格力空调柜机内机有划痕正常吗

4S店的人估计也是不太清楚状况乱说的，但是机器有出场编码（就是机身上面的）那个是唯一的，你可以打电话给他们客服查询一下，一般返修机4S店不会再出场卖他们会直接返厂的，如果是面板上有划痕可能是装配过程中造成的，出场质检不过关。如果产品使用没问题就让他们给换个面板呗，退换机至少要折腾你半个月。

主机是室外机

室外机后面是冷凝器

那些铝箔片很薄

很容易划出痕迹

但不影响效果；如果你说的是室内机后背有划痕也正常

后面铁板为防锈镀锌

在

包装箱

上滑动就会出痕迹

估计是在仓库内沉积了很久的空调或者是经过返修、用户退过货的空调。

既然自己不满意，完全可以跟京东沟通协商，最好能实现换货。

另外，空调、冰箱、洗衣机等大件家电，应尽量避免在网上网购，到实体店去比价购买更靠谱。

一般而言打客服电话的效果不会很好，建议直接去找卖空调的商家，他们都有内部沟通渠道。取得的效果会好于你自己打电话。这个有明显质量问题的是可以退货的。但三包法规定是7天内，以发票开具日开始计算，但只要你在7天内已经告知有质量问题给商家，应该就没有问题了。很多时候需要你跟卖家强硬点沟通，都是推卸责任的。希望对你有帮助。

可以联系空调厂家售后过来进行适当的处理。

不过在室外机换热器上面出现的轻微划痕售后处理起来也比较简单，就是用梳子把划痕部位有翻到的翅片梳理起来。

其实这些自己都可以处理好。

可能性如下：

1、生产线流出来的次品（这个可能性较小，该品牌的质量水平世界一流）。

2、销售商卖二手货：

---- 如果是由于运输损坏、客户不满意退货等原因造成的，一般性能没有问题。（此类问题多发于正规的销售商）

---- 如果是返修品，或者旧货，那可能性能会较差。（此类问题多发于非格力专卖店）

找售后维修。不过说真的，格兰仕空调真的不怎么样。我买的也是一个月左右，1.5匹的空调，装上后安装人员都不试机，直接就走了，我试机后看制冷效果不好（房间是15平米）给他们打电话，第二天人来说看了下空调的出水，说出水有制冷就没问题，是正常就走了。没办法，我只能再次打售后的电话，又来个人（此人说他是不是售后的，但和售后的人认识，受人之托来的），检查后说是压缩机问题，五分钟自动停一次，因为还在七天之内，我申请的换机。第二台空调来后，也是上次受售后委托的那个人来帮我装的，装好也没试机人走了，几天后天气热了，长时间开空调感觉制冷效果还是不怎么好，给售后打电话，受售后委托的人又来帮我看了，结论是就这样的效果，还善意的告诉我，格兰仕空调是空调中最差的。本人绝非故意抹黑格兰仕，实在是太气人了，从安装到售后格兰仕是我见过最差的。