简单家具维修合同范本
家具损坏需要维修，在很多家具购买的时候就有家具维修合同，保证家具使用寿命。下面是由我为大家整理的“家具维修合同范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。
家具维修合同范本（一）甲方：_________________
乙方：_________________
一、总则
乙方根据甲方的需要，为甲方的家具作维护服务，并带给相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议：
二、乙方服务资料及职责
在合同期内，乙方将向甲方带给合同范围内设备持续正常应用的维护服务。
1。合同签订之日起，乙方将对甲方要求，带给即时上门维护服务，带给工作时光的电话咨询服务。
2。合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过_____小时到达现场对电脑等设备进行修复。
3。家具服务范围：及时解决甲方家具使用过程中出现的问题，家具服务范围包括____________________________________。对于以上范围以外的家具，乙方应尽量协助解决。
4。家具服务范围：甲方设备由乙方负责家具的维护，如因家具导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修（家具在保修期内，有电脑供应商保修）。
5。乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修推荐。
6。在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时光内送还给甲方。
7。维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。
8。乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。
三、甲方职责
1。在合同执行期内，甲方应用心配合乙方做好维修与维护保养工作，包括带给设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统家具、设备驱动程序、设备等。
2。协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。
3。对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。
4。甲方应为乙方服务工程师带给必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，带给维护时光。
5。在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自得负担，不计在服务费用内（对于保修期内的零配件，由电脑供应商带给）。
6。在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督与考核，提出意见。
四、违约职责
1。由于乙方服务潜力（技术水平、服务态度等）不能满足甲方要求，不能及时到达现场进行维护的，出现因乙方服务潜力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的状况，属于乙方单方面违约，甲方能够提出解除本合同。
2。甲方故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝带给相关服务。
3。未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（出现家具问题是属于电脑供应商维护的除外）带给类似服务，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。
4。任何一方提前解除本合同的，如对方没有过错，应向对方付违约款为合同总价的_______%。
5。任何一方违约，应向无职责一方付赔偿金为合同总价的_______%。
五、服务地点及设备数量
甲方公司所在地：____________________________
电脑：_______台。
其他：______________
六、合同价及结算方式
（一）合同总金额为￥_______（人民币大写：_____________________元正）。
（二）结算方式：
1。签订本合同当日甲方预付定金￥_______（人民币大写：_____________________正）；
2。履行合同每个月后第一个工作日甲方付乙方￥_______（人民币大写：_______元正）；
七、协议有效期
1。本协议有效期为壹年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2。本协议自双方签章之日起生效，合同期届满自动失效，本协议一式贰份，双方各执一份。
甲方：_______________乙方：__________________
_________年____月____日_________年____月____日
家具维修合同范本（二）甲方：_________________
乙方：_________________
签定本约如下：
一、甲方使用乙方所提供之家具维护费用收取标准如下：
（一）收取标准，由甲方支付原购买百分之____为乙方一年维护费用。但耗材及零件费依定价____折收费如附件。
（二）维护标的：____________
（三）付款方式：____天期票。（合约签定日起）
维护费用：人民币____万____千____元整（不含____%营业税）每半年付款一次人民币____万____千____元整（不含5%营业税）。
二、其维护标准订定如下：
（一）服务方式：
（1）乙方于甲方所订购之产品（维护标的所指定之产品）提供现场维护服务。每____个月现场保养一次。
（2）乙方除定期保养外，不定期叫修，甲方除第五项所述状况，仅收零件费用，
（3）维护标的故障方式，（a）非紧急状况，可依当时状况需求。可用货运寄至乙方处理或通知乙方取回（b）紧急叫修及一般方式如（二）
（二）叫修时段：
周____至周________：____-____：____（上述时段不含各例假日、农历年假）
乙方于正常时段接到甲方故障叫修后，应于十六工作小时（即三个工作日内到达取回处理，不含当日）叫修以电话或传真机记录为凭。
（三）即时叫修：（非假日，上述时段）____-____小时费用另计
（四）服务项目：
（1）故障检修：故障检修包括测试及修护故障产品，故障检修进行中，如维护约期届满或超过约定服务时间 时，乙方仍有义务继续完成该次检修，不向甲方另行收取工资费，但零件及耗材另计。
（2）维护状况：机器操作部份由甲方人载入程式，进行流程之测试后，始算完全修护。
（3）维护记录：乙方对所维护之产品应每一单位或每一台设一产品服务维护单，其内容包括产品编号、装置日期、叫修联络电话、联络人、维护或保养日期、时间、叫修及修护日期、故障摘要、到场维修人员签字栏、甲方对维修签认人员栏，以供记录每一台机器之全部维修事件，本单影印本并作为乙方向甲方申领维护费用之附件。
（五）服务条件：
对下列各项所导致之损坏，乙方虽无义务依本约提供维护服务，但在甲方要求乙方协助修护，乙方得酌收维护费用及零件材枓费，并于该损坏原因消失排除或发生后，应甲方之要求，乙方不得拒绝提供维护，可依订定之标准费率，酌收零件材料费。
（1）非条码机本身因素，导致机器不能正常使用。
（2）不依产品之使用手册规定或说明操作。
（3）天然灾害，如地震、洪水等。
（4）罢工、暴动、战争 、化生放灾难、火灾或其他人为意外事故。
（5）经非乙方人员所为或同意自行将硬体做修理、维护、调整、修改等。
（6）使用乙方所提供之耗材，则热感头得享叁个月之保固。
