导诊服务台病房区护士台是用什么材质做的

1．停车场

停车场，由于整形美容医院来往车辆涉及到社会车辆、内部员工车辆、出租车、临时停靠车辆等，所以停车场的设计也要采用分区，并且大部分整形美容医院靠近马路，经常会造成整形美容医院门口车辆人员拥堵问题，合理的停车路线规划也会避免这类情况出现。停车场设计需要设置地上部分和地下停车场，地下停车场主要停放内部员工车辆、长时间停放社会车辆等；地上部分则停放临时停靠车辆和出租车等候区。地上部分采用流动性环形设计最佳，车道和人员道路区分形成院内交通规则。

2．门诊大厅

整形美容医院门诊大厅是多种流线的交叉点，人员最密集的公众场所。按现行《综合医院建设标准》，就诊人数应是该医院床位数的3倍（60～64㎡/床），门诊部面积占医院总建筑面积的15%。很多综合整形美容医院门诊大厅经常遇到的是人员拥挤，噪音大，流动性差，通风洁净度无法保证等问题。下面就从几个方面来谈谈医院设计中，门诊大厅如何合理布局,整形美容医院门诊大厅设计要求有那些。

①根据建筑本身合理分区，每个整形美容医院的建筑都是有自身特点的，我们在空间设计的时候尽量采用建筑物本身的特点来安排规划分区，比如中间有圆柱的大厅，预诊和导诊台可以环绕柱体设计。在分区时除了休息区，其他功能区域避免出现在死角部位，造成患者无法找到，且区分出交通与滞留空间--便于人流组织与疏导。现代整形美容医院中信息化建设均采用的是自助收费自助挂号，很多整形美容医院将这些区域划分在收费处旁边，但目前或多或少存在一定问题。建议在分区时专门设计自助机器使用区，并标注区域和使用说明；

②等候空间安排：等候区的空间尽量采用共享，可以节省空间，但要避免人员逗留在门口处；

③光源和通风：门口一般采用双层玻璃门，可以用天窗的尽量采用天窗形式装修，自然光的采用不仅减少了电能使用也会缓解就诊患者的紧张感；

④窗口设置要求：挂号、交费、取药，地面设置排队路线，这种方式与栏杆的区别是，给患者心里暗示，大部分患者会根据路线排队，避免栏杆造成的空间固定模式。窗口高度比正常人使用低一些，以1050mm为宜；

⑤导医台标识设计：医院醒目处或挂号窗口可设置大屏幕，显示各种相关信息。适当降低导医台高度将站立式服务改变为坐式服务；

⑥门诊大厅业务办理台应安排足够数量的排椅，配备叫号服务器，结合声光实现叫号服务。排椅由硬质改变为软质，排椅向沙发转变。除现金交易台外，其他业务办理台应尽可能关注金属栅栏、大玻璃的分割。墙、柱可用石材或金属板。

3．候诊室

应有直接外部采光与通风，最好不要采取走廊两侧面对面候诊方式，以减轻陌生病员相互对视引起的心理负担。最好有分诊台进行药品划价，候诊室设计可以参考文章整形美容医院候诊室空间色彩设计。

4．公共卫生间

在解决视线干扰的前提下，提倡无门卫生间。设立专用清洁间，并使打扫工具从病员视线中消失。蹲式，要使便器与地面在同一两面，应有二个手纸套。洁具，在厕位隔断上安装扶手及挂钩，隔断要有一定的高度。手龙头、小便器、大便器应为感应式。烘手器以擦手纸为宜。墙面可选用光洁块材，尽量减少宽缝，宜用专门填缝剂，也可用背面烤漆的钢化玻璃。地面可用石材或地砖，500×500mm为佳，大块不宜排水。隔断可采用MAX板，现场组装。

5．护理单元

基本上四类活动人群：病员、护士、医务人员、探视人员。护士站台面宜为760mm高，为方便医患坐着交谈，可部分保留1100/760mm双层台面。综合布线应与护士站密切配合。护士站台面可选用人选石材，内部胶板贴面。地面可用PVC橡胶块材，也可采用防污地毯。

