美的空调售后服务有哪些
每一家公司都会有售后服务，售后服务的好坏影响着这个品牌的口碑。所以售后服务是一个非常重要的环节，因为这是直接与顾客接触的。那美的空调售后服务有哪些呢？
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品品质的意见，并根据情况及时改进。
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如新蛋、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的品质与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和品质，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。这里只是美的空调售后服务的一部分，大家可以亲身体验一下美的的售后哦。
三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称，在商品进入消费领域后，卖方会为买方提供一定时间内的信誉保证办法，当然如果因为人为原因而造成的机器损伤，不在三包范围内。
/
1、美的空调保修期正常是六年，普通空调整机保修六年，包活压缩机、电机、电控等所有空调部件，其它按照国家新三包规定办理。变频机整机免费保修六年，含压缩机、电机、电控的所有部件，其它按照国家三包规定办理。
2、2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的美的空调系列整机免费保修18个月，主要部件有压缩机，风扇电机，电路板，温控器免费保修三年，其他按照国家新三包规定进行办理。风扇电机是指内外风机电机，换气电机，不含摆风电机，电路板包括显示板，开关板，检测板，内外主板，遥控接收头，感温头属于整机，温控器仅指窗机所用的机械式温控器。
3、在商品售后服务方面及消费者保护领域，不少消费者对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚，消费者购买商品时，商家作出三年五年甚至终身保修的承诺，真等到出现故障去维修时，会出现各种各样的问题，在购买商品之前需要进行及时了解。
美的空调售后24小时维修电话是400-889-9315。
使用的美的空调出现任何问题都可以随时拨打美的官方客服，其会在接到报修电话后立即安排人员上门维修。值得一提的是，美的在全国建立了324个维修服务点，所以一旦出现质量维修人员当天即可上门维修。
美的空调售后服务项目：
①空调维修：电脑板维修、压缩机维修、制冷系统维修、线路维修、遥控器维修。
②空调加氟：空调加氟、空调加雪种、空调找漏、空调补漏。
③空调移机、拆装：空调移机、空调拆装、铜管加长、铜管焊接。
④空调保养：空调清洗、消毒、除菌。
以上内容参考：
美的官网-美的服务
以下是范文我为大家收集整理好的美的空调售后服务承诺书，供大家参考!
美的空调售后服务承诺书(1)
美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。
美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。
下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!
美的空调售后服务承诺书
服务宗旨：顾客永远是第一位的
服务目标：顾客满意100分!
1.质量保证期
为设备调试合格后2年。
在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。
超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。
维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
2.美的公司运行前服务
美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：
与设计及施工方的联络和协调
若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。
此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。
安装现场督导
在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的.连接工作，直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。
开机调试
调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。
调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。
开机调试报告和调试记录将留档备查。
试运行
在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。
在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。
最终验收
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。
最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。
验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。
3.技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。
其中北京维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。
4.零备件供应
美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。
5.技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。
6.故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。
7.售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。
全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315
北京服务专线：010-63100716
北京服务部经理：邓鸥
空调售后服务承诺书(2)
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。
设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
格力空调服务的范围承诺(3)
深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。
空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。
同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
深圳格力空调空调维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在深圳发展事业。
为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,格力空调的维修搬运极为不便。
维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。
深圳格力空调维修公司为您提供服务。
本着以信为本、以质求生的宗旨以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。
在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。
力求做到每户回访。
公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现深圳市区全天候到户服务。
我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。
目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。
并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。
公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。
节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!
打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场
深圳格力空调空调售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。
维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
(6)经我中心(深圳格力空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
1、家电三包法规定：三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
现在的家电基本都是整机保修一年，主要部件保修三年，在购买之日起，一个星期内如果出现性能故障可调可退可换，15日之内出现性能问题，可换。
2、在保修期内,修不好，可要求退货或者换新的。
3、如果不行，可以向消协投诉，或者到法院起诉。
熟悉空调的人应该清楚，空调虽然是很好用，但是在质量方面，就算质量再好，时间久了一样也会出现故障，就比如说是美的，很多人之所以那么着急的寻找美的售后服务，其实就是因为空调本身出现了故障情况，得要由专人解决处理，那么问题来了， 美的空调 售后服务是怎样？美的空调售后故障情况有哪些？
美的空调售后服务是怎样？
1、服务保障：十年免费包修；
2、品牌保障：入选全球最有价值品牌500强的中国家电企业；
3、技术保障：美的超微感舒适变频空调，搭载了行业前沿的超微感舒适精控技术；
4、实力保障：美的集团2010年销售收入超过100亿元， 美的变频空调 连续两年蝉联变频销售；
5、品质保障：全球通过北美安全认证，获得国际权威机构认可。
美的空调售后故障情况有哪些？
1、 空调漏水 。空调漏水情况很常见，主要是安装问题导致的，也有可能是长时间未清洗造成 排水管 堵塞。所以空调出现漏水时，重新安装空调或者定期清洁空调的污渍。
2、空调噪音。一般空调使用久了就会有噪音，而且当 空调安装 不牢固时，也会导致空调有噪音，噪音严重时将会影响到用户休息。所以，为了解决噪音问题，应当将空调安装牢固，或者重新换个新空调。
3、空调异味。空调需要经常清洗，否则灰尘进入空调内部就会产生难闻的异味，从而影响使用者健康。如果空调有异味很简单，只要购买空调专用消毒剂喷在空调过滤网上，再清洗干净即可。
4、空调制冷差。空调制冷效果差是常见的问题，通常出现这种情况是空调内部没有雪种，或是空调污渍太多等缘故，只要及时添加雪种、清洁污渍就行。
了解了美的空调售后服务是怎样？美的空调售后故障情况有哪些的问题情况，售后服务通常很容易就能找到，一般在大家购买空调的时候，各项服务就已经明确好了，只需按照步骤就可以找到，而空调可能会出现的一系列故障情况文中也都有说到，有些故障的出现概率确实会比较高，但修理起来也很轻松。
一般空调从2005年1月1日起免费保修六年(包括压缩机、电机、电控等空调部件)，其他按国家新三包规定办理。
逆变器(含全DC变频空调)自2012年11月15日起免费保修六年(含压缩机、电机、电控等所有空调部件)，其余按国家新三包规定办理。(如果保修卡上写的保修期是10年，那么保修期就是10年。).
美的空调售后收费标准
一般来说，美的空调的售后费用是根据不同的类型、型号、服务范围来确定的。
美的作为售后服务完善的一线知名品牌，可以为您提供免费的六年保修服务，后期的售后收费标准也与多种因素有关，比如当地的物价水平、具体的维修地点、故障原因等。，这些都需要综合考虑。
美的使用的是全国统一的售后服务热线：4008899315，如空调有任何问题，可直接致电让其安排专业人员处理。如果您想查询我们美的服务网点，可以关注美的空调的微信，直接在微信界面搜索“美的空调”一只熊的那个图标的，关注后，在微信界面有一个服务中心，下拉菜单中有个服务网点查询，点进去就可以查询了。
如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！
