在线问卷调查系统设计问卷的一般结构

1、系统性原则。很多人认为问卷设计很简单，只要把需要了解的事情变成问题和答案，根据逻辑适当调整先后顺序，问卷设计就算完成了。实际上这只是朴素的想法，基本上是无法达到预期目标的。正确的做法应该是围绕研究问题，提出研究假设，然后设计指标体系，再根据指标体系设计单个的问题和答案，最后根据问卷的逻辑、问题的性质和视觉效果等方面调整顺序。所以，问卷设计的首要原则是系统性，在整体框架拟定的前提下，才能开始单个问题的设计，继而再由单个问题的衔接回到整体框架，也就是要遵循由整体到部分再由部分到整体的原则。

2、方便性原则。从研究者的角度来看，设计问卷主要是希望通过对问卷所涵盖变量的统计分析，验证自己的研究假设。所以，研究者希望问卷中的每一个问题都能紧扣研究假设。但是调查对象考虑的问题却不是这样。首先他们想到的是为什么会找到他而不是找别人做问卷，由此产生警戒性，不愿意合作；其次他们可能很忙，或者觉得这是一件没有意义的事情，而不愿意浪费时间；再者问卷中的语言比较专业化、问题和选项难以理解或者问题的数量过多，使得他们产生畏难情绪，填不下去或者敷衍了事。这些因素很多时候是在研究者考虑范围之外的，但恰恰又是影响调查研究成败的重要方面。所以，研究者在设计问卷时，不能仅仅从自己的角度出发，还应该更多地考虑调查对象，是他们在愿意合作的前提下顺畅地填答。最好的状况是使调查对象产生意犹未尽的感觉。当然，这还是就一般的情况而言，实际上根据样本的性质及调查对象的不同，还要考虑问卷的语言、问题的形式等。

3、科学性原则。从方法论的角度来看，调查研究基于实证主义方法论的基础之上。因此，在问卷设计的过程中是不可以价值有涉的，即不可以为了验证研究型假设而设计问题。例如，问卷中的倾向性问题就不符合科学性原则。无论这种倾向性问题是以显性还是隐性的方式出现的，都使得调查对象的填答是在迎合研究者而不是反映自己的真实情况。问卷设计的最终目的是检验研究假设，而研究假设的检验是基于统计分析基础之上的。所以，一份质量较高的问卷必然要在设计时就考虑到统计分析的问题。具体说来，如果研究假设只包含一个变量，意味着调查的主要目的是一般性的描述，那么只需要做关于变量诸多方面指标的单变量统计分析就可以了，只是在设计基本信息（如性别、年龄、文化程度等）对该变量的影响时，才需要考虑双变量统计分析。总体来说，统计分析的难度不大。而如果研究假设包含两个或两个以上的变量，则意味着调查的目的主要是解释和说明，那么除了单变量统计分析之外，需要做大量的双变量统计分析，甚至是多变量统计分析。因此，在问卷设计这个环节就必须考虑得更加细致一些，如在基本的研究假设之下还应该包括哪些具体假设，这些具体假设的检验需要用到哪些统计方法等等。

4、严谨性原则。问卷设计是一件非常严谨的工作，任何一个环节都不能马虎。首先，在提出研究假设之后，要展开探索性研究。做这种探索性工作的常见方式是设计者围绕所要调查的问题，自然地、随便地与各种对象交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。这个环节常常为许多研究者所忽视，以致在问题的设计上缺乏针对性，理解能力弱的调查对象不知所云；在答案的设计上江郎才尽，不能穷尽所有的选项，有时候还会发生选项的交叉重叠，调查对象无所适从。其次在问卷初稿的设计中要严格遵循指标体系。很多研究者要么没有指标体系，要么把指标体系作为摆设，想当然地进行设计，这样问卷的质量必然很低。再次是问卷设计要考虑调查资料的收集方式。调查资料的收集方式包括自填式问卷和结构访问法，前者又包括个别发送法、集中填答法和邮寄填答法，后者则包括当面访问法和电话访问法。不同的资料收集方法问题的提法、措辞、长度和数量应当有所不同，否则会影响调查的效果和质量。然后试调查这个环节。问卷初稿还仅仅是书斋里的成果，还没有接受实践的检验，还不清楚调查对象是否愿意填答以及填答时会遇到什么障碍。因此，通过试调查（包括客观检验法和主观检验法）可以了解问卷中存在的问题，并予以修正。最后是问卷的排版。排版表面上看起来似乎与问卷设计无关，但排版的水平将直接影响问卷的填答。例如，有些研究者常常为了节省空间，而没有在不同的问题之间留出空行，或者将问题及其部分答案放在前一页，而将其它答案放在后一页，容易造成调查对象的视觉疲劳。后者则是调查对象误认为该问题只有前几个答案，无法在问卷中反映自己的真实情况。