（六）除外约定：维护服务包括下列事项：
（1）rf功能之测试。
（2）内部清洁保养
（3）机器本体维护
（七）维护之延续及终止
（1）本约有效事件为一年，自双方签约之日起算起，期间届满后得经双方换文同意后，继续顺延，惟每次仍以一年为限。
（2）中途终止合约时，甲方须提前三个月通知乙，但乙方不得片面终止合约。
（3）合约有效时间，因可归责于乙方事由，致无法履行协议之维护义务时，乙方得一个月前以面通知中断维护和约，并于中断日起至终止日止之全部维护余额。
（八）如有以上未举例之项目，由甲乙双方协议后再另行补充
（九）管辖合意：甲乙双方同意基于本合约所产生之争议，以上海市地方法院为第一审管辖法院。
备注：维修标的分为1，2级和3，4级，1，2级为外盖，按键，l。c。d，天线，备份电池…可自行拆换部份为乙方自行处理部份，乙方仅收零件费用3、4级为主机板，无线电维修校正则需送修原厂，费用以原厂报价加上来回运费及关税为基准a/p维修为3，4级。
甲方：_______________乙方：__________________
_________年____月____日_________年____月____日
家具维修合同范本（三）甲方：_________________
乙方：_________________
经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同：
一、合同内容：
1、办公桌台：规格____________________CM，附柜：__________CM，用_________制作。
2、书柜：规格____________________（CM）。_________为主材制作。
3、椅子按国家标准的高度配套。
4、以上办公家具的款式按样板制作。
二、数量、单价及金额：
制作办公桌椅共_________套，桌台为_________元/套（含附柜），椅子为_________元/张，_________个_________书柜，为_________元/个。总金额：_________元。（备注按已有的规格、款式、尺寸、质量现场量取后制作）。
以上价格为不变价，含税费、安装及运费等，需方不再承担其它任何费用。
三、质量要求：
甲方按乙方要求制作样板，样板须经乙方认可并封板，甲方按样板生产、交货，如有制作问题由甲方负责修改。（注：用料、材质、尺寸必须按乙方样板，如果末按乙方样板生产，而导致教职工无法使用由甲方负责更换，并承担相应的经济责任。）
四、加工、售后服务方式：
甲方负责全包工包料，应严格按照依照合同规定选用原材料，并接受乙方检验。甲方隐瞒原材料的缺陷或者使用不符合合同规定的原材料而影响办公家具的质量时，乙方有权要求重作、修理、减少价款或退货。
保修期为_________年，在保修期内，家具出现质量问题，甲方应免费修理（包括材料费和工时费）。
在保修期内，因同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，甲方应为乙方免费调换同规格型号、同样式的产品。
五、交货时间及地点：
在_________年_________月_________日前交货，交货地点在_________。
产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，乙方可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原定购价格一次退清货款。
六、验收标准及方式：
甲方交货给乙方进行验收，验收以所封样板为标准。验收合格，双方办理交接手续。如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。乙方提出小批量的增补，甲方应按原价和乙方提出的交货时间，保质保量地按时完成。
七、包装、装卸、运输方式及费用：
包装必须按厂家原包装标准，装载必须与运输方式相符，期间损坏、费用均由甲方负责。包装不予退还。
八、付款方式及期限：
即货到验收合格后付总货款的__________%，扣留__________%货款为一年期质量保证金。保证金到期无质量问题付清。
九、违约责任：
1、甲方违约责任：
（1）甲方如中途变更订做，应赔偿乙方因此而造成的损失。
（2）甲方如中途废止合同，应赔偿乙方因此造成的全部经济损失。
（3）甲方未按合同规定的质量交付家具或完成工作，乙方同意利用的，应当按质论价；不同意利用的，应当负责修整或调换，并承担逾期交付的责任；经过修整或调换后，仍不符合合同规定的，乙方有权拒收，由此造成的损失由甲方赔偿。
（4）甲方未按合同规定包装家具，需返修或重新包装的，应当负责返修或重新包装，并承担因此而支付的费用。乙方不要求返修或重新包装而要求赔偿损失的，甲方应当偿付乙方该不合格包装物低于合格包装物的价值部分。因包装不符合合同规定造成家具的毁损、灭失的，由甲方赔偿损失。
（5）甲方逾期交付标的物，应当按照合同规定，向乙方偿付违约金；合同中无具体规定的，应当比照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期交付部分的价款总额计算，向乙方偿付违约金；以酬金计算的，每逾期一天，按逾期交付部分的酬金总额的千分之一偿付违约金。
（6）甲方实行代运或送货的标的物，错发到达地点或接收单位（人），除按合同规定负责运到指定地点或接收单位（人）外，并承担因此多付的运杂费和逾期交付标的物的责任。
2、乙方违约责任：
（1）乙方中途变更标的物的数量、规格、质量或设计等，应当赔偿甲方因此造成的损失。
（2）乙方中途废止合同，属甲方提供原材料的，偿付甲方的未履行部分价款总值10%-30%的违约金。
（3）乙方如无故超过合同规定期限付款，每推迟一天按合同总额的1%向乙方偿付违约金。
（4）超过合同规定期限领取标的物的，除偿付违约金外，还应当承担甲方实际支付的保管、保养费。乙方超过领取期限六个月不领取标的物的，甲方有权将标的物变卖所得价款在扣除报酬、保管、保养费后，退还给乙方；变卖标的物所得少于报酬、保管、保养费时，乙方还应补偿不足部分；如标的物不能变卖，应当赔偿甲方的损失。
（5）无故拒绝接收标的物，应当赔偿甲方因此造成的损失及运输部门的罚款。
（6）变更交付标的物地点或接收单位（人），承担因此而多支出的费用。
甲、乙双方必须严格认真地履行合同，如由于人力不可抗拒的原因而造成不能履行合同，经双方协商或有关机关证明，可免予承担经济责任。
合同双方在合同履行过程中发生纠纷的，当事人双方应协商解决；协商不成时任何一方可向合同管理机关申请调解、仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，协商不成按合同法有关规定执行。
本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方：_______________乙方：__________________
_________年____月____日_________年____月____日
在现实社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书在写作上具有一定的格式要求。写起承诺书来就毫无头绪？以下是我为大家收集的家具售后服务承诺书6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
家具售后服务承诺书 篇1售后服务承诺书主要内容包括：
1、货物质量保证期内的具体服务内容：
（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。
（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。
