买瓷砖被宰怎么投诉
如果是实体店购买瓷砖被宰，可带上相关的资料到当地工商管理部门投诉，或拔打消协热线投诉，仍解决不了，可申请仲裁或提起诉讼。如果是网上购买瓷砖，可找电商平台投诉。购买瓷砖多数因为质量问题或售后问题造成投诉，如瓷砖有破损、色差、空鼓，或瓷砖开裂等问题，如服务人员态度差、售后有问题等。
买瓷砖时要注意以下几方面，避免入坑。一是要选择版面多的瓷砖，版面少的瓷砖，说明花色少，铺设后，少了生动感。二是要选择大尺寸的瓷砖，特别是非连纹的瓷砖，大尺寸的瓷砖过渡更自然，不突兀，而且高档大气。三是要选择大品牌的瓷砖，建议选择佛山产的瓷砖，质量更好。四是要选择表面光滑的瓷砖，好的瓷砖四周平整，纹理清晰，做工精细。五是选择瓷砖时，尽量买多不买少，毕竟瓷砖在运输或施工中难免会存在损耗，再次重新购买，由于生产批次不同，可能会存有色差问题，另外只要不提前泡水是可以退的，所以在购买时，可在估量的基础多购买一些。
实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
虚假发货有以下处罚如下：
（一）违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
（二）买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
（三）买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
向消费者协会投诉，能让商家得到什么处罚
《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布
第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
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1、市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。
2、市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。受委托单位在委托范围内以委托的市场监督管理部门名义进行调解，不得再委托其他组织或者个人。
3、调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。采取现场调解方式的，市场监督管理部门或者其委托单位应当提前告知投诉人和被投诉人调解的时间、地点、调解人员等。
4、调解由市场监督管理部门或者其委托单位工作人员主持，并可以根据需要邀请有关人员协助。
5、需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。除法律、法规另有规定的外，检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担。检定、检验、检测、鉴定所需时间不计算在调解期限内。
如果商家拒不承认瓷砖有问题，那么可以通过拨打12315的投诉电话进行投诉，
也可以登录12315微信公众号，根据提示，填写清楚具体问题与原因提交投诉，
提交投诉后的几个工作日内，会有12315打电话过来，询问具体情况，与协助解决。
瓷砖店最怕投诉他们质量存在问题，以次充好货不对板，铺后发黄变黑等。如果遇到瓷砖以上问题，可联系商家进行协商解决，如果商家拒不配合，可以联系12315投诉举报。
瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会说是这一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。
铺后发黄变黑这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域，原因一是瓷砖本身的吸水率偏高。二是铺设不慎导致，拼贴瓷砖时令接缝不牢。
选购瓷砖时需特别注意的几点：
1、要跟专卖店的销售人员讲明家里建筑的风格、色彩、平方数和自己的喜好等。一般的，瓷砖的色系有1000多种，初次接触瓷砖的顾客一般难以作判断，因此，要多听行家意见。
2、在购买厨房和洗手间、阳台的瓷砖时，要先选墙砖，再选地砖，遵从先简后繁的原则。地砖可选颜色很多，相对较简单，而墙砖有上装、下装之分，搭配较复杂，先简后繁，会让你的色系搭配得更完美。
3、在选购客厅的砖时，选砖要参考房间的平方数来计算。如30平方米以下的可选用边长为45cm或以下单位的；大于30平方米的可用边长为45-60cm的。