6．病房

一般医院多为一间病房有2～3间病床并配有卫生间，病房门入口净宽应为1050mm，以保证单架车出入，门套应能抗冲击。壁柜按每床600mm即可。座便器选用后背悬挂式对清洁有利。床头柜可用悬挂式。天花不易有多种造型，多用矿棉板或纸面石膏板。输液架预埋龙骨。灯光应多路控制。开窗为内倒开为宜，以满足通风、安全防护、方便清洁三种需要。入门口玻璃要选择透明无色。卫生间应外开，门下端可包200mm高的铝板或不锈钢板。地面可用防滑地砖、橡胶块材等。

7．医用家具和环保装饰材料

座椅高度宜90～420mm，家具材料应考虑耐用性、耐污染性、耐化学腐蚀等环保特点。装饰材料如环保型乳胶漆、地面铝制防静电地板、进口胶地板等。

病房--橡胶地板。卫生间、开水间、消防梯及通道--地砖。门诊楼、行政办公、科教室--防滑地砖。科研、检验--防静电地板、防腐蚀地砖。天花，除门诊大厅、电梯厅、过厅等公共空间外，可采用半隐式轻钢龙骨防水石膏板吊顶。墙面--杀菌彩色乳胶漆。在楼层走廊、卫生间走廊、窗台板以下、病人床头、暖气面板等容易发生碰撞磨擦之地，装木扶手、木墙裙、贴PVC墙膜。所有墙阳角均应安装防撞护角，所有板材或者材料尽量使用防火板，避免火灾出现后造成重大损失，以上材料仅供参考施工时可以根据设计和需求要求来选择适合的材料。 。

一、外环境导视系统设计

1、一级导视

1)医院名称楼体标识

2)门诊部标识

3)住院部标识

4)急诊部标识

5)行政楼标识

备注：（以上项目需根据医院实际楼宇名称制定设计项目）

6)医院入口形象柱

7)户外总平图标识

8)户外道路指引牌（立地式）

9)户外道路指引牌（贴墙式）

10)建筑物入口指引牌（立地式）

11)建筑物入口指引牌（贴墙式）

12)户外机动车交通标识

13)停车场指引牌

14)地下车库出入口标识

15)非机动车泊车标识

16)户外宣传栏

17)无障碍通道标识

18)无烟医院标识

19)户外温馨提示牌

二、内环境导视系统标识设计

2、二级导视

20)大厅形象墙标识

21)大厅楼层总索引

22)大厅专家介绍栏

23)大厅专家出诊动态栏

24)楼层科室平面图

25)道路指引牌（悬吊式）

26)道路指引牌（贴墙式）

27)功能区指引牌（悬吊式）

28)功能区指引牌（贴墙式）

29)功能区指引牌（侧挂式）

30)电梯厅楼层索引

31)电梯内楼层索引

32)电梯厅楼层号

33)手扶梯楼层索引

34)步行梯楼层索引

35)步行梯楼层号

3、三级导视

36)科室形象墙标识

37)导诊台标识

38)制度流程栏

39)室内宣传栏

40)公告栏

41)护士站标识牌

42)医护人员公示栏

43)病人护理信息栏

44)探房制度牌

45)服务时间标识牌

46)服务窗口标识牌

47)意见箱

4、四级导视

48)洗手间（公用）

49)洗手间（男、女、无障碍）

50)诊室门牌

51)科室门牌

52)功能门牌

53)病房门牌

54)床头牌

55)消防疏散图

56)步行梯标识

57)楼层号标识

58)电梯编号标识

59)温馨提示牌

60)警示牌

61)急诊门铃标识

62)玻璃防撞带

63)门上推、拉标识

三、导视符号（图形）

64)各方向导视箭头

65)门诊符号

66)急诊符号

67)挂号符号

68)护士站符号

69)母婴室符号

70)休息室符号

71)会议室符号

72)公用电话符号

73)卫生间符号

74)开水间符号

75)休息区符号

76)残障专用符号

77)电梯符号

78)楼梯符号

79)垃圾符号（医用废弃、分类垃圾）

80)安全通道符号

81)安静符号

82)禁止入内符号

83)请勿打扰符号

84)禁止吸烟符号

85)吸烟区符号

86)呼叫铃符号

87)安全提示符号

护士站便民箱都放以下物品：

1、创可贴、人丹、十滴水、风油精、消毒药水、纱布、胶带等常见药品。

2、便民雨伞。

3、一次性水杯。

4、老花镜。

5、各种型号的螺丝刀、锤、锯等。

医院护士站是医院中非常重要的一部分，它不仅能够协助病房护士完胜日常工作的一部分，同时还可以方便的核对并且处理医生下达的长期和临时性的医嘱，并且对医嘱的执行情况进行管理，非常符合医嘱表达的规范要求。