（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。
2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。
家具售后服务承诺书 篇2xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
承诺人：
家具售后服务承诺书三我公司认真按照以下要求作出承诺：
一、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的`全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
六、具体保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
七、其实售后服务承诺书主要包括：
1、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；
2、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划；
3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场；
4、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
5、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；
6、三年内维修材料费、工时费全免；
7、五年内维修不收任何费用；
8、每年六月为免费维修、维护活动月；
8、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；
9、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修；
10、实行客户经理制，专车专人为您服务。
承诺人：
家具售后服务承诺书 篇3xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书 篇4浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应如在周边县市的，将在3天内做出响应如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书 篇5一、主要内容包括：
1、货物质量保证期内的具体服务内容：
（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。
（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。
（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。
2、货物质量保证外具体服务内容：
如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。
3、维修单位名称、地点：
维修单位名称：-----------------
地点：------------------
电话：--------
联系人：---
二、售后专业服务细则
1、保修期
所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。
2、免费维修内容
自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。
3、定期跟踪保养
对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。
承诺人：
家具售后服务承诺书 篇6提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。
公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。
一、解决问题、排除故障的速度
公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。
二、售后服务工作流程要求：
严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。
三、售后服务方面的其他承诺：
投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。
四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。
每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。
一、其它服务保证
1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。
2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。
3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。
二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。
三、售后三年内包修，终身保修。
四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。
五、每年二次定期上门巡查
法定代表人：
地址：北京市西城区西安门大街22号
乙方：
法定代表人：
注册地址：
中央国家机关政府采购中心(甲方)就中央国家机关办公家具定点供应商采购项目在国内进行公开招标。经项目评标委员会评定，确定 (乙方)为中标人。甲乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规以及《中央国家机关办公家具定点供应商采购项目招标文件》（GC-F0539）的规定，经平等协商达成合同如下：
1.定义
除非另有特别约定，在本合同以及与本合同有关的甲乙双方另行签订的其他文件中，下列词语按如下定义进行解释：
1.1“合同”是指甲方和乙方已达成的协议，即由双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。
1.2“办公家具供应及有关服务”是指本合同约定的乙方同意按照甲方的要求为用户提供办公家具生产、供货、运输、安装、维修等一系列工作的总称。
1.3“用户”是指按本合同约定在乙方处采购办公家具的在京及京外国务院各部委、各直属机构及其下属各级行政事业单位。
1.4“工作日”是指除公休日和国家法定节假日以外的日历日。
1.5“第三方”是指本合同以外的任何中国境内、境外的法人、自然人或其他组织。
1.6“附件”是指与本合同的订立、履行有关的，经甲乙双方认可的，对本合同约定的内容进行细化、补充、修改、变更的文件、图纸、音像制品等资料。
1.7“招标文件”是指《中央国家机关办公家具定点供应商采购项目招标文件》（GC-F05039）。
2.适用范围
2.1本合同条款仅适用于中央国家机关办公家具定点供应商采购项目（项目编号：GC－F05039）。
3.合同的组成
3.1下列文件应作为本合同的组成部分：
3.1.1本合同条款
3.1.2招标文件澄清及招标文件
3.1.3投标文件澄清及投标文件
3.1.4中标通知书
3.1.5形成合同的其他有关文件
3.2上述文件互为补充和解释，如有不清或相互矛盾之处，以所列顺序在前的为准，但甲、乙双方有特别约定的除外。
4.协议承诺
4.1甲方确认乙方为中央国家机关办公家具定点采购供应商。乙方应按甲方要求为用户提供办公家具供应及有关服务。
4.2 如用户提出要求，乙方有义务免费为用户设计家具样式、制定采购需求。
