格力空调退换货标准

格力空调是可以退货以及换货的。依据格力空调官方网站发布的家用空调产品三包政策信息可知，其包换条款产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限。

另外依据格力空调官方网站发布的家用空调产品三包政策信息可知，其包退政策是产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障。或者自售出之日起一年以内，连续二次以上主要性能故障仍无法修好，用户坚持退机的。以上两种情况均可退货。

一、格力退机折旧费规定：

1、对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待维修的时间。

2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

二、格力家用空调保修期限：家用空调（制冷量小于或等于14000W）、移动空调、除湿机整机包修六年。

以上内容参考 格力-家用空调（产品三包政策）

具体换购方法为：

凡用户家中不论是何种型号和品牌的窗机、挂机及柜机，均可参加格力专享“以旧换新”活动，以一台1.5匹旧空调换购新空调为例，换购同等功率常规格力空调即享受补贴350元/台，换购格力U雅、U铂、睡美人等空调即享受补贴500元/台，换购格力3匹I系列、王者独尊、王者之尊等柜机即享受补贴700元/台。

这远高于国家以旧换新补贴标准。回收的旧空调必须机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器、线路板等主要零部件完整。

格力电器专卖店屡屡在行业服务政策上扮演“颠覆者”形象。2005年，率先推出整机6年全免费包修；2011年，率先推出变频空调一年包换；2012年，变频空调升级为两年包换政策。如今，格力电器专卖店凭借企业强大的实力和网络，面向全省展开空调“以旧换新”补贴。

格力电器全品类以旧换新

旧家电回收范围：

任意品牌的电视机、空调、冰箱、洗衣机、电脑

换购新家电范围：

格力空调、空气能热水器、净水机；

晶弘冰箱；· TOSOT空气净化器、除湿干衣机

扩展资料：

客户以旧换新流程：

1、销售网点上门收（拆）旧装新

（1）、导购告知以旧换新政策及补贴金额；

（2）、 客户购新机交全款；

（3）、 安装人员上门鉴定旧机，并登记旧机鉴定结果；

（4）、安装人员开具《家电以旧换新凭证》即旧机鉴定结果，其中客户联交予客户；

（5） 、客户凭《家电以旧换新凭证》（客户联）到购机网点领取补贴，销售网点先行垫付补贴款，格力公司审核后进行结算。

参考资料：

格力官网-格力空调“以旧换新”超国标

格力空调保修政策如下：

1、2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年；

2、2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行；

3、2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

在保修期内格力空调产品出现故障，用户须凭产品保修凭证（保修卡、购买凭证、商用空调进场或验收表）保修，如果无保修凭证，无法享受免费包修服务。

保修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费保修范围。

扩展资料

一、格力空调包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

二、格力空调包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

参考资料来源：百度百科-格力空调-维修服务

2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

包换政策：

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

包退政策：

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

国家三包规定：

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为三年。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

6、新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

三包规定的义务：

销售者应履行的义务：

（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二）保持销售产品的质量；

（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

修理者应履行的义务：

（一）承担修理服务业务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

生产者应履行的义务：

（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

参考资料来源：百度百科-格力空调

百度百科-三包政策

为推行国家节能环保倡议，满足消费者需求的升级，提高用户体验质量，2020年5月3日起“格力董明珠店”开展“以旧换新”活动，对以任意品牌的旧空调换购格力空调的消费者，均返还旧机补贴。

具体操作如下：

1、关注“格力电器”微信公众号。

2、点击进入“格力董明珠店”。

3、进入“格力董明珠店”，进入以旧换新专区。

4、在“以旧换新”区域进入新机器产品界面。

5、选择合适的新机进入产品详细信息界面，选择旧机进行注册。

6、按要求注册旧机信息，然后选择空调，提交新机表单。

7、订单支付成功后，您将成功参加以旧换新活动。一台新机器可以得到一台旧机器的补贴。购买和注册的新机器数量以一台机器为限。

8、预约上门服务，检查旧机器的完整性。员工拆卸旧机器，安装新机器，确认旧机器信息。