终端SI设计 是什么意思

  近年来的电商行业崛起，对实体店产生了巨大的冲击。对于线下实体店来说，曾经“开店就有流量”的经营方式早已落伍。

  你是否意识到，近十年来，无论是住宅小区还是公园绿地，或是办公写字楼以及商场酒店，艺术和设计的理念悄无声息地融入到我们的工作和日常生活中。如何在有限的空间范围内，尽可能精准地展现出品牌想要表达的理念或文化价值；如何能在第一时间吸引消费者并让消费者停下脚步进店买点什么......

  然而这些后知后觉成为终端零售企业越来越重视的问题。

消费升级与实体店升级

  在城市中，中产阶级的生活方式已经悄然改变。城市化的设计元素和时尚元素被越来越多的消费者重视，文化艺术消费结构和品质的转型升级也慢慢步入正轨。

  要想可持续收益，零售商必须再继续创新才能不被淘汰。因此线下实体店也愿意为门店设计投入更多。大到各种国际大型连锁品牌，小到各种买手店、零售店铺，都在大力引导门店改造，这些都已成为品牌年轻化和差异化的一部分。

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消费者很大一部分会因为门店装潢好看而光顾，如果他们没有感到“丰富”，那么这样的实体店最终会成为我们口中的网红店，消费者进店拍照打卡后，也不会频繁地再出现。

  “丰富”的另外一种可能性，是本身产品提供的可选择范围。台北的诚品、广州的方所都是一家综合性的书店，与传统书店不同，它们将服装、书籍、讲座、电影、创意市集等各类型品牌融合到了书店中，更像是一个生活方式的集合店。

  同样也可以看到，从LINE、海贼王、百变小樱到熊本熊，这类年轻人喜欢的角色主题展览已经成为一批购物中心定期吸引人气的思路，甚至还有日本著名游戏公司史克威尔·艾尼克斯在上海设立的主题咖啡餐厅，根据不同季度推出季节限定；奢侈品店在不断推出本地限定，服装品牌也在联合各种专业人士做联名设计师。

未来实体门店设计的发展趋势

  虽然线下实体店面临强大的冲击，但这并不意味着实体门店的终结，而是给予实体门店一个全新面貌。

  在 Architectural Systems Inc. 举办的最近一期 RDI（零售店设计协会）纽约分会上，5位零售设计和视觉专家分享了一些心得。

  这五位提出的未来门店设计趋势关键词包括：值得拍照分享、可持续、品牌故事、更加休闲、减少商品的堆叠等。

文化情感和价格一样重要

  消费者在改变，随着人们环保意识的觉醒和对传统文化的重视，顾客在进行消费时也会体现出向往自然，回归传统的倾向。一部分零售商们会打破环境内外空间的界限，将大自然的生态环境引入自身门店中，越来越多的具有民族传统特色设计的老字号店铺或餐馆也应运而生。

  杭州绿茶餐厅是非常具有代表性的一个案例。它坐落于美丽的西子湖畔，将自然环境引入室内，打破了墨守成规的方式，创造了一个花园式的中式餐饮空间。

  在这里不仅因为有美食，更为肩负工作生活等压力的你带来心灵的洒脱。快节奏的都市生活让人觉得疲惫，但是到了绿茶，这里没有富丽堂皇，有的只是清新自然、纯朴的原木搭建，少数民族及异域风情的摆设，无不让人感到放松，因此得到众多时尚年轻人的追捧。

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商业中心多功能化，零售业态日趋多样化

  综合性大型商业中心的内外环境设计将继续像高端奢华的方向发展，集购物、娱乐、餐饮、休息等功能于一体，满足消费者多层次、多方面的需求。随着商业环境越来越规范和多样化，商品经营的种类也越来越丰富，店面的设计应该尽可能简单，方便顾客选择商品。商品展示设计和道具设计已成为其设计的重点。

  上海IFC商场于2010年开业，从开业到至今，其高端的定位与打造，成为周边商业发展的引领者。其成功的原因不仅是因为它优越的地理位置，同时它定位于购物、娱乐、饮食、休闲、艺术与一身的高端一站式消费目的地。

  建筑外形呈钻石型形状，与高端定位契合；外围设置下沉式广场及庭院式设计，增加休闲功能；部分店铺是双层店铺设计，彰显品牌的档次及个性......

