tcl空调售后服务电话

TCL空调全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

主要与国内众多品牌进行服务合作，保证购买其品牌的客户能得到优质的服务。公司进行经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造产品维修服务的品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的产品维修安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术的施工人员和维修人员，定期参加各品牌的技能培训，使公司技术力量更加雄厚。公司有专业资质的员工占 85% 以上，具有国家劳动部颁发的等级证书，不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，精通的维修还能对安装、维护保养进行针对性的优化，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间，深受广大新老客户的一致好评。公司建立了强大的技术问题解决处理管理系统.公司注重服务管理的息化、同时建立有客户详细的维修记录管理档案，只要您能提供曾经维修的部分真实息，我们都能在管理档案中查到您的详细资料并提供维保。作为公司与客户互动沟通的桥梁，致力于客户咨询、报修、受理客户投诉和服务监督。,服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！,我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时到家！

TCL空调 服务电话24小时服务热线  400-698-6916

随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!

尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。

服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永 远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。

本公司为专业维修服务中心！

竭诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千 万家庭感受到“家”的感觉!!

维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加 急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责 返修。

报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，竭诚为您服务！

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意再开始维修。

（5）无保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分*。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）网点进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要 **保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

TCL空调全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)。 24小时预约热线 400-698-6916

tcl空调售后客服电话400-812-3456。

通常tcl空调的保修期是6年，压缩机的保修期是6年，零配件终身免费更换，在保修期外的维修费用只收人工费用，从购买空调开始算起6年内都在保修范围内，但是空调保修只修理空调问题，对于外部干扰都不会进行保修，需要支付零件费和维修费，比如老鼠压断空调线路等。

空调使用注意事项

观察空调制冷剂回路（主要是分体式空调）接口处是否有制冷剂泄漏。如果有油污，则表示制冷剂泄漏，应及时处理，以免长时间泄漏制冷剂，影响空调的制冷（热）效应，甚至造成损坏。压缩机。

务必清洁空调面板和机柜上的灰尘。一般用干布先擦拭，然后用湿布擦去洗涤剂。切勿使用高于40°C的热水、汽油、挥发油和腐蚀性溶剂擦拭空调面板和外壳。请勿使用硬刷擦洗空调，以免损坏外壳，导致油漆剥落、褪色。

维修点厂家故障情况 运行灯闪动 数码管显示代码：

RT热敏电阻故障 1次/周期 E1

PT热敏电阻故障 2次/周期 E2

外机保护功能 5次/周期 E5

室内机故障 6次/周期 E6

　单元嵌入式空调

序号 类型 内容 LED闪亮 备注

1 故障 室温传感器检测口异常 定时灯以5Hz闪烁 故障清除后，自动恢复

2 故障 蒸发器传感器检测口异常 运行灯以5Hz闪烁

3 故障 冷凝器传感器检测口异常 化霜灯以5Hz闪烁

4 故障 水满保护 水泵报警灯以5Hz闪烁

5 故障 室外保护 化霜灯和报警灯以5Hz闪烁

　6 故障 EEPROM 通讯错误 运行灯和定时灯以5Hz闪烁 断电后恢复

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广州TCL空调维修服务中心，它是专业TCL空调、TCL中央空调维修、保养、清洗、改造、设计、安装、自动化控制、配件供应、压缩机维修、等综合服务于一体的专业公司。新时代，新服务。我们将继续密切把握现代的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，为广大客户提供更优质的服务。客服电话：6620

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广州TCL空调维修使用注意事项：

1，电源电压不可波动太大（允许±10%的波动），且空调器应专线供电

2，室内机组的外壳要经常清洁处理，一般可用清洁的干布拭擦干净或用中性洗涤剂拭擦

3，室内温度不可调得太低，否则对人体不利，应适当调节设定温度。

4，若感到室内温度过高，可适当降低设定温度。

5，有效使用定时器，可达到既节能又舒适的效果。

6，空调房间内人员不可过多、过挤、否则冷量显得不足，温度难以下降；

7，房间门窗不可频繁开关，人员不可频繁进出，以免冷气损失；

8，玻璃窗一定要关紧、严密，内部要挂双层白色窗帘以反射一部分透入的光和热；

9，室内换气时可以短暂地开窗，开窗时间一般不超过10分钟；

10，空气过滤器应定期清洗，否则气流受阻，造成风量不足，室温升高；

苏州TCL空调维修服务中心，它是专业TCL空调、TCL中央空调维修、保养、清洗、改造、设计、安装、自动化控制、配件供应、压缩机维修、等综合服务于一体的专业公司。新时代，新服务。我们将继续密切把握现代的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，为广大客户提供更优质的服务。

