办公家具招标项目实施方案怎么写哇

营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求商品化。为此，下面由我为大家整理办公家具营销方案相关内容，欢迎参阅。

办公家具营销方案篇一

一、促销背景分析：

时值秋季，正是购房装房、购置、布局、结婚的大好时间，也是家具行业的黄金时，各大家具商都纷纷策划各种形式的促销活动。本方案也是在这种背景下产生的。

促销是一种在特殊时期导入新产品和抢占市场分额行之有效的手段，但据我在网上查的其它家具商家的促销方案，发现以往的促销形式比较单一，除了价格优惠以外，难有其它亮点。并且这些促销方案多是作为单一事件来执行而没有一个全局的统筹跟进，所以在很多顾客的头脑中只是浮光掠影、一闪而过。

在当今广告泛滥成灾的年代，不但要有出奇制胜的方案才能形成第一浪巨大震撼的冲击波，而且一定要有连续性、系统性、战略性。如果没有采取继续跟进的措施，也只是那一个月的销量上去，而没有达到持续稳定上升的目的(在于消费者来说，一浪接一浪的冲击才能不断地唤醒她的记忆，让人印象深刻)。而且要注意的是，促销只是一种短期的刺激行为，尤其是单一的价格促销，往往会陷入不得不越来越依赖价格打折的促销怪圈。这样的单一过度促销导致营销成本和交易成本就大大提高了，还会引起诸种不良反应。

譬如有很多商家在节日期间单纯地打折让利销售等等，表面上看起来红红火火的假日销售，但认真一分析，原来只不过是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行而已。因此，绝不能为促销而促销，没有战略眼光的促销策划是急功近利的，纵能取得一时风光却最终自食其果。

二、目标人群

“一个针对所有人的方案就是糟糕的方案”，因此我们做促销方案也必须进行市场细分，象导弹一样精确击中目标。

据调查，一般到商场购买家具的人，有几种组合：夫妻、一家、单人、婆媳，其中相对占多数的组合是夫妻二人一起逛家具商场。所以本方案正是针对夫妻这种情况做出的策略，而且是以女方为导向。因为购买家用产品，大多数的购买决策权是在妻子那里，丈夫只是参议和付款。而且女性比较感性，容易受环境所感染，加上秋季是工作整顿的时间、部分人会选择旅游消遣，与平时不同，心态比较悠闲轻松，比较容易感受并融入到商家精心布置的氛围。

综上所述，本次促销活动目标人群有几个特征：

1、年龄在25-40岁左右

2、白领阶层(此基于产品和商场档次的定位，且白领对文化氛围有特殊需求)

3、夫妻一同逛商场

三、购买家具诉求点:

根据实际情况，目标人群购买家具的主要诉求点有：产品、价格、品牌、服务、购买成本(不仅是金钱，还有时间、精力、便利、风险等等)、购买环境、文化内涵。在前几个点已固定的情况下，我们可以在购买环境、文化内涵这两点上提升。

虽然“家具”和“家庭”本来就是天然性的关联，但可以通过环境氛围强化消费者感想联想。家具是物、关爱是情，把这两者关联起来，那我们不只是卖家具，更是卖一种家庭的温馨与幸福感觉。通过活动，使消费者(基于妻子心理为导向)觉得全友家具是丈夫对妻子关爱的表现，是“关爱”“爱的见证”，是“温馨”“幸福”，如哈根达斯的“爱她就请她吃哈根达斯”一样。(如何实现强化这一关联见下)

需要注意的是，家具属于价格较高的耐用消费品，顾客会仔细比较各品牌产品的性能价格比，是购买决策相对复杂的理性产品。如果新推出的那些款式家具价格有较大优势，则可以将该地区同类家具不同商场的价格对比表贴在上面，并注上地址、联系方式等等，强化顾客感受。产品、价格、服务等等是正，营销策略是奇。正与奇、实与虚的关系要把握好。如果只在形式上做做秀，而没有实际的优惠提供给消费者，就很可能流于花拳绣腿，只能让消费者感到新奇罢了，而不会进一步掏钱购买。

四、产品信息、品牌信息

主要是围绕核心诉求点和主题而在传达产品、品牌信息的一致性和强化性。

1提炼出几个核心的广告语，如“爱心打造幸福家”、“全友家具，让您生活在爱的空间里”、“全友家具，家人般的浓浓关爱”、“全友家具，建造幸福家庭的一砖一瓦”

2简短的POP形式软文，如对“为您画构完美的生活”这主题的阐述。如“每当回到家，看见和老公一起买的家具，想起买家具时他爱的宣言，只觉得整个家里满眼都是爱。我被幸福的空间包围”(重点描述全友家具是“关爱的见证”、“关爱的物语”，需要注意的是，这必须和活动结合起来。否则，会给人牵强关联之感)

五、终端设计：

1、陈列布置

在家具店外面因地制宜地布置,如用X展架、易拉宝、KT板、拉挂横幅、在店内外张贴大幅海报、心形氢气球(气球下面悬挂着标语)

以及派发DM单等等造势。内容一定要配合主题，气氛一定要浓厚，因为人在不同的环境中,消费心理也不同(尤其是女性)

2、背景音乐

音乐是制造氛围的最好工具，在商场内循环播放跟“家庭”“温馨”等主题有关联的、给人感觉很温暖的精选音乐。如《回家》、《茉莉花》(萨克斯名曲)、《常回家看看》、《心会跟爱一起走》、《爱的奉献》

六、购买流程：

从家具店外看见很有冲击力的横幅和X架展海报(,将其导入购买流程中)--->在卖场内感受浓厚的主题氛围----->逛场、对比、选择、考虑各种购买成本---->营业员的导购服务，参与互动活动(在活动中会产生比较强烈的参与感、认同感，增大选择机率)----->确认购买----->完成购买----->顾客走时,再派发家具店此次活动的相关资料给她,通过她的口碑再带动她的朋友圈子,保持购买持续性和拓展性。

如果中间任何一环节不到位,就没有一浪接一浪的冲击和震撼,都会对效果产生很大打击。顾客选择一个品牌需要很多理由，放弃一个品牌却只需要一个理由。

七、促销活动方案：

在原先那些价格促销如积点卡、送礼品等的基础上，以下列形式表现。这样从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费。

1、你有多幸福就打多少折!

情侣、夫妻在规定的短时间内能够说出多少个和对方在一起生活幸福的理由或爱的理由就打多少折!(注：这里的折扣是以百分点计算的，即说出十个理由是10%，二十个理由是20%)(注意，这里一定先要预算好各种成本，预算好最佳时间，以免得不偿失)

2、执子之手，与之偕老

考虑到目标人群中有不少是即将结婚或刚刚结婚而来买家具的，加上现在有不少年轻夫妻心态开放、敢于真情表露，因此推出独具特色的专题活动，积极调动即将进入婚礼殿堂的新娘新郎自我表白的参与热情，将写有爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线，而形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。

实施细则：

①每对情侣顾客可现场领取手绢一块，提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容，规定必须手牵手一起把手绢系在场外的红色软绳上。后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接，以次类推，挂满为止。

②每日抽取一对幸运情侣，可获赠礼品XX

3、我们具体实施的VIP会员卡活动期间正式投入

VIP会员卡获得形式：凡在活动期间，前10名的消费朋友，只需购买5000元产品即可获得VIP会员卡一张。

凡一次性在本家具店购买产品10000元，即可获得VIP会员卡一张。

凡累计购物消费达15000元，即可获得VIP会员卡一张。

使用VIP会员卡的好处：

凡持有VIP会员卡的朋友在任何一家连锁精品家具店购物均可享受6.8折的优惠。持有VIP会员卡的朋友还可以参加每星期六本店举办的千元抽奖活动。只要你的朋友或亲属持您的VIP会员卡来进行消费，达20000元即可获得200元的礼品。

4、买10000返100

1、活动期内，在本店购物满1000元，凭借交过定金且加盖“全友家具售后服务章”的合同单，可获10元**购物券一卡。

2、合同单上每满1000元均可获10元购物券一卡，但是已交定金必须多于所获购物卡中的金额。

3、购物卡的使用时间为*月**日--*月**日。

若顾客要求退货，如责任在本店，(比如质量问题、样式错误等)，则全额退款，购物卡收回，如购物卡已用则按卡中金额的80%退回现金如责任不完全或根本不在本店，在正常办理退货的同时要回购物卡，如购物卡已用完，则退回原值现金。