独特的个性化与整体艺术的共存

 “90“后和“00”后世代的消费力逐渐上升。独特的个性化和整体艺术，他们重视打破了以前的设计风格。同时，他们所追随的各种时尚潮流也被越来越多的商家看到。名人开餐厅、合作投资创业、各种联合设计、跨界品牌系列等，都成为商场聚集顾客的有力工具。

  1+1＞2会给消费者一个新的消费理由，引起用户的好奇心，既宣传了品牌，又激起了用户的购买力。而现在的主力军是90后、00后，他们边际消费倾向高，强调个性，喜欢分享和表达个人意见，新颖的产品更容易得到他们的青睐。

零售业未死，实体正在改变。

END

所谓店铺动线，就是顾客受店面布局、产品展示等因素而在店面内行走轨迹，单一顾客的路线虽有其随意性，但全体顾客的运动轨迹是有规律可循的。

店面的动线设计就是让顾客在店内购物的过程中尽可能地经过更多区域，看到更多产品，同时降低顾客在购物过程中的体力消耗，将顾客的购物兴致、新鲜感和兴奋感保持在较高水平。

因此，动线设计对一个店面来说非常重要，特别是店面比较大时更是如此。今天就来说说一些店铺动线设计技巧。

一、右行习惯

大多数人习惯用右手、靠右边行走的行为习惯。如果没有特别指引，进入店面也是喜欢往右边走，流动方向多半是逆时针方向。

那么右边的第一组货架上的产品就容易给顾客留下深刻的第一印象。(这里第一印象区就要设置一些新品和VP)

另外靠右的店铺设计中应少拐角，不能有障碍物，除出入口外，店内一般是一个流动的闭环。

二、趋光性

生理条件反射，在卖场顾客的目光会很容易被灯光照度强的物体、诱人的灯光氛围吸引。

一般来说，顾客不愿走到店内的角落里，如果尾端光线还很暗淡，顾客更会产生不安全的感觉，所以我们要使该段位的亮度比其他段位的平均亮度高2倍，这也是诱客深入的一个窍门。——利用死角，做到死角不死。

总之一个好的动线设计，能够引导客流量到店的每一个位置，确保门店的坪效和总体产出最大化。

三、趋色性

聚人气、引人流，永远是店铺经营的永恒话题，引流其实从店外部就开始了。色彩运用得当能提高不少的客流量。

色彩本身并无冷暖的温度差别，是视觉色彩引起人们对冷暖感觉的心理联想。不同波长色彩的光信息作用于人的视觉器管，通过视觉神经传入大脑后，经过思维，与以往的记忆及经验产生联想，从而形成一系列的色彩心理反应。

服装店也可以利用色彩带来的心理效果来克服店堂狭长的缺点。黄色、红色等色调的颜色会令人产生“前进心理”的作用，催人前行。

四、便利性

顾客心理上喜欢方便无压力的购物环境和简便容易的购物流程。路线是否顺畅，路线的宽度是否适宜会直接影响顾客的购买欲望。

如果路线太宽，不但浪费宝贵的空间，也会由于顾客距离商品远而影响购买兴趣。如果路线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。最有效的空间利用，也就是终端的布局，要遵循把空间充分地利用起来的原则。

五、易好奇

人在无明确目的搜寻的情况下，看到特别的 、有个性的陈列会感兴趣。有特色的动线设计一般容易让人记住，也就是所说的具有明显记忆点，能够提升顾客进店的欲望，和延长停留时间。

通过个性新奇的陈列，会很容易引起顾客的好奇心，想要进来“看看”，而一个店顾客越多，进来的人才更多；店里要是没人，大家反而不敢进来——本来想进去的，结果一看一个人都没有，那就要考虑考虑了。

不过这几年门店越开越大，越大的店布置就越多，包括放一些物件、雕刻、摆设以及家具饰品。有人开玩笑说，到店里，产品没看上，倒是雕刻小人挺好看的，问哪里有卖的……

这就说明，是陈列摆设主要吸引了消费者的眼球，这个店可能在重要的陈列点皆陈列了很多无利润的商品，结果顾客虽多，却没有利益。所以要把握一个合适的度。

- 总结 -

动线设计于店铺而言，就好像是人身体内的血管一样重要，是店铺经营的“命脉”！几乎所有生意不错的店铺的线路图都是经过精心设计的，没有哪家的路线是一条线进去又原路返回的，那样的路线设计对整个店铺而言是最大的败笔。希望这篇文章能对你有所启发！