4.3乙方按本合同向用户供货时应与用户签订供货合同，确定产品数量、质量要求、价格、服务等。
4.4乙方应保证提供给用户的合同货物必须是符合国家强制性环保要求，达到或高出“GB18580-2001 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量”、 “GB18581-2001 室内装饰装修材料 溶剂型木器涂料中有害物质限量” “GB18583-2001 室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量”“GB18584-2001室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量”标准。
4.5乙方应保证提供给用户的合同货物是货物生产厂商原造的，全新、未使用过的，是用优良的工艺和优质材料制造而成的，并完全符合招标文件规定的质量要求。
4.6乙方应保证提供给用户的合同货物通过货物制造厂商的出厂检验，并向用户提供质量合格证书。
4.7乙方应接受由甲方组织的每年两次关于家具产品质量的检查，抽检费用由乙方承担。
4.8乙方应于每季度结束前七个工作日向甲方报送《中央国家机关办公家具采购情况报表》。
5.违约责任
5.1乙方对所提供的服务与合同要求不符负有责任。若乙方有下列情形之一，甲方有权扣除相应的履约保证金作为违约金：
5.1.1采用不正当竞争手段谋取中标的，向用户提供回扣的， 或其他因乙方原因影响本合同无法履行或终止的，甲方可扣除全部履约保证金。
5.1.2 乙方存在以下情形，用户可向甲方投诉：
（1） 乙方向用户提供的家具，质量明显不满足供货合同、招标文件、乙方投标文件和本合同规定标准的；
（2） 乙方向用户提供的家具，明显高于市场同类产品价格的；
（3） 乙方其它违反合同规定的行为。
用户对乙方的有效投诉超过三次（含）以上的，甲方每次可扣除20％的履约保证金；用户对乙方的有效投诉达到五次（含五次）的，甲方有权解除本合同，并取消乙方下一年度参与中央国家机关办公家具定点供应商采购项目的资格。
5.2如果乙方未能履行按合同规定的任何义务，甲方有权从履约保证金中扣除相应的违约金作为补偿。
5.3履约保证金的扣除不影响乙方履行本合同规定的各项义务。
5.4对乙方履行合同情况，甲方有权在中央国家机关政府采购网或其他媒体上公布。
6.不可抗力
6.1合同任一方由于受诸如战争、骚乱、瘟疫、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事件的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事件是指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。
6.2遭受不可抗力一方应在不可抗力事故发生后尽快以书面形式通知对方，并于事故发生后14天内将有关部门出具的证明文件、详细情况报告以及不可抗力对履行合同影响程度的说明用特快专递或挂号信寄给对方。
6.3发生不可抗力时，任何一方均不对因不可抗力无法履行或延迟履行本合同义务而使另一方蒙受损失承担责任，但遭受不可抗力一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力的一方对因未尽本项义务而造成的损失承担赔偿责任。
6.4一旦不可抗力事故的影响持续120天以上，甲乙双方通过友好协商，在合理的时间内达成进一步履行合同或终止合同的协议。
7.履约保证金
7.1乙方中标后投标保证金将全部转为履约保证金。履约保证金的有效期到乙方完全履行合同规定全部服务义务时止。
7.2履约保证金被扣除后3个工作日内，乙方应予以补足。
7.3甲方将在本合同期满后1个月内将履约保证金无息退还乙方。
8．保密条款
8.1任何一方对其获知的本合同涉及的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于甲乙双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中另一方的商业秘密或国家秘密负有保密义务。
8.2除非法律、法规另有规定或得到本合同之另一方的书面许可，任何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密或国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密或国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。
9.合同的解释
9.1任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则，依照本合同签订时有效的中华人民共和国的法律、法规以及人们通常的理解进行。
9.2本合同标题仅供查阅方便，并非对本合同的诠释或解释，本合同中以日表述的时间期限均指公历日。
9.3对本合同的任何解释均应以书面做出。
10.争议的解决
10.1在执行本合同中发生的与本合同有关的争端，甲乙双方应通过友好协商解决，经协商在60天内不能达成协议时，甲乙双方同意将争议提交北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
10.2除另有裁决外，仲裁费用应由败诉方负担。
10.3在仲裁期间，除正在进行的仲裁部分外，合同其他部分继续执行。
11.合同的终止
11.1本合同有效期至2006年7月31日。合同期内任何一方不得擅自终止合同，否则应负担所造成的一切损失。如一方因故需终止合同，必须提前三个月书面通知另一方，经双方达成一致意见后，方可终止。
11.2出现下列情况时本合同自行终止：
11.2.1本合同正常履行完毕；
11.2.2甲乙双方协议终止本合同的履行；
11.2.3不可抗力导致本合同无法履行或履行不必要时；
11.2.4一方不履行合同条款，造成另一方无法执行合同协议，协商又不能求得解决，责任方赔偿损失后，合同终止。
11.3除本合同另有约定外，发生任何以下一种情况，甲方有权解除本合同，对于由此给乙方造成的损失甲方不承担赔偿责任，对于由此给甲方造成的损失，乙方应负赔偿责任：
11.3.1经甲方查实，乙方设备设施或其它情况与投标文件严重不符的。
11.3.2乙方未按合同规定及时补足履约保证金的。
11.3.3乙方向用户提供任何形式的回扣。
11.3.4用户对乙方有效投诉达到五次（含五次）的。
12.法律适用
12.1本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同签订时有效的中华人民共和国法律、法规的有关规定。
13.权利的保留
13.1任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对其权利的放弃或对追究其他各方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利或追究其他责任的放弃。
13.2如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行，且该部分无效或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的，本合同其他条款继续有效；同时，合同各方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整，使其依法成为有效条款，并尽量符合本合同所体现的原则和精神。
13.3在本合同履行期间，因中国法律、法规、政策的变化致使本合同的部分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时，甲乙双方应尽快修改本合同中相冲突或无效或失去可强制执行效力的条款。