5、趣味性原则。这一原则并非针对所有的问卷，但考虑到社会调查的普及，公众对社会调查的拒斥心理明显增强，研究者可以在一定程度上提高问卷的趣味性。由于内容已经确定，问卷的趣味性只能体现在形式上，而形式的趣味性又通过题型反映出来，即填空式、是否式、多项选择式、矩阵式和表格式的交叉使用。如果调查对象的文化程度较高，还可以采用一些复杂的量表，如语义差异量表等。这样，问卷就不会因为仅仅是多项选择式而显得呆板。另外，还可以采用虚拟的艺术方法，即先假定一种情境，然后要求调查对象在该情境下答题，这样的形象生动的、具有故事性的虚拟情境会大大激发调查对象的兴趣和热情。

51调查，让调查更简单方便！

调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则：步骤/方法目的性原则问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。逻辑性原则一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。通俗性原则如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。便于处理性原则便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。设计好的问卷在调查完成后，能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对，以判别其正确性和实用性，也便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点，很可能出现调查结束，信息资料获得很多但是统计处理却无从下手的难堪局面。合理的问卷长度原测调查内容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查问卷。这是调查最常见的误区之一，应引起高度重视。如果一份问卷调查在20分钟之内还无法完成，一般的被调查者都难以忍受，除非这个调查对他非常重要，或者是为了获得的奖品的目的才参与调查，即使完成了调查，也隐含一定的调查风险，比如被调查者没有充分理解调查问题的含义，或者没有认真选择问题选项，最终会降低调查结果的可信度。

调查问卷设计的一般步骤与方法 从一次问卷调查开始到正式的测试，其基本步骤是： 1、根据研究目的与假设，收集所需资料； 2、研究问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑； 3、列出标题和各部分项目； 4、征求意见，修订项目； 5、使用专业的问卷制作软件进行电子化，比如通太问卷调查系统；6、试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度； 7、进行项目分析，重新修订； 8、正式测试。

一般分成几个大部分，每个大部分下面含有4-5个小问题，因此大概也就是20-30个题量的问题一般能够接受，以下是关于问卷调查的一些资料，希望对你有用设计问卷调查主要分两个步骤：设定调查的范围和写出具体问题

(一）设定调查范围

1. 设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；

2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；

3. 问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。

(二)写出具体问题

1. 所列问题应简单明确；

2. 消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；

3. 问题不带倾向性，不能有诱导受访者回答某；

4. 同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；

5. 一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；

Text6. 问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。

问卷内容

�6�1 在设计问卷时，应包括以下的部份：

– (1) 进行调查的目的

– (2) 答题说明

– (3) 问题和选项

– (4) 受访者背景资料

– (5) 致谢

问卷要点

�6�1 注意事项

– 指示要清楚易明

– 问卷前面的问题是比较容易回答的

– 供选择的答案项目要「尽列」，亦应包括「不知道」或「不适用」或「其他」的项目

– 同一个题目的所有选项必须相互排斥

– 问题的用词要精确及适当

– 问题要具体

– 问卷的布局要美观、清晰

– 预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见

�6�1 避免事项

– 避免包括与研究没有关系的问题

– 不可欠缺可以提供重要资料的问题

– 不宜设计太多没有固定答案的问题

– 避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题

– 不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题

– 不要以否定或双重否定方式提问

– 避免询问发生在很久以前的事情

– 不要用「引导性」问题

�6�1 例如：你会同意香港的房屋政策吗?

– 不要用「有倾向性」问题

�6�1 例如：你会否同意地下铁路合理地调整票价吗?

– 不要一题多问

设计调查问卷时要注意以下几点：

1、要有明确的主题。要根据调查目的和调查内容，从实际出发拟题，题目要突出重点，不能发生可有可无的现象。

2、结构合理有逻辑。在排列问题时应该有逻辑性，要结合应答者的思维逻辑来排列问题，不能带有主观性。通常应该遵循先简后繁、先易后难、先具体后抽象的原理。

3、通俗易懂。调查问卷在应答者刚一入眼时，就该有一目了然的感觉，使应答者愿意进行回答。问卷中语言要精练，语气要诚恳、问题要在应答者的知识范围内。

设计调查问卷时要注意以下几点：

1、要有明确的主题。要根据调查目的和调查内容，从实际出发拟题，题目要突出重点，不能发生可有可无的现象。

2、结构合理有逻辑。在排列问题时应该有逻辑性，要结合应答者的思维逻辑来排列问题，不能带有主观性。通常应该遵循先简后繁、先易后难、先具体后抽象的原理。

3、通俗易懂。调查问卷在应答者刚一入眼时，就该有一目了然的感觉，使应答者愿意进行回答。问卷中语言要精练，语气要诚恳、问题要在应答者的知识范围内。

（1）相关原则——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。（2）简洁原则——调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问。（3）礼貌原则——调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳，人们才能愿意合作。（4）方便原则——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。（5）定量准确原则——调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。（6）选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。（7）拒绝术语原则——调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。（8）适合身份原则——调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化；如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快；如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。（9）非导向性原则——调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中体现出某种思维定势的导向。