5、全友家具，给您家人般点滴关爱

凡购买全友家具的女性消费者，每年结婚成家纪念日公司均会寄张贺卡给丈夫，提醒他丈夫要给予妻子关爱(女人是很渴望丈夫有形式表现出来的关爱)。这样作用有三，一是成本很低效果很大，二是大大提高女性顾客的忠诚度，三是品牌再次传播。

促销礼品注：因为本方案是以女方为导向的，应送相同价值但对女性实用的产品，如化妆品、工艺饰品、儿童玩具等等。

八、其它营销策略：

家具虽属于耐用消费品，但可以运用OTC、保健品等快速消费品的很多营销操作手法，如数据库营销法、鱼窝撒饵法等。

其中如借田割禾法：在实施某个方案过程中，需要拦截终端顾客，则可派人员在对手地盘门口直接终端拦截和派送资料。

(如在其它家具商场或婚纱影楼出来的对手或潜客户，这样的客户质量往往是非常高的)

1、执行进度表：

省略(有待商定)

2、促销预算

省略(有待商定)

3、促销效果展望

省略(有待商定)

4、反馈与评估

省略(有待商定)

制定一个反馈表，里面有每天各类款式的销售额、顾客类型、顾客意见、诉求偏重点、关键数据等等，营业员必须每天晚上认真如实填写，每周或每月集中上交反馈表到公司总部研究分析。

十、费用预算。

办公家具营销方案篇二

一、活动目的

市场背景介绍：全友家私有限公司创建于1986年，经过二十余年的励精图治，已发展成为中国研、产、销一体化大型民用家具龙头企业。全友公司打造了一支由中、意、德、丹麦等国200多名顶尖设计师组成的跨国研发团队，在中国成都、深圳、意大利米兰设立了3个研发中心，主要研发、生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床等系列产品，涵盖50多个系列、6000多个产品款式，其中，板式、沙发两种产品被授予“中国名牌产品”称号，是中国家具行业荣获两个名牌称号的家具企业，是中国家具制造业为顾客提供“一站式家居服务”的典范，以“成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商”为企业愿景，以“提供优质家居产品和服务，创造美好家居生活”为企业使命，贯彻“客户是水，全友是鱼员工是水，全友是鱼社会是水，全友是鱼”的企业文化，通过持续的制度创新、技术创新、管理创新，以国际化视野，竭诚为广大客户提供高品质、多样化的家居产品和服务，引领舒适、环保、健康的家居生活方式。活动目的：为了扩大全友家具的市场份额，提升销量，树立在消费者心目中的良好形象，提升品牌认知度及美誉度。

二、活动对象

主要促销目标：刚刚购房的消费者，

次要促销目标：80后等工作有成，开始考虑购房及家具的消费者新婚夫妇及其父母。

三等促销目标：即将步入社会或工作时间不长的年轻消费者。

三、活动主题

活动标语：让我们的专业，给您带来更舒适的生活。

活动主题：免费提供您想了解的关于家具的任何问题的专业意见。(例如家具的保养，摆放，选购，收藏等)

赠送小礼品

抽奖

知识竞答

四、活动方式

在活动开始之前，与当地政府做好协调工作，取得相关部门的支持，同时，在各种媒体上进行宣传预热，还可以联合当地的经销商，在活动开始之前发放入场券，发放的主要人群即确定的消费对象(入场券有编号，以便进行活动期间每天的幸运抽奖)。

具体内容为：一.与当地经销商联合，由经销商提供场地，由全友集团提供人手及道具，在经销商提供的场地上，摆放各种不同品牌，不同类型，不同风格，不同样式，不同质量的家具产品，并配备专业人员进行讲解，提高消费者对家具的认识

二.设立一个咨询台，免费回答消费者任何有关于家具的任何问题(例如家具的保养，摆放，选购，收藏等)：

三.凡是活动期间在经销商处购买家具的消费者，凭借入场券，可以获得一定的优惠：

四.提供一定的出勤人员，可以随消费者回家去讲解关于消费者家中关于家具的保养，摆放等专业知识。

五.由主持人不定时主持有奖知识竞答，获胜者可以获得精美礼品一份

六.在每天的活动结束之前进行幸运抽奖，中奖者可获得精美礼品一份

五、活动时间和地点

活动时间：5月3号至6号每天早上9：00——11:30，下午2:30——5:30

活动地点：新凯龙时尚家具馆，地址：A座：达活泉公园南门对面B座：邢台市商业银行西邻C座：新世纪广场西门对面。华都家具城，地址：中兴东大街与襄都路交叉口路北。

六、广告配合方式

在活动开始前的一个月，即4月1日开始，在邢台市进行广告媒体投放，投放的主体为电视，关于家具装潢的杂志，路边的广告牌，车载电视，知名报纸(如牛城晚报等)等，进行覆盖式广告投放，广告力求简洁醒目，重点突出本次活动的所有服务均为免费提供。

七、前期准备

1、人员安排：家具讲解员：15人，专业知识讲解员：10人，出勤人员：20人，主持：2人，保安：30人，后勤人员：5人，司机：5人，活动讲解员：10人，现场管理:2人，现场调解员：5人与政府沟通人员：2人(此人员安排每个活动地点各一套)

2、物资准备：各种不同品牌，不同类型，不同风格，不同样式，不同质量的家具，桌椅20套，话筒15支，音响2套，礼物若干，各相关人员身份牌，矿泉水，纸杯，活动条幅4条，全友家私的展板6个，遮阳伞5个，出勤车辆5辆(按此规格，各活动地点各备一套)

3、政府公关：在活动开始前，安排公关人员与政府相关部门进行公关获得其支持，并请其安排人员进行现场秩序维护。

八、中期操作

1.在每天活动正式开始之前，由主持人对活动进行简短的介绍

2.现场工作人员要统一穿着印有“全友家私”字样的工作服

3.在活动期间，讲解员及出勤人员要保持热情的服务态度，在消费者心目中留下良好的印象

4.活动期间，主持人要定期进行有奖知识问答，并为获胜者颁奖

5.讲解人员在进行讲解时，要着重突出全友家私的优点，并在消费者心中留下深刻的印象，客人今天没有需要，不代表以后也没有需要

九、后期延续

在活动结束后一个月的时间里，在邢台市个媒体上对本次活动进行报道，主要媒体为报纸和车载媒体，报道方式主要以给消费者带来的实惠以及消费者对这次活动的好的感想为主。

十、费用预算

人员费用：15000

布置会场：1500

道具(各种家具)：7000

音响设备：1500

外勤费用：1000

礼品：2000

杂项：1000

突发状况预算：1000

合计：30000元

十一、意外防范

为防止天气突变等自然因素导致活动难以进行，需预备好足够数量的大型遮阳伞，注意加强安保，预防可能发生的争执等问题，并且在活动开始之前，要对相政府关部门进行公关，取得活动许可。

办公家具营销方案篇三

促销指的是企业通过一定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售为目的的营销活动。促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。20xx年的五一将至，家具企业也都想在这个寒冬之后的第一个黄金小长假有一番收获，那么，制定一份科学而实用的促销策划便必不可少。

促销宣传手段

一、广告促销

家具企业通过各种传媒进行信息传递，刺激消费者的购买欲，扩大产品的销量。广告是家具企业用来直接向消费者传递信息的最重要的促销方式。

二、人员推销

家具企业推销人员直接与顾客接触和洽谈，向顾客宣传产品，从而达到促进家具企业产品销售的目的。

三、营业推广

直接针对产品采取的促销活动，在短期内能引起顾客和有关经营者对其产品注意，从而扩大产品的销售。

四、公共关系宣传

家具企业为获得人们的信赖，树立企业或产品形象，用非直接付款的方式在各种媒体上发布商业新闻，广播电视报道等进行的宣传活动。

促销五步骤

一、建立销售促进目标

不同类型的目标市场上，销售促进的特定目标各不相同。建立目标是其它一切工作的基础，没有目标就失去了工作方向和行动的动力。

二、选择销售促进工具

工具的选择决定于以下因素：市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。

三、确定促销方案

销售促进工作方案的制定，应注意以下问题：

1、选择和确定方案对市场及顾客的刺激程度。

2、选择对象，确定是哪类人，哪些团体。

3、选择合适的媒介。

4、选择合适的机会。

5、合理地进行资金分配，以便采用最有效的方式进行。

四、促销方案的监控实施

实施促销方案时，要认真注意市场与顾客的反应，不断对实施过程进行监控，并及时进行工作的调整。

五、效果的评估

通过对促销活动开展前后的销售情况的比较可以对效果做出评估，也可以参考一些调查结果。通过进行评估，可以进行工作的改进，以更好地适应市场需要。

促销方法

一、服务促销

服务促销是以消费者为中心和出发点，通过周到的服务使顾客得到实惠，通过服务促销可以提高企业的声誉，可以把顾客吸引到企业的周围，建立长期稳定的经济联系，可以使市场的渗透顺利实现，并通过准确的信息反馈，不断完善和更新产品。服务促销包括以下方式：