SI 设计

从品牌角度看，终端设计即是企业接触客户端的门店设计，也叫SI（store identity）设计。

SI 设计统一了品牌的线下门店的风格，避免了千店千面的情况，有利于加深消费者对品牌的认知。

郭松庆

2012年以来,受到国内外各种因素的影响,中国珠宝首饰行业出口乏力、内需不足,对各珠宝生产、销售企业产生了巨大的影响,大多数品牌销售呈现普遍下滑的趋势。老的商家和品牌纷纷使出浑身解数,努力提升销售业绩,维护企业的正常发展和市场地位。而一些新兴的品牌也纷纷涌入市场,想要分一杯羹。

面对日益激烈的市场竞争,招金银楼及时调整经营战略,实施“品牌改造”工程,兼容并蓄,内外兼修,不断夯实品牌基础,全面提升品牌形象和核心竞争力,推动品牌的新发展。

1.实施“品牌整形”工程,以“标准化”提形象

在世界精英管理者的圈子里一直流传着这样一句话:三流公司做产品,二流公司做品牌,一流公司做标准。随着珠宝市场的发展,行业标准化已经势在必行。

多年来,招金银楼一直在努力推进企业标准化的进程。尤其是2012年以来,招金银楼进一步对品牌形象进行综合整形,在之前“五个统一”的基础上,进一步完善实施了一系列“标准化”的管理制度和流程,全面推动品牌形象升级。

1.1 店铺管理标准化

制定了详细的设店、撤店、转让、收购、装修、监控安装等一系列完善的标准化流程,对直营店的开设、管理和维护等各项工作进行监控管理,确保各直营店的顺利运营和品牌的市场拓展。

1.2 店面形象标准化

邀请知名的设计公司,针对独立店铺、中岛、边厅等不同的店面类型,对终端店面的形象进行了统一的规范设计,将品牌理念和文化融入其中,从视觉上确保店面装修、专柜形象等方面保持一致性,确保终端形象的鲜明性和完整性。

1.3 道具物料标准化

根据各个品类产品的特性,对道具和包装物料进行了统一的设计,在整体风格上与店面和柜台形象保持一致,用完美的视觉一体化设计,将品牌的个性化信息传达给消费者,不断强化顾客的意识,从而获得他们的认同。

1.4 服务礼仪标准化

专门制定了《仪容仪表标准化》,分别从口腔、身体、手、饰品、发型、妆容、着装、微笑等各个方面对导购员进行了规范,向消费者传递一种标准化、专业化的品牌形象和服务理念,以获得广大客户的信赖与支持。

1.5 培训督导标准化

成立专门的培训部,专业的讲师不定期地提供基础知识、接待礼仪、销售技巧、团队建设、客户管理、品牌营销等一系列的专业培训,全面提升营业员的实战技能和服务水平,打造一支综合性的专业化人才团队,为今后的市场拓展和运营打下坚实的基础。

1.6 系统管理标准化

所有终端店面都安装了专业的珠宝进销存系统,出入库、销售、客户管理等都可以在系统中进行,既方便公司对各店的销售情况、库存情况等进行实时监控,及时发现问题,解决问题,也方便各店之间进行相互了解和交流,共同提升销售业绩。

1.7 宣传推广标准化

品牌手册、服务手册、产品手册、灯箱广告、户外广告等一系列的对外宣传,都由公司专业人员设计制作,对完整、正确、全面地塑造品牌形象,传播品牌理念,提高品牌知名度和美誉度,提升品牌形象和市场竞争力具有积极的推动作用。

1.8 售后服务标准化

制定完善的退换货制度、顾客兑换制度、维修和保养制度、VIP顾客积分管理制度、商务礼品定制制度等一系列的售后服务政策,切实维护消费者的合法权益,解除他们的后顾之忧,提高顾客对招金银楼品牌的信心。

通过一系列标准化措施的顺利实施,公司对直营店的管理更加完善,招金银楼品牌也以更鲜明、更统一、更专业的形象呈现在广大消费者的面前,品牌形象得到了进一步的提升,得到了众多客户的认可和信赖。

2.实施资源整合,提升品牌“行业影响力”

“合纵联合,优势互补”是招金银楼经营战略中的一个主导思想和原则。2012年以来,招金银楼继续坚持实施“营销整合”工程,不断整合珠宝行业内最强资源,形成独有的市场竞争优势。