1赫兹，好变频 ，苏州TCL空调特约维修

开机三无，（既不制冷.不启动，电源指示灯不亮）。

电源指示灯亮（不制冷，遥控不起作用。）。

声音不正常（内机声音大，外机声音大等）

开机就自动保护停机（不制冷，室内机有风。）

开机压缩机不启动（不制冷，但内外风机工作正常）

无规律自动关机（开机后不久温度达不到就自动关机）

制冷不停机（室内温度过低）

TCL空调 TCL空调是TCL集团股份有限公司四大支柱产业之一，该事业部成立于1999年，现已具备生产各式家用空调、商用空调、中央空调、移动空调和除湿机以及空调压缩机的能力，形成综合性专业空调产业群，拥有从研究开发、生产制造、品质控制、市场营销到售后服务的专业团队。 公司产能：TCL空调事业部下属机构有生产家用空调和商用空调的TCL空调器（中山）有限公司、生产移动空调和除湿机的TCL德龙家用电器（中山）有限公司以及生产空调用压缩机的TCL瑞智（惠州）制冷设备有限公司。TCL空调器（中山）有限公司是广东省级高新技术企业、中国空调制冷企业协会副会长单位，拥有广东中山和湖北武汉两大空调产品生产基地。目前TCL空调产品的总生产能力已超过700万台。2001年，TCL集团与台湾新宝集团下属瑞智精机合资，在惠州设立压缩机生产厂，年产能达600万台，除了满足空调厂的需求供应，还大量销往美国和欧洲，成为在美国销售量第一的压缩机供应商；2003年，由于海内外销售的强劲增长，TCL集团扩建中山空调厂，并于2004年在武汉投资设立第二间空调厂，年产能均达到300万台。同时，2004年在中山增建商用空调生产厂，使空调的总生产能力超过600万台；2005年，TCL集团与意大利德龙集团（De’Longhi S.P.A.）合资建成全球最大的移动空调和抽湿机生产基地，年产能达到100万台，同时扩建商用空调厂，增加生产设备和生产线。 公司现有员工3228人，其中具有大专以上学历的专业技术人员988人，占职工总数的30.6%，其中，高级职称科技人员为46人，中级职称科技人员为346人，初级职称科技人员为374人，直接从事高新技术研究和产品开发的科技人员452人，占职工总数的14%。科技人员中硕士及以上为18人，本科（含双学位）312人，专科122人。 TCL空调器（中山）有限公司本着“高起点、高技术、高水平”的原则，推行5S、六西格玛管理，建立CPC、ERP、CRM、OMS、CSS等信息平台，提高公司的管理和信息化水平。从日本、意大利、德国引进先进的生产、检测、试验设备，提高了公司整体硬件设施的水平。TCL空调研发人员达450多名，已研发出满足全球市场各种需求的系列空调产品。目前，TCL空调共拥有热平衡实验室、焓差室、工况室、综合实验室、噪音实验室、长期运行实验室等40个实验室。 TCL空调器（中山）有限公司不断创新，采用当今最新科技、新型材料，频频推出钛金换热器、全铝平行流换热器、新型直流变频一拖多等多项行业首创的自主创新产品。TCL空调早在2002年就已推出国内首台彩屏柜机，2004年推出超过国家节能标准的“长效钛金空调” ，将光催化纳米二氧化钛复合材料嫁接到空调换热器上，获得多项国内外专利。目前，还推出了香槟金色钢化玻璃面板空调，市场反响积极。 作为TCL集团的战略产业，TCL空调器（中山）有限公司以强大的TCL品牌为依托，获得高速增长，被誉为“国内空调行业发展最快的品牌” 。

企业文化

企业愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业 企业使命：为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 企业价值观：诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一 、整体至上 经营策略：研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌

专利技术——钛金空调

钛金空调：钛金空调两器采用钛金属涂层，制冷速度特别快，特别省电，而且空调自清洁，不用清洗； 钛金空调特性： 1.亲水性能强、制冷速度快: 铝箔不容易凝水，不阻塞风路，制冷快，非常省电； 钛金铝箔导热系数是普通铝箔的一倍，散热快，制冷快，非常省电； 2.自清洁： 时刻清洁两器，不影响空调散热，达到长久高效，钛这种材料耐高温、耐腐蚀非常坚固，5年之内性能不衰减； 3.自除菌： 钛金空调的特性能够除菌，杀菌效果非常好，蒸发器表面不会形成菌床，钛金空调使用5、6年都不会有产生异味，； 钛金空调器才能真正的达到自清洁，按照上边的说法，形成的冷凝水冲洗附着在两器表面的灰尘、污垢，所有空调都具备这个功能，他们采用的是普通的铝箔，亲水性差不说，对菌床起不到清除的作用，更不能清洗掉污垢，钛这种金属本身就具备自身清洁的特性，喷涂在两器上边，空调才有了这个功能，而且TCL已经申请了专利，世界范围内只有T CL空调能够使用钛这种金属，我们出口的机器，全部都是钛金空调，这是国际市场都非常认可的高科技产品，中国商务部空调白皮书上专门介绍过钛金空调； 钛金空调有一个特性，使用5、6年之后制冷效果还是和刚买的时候一样，就是因为钛金涂层根本不会脱落影响到制冷，钛金属本身抗氧化能力强，不会老化，更不会一段时间之后因为老化发生脱落，普通的亲水涂层主要成份是亲油基团，这种物质1年之后就会被氧化发生自然脱落，我们品牌普通空调器就是这样；以前家里的空调器刚买的时候制冷好，但是过了一段时间之后制冷就慢了，就是因为亲水涂层脱落，铝箔出现氧化现象，表面凝水形成污垢菌床，阻塞风路造成的； 钛金空调从本质上解决了空调使用过程当中出现的难题，通过几年来市场验证、消费者使用，得到了行业的认可，广东省科学技术厅、国家税务局还联合颁发国家高新技术企业认定证书，以对TCL钛金空调为空调行业做出的技术贡献以资鼓励，TCL还将这种技术创新申请了国家专利，国家商务部空调市场白皮书还专门介绍过钛金空调； TCL钛金空调科技含量比较高，所以他们是对钛金属这种产品不了解，您可以在网络上查一下，钛金属的导热系数是360k，换热效率非常高，制冷速度更快，而普通的亲水涂层铝箔只有不到100k，远远低于钛金空调，钛金空调能够在5分钟之内达到制冷的效果，这是普通空调根本做不到的，也是钛金空调很大的优势；