1、售前服务

为尚未确定是否购买企业产品的顾客提供前期服务，比如停车场，产品介绍，答疑等。

2、开放式商场

方便顾客选购，为顾客提供方便，可直接进入，随意挑选。

3、订购服务

订购可以方便顾客，更大范围地扩大销售。

4、设计服务

如果顾客对所购买物品的尺寸和规格有特殊要求，可以为顾客设计订做。

5、送货服务

解决顾客的困难，送货上门。

6、售后服务

为顾客提供方便，帮助进行安装、调试及维修。

7、培训服务

为顾客提供使用、保养、维护的知识。

8、保险服务

在提供产品的同时,为顾客办理保险。

二、联合促销

联合促销包含两个方面，一方面是指企业联合起来共同开展促销活动另一方面是指企业通过联合，加强自身的经济实力、竞争能力和市场地位，并借此推动促销工作的开展。联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全，分担了企业的资金压力。

促销形式

一、优惠券

优惠券是企业给予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的凭证。它分为零售商型优惠券和厂商型优惠券两种。具有以下作用：

1、扭转产品下跌的局面，刺激消费。

2、稳定旧客户，并吸引新客户。

3、推荐新的产品和品牌。

4、扩大产品的销售量

二、免费样品

免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式，它能更直接更有效的刺激消费。有助于扩大品牌影响力，建立新的营销网络，吸引新的顾客和开拓经销区域。

三、竞赛与抽奖

竞赛与抽奖是一种通过让顾客参与而刺激消费的方式，它能够很好的调动客户的兴趣，达到促销的目的。

四、包装促销

是通过包装物赠送赠品，以达到吸引顾客，推销产品的目的。

运用促销宣传手段提升品牌知名度，制定详细的促销方案，巧妙地运用促

销形式，能很好地提高产品的声誉，扩大企业的影响，赢得更多的顾客。使企业的营销业绩更快地增长。

办公家具设计方案

1、设计结构应当和客户的提供的建筑结构合理化，有机地结合起来。巧妙的利用空间，使空间的效益最大化，因地制宜，量体裁衣。

2、需要充分考虑组织架构、职位特点及职能，满足各部门工作的特殊性以及对桌面空间的要求。

3、其次客户的管理制度方案也要着重考虑，选择开放性与或私密性。公司强调协调与交流，平面设计要求管理便捷。

4、平面设计的最高境界是创造文化价值，也就创造个性化，创造美与艺术价值。这就要求我们要结合客户的企业文化的特点、产品形象以及CI战略的要求。低标准是贯彻装修意图，顺应装修风格；高标准是弥补装修方面的不足，与装修工程相辅相成、相形益彰。

5、风格的设计是室内设计的灵魂，也是最引人注目的部分，同样的平面设计有不同风格的应用。风格的设计一方面与平面设计有关，更重量的取决于家具的款式风格与色彩的利用，这同样要充分考虑客户的个性化、独特的要求；另一方面要符合审美的要求，追求美与艺术价值，为客户创造独特的文化价值。

前言：所有装修公司都从办公室装修设计计划入手。当然，在此之前与必要的客户进行谈判是必不可少的。办公室是员工工作的场所，装修设计方案和空间布局将对员工产生一定的影响。点击了解如何做好一份办公室装修设计方案？

在做办公室装修设计方案之前，我们首先需要知道的信息是办公空间和企业的信息，比如企业的经营理念，企业的文化精神以及建筑环境的特质等等。之后才是关于办公空间的各项空间大小数据，以及整体的办公环境和办公室布局，开始进行平面设计的布局和空间设计的规划工作。

办公室装修设计的方案制作第二步，就是与设计师洽谈详细的装修设计方案。这一份办公室设计方案就是针对办公空间具体施工和装修的。办公室装修主要包括办公用房的规划、装修、室内色彩及灯光音响的设计、办公用品及装修品的配备和摆设等内容，所以在装修方案上就需要充分考虑到各个细节。

以上是“如何做好一份办公室装修设计方案？”的部分介绍，希望能够给大家提供些帮助

结合以往采购项目，制定家具产品技术标准。对于办公室、会议室等常规办公家具,结合以往采购项目需求,从专家和供应商处多方了解调研,从家具种类、材质等方面,详细列举各项技术指标及参数,例如按照结构材质、产品功能、环保指标要求等类型，分别列举各指标的种类,制定木质、钢制和钢木制类的办公桌、办公椅、文件柜等产品的技术编制指南。同时,从服务要求、成品验收方案、评分标准等方面，更加全面的对家具采购需求进行说明完善。可以说需求编制指南具有很大的指导作用，采购人可以根据指南，结合自身情况进行采购需求编制，为项目打下良好基础，提高采购效率。

给您一个案例

一、 目的：

规范办公用品、设备、家具的领用和配置，提高资产使用效率，降低办公成本费用。

二、 范围：

本规定适用于公司及全体员工

三 规范内容：

(一) 办公家具、设备配置标准；

1、 高层管理层级（核心领导层）：黑色升降高背扶手转椅（1）；豪华转角办公桌（1）；仿实木两层对开文件柜（1）；仿实木三层抽屉柜（1）；黑色皮质单人沙发（2）；玻璃茶几（1）；液晶平板电脑（1）；办公电话（2）；衣架（1）；饮水机（1）。

2、 中层管理层级（部门总监及经理）：黑色升降高背转椅（1）；普通办公桌（1）；三层抽屉柜（1）；液晶平板电脑（1）；办公电话（1）。

3、 职员层级（部门主管及普通员工）：普通办公椅（1）；普通办公桌（1）；三层抽屉柜（限职能部门）（1）；台式电脑（1）；办公电话公用。

4、 职能部门配置：双层推拉文件柜（1）单层推拉文件柜（1），特殊需求上报主管领导批准后，由资产管理部门根据需要统筹配置。

5、 业务部门(有坐席人员部门)配置：多门储物柜（以每人一门配置）双层推拉文件柜（1-2）。

6、 按照标准配置的办公家具、设备进行固定资产登记表登记后不得随意变更，如有变更部门资产管理员必须进行部门资产登记表变更，并上报资产管理部门。

7、 各部门如需要增加办公家具、设备，在规定配置标准内可报资产管理部门审批采购后登记配发，如超过配置标准需报主管领导审批后，再报资产管理部门采购登记配发。

8、 各部门标准配置以外的办公家具、设备纳入资产管理部门作资产库存供调拨使用。

(二) 办公用品配置标准：

1. 办公用品分级管理：

（1）员工通用办公用品：指公司所有员工根据工作需要均可以领用的办公用品，例如：签字笔、普通记事本、签字笔芯、橡皮、记事贴等易消耗的办公用品。

（2）部门专用办公用品：指责任部门才能领取的办公用品，如：复印纸、收据等。

（3）部门共用办公用品：指各个部门可共同使用的办公用品，如：钉书器、计算器、打孔器等。

（4）办公用品：是指支持工作和业务开展所需的文具类物品，只针对该项进行发放。其他用途所需要使用办公用品时，由需求部门向行政部进行申请，行政部只负责代购，费用由需求部门支付。

2. 领用和配置：

（1）员工配备标准：签字笔(兰、红色，第二次以后为笔芯)、普通记事本。每月由部门助理统计部门需求、统一至行政部领取。新入职员工由该部门助理协助到行政部领用“员工通用办公用品”，特殊岗位可依据工作需要申领其它办公用品，需获得本部门经理和行政部经理审核批准。