2.1 与行业组织合作

加大与世界黄金协会、国际铂金协会、中国宝玉石协会、国家首饰质量监督检验中心、国家黄金钻石制品质量监督检验中心等行业组织的强强联合,资源共享,不断提升品牌影响力。同时,积极参展招商,利用北京、上海和深圳三大国内最专业的国际珠宝展的机会,向广大客户及消费者展示我们的实力与品牌,扩大行业影响力,进一步提升招金银楼品牌形象。

2.2 与行业巨头合作

不断巩固与深圳粤豪、上海老凤祥、深圳沃尔钻等业内知名生产批发商的强强合作,整合客户资源、产品优势,联合批发、联合销售。

2.3 与大型商场合作

加强与银座、友谊、维客、中百、万千、振华等大型商场的战略合作,加快市场的开拓,全面抢占终端市场。

2.4 与当红巨星合作

2012年,招金银楼携手当红巨星赵薇小姐,加大品牌的宣传推广,利用电视、广播、报刊、网络、户外等一切宣传平台,利用硬广、软文等相结合的方式,形成空中和落地的立体整合推广,进一步打造品牌新形象,催生和挖掘品牌效应,大大提升了品牌形象与知名度,全面推动招金银楼的品牌新发展。

总的来说,做品牌是企业的一种生存之道,要想确保基业长青,就必须要拥有宽阔的胸怀、坚定的意志、精准远大的目光、完善的管理,坚持创新,持续提升品牌的核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3.迎难而上,不断拓展市场规模

2012年以来,为克服销售严重下滑的困难,我们迅速调整工作思路和销售战略,以市场为导向,抢占市场制高点,加快全国范围内的市场开拓步伐。5月份在济南设立了营销中心,业务范围辐射山东西部、江苏、山西、河北、河南等省市8月底,我们又在北京西城区新街口北大街57号万特珠宝城设立了北京营销中心,业务范围辐射北京、天津、河北、内蒙古等省市自治区,实现直营,减少销售成本,扩大市场份额。济南营销中心和北京营销中心成立后,分别比没有设立营销中心、由省代管理时销售额增加50%和20%。

同时,招金银楼全体员工都牢固树立了“生产车间是后方,企业一线在市场”的观念,坚持以“科学发展、连锁加盟”为指导,以“千店加盟”为目标,继续坚持“两步走和两手抓”,立足山东,全国开花,不断抢占终端,决胜市场,把“招金银楼”的大旗插遍全国,进而走向世界,做百年品牌、世界品牌。

2012年,招金银楼精耕细作山东市场,在山东省内新开设了近20家品牌店,进一步巩固了山东市场的“根据地”地位,目前还有几家店正在筹建当中。尤其是随着济南和北京两个分公司的成功运作,更是为招金银楼品牌在终端市场迎来了一个新的飞跃和发展。

此外,招金银楼还制定了完善、可行的专卖店加盟政策,与省代密切合作,在全国范围内吸引优秀加盟商,推广招金银楼品牌,迅速扩张产品的销售通路,奠定招金银楼专卖店的品牌基础,为“千店加盟”计划的顺利实施奠定了坚实的基础。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

4.实施“研发创新”工程,以“差异化”增强品牌竞争力

“差异化”是招金银楼始终如一贯彻执行的一项战略和理念,贯穿了公司经营的全部活动。“万足”饰品、“梦幻硬千足金”、硬金摆件、磁悬浮摆件……一系列创新产品的不断推出,在行业中引起热烈的反响,招金银楼也成为“创新”发展的引领者和先行者。差异化产品经营为公司赢得生存之本,赢得产品高附加值。

2012年以来,招金银楼继续加大新产品开发,以“做新品、做精品”为主要目标,紧跟市场发展,做出更为准确的市场定位,不断丰富和扩大产品的外延和内涵,制作具有明显差异化的“万足”饰品、“梦幻硬千足金”主题化、系列化精品,每月推出上百款新品,形成公司独有的产品竞争力,不断拓展市场空间,崔生新的利润增长点。

在不断推出新品的同时,招金银楼也没有放松对产品质量的要求。不断建立健全全员质量管理制度,加强产品生产环节的管理,强化员工的技术培训,提高工作技能。公司上下也都牢固树立了质量意识、产品意识、精品意识,不合格的产品坚决不流入下道工序,坚决不投放市场。

5.实施精细化管理,不断提升公司运营质量

“管理出效益”,“管理出品质”。很多中小企业非常注重投入,认为只要选择了好项目、好品牌、好产品就能盈利挣钱,但结果往往事与愿违。究其原因之一,就在于没有形成与之相适应的有效管理。项目再好,品牌再好,销路再好,如果经营管理跟不上企业的发展,项目、品牌、市场自身能够带来的盈利也会因管理不善而“流失”。

