卖家具的销售技巧900句

无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢？这个可以有！

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！

一、迅速的建立信任：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

⑸权威见证(荣誉证书)

⑹问话(请教)

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)

⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)

①真诚发自内心。

②闪光点(赞美顾客闪光点)

③具体(不能大范围，要具体到一点)

④间接(间接赞美效果会更大)

⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您(上级对下级)

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?

②对那套家具满意吗?买了多长时间?

③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?

⑤当时购买的那套家具，在现场吗?

⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)

②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?

③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮您看一看。

2、最后要说的是在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显得比较假，不真诚，客户在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。

找客户方法：

①任何公司或企业的产品，都可以在行业网站、阿里巴巴、百度、各类论坛、行业QQ群（销售群、采购群、或群友）等平台搜索或换取客户资源。

②跟公司的老同事去请教，或者找一找公司已经合作的客户合同，仔细研究排名前3是哪些行业客户，确定开发客户的方向。这个很好理解，同行采用我们的设备或产品是很好的成功案例有说服力，尤其是该行业的领头羊，他们是行业风向标，同行刺激作用不可小视。

③调查竞争对手公司的客户群来确定自己的鱼塘，比较常见的方法就是自己伴客户或者采购人员，打电话给竞争对手，把要问的问题全部抛出去，很快我们就能掌握一手不错的信息，而且都很有参考价值。

现在各个行业都是供大于求，想要业绩突飞猛进，只有去挖对手的客户群（虎口夺食）。

2、没办法见到客户怎么办？

见客户遇阻无非就是以下几个情况：

1.保安拦截

2.文员阻挡

3.客户找理由拒见

①保安拦截是难度比较低，第一次拜访客户的时候，态度友好一些，多递给保安烟之类的东西，不要给保安一种很势利的感觉，初步可以建立良好印象再来点蝇头小利基本保安这关就过了，多用烟熏几根，跟他们混熟了，客户信息一定是滚滚而来。

②对待文员，跟对付保安的方法差不多，包里带一些新奇的糖果，零食并且要模糊你的意识，不要太直接，就是随手带的，自己也是经常送朋友。目的，建立信任和感情。

总结：保安和文员，要用最快的速度变成自己的内线，这样客户资料、公司信息、客户有无到公司都是源源不断。

③客户找理由拒见，只是说明一点客户对你没有信任感，客情关系很一般，甚至是没利可图。

销售开单=客情关系做透 + 满足客户的需求！！！

80%的销售问题都是因为跟客户的关系不佳造成的。(怎么做客户的关系后面有讲)

跟客户见面了却不知道聊什么怎么办？

见面也分为首次见面和多次见面

1.对于首次拜访：

①提前锤炼好话术，最少也要准备一套15分钟的产品话术。

②见面中，只是轻微的聊一下产品和公司就好，后续就是转移谈论话题，多和客户拉家常。目的就是跟客户建立初期的良好印象。（你换做客户有个陌生的业务跟你不休不止的介绍产品你是什么感受？）

总结：初次见面=建立良好的第一印象，拉近关系

2.对于多次拜访

①每次拜访就要提前准备，可以从第一次见客户的穿着，精神面貌聊起（注意一点：第一次见面后，马上在本子上记好客户的打扮、喜好，办公室的摆设等。下次拜访时，就可以针对这些记录做突破口）

②可以提前准备一个相对大众的话题，有出点中间断片儿的情况，就抛出来暖场。

③和男客户聊天，大部分可以聊社会军事，体育政治等；和女客户聊天可以是服装、皮肤保养、娱乐等等。总之各方面的信息都需要去涉及一些（别觉得很难，当我们都了解一些后，就可以用同一个话题反复的许多客户聊天。）

小结：不管是初次拜访还是多次见面，最重要的目的：和客户建立良好的关系。

深圳美林办公家具希望可以帮到您，望采纳！谢谢