（2）经理级及以上员工配备标准：签字笔((兰、红色，第二次以后为笔芯)、硬皮记事本，其它必须用品。

（3）所有领用的办公用品数量均为一个单位，耐用品更新时以旧换新，非人为损坏需以坏换新，丢失责任自负。

(三) 办公家具、设备的申领流程；

1. 职能部门新员工报到或其他原因需添加配套办公家具、设备。

2. 由各职能部门资产管理员填写资产申购、转移审批表报部门主管经理。

3. 职能部门主管经理对进行资产申购、转移审批表审核后报资产管理部门。

4. 资产管理部门对申购需求进行审核。

5. 资产管理部门确认资产库存有无库存实物（如无库存进入采购程序）。

6. 如有库存调拨资产库存发放出库（出库单据填写，固定资产登记表记录变更）。

(四) 办公家具、设备的采购；

1、 资产管理部门对资产申购、转移审批表进行审核。

2、 资产管理部门办公家具、设备库存进行核对确认库存数量。

3、 库存数量如不能保证部门需求由资产管理部门对办公家具、设备需求做出统计。

4、 资产管理部门根据办公家具、设备需求统计进行采购计划编制。

5、 资产管理部门联系办公家具、设备供应商提供相关报价。

6、 资产管理部门对供货商报价进行对比确认后报主管副总核准。

7、 采购计划和采购预算获批准后资产管理部门通知相关供应商供货。

8、 货物送达现场后资产管理部门进行入库验收及入库手续办理（固定资产登记表记录变更）。

9、 资产管理部门凭相关单据进行采购费用支付和报销。

(五) 办公家具的出入库管理；

1、 办公家具到货后必须办理入库手续。

2、 入库单作为固定资产登记表变更记录的依据和费用报销凭据。

3、 入库单填写必须逐笔详细填写。

4、 资产管理人员和采购人员必须在入库单签字确认。

5、 资产管理部门通知资产申购部门资产管理员办理出库手续。

6、 办公家具、设备出库必须填写出库单。

7、 出库单作为部门固定资产登记表变更记录的依据。

8、 出库单填写必须逐笔详细填写。

9、 资产管理人员和申购部门资产管理员必须在出库单签字确认。

(六) 办公家具、设备的使用管理；

1、 办公家具、设备的使用管理由资产管理部门统一进行。

2、 各部门有义务配合资产管理部门做好公司的资产管理工作。

3、 资产管理部门编制固定资产总表和部门固定资产分表对公司资产进行控制管理。

4、 资产管理部门对公司资产进行统一编号、贴签。

5、 部门和员工个人配套办公家具、设备由部门资产管理员按照配套内容进行部门固定资产分表登记。

6、 每个员工对自己的配套办公家具、设备负管理责任。

7、 部门负责人和部门资产管理员对部门配套办公家具、设备负管理责任。

8、 如出现因人员变动、工作交接而造成资产变动须做好办公家具、设备交接检查，并由部门资产管理员进行变更记录。

9、 所有涉及办公家具、设备交接而造成的资产变动情况必须上报资产管理部门。

10、 资产管理部门对各部门出现的资产变动必须进行固定资产总表的变更记录。

(七) 办公家具、设备的维护、报修和报废；

1、 办公家具、设备的日常维护由使用人员和使用部门负责。

2、 办公家具、设备的检查和修理由资产管理部门负责。

3、 办公家具、设备如出现故障和损坏，使用人和使用部门应填写资产维修申请单报资产管理部门进行维修登记。

4、 资产管理部门对报修的的办公家具、设备进行检查，确认损坏原因、维修项目和维修预算报批后进行维修。

5、 资产管理部门确认无维修价值的办公家具、设备应填写资产处置表经审核后做相应报废处理。

6、 办公家具、设备报废后应在固定资产登记总表和部门资产登记分表作相应变更记录。

(八) 办公家具、设备维修费用的支付责任；

1、 办公家具、设备的损坏责任确认由行政部和技术部负责。

2、 正常使用损耗需要修理费用由行政部和技术部纳入正常维修成本。

3、 如属人为损坏相关维修费用由当事人按照50%比例支付。

4、 如查实属于故意破坏办公家具和办公设备的行为对当事人处以维修成本2倍的罚款。

5、 如因产品质量问题造成损坏，行政部资产管理部门通知相关供应商进行处理。

办公楼

综合布线及机房工程

方案书

成都西物信安智能系统有限公司

2011-3目录

第一章 概述. 4

1.1 工程概况... 4

1.2 设计依据... 5

1.3 设计原则... 6

1.4 机房环境要求... 7

1.5 工程范围... 8

1.6 基本技术要求... 8

第二章 装修装饰系统. 10

2.1 设计理念... 10

2.2 设计原则... 10

2.3顶面项目... 11

2.4 地面项目... 12

2.5 墙面装饰项目... 12

2.6 门窗项目... 12

第三章 办公家具. 12

第四章 供配电及照明系统. 14

4.1 机房电气系统... 14

4.1.1 供配电系统设计... 14

4.1.2 电源回路设计... 15

4.1.3 电源布线施工注意事项... 16

4.2 UPS系统... 16

4.3 照明系统... 17

4.3.1 机房照明设计标准... 17

4.3.2 普通照明设计方案... 17

4.3.3 应急照明设计方案... 18

第五章 接地系统. 18

5.1 需求分析... 18

5.2 设计依据与设计范围... 18

5.3 机房防雷接地工程... 19

第六章 综合布线系统. 20

6.1 系统需求分析... 20

6.2 机房布线方案... 21

6.2.1 布线方式... 21

6.2.2产品选型... 21

6.2.3宏华广汉办公楼的基本情况... 21

6.2.4 网络布线结构拓扑图... 22

6.2.5 施工说明... 23

第七章 门禁系统. 28

7.1 系统综述... 28

7.2 系统需求分析... 28

7.3 系统设计... 28

7.4 项目实施方案... 29

7.5 一般功能设置... 30

7.5.1 门禁权限管理... 30

7.5.2 防盗报警功能及消防联动功能设计... 30

第八章 视频监控系统. 30

8.1 功能需求分析... 30

第九章 机房设备机柜（架）技术要求. 31

第一章 概述

在现代科学技术高度发展的今天，电子计算机越来越广泛地应用于各个领域。计算机机房工程这一新兴的产业也获得了突飞猛进的发展。随着通信事业的发展和通信技术的广泛应用，如何为机房内的通信设备创造良好的工作环境，使设备的保养与维护费用降低，这个问题越来越受到重视。

数据处理与存储中心机房作为精密脆弱的微电子设备集成，使用了大量易受环境影响的电子元器件、机械构件及材料。为了保证通信网络系统的可靠运行，机房必须满足通信系统以及工作人员对温湿度、洁净度、风速、电磁场强、电源质量、防火等多方面的。因此，机房工程是一种涉及到空调技术、供配电技术、消防技术、建筑和装饰技术等多专业综合的系统工程。因此，规划时既要重点满足功能又要突出美观和以人为本的人性化理念。

为了保证系统稳定可靠运行，机房能够满足系统以及工作人员对温度、湿度、洁净度、风速度、电磁场强度、电源质量、噪音、照明、振动、防火、防盗、防雷、屏蔽和接地等。有必要为计算机系统寻求和建立能够充分发挥其功能、延长机器寿命，以及确保工作人员的身心健康，并满足其各项的合适的计算机机房。

1.1 工程概况

数据中心机房是信息化建设中重要的基础工程，为计算机设备提供了一个稳定可靠的运行环境。本次机房设计的目标是：使新机房能够满足未来较长时期的发展需要，机房设计应充分体现实用性、先进性、安全性、可管理性和绿色环保等特点。