亲切优雅的设计是护士站的宗旨，要让患者在感到温暖和踏实，设计要新颖大方，布局合理、实用，医用家具要根据医院室内的真整体环境进行专门的设计，在这方面，山东国之景家具表现的尤为突出。

从医院的空间设计到医院家具、护士站功能性的每一个细节，都表现出了国之景家具对这一理念的坚持和信奉。我们只有对医院中个家具的功能性的深入把握，才能够做出符合专业性要求、满足和谐人性需求，这样才能够展现出现代化的产品，才能够为每家医院提供更好的夹角需求。

护士站，称护士工作台，又称护士导诊台或导诊台。是大家进入医院门诊大门后直接看见的那个大前台。代表着医院或者医疗机构的形象和档次，要达到亲切幽雅的概念。

2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定护士站标准英文名为Nurses Station。

亲切幽雅是设计护士站的守旨，力求其与环境相融，让就室内的使用者及周边的人都要感到踏实，温暖。设计要新颖大方，布局合理实用。造型、色彩要根据环境及建筑进行专门设计。

类型

护士站类型分为三种：弧形、U型、直线型。

弧形护士站：适用于医院门诊大楼大厅处。规格也有分大型和小型。小型的一般称为导诊台。

U型护士站：适用于医院病房楼大厅处和其他诊查楼层。

直线护士站：适用于其他第2层以上的楼层，或者小型空间的病房楼层。

以上内容来源：百度百科-护士站

怎样做好医院营销

怎样做好医院营销，很多时候为了保障工作或者是事情的顺利、圆满的进行下去，一般都是会制定一定的措施和方案，争取达到自己或者公司的预期效果。以下分享怎样做好医院营销？

第一种方法：公共讲座

通过公共卫生知识讲座，缩短周围居民与门诊患者的心理距离。经营的关键是做足公益色彩，隐藏商业气息。可由门诊部举办，也可与社区居委会联合举办。后者具有较好的效果，即可以增加一层公益性，加强与居委会的关系。主题还应与时事密切相关，如去年登革热流行时，一些门诊要求医生讲解如何预防登革热，活动效果非常好。

第二种方法：专家坐诊

专家是树立权威形象的良好代表。中国人有迷信权威的传统。只要贴上专家标签，大萝卜也能卖到龙舌兰的价格。医院挂号也要分专家号，学生有更高的价格，虽然看的病一样。

因此，在医疗市场推广中打专家牌是常用而有效的方法之一。在门诊推广中，专家的影响力甚至强于门诊的吸引力，很多患者都跟着专家走。

目前，普遍的做法是大医院的医生一般都是退休医生，定期到门诊就诊，以提升门诊的技术形象。如果没有这样的资源，可以尝试在门诊打造权威医生品牌，打造自己的“专家”品牌。为了迅速打开局面，一位新开门诊的老板选择从身边的几位竞争对手那里挖出所有口碑好的医生。一大批由好医生带来的忠实病人立马成为热门。

第三种方法：口碑传播

俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑。

消费者体验很有说服力！

在门诊推广中，如何正确运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；二是自觉引导门诊口碑沟通。常见的方法是分阶段提取典型病例，这是医务人员在患者就医时“无意”透露出来的。三人成虎，各种优势门诊凭着一个故事飞到千家万户。

第四种方法：贴心服务

与技术相比，这是硬件；

高于价格，更高的透明度；

服务，看起来很简单但很难做到。做服务，需要从患者的角度看问题，而不是从运营商的角度看问题。

虽然很多门诊都设立了导诊台，但导诊台在患者心中的形象却大相径庭。

在滴注室放一台电视机，这样病人在注射时不会感到无聊。在工厂附近的一家小型门诊在病人注射时将免费提供食物。这样，在周边工厂打工的农民工就会感受到亲人的温暖。

什么是医院营销？

有人说，医院营销就是回归医疗本质，做好医院应该做的事情——为病人看好病。

有人说，医院营销就是运用各种传播渠道及传播形式，将医院的优势资源及服务有效的介绍给患者，从而吸引患者到医院就医。

有人说，医院营销就是通过了解患者的需要和期望，设计满足患者需求的医疗服务产品，并将这种产品高效率地提供给患者从而实现医院的价值。

不知道以上几种说法有没有你的答案？

其实，关于医院营销权威性的说法和相关书籍并不多，很多地方提出的概念都是基于市场营销概念的理论延伸。

百度百科对医院营销的定义：“医院为了满足健康需求者（患者、潜在患者）的需求，实现医院整体组织目标而进行的制订计划、将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动”。