14.主导语言与计量单位
14.1合同书写应用中文。甲乙双方所有的来往信函，以及合同有关的文件均应以中文书写。
14.2除合同另有规定外，计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位。
15.通知
15.1甲乙双方发出与本合同有关的通知或回复，应以专人送递、传真或特快专递的方式发出。如果以专人送递或特快专递发送，以送达至对方的住所或通讯联络地视为送达；如果以传真方式发送，发件人在收到传真报告后视为送达；如果采用电话或电子邮件方式发送，则应在发送后由对方以书面方式予以确认视为送达。
15.2甲乙双方发出的与本合同有关的通知或回复均应发至以下通讯地址，付款或收款应使用以下账号，一方变更通讯地址或账号，应自变更之日起3个工作日内将变更后的通讯地址和账号以书面形式通知对方。变更方不履行通知义务，应对由此造成的一切后果承担法律责任。
甲方：中央国家机关政府采购中心
联系人:洪景丽
地址：北京市西城区西安门大街22号
电话： 83084973
传真： 83084974
开户银行及账号：民生银行北京东单支行0124014400000086
乙方：
联系人：
地址：
电话：
传真：
开户银行及账号：
15.3上述发出通知、回复的费用由发出方承担。
16.合同修改
16.1对于本合同的未尽事宜，需进行修改、补充或完善的，甲乙双方必须就所修改的内容签订书面的合同修改书，作为本合同的补充协议。
16.2补充协议与本合同具有同等法律效力。
17.合同生效
17.1除非合同中另有说明，本合同经甲乙双方法定代表人或授权代表签字盖章，并在甲方收到乙方的履约保证金后，即开始生效。本合同有效期至2006年7月31日。
17.2本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等的法律效力。
17.3本合同期满后，在本合同有效期内乙方与用户签订的供货合同，在其约定的合同期限内继续有效。
17.4本合同正本一式三份，甲乙双方各执一份，报财政部备案一份，每份正本具有同等法律效力。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
法定代表人：（签字） 法定代表人：（签字）
2005年7月 日 2005年7月 日
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面是我整理的产品售后服务承诺书模板，欢迎大家分享。
产品售后服务承诺书 篇1一、质量保证
我们郑重承诺：
1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。
3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。
4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。
6、产品的免费质保期
产品的质量保证期为1年
保质期内，所有产品实现三包
质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。
二、售后服务承诺
1、提供产品技术资料和发展信息
2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件
3、终身享受产品信息更新和推选服务
4、免费提供相关产品的现场培训
5、质保期内的易耗件的提供
6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务
7、响应：
本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
8、服务范围：
本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
三、售后服务体系
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
产品售后服务承诺书 篇2我公司认真按照以下要求作出承诺：
1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
具体保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
产品售后服务承诺书 篇3为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
①技术保养维修手册。
②安装总图。
③外购件说明书及制造厂家。
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。
四、售后服务承诺
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得用户满意。
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
产品售后服务承诺书 篇41.严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。
2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。
3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。
4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，提供产品终身维护。
5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终身维修。
6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。
7.在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。
8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务。
9.提供产品的终身免费培训服务。
10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。
产品售后服务承诺书 篇5本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：xxxx24小时电话：xxxxxx
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
产品售后服务承诺书 篇6一、质量目标
1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。
3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行
2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。
3、所用产品均实行标牌、合格证随行制
4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障
5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则
三、交货承诺
1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用
2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性
3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务