管理是企业的永恒主题。招金银楼历年来一直在从内部管理出发,积极推行眼睛向内、苦练内功、挖潜增效的精细化管理:

(1)强化制度建设,完善基础管理。按照PDCA过程管理和持续改进思想,进一步明确职责,明确指标,使PDCA模式真正融合到公司管理、生产销售的每一个层面、每一个环节,最终养成习惯、形成模式、发挥作用,促进翻番再造。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

(2)强化成本管理,实现节支降耗。进一步加大节支挖潜力度,提倡精细管理,反对大手大脚,生产成本明显下降。

(3)强化现场管理,实施标准化经营,以标准化的要求完善各项规章制度和作业规程。

(4)加快技术改造步伐,科学提高产能和产品质量。加快研发创新步伐,不断推出时尚新颖的差异化新产品,为招金银楼品牌迅速扩张提供强有力的后盾。

(5)强化安全管理,营造和谐发展新局面。修订和完善了各项安全规章制度,层层签订安全目标管理责任状,严格落实“三级”安全教育制度和安措资金提出、使用制度,定期组织安全检查,及时消除事故隐患,为实现安全生产奠定良好的基础。

(6)现金为王,加快资金流转。进一步加大了应收款项清收力度,基本杜绝了跨月应收款其次是根据资金规模,实时调整,将省代由原来的10个缩减为目前的5个,降低成本,提高资金周转速度。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

(7)调整销售战略,加大珠宝销售力度。三季度以来,为转变单一黄金、一枝独大、不合理的销售结构,我们对标周大福,调整了各品牌店的货品结构,扩大珠宝类饰品销售力度和激励政策,提高毛利率,三季度实现非金等珠宝类销售2831.60万元,同比增长53.16%。

6.实施“人才战略”,全面打造金牌营销团队

市场的竞争,归根结底是人才的竞争,2012年是招金银楼第三个“修身、齐家、团队建设年”,人才的可持续发展被列入公司的长期战略发展规划。

(1)以“金牌店长培训班”为载体,强化店长培训,打造一支专业性、职业化销售团队实施后备店长培训制度,从全公司员中选拔50名员工纳入“人才储备库”,定期组织技能培训,储备一批实用型销售人才。

(2)开展“校企联合、定向培训”,与高级职业技术学校联合开设“店长培训班”,在完成常规文化课程学习的同时,增设营销知识培训,毕业后定向到公司从事销售工作,从而形成人才梯队,满足品牌扩张的人才需求。

(3)以工厂、部室、单店为单位,进行全方位对抗比赛,提升全体员工的竞争意识和进取精神,增强团队意识和对公司的向心力。

此外,实施“竞聘上岗”制度,实现“优者上、平者让、庸者下”,使公司的所有人才都能够“各尽所能、各司其职、按劳分配”,为公司管理和运作注入新鲜血液。同时也大大提高了广大员工的竞争意识和进取精神,在整个公司形成一种良性竞争、好学进取的良好氛围,为公司的健康快速发展奠定了良好的基础。

一：　叠装陈列时应注意以下几点：

● 强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，由浅至深、由暖到冷、由明至暗。因为这是人观察事物的习性使然。这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意-吸引-观察-购买等几个环节进行购物行为。

● 叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意，增进视觉。并且可以摆放相应的服装款式的海报、宣传单张，以全方位展示代表款。

● 同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

● 叠装要折除包装，薄装每叠4-6件为宜，厚装以3-4件为宜，衬衫领口可交错摆放。每叠服装型号及尺寸系列为自上而下，由小到大。挂装：一般是以衣架把衣服挂上，这样才全面展示商品的特性，易于形成色块视觉冲击和渲染气氛，使消费者用眼就能认识了解该商品。但是，在有限的卖场，不可能过多的以挂装陈列，一般是挂装配合叠装。这样，一方面，能合理运用空间，另一方面，也使整个商品陈列，有层次感。

二：挂装陈列时应注意以下几点：

● 每款服饰应同时连续挂2件以上，通常不超过4件，挂装应保持整洁，无折痕。

● 挂装号码序列为：自前向后，由小码至大码自左向右，自小码至大码。

● 同一系列款式的货品使用同一种衣架。

● 挂装的正列陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗。侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗。