瓷砖支持无条件退货

买瓷砖，但是现在不想要了已经交了定金一般来说也是可以退款的，不过我们需要确定的是，一定没有签订相应的合同才行，如果已经签订相应的合同，我们是需要支付一定的违约金的，希望每个人都能够知道这一点，同时我们需要注意的是，在瓷砖的选择上面一定要谨慎小心才行，因为我们都知道每个家庭在进行装修之前都会变得非常的紧张，其实这是非常的正常的，一定要仔细查阅相关的资料，再进行瓷砖购买才可以希望每个人都能够认真看待。

1、碰到这种事情我们应该怎样解决

我们都知道，建材这种产品一般是店铺商家先接到订单之后再去跟厂家要货的，如果已经发货的话，那么会对厂家造成一定的影响，对店铺商家也会造成一定的影响，因此我们为了更好地保障双方的合法权益，应该及时地履行条约才行，如果商家还没有进货，那么我们也可以及时的与商家协商，一般是不会有什么大问题的，希望每个人都能够正确看待这件事。

2、瓷砖瓷砖挑选有哪些注意事项

一般来说瓷砖的外观，与瓷砖质量是分不开关系的，因此我们需要注意的是，在选择瓷砖的时候，一定要看表面光洁度以及平整度才行，只有确保完好才可以更好的保证瓷砖的质量，我们在购买瓷砖的时候也可以通过抽检法的方式来进行。在一整箱中抽出四五片来进行查看就可以了。

3、瓷砖铺贴有哪些注意事项

每个人在购买瓷砖之后都会寻求瓷砖是否进行贴砖，我们需要注意的是南北方贴砖是有着非常大的差异的，南方师傅会更加细腻一些，因此我们需要注意的是，如果条件允许的话，可以寻求专业师傅的帮助。

“买之前，已经说了要广东佛山产的 瓷砖 ，可是商家给的货却是江西高安产的。”27日，市民王先生向媒体投诉“圣德保陶瓷”经销商忽悠消费者。对此，经销商杨女士向记者表示，高安产的瓷砖与广东产的质量一样，经过记者协商，商家全额退还了王先生的货款6785元。

市民投诉：买来的广东瓷砖竟是高安产的

王先生告诉记者，为了给新房装修，他和妻子在二七南路一建材商场内进行过一番对比后，看中了“圣德保陶瓷”瓷砖。经过砍价，王先生支付了6785元购买瓷砖。“买之前我和商家表明，要广东佛山产的瓷砖，他们也承诺是广东佛山的瓷砖。”

26日下午，商家如约把一批瓷砖送到王先生家中。由于工作繁忙，王先生的父母代为签收。27日上午，王先生把工人请来准备装修时，突然发现瓷砖的外包装上标注生产厂址的地方都被撕掉了。这一反常现象引起了王先生的警觉。经过仔细检查，王先生在唯一一个没被撕掉外包装的箱子上找到了答案，“虽然是圣德保的瓷砖，可是生产厂址却是高安，这不是忽悠人吗？”感觉上当受骗的王先生立即找到经销商协商，可是对方始终不肯退全款。

商家说法：高安产瓷砖与佛山产的质量一样

27日上午，记者与王先生来到了“圣德保陶瓷”专卖店，一名杨姓负责人向记者表示，王先生买的瓷砖并不存在质量问题，“我们在高安设了一个分厂，生产的瓷砖与广东佛山生产的一模一样，不存在质量差异问题。”对于外包装生产厂址被撕毁的问题，杨女士坦言，在介绍瓷砖时未和王先生说清楚，他们在高安还设有分厂，事后担心引起王先生的误会，才让搬运工把印有厂址的包装撕掉了。

“这批瓷砖我们答应给王先生退掉，不过另外一批瓷砖由于是定制的，已经从广东发过来，并制作好了。”杨女士告诉记者，王先生退款的原因是嫌买贵了，并且定制的瓷砖确实是由广东厂家生产的，若全额退款她需要承担近2000元的损失。

最终，经过记者协商，商家同意把全款6785元退还给王先生。杨女士向记者表示，以后在销售的过程中，一定会和顾客介绍清楚。

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你说的这个问题，属于交易定金或者订金范畴。

我的看法如下——

1、如果从财务管理的规范性来论，当然是不规范的；收款要么开发票，要么开收据。

2、据我了解销售建材的行业，绝大多数商家都是用销售清单来代替收款单据。这个情况主要是它们没有这样的规范意识，此外就是为了便捷。

3、尽管实务如此，那么，在交款的时候，还是需要和商家说好，你说你的单据不合乎法律规范要求，我也不计较你了，但是，如果我不买了，来退款，你可不能说这个单据不合乎要求不能退款，丑话说在前面比较好。