现阶段工程概况如下

前期已由土建单位完成的工作：

（1）供电引入：四楼UPS机房市电380V引入，数据中心机房市电220V引入。

（2）电气线路：照明、空调、市电插座、UPS插座 线路铺设。

（3）土建装饰：普通墙面、门窗、顶面、地面。

（4）消防系统：消防应急灯安装。

（5）防雷系统：等电位接地箱安装。

（6）布线系统：综合布线安装。

（7）安防系统：监控、门禁安装。

1.2 设计依据

根据设计，本招标工程施工符合下列标准和技术规范的(列出特殊的材料、设备、施工及相应标准和技术规范名称)：

1、《电子计算机机房设计规范》GB50174-93

2、《计算机机房活动地板的技术》 GB6650-86

3、《电子计算机场地通用规范》GB/T 2887-2000

4、《计算机机房场地安全》GB9361-88

5、《电子计算机机房施工及验收规范》 SJ/T3003-93

6、《建筑工程施工质量验收统一标准》 GB50300-2001

7、《低压配电设计规范》 GB50054-95

8、《供配电系统设计规范》GB50052-95

9、《通信用不间断电源-UPS》 YD/T1095-2000

10、《通信局（站）电源系统总技术》 YD/T1051-2000

11、《建筑电气工程施工质量验收规范》 GB50303-2002

12、《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB/T50311-2000

13、《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 GB/T50312-2000

14、 通信用多模光纤系列 GB/T 12357-1990

15、 通信用单模光纤系列 GB/T 9771-1998

16、《建筑物防雷设计规范》 GB50057-94 （2000年版）

17、《建筑物电子信息系统防雷技术规范》 GB50343-2004

18、《电子设备雷击保护导则》 GB7450-87

19、《智能建筑设计标准》 GB/T50314-2006

20、其它相关行业标准、招标文件及招标补遗文件、招标图纸。

注：以最新颁布的工程技术规范为准，不同的规范对同一工程项目的技术标准、技术不一致时，以最高标准、最严格的工程技术规范为准。

1.3 设计原则

1、系统整体规划

“以人为本，以服务和管理为目标”，应用先进、可靠、成熟、性能价格比好的技术和产品，以满足和提供办公人员各种先进的服务的功能及管理需求。

系统建设总体思想：

设计一步到位、管线敷设一步到位，系统要充分和有效地应用系统集成，并具有分步实施和功能扩充的条件,建成后的系统要体现先进、可靠、实用、便捷。

总体规划：

以科学技术为基础，依靠先进的设备和科学的管理，利用最新的信息技术、安全防范技术及控制技术，将建筑技术与计算机技术、自动控制技术、通讯与信息处理技术等先进技术相结合，最终实现提升数据处理与存储中心工程为办公人员服务的质量，节约能源，降低成本，保护环境等目标。

2、设计原则

1）可扩展性：

平台可扩展：考虑到整个系统的技术先进性、可靠性和系统的成熟性、开放性。

技术可扩展：在的智能化整体方案中，以计算机软硬件、网络通讯、自动化控制作为系统设计的技术支柱。

内容可扩展：通过以先进的现场总线、数字化技术和现代计算机技术结合，对工程项目各智能化系统进行科学扩展与集成。

2）符合性：

坚持使用先进、有发展、有后续支持，能满足并适应工程实际需求的技术：应用的产品应成熟可靠，具有易集成、扩展、操作、维修的特性，同时尽可能降低系统整体造价的原则，通过智能化集成技术，实现各子系统的设备、功能和信息的综合管理，使其成为一个互相关联、统一和协调的系统，系统资源达到充分共享，以减少资源的浪费和硬件设备的重复投入，实现真正意义的统一、实用、高效、便利。

3）系统的高度集成性：信息系统集成和应用是关键。因此设计的时候我们遵循了以下原则：实用性和先进性；集成性和可扩展性；标准化和模块结构化；便利性；安全性；最高的性价比。体现了以下特色：

在规划设计中应该应用目前国际上主流并在国内市场上（智能化建筑）中得以广泛采用的新技术及产品，以保证本系统的先进和高效性。

4）合理性：

在方案设计中遵循以下几点原则进行合理设计：

实用性：系统的设计应使工程项目系统工程能最大限度地满足工作人员的工作环境，同时也要考虑系统的经济性。

先进性：充分考虑科学技术的迅猛发展的趋势，应用国内外较先进技术，保证工程项目建成具有先进性的办公机房。

可靠性：系统所选用的技术及配套设备必须成熟可靠，以保证整个系统的长期正常运行。

经济性：在考虑整个系统先进、可靠的同时，着重考虑产品的性能价格比，保证产品的经济性。

集成性和可扩展性：保证各系统的集成和信息共享，总体结构具有可扩展性和兼容性，并实现对各个子系统的分散式控制、集中统一式管理和监控的目的，使整个系统可以随着技术的发展和进步，不断得到充实和提高。

完整性: 应考虑系统的完整性。设备齐全、功能完善、各子系统协调工作、综合管理。

安全性:系统中的所有设备及配件，可靠运转的同时，还应符合国家的安全标准，并可在特殊环境下有效工作。

4.2 UPS系统

UPS系统已有设备。

4.3 照明系统

计算机机房的照明供电属于辅助供电系统的范畴，但它具有一定的特殊性和独立性。机房照明的好坏不仅会影响计算机操作人员和软、硬件维修人员的工作效率和身心健康，而且还会影响计算机的可靠运行。因此就合理地选择照明控制方式、灯具类型、布局以及一些相关器材等在装修电气工程中不可忽视。

4.3.1 机房照明设计标准

机房照明设计标准主要指标为照度。

照度E：光通量投射到物体表面时，即可把物体表面照亮，照度就是光通量的表面密度，即射到物体表面的光通量φ与该物体表面的面积S的比值，即E=φ/S（ 其中照度的单位为勒克斯Lx）。

在考虑机房的照明时，还须同时将照明的均匀度、照明的稳定性、光源的显色性、眩光和阴影等要求提到日程中来，这些因素也将对操作人员和维护人员产生不可低估的影响。

主机房、操作间及电源室按照《电子信息机房设计规范》（GB50174-2008）要求，照度≥500Lx；

其它辅助功能间及办公区照度≥300Lx；

机房疏散指示灯、安全出口标志灯照度≥5Lx；

应急备用照明照度≥50Lx；

4.3.2 普通照明设计方案

照明的布局应符合机房美观、位置重要性和设备位置需要来布局，从机房美观来考率，灯具的布局应均匀布置，即纵横方向保持一定距离，并根据机房的面积情况确定灯具的方向；从位置的重要性考虑；灯具应根据该位置的性质和作用来确定布置达到更好的效果；同时设备的位置需要也要考虑避免阴影便于维护等因素。

机房灯具材料宜选择电子镇流器的灯具；带灯片、防玄光的灯具；整体装饰性好的灯具；同时具有发光效率高的灯具。

4.3.3 应急照明设计方案

机房照明系统应考虑应急照明系统。应急故障照明一般采取两种方案，一种是将照明电路中的一路由UPS拱电，在停电时，由UPS提拱照明。另一种方案是采用带15分钟后备蓄电池的应急日光灯，应急照明平均照明度为60LUX。照明供电一般由市电供电，当市电停止时才转入应急供电系统。在本方案中，建议采用第二种应急供电方案。

灯具选择：

①工作照明：工作照明灯具选用高效能嵌入式荧光灯具，灯具正常照明电源由市电供给，经照明配电箱中的断路器，由机房各区域的人体感应开关分区域自动控制。灯具应使用绿色节能的电子镇流器和高显色的三基色灯管。

②应急备用照明：在市电停电时，机房内应有备用照明，满足工作人员应急处理的需要，备用照明由备用UPS供电。

第五章 接地系统5.1 需求分析

本机房根据甲方要求，不做防雷，只做接地处理。

随着现代化电子信息技术的发展，电子设备被广泛应用于计算机信息系统的运行中。这些高精密的电子计算设备富含大量的CMOS半导体集成模块，必须接地。

5.2 设计依据与设计范围

设计依据

1. GB50169-92 《电气装置安装工程接地装置施工及验收标准》；

2. GB50254-259-96 《电气装置安装工程施工及验收规范》；

3. 《信息技术设备的安全》；

设计范围

均压环与等电位的安装与设计

5.3 机房防雷接地工程

1.接地网

（1）接地装置（即综合接地网）

按照规范要求，交流工作接地、直流工作接地、安全保护接地共用一组接地装置，接地装置的接地电阻值必须按照接入设备中要求的最小值确定。本方案中鉴于本信息机房的重要性，要求按照高标准R≤1欧姆设计；

本次考虑采用大楼综合接地网。

（2）接地引线及等电位端子板

为满足机房的接地的要求，本次从大楼引入接地引线，接地引线型号为BVR-35mm2,机房内配电柜附近设置局部等电位接地端子，与接地引线连接。

（3）防雷屏蔽及布线

●所有金属导体、电缆屏蔽层及金属线槽（架）等进入机房时，应做等电位接地；

●进入机房的信号线缆，应采用电缆穿金属管道引入，金属管应电气连通；

●进入机房光缆的所有金属接头、金属挡潮层、金属加强芯等，应在进入机房时就近接地；

（4）等电位连接

良好的等电位连接是接地保护的重要措施之一，机房建设过程中要重点做好以下部位的等电位连接，它们应连接在同一个地网上，并且符合相关规范要求。

●配电柜PE排；

●活动地板金属支架；

●设备金属外壳；

●金属桥架、线管、上走线桥架；

●电缆金属外护层、屏蔽层。

●等电位连接网络与楼层主钢筋做等电位连接。

本项目采用联合接地系统。在机房设等电位接地铜排，从接地端子箱用1根ZR-VV-1x35mm2 沿线槽或穿桥架敷到大楼提供的接地端子，采用大厦接地。

把机房内的电源PE线、金属构件、防雷器地线等全部采用适当规格的铜芯导线连接到机房专用铜排上。地线引线套镀锌管暗埋引至设备安装处。被破坏的地面进行还原处理。

在有机房的抗静电地板下，设有逻辑地接地网。逻辑接地网用30×3铜带与地悬空辅设，系统接地与大楼防雷接地共用接地体，机房等电位接地铜排处的接地电阻不大于1Ω。

地面接地网：活动地板的钢质支架采用铜片联接，每行支架采用ZRBV-4mm2与局部等电位端子排连接，形成地面接地网。

在室内安全保护地线与电源中性线（零性）要分别接在开关柜和配电箱相应接线排上。保护地（PE）与配电柜体有可靠的电气连接。PE线引至户外，可与中性线重复接地，接在一个接地极上。厚玻璃隔断金属框及防静电地板支脚应至少有两点可靠接地，是为防静电接地。