四、售后服务承诺
1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训
2、保证产品在5年内计量精度达到要求建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务
3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧
4、24小时响应客户需求
5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务
五、服务热线
1、xx七洋机电有限公司开通服务热线xxxxx、xxxxx，每周七天均为客户解决各类疑难问题
2、青岛办事处：xxxxx联系人：
六、监督电话
xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：xxxxxx，每天二十四小时接受客户投诉。
产品售后服务承诺书 篇7xxxxx:
其实售后服务承诺书主要包括:
一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的`售后服务热线二十四小时专听客户的召唤
二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划
三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次
六、三年内维修材料费、工时费全免
七、五年内维修不收任何费用
八、每年六月为免费维修、维护活动月
九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势
十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修
十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。
产品售后服务承诺书 篇8根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。
4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。
5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。
6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。
投标人：XX
法定代表人或授权代表签字：XX
日期：XX
产品售后服务承诺书 篇9为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得用户满意。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
1.实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计。
2.实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求。
3.产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性。
4.免费安装,使用说明,讲解,培训。
5.严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准。
6.产品安装,调试,布局,达到客户满意。
7.终身免费售后服务。
8.产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务。
9.对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养。
10.技术部对客户进行产品使用讲解,培训本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
产品承诺：
1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。
服务承诺：
1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
XXXXXXXX股份有限公司
产品售后服务承诺书 篇10尊敬的客户：
非常感谢您选用我公司“xx”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：
1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为xx年，按国家相关规定产品保修x年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxx-xxx，我们将为您提供完善的技术支持。
3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxx-xxx，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。
4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：
（1）人为损坏；
（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；
（3）和其它品牌产品混用；
（4）因不可抗力因素造成的损坏；
（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。
6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。
承诺人：xx
时间：20xx年xx月x日
产品售后服务承诺书 篇11尊敬的客户：
您好！
我司对售后服务及产品质保作如下承诺：
1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
产品售后服务承诺书 篇12售后服务承诺：
1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后xx小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，供给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达xx年以上。
承诺人：xx
时间：20xx年xx月x日
产品售后服务承诺书 篇13郑重承诺：
1、我厂出售的所有产品保修期为x年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。
3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话：
4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
承诺人：xx
时间：20xx年xx月x日
产品售后服务承诺书 篇14致：XX公司
我司供给项目名称：XX公司监控及防盗
系统采购与施工，编号：xxxxxx设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可供给该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方：XXX
时间：20XX年XX月XX日
第三章 第二章 工程部管理范围
工程部负责的日常工作有：
1．对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。
2．对物业未尽人意之处提出整改方案。