4、如果交款的金额较大，还需要做好辅助证据的收集。这样对于退货退款都有利。

上述看法，供你参考。

2、实体店内购买的话，一般不能退货。除非存在重大质量问题、存在严重质量缺陷、经营者存在欺诈行为或者经营者自己承诺“不满意包退”等，才可能退款。

民事案件收费标准的确定，主要考虑两个因素：其一是诉讼费用的性质。其二，应考虑案件的性质。诉讼费包括：案件受理费、申请费和其他诉讼费用三种。先说说案件受理费。法院决定受理民事案件时，起诉方当事人按照法律规定向法院交纳的费用就是案件受理费。案件受理费又可分为财产案件受理费和非财产案件受理费。财产案件受理费，如果打的是债务、合同纠纷等因财产争议而引起的民事官司，那么，应该按照争议财产数额的一定比例交纳诉讼费，也就是说，请求的财产数额越高，为此支付的诉讼费用也就越高。这也就是为什么同样的合同纠纷案件，有的诉讼费只有几百元，有的诉讼费却高达几万元的原因。诉讼费的交纳，法律有着严格的规定和相应的计算公式。其他诉讼费用，是指在诉讼过程中实际支出的应由当事人负担的费用。主要包括：（1）勘验费、鉴定费、公告费、翻译费；（2）证人、鉴定人、翻译人员出庭的交通费、住宿费、生活费和误工补助费；（3）人民法院执行过程中实际支出的费用。

根据《 网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，在网络、电视、电话、邮购等线上购物市场，国家赋予“七天无理由退货”以法律效力，消费者的“后悔权”在法律和部门规章层面都得到了支持。此时，网购到不喜欢的瓷砖可以退货。然而，这条规则目前尚未适用于线下消费。

要是商品是在在实体店内购买的话，一般不能退货。除非存在重大质量问题、存在严重质量缺陷、经营者存在欺诈行为或者经营者自己承诺“不满意包退”等情况，才可能退款。不能仅以不喜欢为理由退货，否则不利于合同的稳定和整个交易市场的正常运行。

实务中，建议您可以拨打12345、12315电话投诉。而且也可以看看有无买卖合同、退款声明等，让律师帮您看看有没有什么其他途径与商家协商。

《诉讼费用交纳办法》 第十三条 案件受理费分别按照下列标准交纳： （一）财产案件根据诉讼请求的金额或者价额，按照下列比例分段累计交纳： 1.不超过1万元的，每件交纳50元； 2.超过1万元至10万元的部分，按照2.5%交纳； 3.超过10万元至20万元的部分，按照2%交纳； 4.超过20万元至50万元的部分，按照1.5%交纳； 5.超过50万元至100万元的部分，按照1%交纳； 6.超过100万元至200万元的部分，按照0.9%交纳； 7.超过200万元至500万元的部分，按照0.8%交纳； 8.超过500万元至1000万元的部分，按照0.7%交纳； 9.超过1000万元至2000万元的部分，按照0.6%交纳； 10.超过2000万元的部分，按照0.5%交纳。 （二）非财产案件按照下列标准交纳： 1.离婚案件每件交纳50元至300元。涉及财产分割，财产总额不超过20万元的，不另行交纳；超过20万元的部分，按照0.5%交纳。 2.侵害姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权以及其他人格权的案件，每件交纳100元至500元。涉及损害赔偿，赔偿金额不超过5万元的，不另行交纳；超过5万元至10万元的部分，按照1%交纳；超过10万元的部分，按照0.5%交纳。 3.其他非财产案件每件交纳50元至100元。 （三）知识产权民事案件，没有争议金额或者价额的，每件交纳500元至1000元；有争议金额或者价额的，按照财产案件的标准交纳。 （四）劳动争议案件每件交纳10元。 （五）行政案件按照下列标准交纳： 1.商标、专利、海事行政案件每件交纳100元； 2.其他行政案件每件交纳50元。 （六）当事人提出案件管辖权异议，异议不成立的，每件交纳50元至100元。 省、自治区、直辖市人民政府可以结合本地实际情况在本条第（二）项、第（三）项、第（六）项规定的幅度内制定具体交纳标准。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。