第六章 综合布线系统6.1 系统需求分析

1.满足大楼语音、数据、业务传输的需求、支持多媒体技术信息管理系统，能适应未来技术的发展，五年不落后，十年不淘汰。

2.铜缆采用 六类非屏蔽布线系统，，满足千兆传输要求，建成后的结构化综合布线系统符合相关国际、国内标准对六类非屏蔽布线系统的性能指标要求；

3.光缆要求达到万兆传输要求；

4.网络应具备较高的可操作性和维护性，必须保证机房内布线系统的简洁、清晰，应选择以具有高可靠性的机柜型配线系统为核心，努力提高系统可管理性和安全性；

5.具有开放式结构，能与众多厂家网络传输及接入技术兼容，具有模块化、可扩展、面向用户的特点，遵从工业标准和商业建筑布线标准；

6.不仅充分满足当前信息传输需求，而且能适应将来一段时间内的网络设备的升级与扩充；

6.2 机房布线方案6.2.1 布线方式

机房铜缆布线：采用4楼管道井直接进线到机房，进入静电地板下；

其它区域综合布线：（最终方式与甲方协商）根据实际情况采用地板下或吊顶内敷设，要求线路全程均为金属桥架或金属管保护。

6.2.2产品选型

在本设计方案中，综合布线产品全部选用（兰贝LINKBASIC） 的布线产品。

6.2.3宏华广汉办公楼的基本情况

新建宏华广汉办公楼使用建筑面积约10831平方米。共设计 682个数据点，语音点378 个，机房设在四楼，同时在主机房采用3个网络机柜。数据和语音全部集中在主机房集中管理。

功能区信息点分布表

根据宏华广汉办公楼建筑平面图，我们特别设计了如下的布线系统：能提供（682 ）数据点， （378 ）个语音点和（ ）个电视点。

按装修图位置布置信息点具体点位分布如下：

功能区分布情况

功能区数据语音电视一 层7842 二 层6741 三 层10356 四 层6636 五 层8849 六 层11258 七 层11258 八 层4835 小计674375 总计1049

6.2.4 网络布线结构拓扑图

此拓扑图是数据点和语音点直接从面板模块连接到机柜内配线架模块上，在电信局电话进线加装一个110配线架，从这个110配线架上引线到机柜内配线架模块上，通过配线架间的跳线进行电话跳接和数据转语音，通过语音线配架上到交换机的跳线实现语音转数据，电话号码的变换通过两个110配线架之间的单对简单跳线实现。这种方法可实现语音和数据的全部互换，但需增加配线架和模块，由于语音线缆在机柜内端接和110配线架到机柜内网线在机柜内端接，会相应增加布线成本。这种方法的优点在于，语音和数据全部采用RJ45跳线，方便机房工作人员的管理和维护，也便于今后网络的调整。

6.2.5 施工说明

对数据信息点管理：

管理区采用单跳线方式，即用RJ45软跳线来进行网络设备与跳线盘之间的跳接，“1插1拔”，方便稳定。得用这种方式，管理简洁。 所有切换、更改、扩展和线路维护均在配线柜内迅速完成。

对电话语音类信息点的管理：

为了可以方便处理网络系统和电话系统之间的任意切换，方便机房管理人员的管理。我们选用较多的配线架。我们在电信局电话进线的110配线架旁加一个100对110配线架，在将这个配线架的出线连在机柜配线架上，全部作成模块化跳接管理。即网络和电话系统的切换只需调整跳线，非常方便和安全。而改变号码只需在110跳线架上改变跳线即可。

配线间内的话音主干采用了跳接式配线架。这是由于在我公司布线完毕后对用户的跟踪了解时，经常发现用户在电话跳线完毕后，还经常有小的改变（如分机号码改变使会改变插接的位置等等）为了方便使用，此次在机房内采用了跳接式的电话配线面板。

在综合布线系统的设计理论中，要求对水平线缆和垂直线缆均要予以全面的保护，人们所能接触的仅仅是跳线。这样将不会因人为因素（不注意、打扫卫生、搬动家具等等）影响了综合布线系统的质量。而跳线是随时可以更换的，因此选择跳线作为室内设备的软连接，可以确保水平线缆和垂直线缆不受伤害。

在机柜内，所有的信息点均通过一定的编号规则，以方便用户的使用。同时配线架和跳线上采用打印的编号，并加透明保护层覆盖。

对机房内计算机设备和信息点的管理：

机房内采用3个机柜，尺寸为800x800x2000，这种机柜两侧留有较大的走线槽，可容纳较多的跳线，可保证机柜的整洁，同时可有效地保护跳线不受到触碰，避免因此造成跳线松动等故障。另外这种机柜后面可以安装电源面板，避免使用电源插线板，减少电源故障点。每台有源设备单独使用一个电源插座，电源插座进行编号（编号与有源设备编号一致），考虑到交换机一般没有单独的电源开关，电源面板上有一个单独的开关，这样每台交换机断电只需操作电源面板上的开关即可，不用插拔交换机后的电源插头，避免插拔时打火对交换机的影响。交换机电源线多余全部捆扎在机柜后两侧的安装板上，避免在机柜后操作时触碰电源线造成交换机断电等故障。机柜全部做接地处理。

机房内设开放式金属机架，机架分上、中、下三层，每个机架后面有三排金属线槽，两边为强电线槽，中间为弱电线槽，可保证网络线路不受强电干扰，网络信息面板安装在机架后的弱电线槽上，方便对设备的跳线。金属机架全部做接地处理。

考虑到机房工作人员同时要上内、外网和互联网，在操作间内设置了较多的信息点。

信息点、配线架及跳线的编号和色标方案

为了使布线系统易于管理和方便今后的维护，我公司对综合布线系统的管理将严格按照ANSI/TIA/EIA-606标准来进行。整个管理系统包括以下几个重要的组成部分：

识别名称：每个指定于某一电信部件的识别名称是唯一的；

标识：必须将标识安全地附着在部件上或标在部件本身上；

记录：电信设备记录应包括有关所需特定安装的特定信息；

图：包括水平电缆终接的位置。所有的电信插座及所有的主干电缆每个终接和电缆的识别名称必须表现在图上；

工作次序：布线、终接及接合器维持并保存在文档上，以便于维修和变更。由工作次序影响的记录必须要更新。工作次序的布线部分包括电缆识别名称和类型、连接硬件识别名称和类型、接合器识别名称和类型。

配线架和信息点端口编号均使用打印清晰的字体进行标识，并在表面覆盖透明保护材料。

一、横向空间纵向化

在寸土寸金的城市，拥有一套房子是太多人的梦想，而拥有一个大大的HOUSE则基本是个奢想。然而，并不是拥有大房子的人才有资格享受品位两字，小房子也有小房子的情趣。空间是人造的，就如tumidei复式家具的创意一样，横向空间不够，不如换个思维选择利用纵向空间，著名的家居品牌宜家显然在这方面也是高手，其最具特色的电视背景墙系列和tumidei家具有异曲同工之妙。

二、线条简洁流畅化

珍惜空间，所以空间里的线条就要简洁，越是简单越容易勾勒出大空间来。Tumidei的家具通常线条非常简单，不设计任何多余的功能或装饰，而是将功能充分整合，一般是将卧室和书房的功能整合在一起，相对工作而言，床更私密，因此多半被设计在上层，通过几个小小的阶梯即可到达；而下层，则被体贴地设计成会客间或工作台，整个产品看起来仿佛素描般干净利落，但又相当实用。