3．对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。
4．对客户进行有偿服务。
5．为物业管理提供有关工程询问。
6．公司及物业管理处领导交办的其它工作。
一、 一、强电专业
1． 1． 负责整个物业变配电系统的日常运行、管理及维护、保养工作。
2． 2． 负责空调、冷水机组等动力电源的供给。一般情况下电机、控制器由空调专业自行负责，但当对方技术力量不足或设备工具不全时，应给予支持配合。
3． 3． 负责给排水专业所有动力电源的维修保养。
4． 4． 负责物业公共区域的照明维修。
5． 5． 负责物业临时供电的安排和计划。
6． 6． 负责消防系统强电及卷帘门的维修、保养。
7． 7． 负责提供节约电力的计划方案，并经批准后实施。
8．对系统不完善的地方提出整改方案，并经批准后实施。
9．为客户提供有偿服务。
二、 二、空调、给排水专业
1． 1． 负责整个物业空调制冷、采暖通风系统的日常运行、管理及维修、保养工作。
2． 2． 改善空调、采暖、通风系统的设计，使物业有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。
3． 3． 负责整个物业的供水系统、排水系统、热水锅炉系统的运行、维修保养工作。
4． 4． 负责生活水水质报检工作。
5． 5． 负责消防水系统（消火栓、喷洒）的维修、保养工作。
6． 6． 为业主、客户提供有偿服务。
三、 三、综合维修专业
1． 1． 负责整个物业内所有卫生洁具、设备的维修、保养。
2． 2． 负责物业内水箱、水池及污水井、雨水井等基础设施的维修整改。
3． 3． 负责物业内公共范围的天花、墙、门等项目的修理、调整。
4． 4． 负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等维修、整改。
5． 5． 负责公共范围内和物业公司的家具维修。
6． 6． 负责安排一些小五金件的维修和调整。
7． 7． 负责一些临时性的任务。
8． 8． 负责为业主、客户提供有偿服务。
四、 四、弱电专业
1． 1． 负责整个物业内保安监控系统、综合布线系统、电话系统、物业自控系统、消防自动报警及公共应急广播系统、有线电视的正常运行和维修、保养工作。
2． 2． 负责向业主、客户提供有偿服务。
第三章 工程部规章制度
第一节 第一节公共部分
编号：ZWPM-C-BB-EN-03
版本：C/1
通则：
一、安全保卫制度
1． 1．工程部全体员工必须把安全防范意识放在重要位置，执行有关规定，协同保安部认真做好安全保卫工作。
2．各岗位值班人员，必须严守岗位职责，必须对本岗值班范围内进行安全检查，如发现有安全隐患，须立即上报领班、主管或工程部经理。
3．各班组领班须每日进行安全检查，随时消除不安全因素，遇有重大安全隐患，须立即上报主管或工程部经理。
4．主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查，消除隐患，并将检查处理结果书面报告工程部主管。
5．未经工程部主管批准，任何外来人员（包括外部门、外单位领导）严禁进入所有设备房（包括电缆井、管道井、泵房、机房、配电室、仓库等），已经批准者，在进出变配电室、消防中心、空调主机房、危险品仓库等重要部门时，必须办理登记手续，记录来宾姓名、证件号码、单位、进出日期及时间等。
6．所有机房、设备间、仓库、工作间等在无人时必须将门窗锁好。灯光调至合适程度，
清理好现场。
7．各机房门、设备门（盖）、仓库门之钥匙的配制，必须向工程部经理提出书面申请，经批准后方可配制。
8．所有机房、设备间、工作间等均须在门外适当位置设置警示标志。
9．所有设置于公共区域内之设备、设施等必须锁好，并应设置围栏及警示标志。
10．所有水池、水箱箱盖随时上锁，钥匙专人管理，无关人员不得借用，打开水池或水箱必须经主管批准，并进行登记。
11．高空作业时，工作人员必须配带安全带，并进行其他有效保护措施，作业范围周边必须加设护网，防止意外坠物伤及人员或设备设施。
12．所有运行、维修、保养、巡检工作及施工、安装、接电等均必须严格执行有关规程及规范，严禁违规操作，以保证人身及设备安全，凡违规操作者，一经发现，均扣除当月工资200元人民币，因违规操作造成严重后果者，均立即除名。
13． 各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性，确认安全后方可使 用。
14．所有工具、仪器、仪表、材料、备件等均不得带出本物业范围以外，如因工作需要，
须经主管书面批准，按规定办理放行手续，并做好记录。
15．工程部须每半年配合保安部一次本物业之消防报警系统、联动系统、喷淋、消火栓系统等。
所有消防设施、设备之全面测试，以保证其功能正常，无故障。
二、工程验收制度
1． 1．所有工程系统验收均须由发展商筹建处或发展商工程部负责及牵头。
2． 2．所有系统必须在系统正常、调试完毕的情况下，连续试运行一段时间（需根据设备情况详定），尽量检查出存在之隐患后，方可进行验收。
3．在验收过程中，须以将来运行及维修为重点，进行逐项检查，如发现问题，须尽快
以书面形式通报给发展商，并做出详细记录及拍照。
4．所有系统之验收，必须以获得政府有关部门签发之合格证书、使用许可证书等相关
文件为标准，并须以此做为验收合格之必要条件。
5． 5． 必须要求发展商提供所有合同副本、技术资料、使用说明书、维修保养手册、调试
检测报告及竣工图纸、竣工资料等全部有关工程资料，并建立档案，以备查用。
6． 6． 必须清楚了解所有工程系统及设备之保修期起止日期、保修内容以及保修责任人及
其联系方式，并制定承建商、供货商保修联系表备查。
7． 7． 必须收齐所有由发展商、承建商、供货商等提供之备品、备件及专用工具等，清点 入库，妥为保管并做出详细清单。
工程接管验收程序
发展商协调
承包商调试系统并试运行
物业工程部进行检查
检查清点备品、
备件入库
发展商提供相关政府文件副本及相关技术资料、
竣工图纸等文件
发现问题
记录
拍照
发文
出具清单并由各方签字
发展商提供保修合约
及保修责任人联系表
建立技术档案
检查完毕
提交检查报告
接管验收完毕
三、设备维修制度
1．预防性维护保养
1.1所有设备必须根据维修保养手册及相关规程，进行定期检修及保养，并制订相应年度、季度、月度保养计划及保养项目。
1.2相关工程人员必须认真执行保养计划及保养检修项目，以便尽可能延长系统设备正常使用之寿命，并减少紧急维修之机会。
1.3保养检修记录及更换零配件记录必须完整、真实，并须由工程部建立设备维修档案，以便分析故障原因，确定责任。
1.4各系统之维护保养计划及保养检修项目之制订由主管负责，并提交工程部经理审阅；保养检修及更换零配件之记录由领班负责，并提交主管审阅。
1.5进行正常系统维修保养及检修时，如对客户使用产生影响，必须提前三天通知管理处客户服务部，由客户服务部发出通告，确定检修起止日期及时间（须尽可能减少对客户之影响范围），以便使受影响之客户做好充分准备。
2．紧急维修
2.1必须进行紧急维修时，须立即通知经理，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。
2.2如因紧急维修，必须对客户使用产生影响时，须立即通知管理处客户服务部，并由客户服务部向受影响之客户发出紧急通告，同时，需考虑尽量减少影响范围。
2.3如发生故障之设备在保修期内，应做出适当之应急处理，以尽量减少对客户之影响，并立即通知有关供应商之保修负责人。
2.4紧急维修结束后，须由领班填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将事故障原因、处理方法、更换零配件之名称、规格及数量、品牌等、处理结果、事故发生时间、恢复正常时间等向主管报告，并提交经理审阅。此报告由工程助理存入设备维修档案，备查。
