家具退换货法律规定

流程：用户仅需提供零售订单复印件或照片即可，流程十分便捷、简单。

购货后90天(木料自身存在虫源，发生原发性活性生虫的1年)内，同一产品发生危及人体安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、饰面鼓起分层，皮、布开裂、变色，漆层、镀层脱落，有害物质限量超标等严重问题或一般质量问题经两次修理，换货后仍无法达到合格品质量标准的或在约定期限内不能调换的或经检验为不合格的或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货，要求继续修理的，生产者、经营者应满足消费者修理要求。

按照新消法的要求，家具出现质量问题的，才可以申请退货。属于网购的家具可以七天无理由退换，但是定制家具除外。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：国务院新闻办公室——中华人民共和国消费者权益保护法

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因为商家有保障商品合格的义务，若是实体店家具本身质量原因不合格，这个情况运费和包装费是由商家承担的。

根据相关法律表明：消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、争议的，由商家承担瑕疵的举证责任。如果是个人喜好原因导致的退货行为，是需要自己全部承担运费及包装费的。

正规实体店售出的家具实行修理、更换和退货“三包”服务。三包的日期从开具发票并交货之日起计算，扣掉返修、换货占用的时间。

1、修理：卖出的家具产品，保修期一年。保修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。

2、更换：交易完成后的半年时间，即180天内，同一产品出现问题，但可以进行修复的，经两次修理还是不能达到合格品的，予以更换，且更换的产品必须是合格品。包修期从更换之日起重新计算。

3、退货：购货后90天内，同一产品发生断榫、断料、开焊、弹簧刺出、皮、布开裂、变色或者有害物质限量超标等严重问题；或一般质量问题经两次修理，还是没有达到标准的；或在约定期限内不能调换的等情况，需要向消费者提供退货服务。退货时，按原购价一次清退货款。

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