三、转角利用功能化

空间不在于大小，而在于如何有效利用。不少家庭面对房子的拐角束手无策，任由其浪费心有不甘，如何利用又想不出好的招数。转角书橱，转角衣柜都是这类空间的好选择，不仅使得转角处不留死角，而且也让整个空间有一种连贯的美，而不似单纯地拼凑所造成的零碎感。墙壁上也可充分利用，譬如搁板或小型柜体的安装，既可让房间充满现代感，又具备十足的功能性。

四、颜色搭配合理化

白色和什么颜色搭配最漂亮？没有答案，因为白色和任何颜色搭配都很漂亮，关键看你自己喜欢什么颜色。 tu－midei的家具几乎都和白色的空间相搭配，这不仅会使得空间显得更大，也让家具更为抢眼，无论是黄色、紫色，或者蓝色、红色，因为色彩的穿插，使得家具与整个空间搭配起来总是恰到好处，当然，纯白的空间不仅有助于家具的搭配，还能节省一笔壁纸、吊顶的费用。

希望可以帮到你

第一部分顾客购买家具的心态分析

一、人们到底在买什么？

人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。

销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。

请记住：在我们找出顾客的真正需求之前，我们永远不要谈论我们的产品，因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。

二、追求快乐、逃离痛苦

人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。

人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大；人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。

任何一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。

请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。

一般情况下人们都会追求以下几种感觉：

1、富有的感觉

比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。

2、成功的感觉

许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。

3、健康的感觉

因此我们在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。

4、受欢迎的感觉

人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。

5、舒适的感觉

其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。

任何人所买的任何东西，实际上都在满足背后的某些感觉。

第二部分：顾客购买不同家具的心理分析

一、顾客购买卧室家具的心理分析

在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下：

关注环保大于关注价格。近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准，有那些检测报告可以证明。

关注床具的舒适度。床垫的质量、床底架的结构决定床的舒适度，成为顾客的选购标准。

关心是否搬运方便。随着人们生活方式的改变，人们会不断调整卧室家具的布局，因此是否拆卸方便成为人们的关注因素。尤其是大件的家具，要主动讲清楚如何搬运，如何拆装等。

关心储物是否方便。因北方四季明显，换季被褥需要超大空间进行储存，因此气动式开启的箱式结构受到北方人的欢迎。

二、顾客购买客厅家具的心理分析

客厅是家庭待客、活动的主要场所，因此客厅家具的选择尤为重要。客厅家具主要包括沙发、茶几、影视柜等。沙发在客厅中起到“画龙点睛”的作用，最能彰显主人个性和品味。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购沙发心理分析如下：

首先考虑舒适度。如今人们讲究生活质量，坐沙发当然以感觉舒适为主，沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构的曲面设计为好。

其次考虑它的辅助功能，即坐卧两用型，同时兼顾安全性和耐脏性。

考虑房间大小。房间小的希望摆放后能使房间空地大些，房间大的希望摆放后有气派。

注重客厅家具与客厅的装饰风格的协调性。中式或西式，在同一风格中呈现一种协调中的美感。

三、顾客购买厨房家具的心理分析

常言道："开门七件事，柴、米、油、盐、酱、醋、茶。"这七件事无一不与厨房紧密相联，虽然随着时代的发展，这七件事也起了细微的变化，但厨房这个家庭加油站的重要作用还是没有什么改变。在市场上我们可以看到各式各样的成套厨柜，价格也相差很大，那么，顾客在选择厨房家具时主要关心什么呢？根据我们的跟踪调查分析如下：

要求工艺精细。封边后外表整洁牢固，厨柜耐用。顾客还认为辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何。五金配件和厨柜柜身、柜门的结合程度，在使用时开拉是否方便，是否无噪音，是否能经得起多次开关而不变形损坏。

要求设计高度适中。人们在日常使用厨柜时是否方便，工作动线是否快捷，高度是否适中，这些都是顾客关心的地方。

使用起来方便。如何有效地利用时间，在最短的距离中实现整个工作流程等。此外，有些顾客还要将一些家电也设计到厨柜中，让整个厨房的空间得到有效利用，并且看起来和谐美观。

要采用环保材质。环保材料对人身体的危害小，是人们的首先。体现在所用板材、台面和封边的胶粘剂上。

要有好的服务。细致全面的服务，也是顾客选购厨柜的重要条件。这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的服务。良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。如建立用户档案，及时回访，有问题及时解决等。

顾客在选择厨房家具时，除了功能、款式外，色彩也是重点考虑的内容。顾客选择厨房家具的色彩，主要应从家具色彩的色相、明度和厨房家具的环境、使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质等几个方面来考虑。这是因为厨房家具色彩的色相和明度可以左右使用对象的食欲和情绪，而厨房的使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质又决定了它对厨房家具色彩的喜好程度，因此对于家具色彩的选择顾客一般从以上几个方面来考虑。

重视色相。顾客对厨房家具色彩的色相要求能够表现出干净、刺激食欲和能够使人愉悦的特征。厨房家具色彩的色相是指厨房家具的颜色倾向是什么颜色的。通常，能够表现出干净的色相主要有灰度较小、明度较高的色彩，如白、乳白、淡黄等，而能够刺激食欲的色彩主要是与好吃食品较接近、或在日常生活中能够强烈刺激食欲的色彩，如橙红、橙黄、棕褐等。能够使人愉悦的色彩就复杂多了，不同的人、不同的生活环境对色彩的喜好有很大的变化，但并不是所有的人都在厨房操作。所以我们只要弄清厨房的主要操作对象就可以确定相关的色彩。

四、顾客购买书房家具的心理分析

对于居住面积大的家庭来说，可以有专门的书房；面积小的家庭也可以一屋两用。书房家具主要有书柜、电脑桌或写字台、坐椅三种，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：

三种家具的造型、色彩追求一致配套，从而能营造出一种和谐的学习、工作氛围。

对色彩有要求。一般说来，学习、工作时，心态要保持沉静平稳，色彩较深的写字台和书柜可帮人进入状态。当然有一部分消费者追求个性风格，喜欢选择另类色彩，觉得有助于激发想象力和创造力。同时消费者在选择色彩时都要考虑整体色泽和其他家具和谐配套的问题。

对坐椅的选择。因为坐在写字台前学习、工作时，常常要从书柜中找一些相关书籍。带轮子的转椅和可移动的轻便藤椅可以给用户带来方便。根据人体工程学设计的转椅有效承托背部曲线，应为消费者的首选。

注重强度与结构。书柜内的横隔板应有足够的厚度，以防日久天长被书压弯变形。

有的消费者会对写字台、书柜要求量身订做。

五、顾客购买办公家具的心理分析

选择合适的办公家具，满足办公的各种需要，成为人们最关心的问题。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购办公家具时心理分析如下：

要求布局紧凑 。一般的办公家具包括工作台、工作椅、书架、资料柜等。电脑、打印机、扫描仪等办公设备及大量的书籍和文件，需要一个合理的安置，因此选择合适的办公组合家具，制造有效的工作空间，达到提高工作效率、感觉舒适的目的尤为重要。为此顾客都爱选择集成多功能的家具，在居室面积不大的情况下，尽可能充分利用有限空间就显得尤其重要。沿墙可以选择一组壁柜；而有些折叠办公家具可收可放，各种抽屉、格架应有尽有，工作时往外一拉，即可使用，不用时可以收回，一点不占用空间。

要求尺寸适宜 。顾客根据不同的工作性质选择不同的办公家具，需要接待大量客户的办公室要选择大的接待客人的沙发和会客的桌子；独立工作的办公室则顾客一般选择大的办公桌。

要求气氛统一 。办公室的家具选择还要处理好家具气氛与办公气氛的矛盾，尽可能将两者协调起来形成统一的基调，再结合办公特点在家具式样的选择和墙面颜色处理上作一些调整，使办公间庄重大方，避免过于私人化的色彩。

六、顾客购买儿童家具的心理分析

随着近年来人们居住条件的日益改善，许多孩子已经有了属于自己的房间。对于家中这惟一的“小皇帝”，家长们总是希望他们生活得更舒适。因此，在儿童居室的布置上父母往往投入很大。儿童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或不太软的弹簧床为好；另外，要有专供儿童使用的储藏柜、玩具箱和书柜，最好只盛放孩子的东西；除此之外，居室中应设置写字台（书桌）和椅子，以提高孩子的学习兴趣。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：