3．设备的更新及系统改造
3.1出于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑，工程部有责任提高对现有设备做出更新或改造之建议。
3.2 设备更新及改造建议，必须向物业总经理提交可行性及经济性分析报告，并须考虑总体系统运行之安全性及可靠性。
3.3 由于此类工作通常没有迫切性，故须尽量安排在最有利及对客户影响最小之时间进行。
设备正常维修程序
主管制订保养计划、
检修项目及相应表格
经理审批
提前通知
客户服务部
安排执行时间
确定客户影响
确定时间
影响客户
领班安排工作
并填写相关记录
主管检查
维修完毕，恢复运行
相关记录交工程助理
经理审阅
设备紧急抢修程序
经 理
通知
安排人员现场检查
根据现场情况安排
抢修工作
核实因紧急抢修所需关闭之系统或设备及其影响范围，确定抢修完成时间
通知
抢修完成，
系统恢复运行
客服部
通知
电话或书面
客服部向受影
响客户发出
紧急通告
客服部发出系统
恢复运行通告
四、报告制度
1．各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班：
1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。
1.2所辖设备除正常操作外的调整。
1.3所辖设备发生故障或停台检修。
1.4零部件更新、代换、或加工修理。
1.5运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。
1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。
2．各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告维修领班：
2.1执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患。
2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。
2.3系统巡检时发现的隐患或故障，必须在巡检记录之备注栏中加以说明。
2.4维修人员请假、加班、倒休等。
3．各专业领班在下列情况下必须书面报告本主管：
3.1重点设备除正常操作外的调整。
3.2变更运行方式。
3.3主要设备发生故障或停台检修。
3.4系统故障或正常检修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。
3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。
3.8须与外班组或外部门、外单位联系。
4．主管在下列情况下必须以书面形式报告经理：
4.1重点设备发生故障或停台检修。
4.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。
4.3应急抢修及正常检修后的维修总结。
4.4系统运行方式有较大改变。
4.5影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。
4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。
4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。
4.8人员调度及班组重大组织结构调整。
4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。
4.10对外部门、外单位联系、协调。
4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。
4.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。
4.13月度工作总结报告。
5．除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。
五、工具管理制度
1．本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分，公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用，个人工具由个人自行保管及使用。
2．所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证各类机具的正常使用。
3．工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。
4．全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具者，将被扣除当月奖金及工资人民币100元至300元，凡因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿，并同时扣罚当月工资300元人民币。
5．公用工具的借用，必须执行公用工具的临时借用办法，工具借用最长时间为三天，如因工作原因，需再继续使用时，必须重新办理借用手续，工具用完后立即主动归还，不得拖延。
6．专业自用工具必须由领班进行每日清点，并保持完好，特别是常用小型工具，不得遗失或损坏，如有遗失或损坏，须由使用人照价赔偿。
7．借用公用工具归还时，须由领班和使用人共同进行检验，如有遗失或损坏，须由使
用人负责照价赔偿，如借用工具时未按规定填写《工程部借还物品记录》，或无法确定使用人时，造成公用工具的遗失或损坏，由当班人员负责照价赔偿。
8．所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经主管批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理，不得用工具干私活。
9．所有工具要爱惜使用，工具按规定的使用年限到期时，无论公用工具还是个人领用工具，一律以旧换新。
六、巡检制度
1．巡检工作是及时发现设备缺陷，掌握设备状况，确保安全运行的重要手段，各巡检人员必须按规定的时间、巡视路线、检查项目等认真执行，并认真记录。
2．在巡检过程中，如发现设备存在问题，应立即用对讲机通知领班，并在可能的情况下自行消除故障。如条件所限一时不能处理，则必须做好临时补救措施后，报告领班，并将详细情况记入巡检记录备注栏。
3．巡检人员在巡视完毕机房、泵房、配电室、竖井等所有无人值守之设备间后，必须做到随手锁门。
4．巡检人员在巡检完毕设备及其控制箱、动力柜、照明柜、高压柜、低压柜等所有供配电设施后，必须将门锁好。
5．各运行、维修领班，必须每天对所辖系统设备进行检查；各主管必须每周一次巡检本系统所有设备，发现问题，书面报告经理，并应立即组织处理。
七、交接班制度
1．接班人员须提前10分钟到达岗位，更换工服，做好接班准备工作。
2．接班人员接班时必须检查以下工作：
2.1查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。
2.2查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。
2.3检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。
2.4检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题，
应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。
2.5查看交接班记录中是否有上级领班