通过以上定义，我们发现医院营销是一个过程，而不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，也不是单个的商业活动。

那么医院营销到底是一个什么过程呢？

我认为：“医院营销是一个发现患者需求、满足需求和交换价值的过程。”

医院营销既然是一个连续的系统过程，那就不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。

从患者了解医院、来到医院、离开医院，每一环节患者可能都会有不同的需求，医院满足需求与交换价值的方式也会不同。

所以，对于医院来说每一个环节都有营销机会。如何围绕各环节，建立一套“精准”的营销打法？

入院前的营销引流

与乡村医生建立松散型医联体，建立覆盖城乡的医生渠道网，实现基层患者的转诊机制；开展家庭医生签约服务，针对老年慢病患者开展健康管理，覆盖社区居民。

通过线上线下宣传渠道，对医院的品牌、优势技术、经典疾病案例进行宣传传播，扩大影响力和知晓度。

优化患者就诊流程

从患者进院咨询、挂号、就诊、缴费、检查、取药到出院等环节，每个环节梳理服务流程，去掉不必要的流程，缩短患者就医等待时间，形成一套医院行之有效且高效运转的就诊流程。从而提升患者的就医体验感。

搭建完善的护理体系护理作为与患者接触最多的岗位，尤其是住院患者，其护理质量对患者的`整个就医体验起着决定性的作用，因此搭建完善的护理体系是医院提升优质医疗服务的关键环节。医院可以从服务礼仪、主动服务意识、患者沟通等方面搭建完善的护理体系，建立和谐的医患关系，创建优质服务，提升医院形象。

建立患者愈后出院服务愈后出院为患者在医院就医体验的最后环节，要把好医院服务的最后一个环节，让患者对医院的服务划上圆满的句号，提升患者复诊率及对医院的口碑宣传。

因此，愈后出院环节至关重要，可以明确划分愈后出院所需环节负责人，并由专业的医务人员负责，指导患者完成出院缴费、医保报销等流程的办理。同时，给予患者在家的用药指导及饮食指导，预约好下次复查时间。

建立患者随访机制建立医院的信息反馈机制，进行信息收集、信息筛选、信息分析等工作，并总结汇报至随访中心负责人及医院高层。对不良信息及时跟进处理，对优质信息进行追踪报道宣传，引流更多患者，形成医院优质服务的口碑效应。

医院营销人员工作内容

一、目前的医药市场情况

全国都正在进行着医药行业的整改阶段，目前。但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才干立足于行业的大潮之中。

但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上，现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是同类品种上价格极低，这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

各地区没有一个统一的销售价格，现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。

各自做各自的业务，以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面，同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。

二、某某年工作计划

可以说是自己的学习阶段，总结这一年。和给了这个机会，单位大家都当我一个小老弟，给予了相当大的厚爱，这里道一声谢谢。

可以说和把这两个非常好的销售区域给了对我有相当大的期望，自从做业务以来负责和地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到锻炼，自己的胆量得到很大的提升。

自己对自己都不是很满意，可以说自己在这一年中。首先没能给公司发明很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场信息。

这些都是要在某某年的工作中首先要改进的新的开端，某某年。既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心，因为这些地区都是根据地。为我公司的发展打下了坚实的基础。

三、下面是对下一年工作的想法

1、对于老客户。要经常坚持联系，有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。

2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息。开拓视野，

3、要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、各地区的综合情况

1、都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，地区商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力协助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。

2、还有一些个人，地区现有的客户中除几家商业外。个人做药中，各地区都没有开发出大量的做药个人，这些小客户其实能给我发明相当大的利润。应该经药店等周边找寻新的客户资源，常的当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。

3、货物的价格相对来说较低，地区距离沈阳较进。只有经常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样才干一直的拉拢老客户。新客户的开发上，要从有优势的品种谈起，比方，还有就是方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧，看牢。