首先，由于孩子缺乏自我保护意识，因此在选购儿童家具上，就要避免意外伤害的发生。如最好不要使用大面积的玻璃和镜子；家具的边角和把手应该不留棱角和锐利的边。

其次，儿童居室的家具设置，应该符合儿童不断成长的需要。从生理上，孩子身体在不断生长，家具的尺寸也应随之变化；目前在绝大部分家庭中，孩子们使用的都是成人使用的家具。家长往往不愿意为自己的子女购买适合现在身高的儿童家具。因为随着孩子的长大，这些家具就会和衣服一样“变小”，而无法继续使用。在这种心理的影响下，现在市场上出现的可调整高度、长度的儿童家具，非常受家长们的欢迎。

“无污染、易清理”是儿童家具的核心。目前，在市场上出售的各种家具，基本都或多或少地含有对人体有害的物质。有的有害物质由于含量比较少，因此很容易被人们忽视。但对于正在成长的孩子来讲，却是非常有害的，容易诱发各种疾病，甚至会影响到儿童的正常发育。因此，家长在为儿童挑选家具时，尽量挑选天然材料，而且加工的工序越少越好。这样就可避免各种化学物质在室内造成污染。

家长会根据孩子的喜好，装饰儿童居室。首先听取孩子的意见，然后再加入自己的爱好。

七、顾客购买酒店家具的心理分析

酒店家具主要包括餐饮系列、大堂系列、客房系列，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购酒店家具时心理分析如下：

►家具的款式和色彩要求温馨舒适，给顾客一种宾至如归的感觉；

►款式是否时尚潮流，颜色与酒店装修是否搭配协调，整体效果是否理想；

►规格大小与酒店面积是否适合摆设，原则上不影响人的行动；

►家具的材质是否防火、防潮。酒店的安全尤为重要；

►家具是否做工精细、是否牢固，油漆和处理工艺是否到位；

►价格是否合适。

八、顾客购买餐厅家具的心理分析

餐厅是一家人用于进餐的空间，也是家人最常聚集的地方。舒适的进餐环境以在独立的餐厅为佳，但由于空间的关系，很多人将餐厅与厨房连成一体，中间的隔断用于制作餐柜和吊橱，这也是一种不错的设计方案。餐厅家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购餐厅家具时心理分析如下：

注重形式与尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌与圆形桌两大类，矩形桌包括正方桌、长方桌、多边桌等，圆形桌包括圆桌、椭圆桌等。以支撑桌面的结构分主要有独柱支撑式、双片支撑式、四脚支撑式等几种。顾客会根据自己的喜好及要求进行选择。

顾客一般要求餐椅不设扶手，这样在用餐时会有随便自在的感觉。但也有在较正式的场合或显示主座时使用带扶手的餐椅，以展现庄重的气氛或使人感觉坐得舒适一些。

讲究餐椅的座高。顾客要求通常应保持在420-440mm之间，且椅在至桌面的高差应保持在280-320mm之间。此外椅的座前宽应不小于380mm，座深在340-420mm之间，椅背总高在850-1000mm之间为宜。

顾客对餐柜的要求多采用两个单体上下组合式设计，上端采用玻璃透门结构，以展现餐具与饮酒器具优美的造型，其深度通常在260-350mm之间。下端为低柜，较上端稍深一些， 以400-450mm为宜。

餐橱高度与宽度没有一定的尺寸，只要与整体空间比例协调即可。要求餐柜的设计要精致细腻，功能划分合理得体，同时上端的玻璃门应尽可能的使用8mm 厚的玻璃搁板，并在每扇透视门与顶板的相应位置设置聚光石英筒灯。这样，通过造型灯光与材料的完善配合， 一个气氛热烈，充满情趣的餐区场景就会展现在眼前。

第二篇 吸引和探测顾客需求技巧分析

第一部分：吸引顾客的方法和技巧

唯有当顾客来到我们店里并且将所有注意力放在我们产品身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。

一、如何吸引顾客来到我们柜台

销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大量的实践证明，最常用、最有效的方法如下：

1、在店门口悬挂布幅、发放宣传单页；

2、做两个充气膜卡通放在店门口，也是一种很好的广告效应；

3、在新楼交楼牌的时候，代发自己品牌家具的宣传资料；

4、在搞活动之前，给潜在顾客打电话联系，说我们将要举行大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看；

5、综合性专营店里购买过其他产品的客户都留有档案，以回访的方式询问是否有购买其它类家具的打算；

6、在店外的橱窗上张贴“××家具提醒您：天冷了，请预防感冒！”等字样，体现出店内的一种温馨感。

二、顾客来到柜台后，我们如何吸引顾客的注意力并留住顾客

这一点很关键，我们在家具城观察到，许多导购员缺乏一个基本的意识，就是一定要想方设法留住顾客。我在某板式家具卖场外面的长椅上观察整整一上午，发现来到这个店里的顾客有三分之一走进去转了一圈，然后一言不发径直地又走了出去。而导购员除了在门口说一声“欢迎光临”，然后一言不发像跟屁虫一样跟在顾客的后面，顾客可能被跟烦了，匆匆走出门口的时候，导购员还不忘在后面喊一声“慢走，欢迎再来。”

为什么我们一再强调家具终端导购的重要性，是因为来到家具商场的顾客，一般都是有需求或潜在需求的人，家具商场顾客本来比较稀少，因此谁抓住了这些有限的顾客，谁成功的可能更大。抓住顾客的第一步就是要留住顾客，顾客在你这里停留的时间越长，对你的产品越了解，对你产品的优势、给他带来的利益点了解的越多，因此，选择你的产品的可能性越大。可以这样说，顾客在你这里停留30分钟，一定比3分钟更有希望，如果在其它店里停留了50分钟，那人家的希望比你的更大。

►店内布置吸引人；

►要迅速切入产品的讲解，从一般消费者关心的家具的利益点引导，比如说：“先生，请您坐上去试试感觉，我再详细给您讲讲我们沙发的优点，您一定会感兴趣的。”

►人要热情，但又不要过度，不要让顾客感觉不买东西就会欠你似的；

►准备好气球、小礼品、小玩具、吸引顾客让他不想离开；

►先不要着急谈销售的问题。比如：济南的一位导购员在店里养了几条鱼，当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引，然后导购员就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题，先解除顾客的戒备心理，与他在一种轻松的氛围下进行交流。

＜销售心得＞

我们都是用心接待每一位顾客的，即使他们不买家具我们也会热情对待，让顾客有一种宾至如归的感觉，一杯水、一声问候，就是我们最基本、最真挚的服务。

三、如何接近顾客，迅速拉近导购员与顾客的关系

►礼貌服务、热情服务、给顾客倒杯水；

►先不谈销售、不谈产品、不谈企业，拉家常；由此可以判断顾客所能承受的产品价位；

►先从其它与产品无关的东西谈起。比如可以称赞女顾客的服装、发式等漂亮。

＜案例分析＞

有一段时间，我的专卖店正在装修，有一位顾客进入我们的专卖店，因为他远道而来，对我们的产品更是不了解，我向他耐心解释，因为装修，等装完后你会看到一个更崭新店面。当时顾客并不因此而被吸引，后来他又来过，我用自己的真诚与热情周到的服务帮他排除疑虑与困惑时，他也并没有去购买，只是说下一次再说吧！过了一个月后，这位顾客再次光临我们的专卖店时，我高兴又熟悉地与他说话，最后这位顾客很满意的购买了我们的产品，而后来这位顾客又介绍好多他的亲朋好友来购买我的产品。

点评：

销售的成功是一个积累客户的过程，只有平时多积累顾客，多在顾客的心中打下一份信任，才能最终有所收获；只要有顾客进门，我们要有一颗感恩的心，感谢顾客的到来，用我们的热心、诚心、耐心去对对待顾客，在顾客心中打下一份信任，一份美好，一份记忆；

四、如何获取顾客信任

1、要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好；

2、先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准；

3、讲技术、讲专业、讲使用常识；

4、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人；

5、讲企业实力；

6、用科学和证据说话；

7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。

＜销售心得＞

家具销售除了要有好的质量、新颖的款式，最重要的是要有一种对顾客的诚信。顾客是上帝，要善待每一们客户，耐心细致的介绍产品，让顾客高兴而来，满意而去。

有一位客户来看家具已经多次了，只看不买。每次来我都热情的打招呼，不厌其烦的给他讲他提出的种种问题。我并没有着急让他赶快定下来，而是让他货比三家，在介绍产品时我就只介绍自己的产品优势。这位客房很受启发，他说你这个人心眼真好。从不贬低别人的产品，这种值得信任。最终这位客户订下1万多的产品。现在这位客户又介绍他的朋友来又签订了定货合同。