓷”瓷砖。经过砍价，王先生支付了6785元购买瓷砖。“买之前我和商家表明，要广东佛山产的瓷砖，他们也承诺是广东佛山的瓷砖。”

26日下午，商家如约把一批瓷砖送到王先生家中。由于工作繁忙，王先生的父母代为签收。27日上午，王先生把工人请来准备装修时，突然发现瓷砖的外包装上标注生产厂址的地方都被撕掉了。这一反常现象引起了王先生的警觉。经过仔细检查，王先生在唯一一个没被撕掉外包装的箱子上找到了答案，“虽然是圣德保的瓷砖，可是生产厂址却是高安，这不是忽悠人吗？”感觉上当受骗的王先生立即找到经销商协商，可是对方始终不肯退全款。

商家说法：高安产瓷砖与佛山产的质量一样

27日上午，记者与王先生来到了“圣德保陶瓷”专卖店，一名杨姓负责人向记者表示，王先生买的瓷砖并不存在质量问题，“我们在高安设了一个分厂，生产的瓷砖与广东佛山生产的一模一样，不存在质量差异问题。”对于外包装生产厂址被撕毁的问题，杨女士坦言，在介绍瓷砖时未和王先生说清楚，他们在高安还设有分厂，事后担心引起王先生的误会，才让搬运工把印有厂址的包装撕掉了。

“这批瓷砖我们答应给王先生退掉，不过另外一批瓷砖由于是定制的，已经从广东发过来，并制作好了。”杨女士告诉记者，王先生退款的原因是嫌买贵了，并且定制的瓷砖确实是由广东厂家生产的，若全额退款她需要承担近2000元的损失。

最终，经过记者协商，商家同意把全款6785元退还给王先生。杨女士向记者表示，以后在销售的过程中，一定会和顾客介绍清楚。

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法律依据：

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

持物证（所购商品）和书证（权威鉴定）到当地消协投诉维权。

瓷砖，又称磁砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。

选购瓷砖的原则是：一看、二听、三滴水、四尺量。

一、看外观。瓷砖的色泽要均匀，表面光洁度及平整度要好，周边规则，图案完整，从一箱中抽出四五片察看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。

二、听声音。用硬物轻击，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量越好。也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。

三、滴水试验。可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。

四、尺量。瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。

若是色差明显,你可以要求退货的,但若是不那么明显,则法院不一定支持的。每批货都会略有色差的。

色差是瓷砖本身应该规定有点色差。没有很完美的，不要要求太高，除非色差真的很大，再者看是什么价钱的砖。