调查问卷怎么设计啊

问题一：如何设计一份好的调查问卷 首先要非常明确调查目的，很多调研在开始前往往没有弄清楚自己的目的就开始盲目调查，导致最后调查出来 没有办法达到自己目的，最好能把调查目的延伸成一个个事先假设。

其次根据目的来确定需要调查哪些内容，也就是你需要通过哪些内容来支撑达到你的目的，这一步需要你查阅各种文献资料来列出需要调查的内容大纲，

第三将内容细化成一个个问题，并设置答案。设置答案主要有选择题式或者量表式，一般量表式能够做的分析比较复杂。问题设置要尽量客观，不要带有引导性的或者反问性的问题

第四进行试测以修订问卷，先进行一个试调查，看问卷是否有歧义或者不易理解不易回答的

问题二：怎样设计调查问卷 如何设计调查问卷

一、调查问卷设计的步骤

所谓问卷设计，它是根据调研目的，将所需调研的问题具体化，使调研者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。

设计调研问卷是为了更好地收集调研者所需要的信息，因此，在设计调研问卷的过程中首先要把握调研的目的和要求，同时要争取被试调研者的充分配合，以保证最终问卷能提供准确有效的信息资料。一般调研问卷必须通过认真仔细地设计、测试和调整，然后才可以大规模的使用。通常，问卷的设计可以分为以下步骤：

1、根据调研目的，确定所需要的信息资料

在问卷设计之前，调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息，这些信息中的哪些部分是必须通过问卷调研才能得到的，这样才能较好地说明所需要调研的问题，实现调研目标。在这一步中，调研人员应该列出所要调研的项目清单。

这些在问卷设计时都应体现出来。根据这样的一份项目清单，问卷设计人员就可以进行设计了。

2、确定问题的内容，即问题的设计和选择

在确定了所要收集的信息资料之后，问卷设计人员就应该根据所列调研项目清单进行具体的问题设计。设计人员应根据信息资料的性质，确定提问方式、问题类型和答案选项如何分类等。对一个较复杂信息，可以设计一组问题进行调研。问卷初步设计完成后应对每一个问题都加以核对，以确定其对调研目的是有贡献的。仅仅是趣味性的问题应该从问卷中删除，因为它会延长所需时间，使被访者不耐其烦，也就是说要确保问卷中的每一个问题都是必要的。

3、决定措辞

措辞的好坏，将直接或间接地影响到调研的结果。因此对问题的用词必须十分审慎，要力求通俗、准确、客观。所提的问题应对被访者进行预试之后，才能广泛地运用。

4、确定问题的顺序

在设计好各项单独问题以后，应按照问题的类型、难易程度安排询问的顺序。如果可能，引导性的问题应该是能引起被访者的兴趣的问题。回答有困难的问题或私人问题应放在调研访问的最后，以避免被访者处于守势地位。问题的排列要符合逻辑的次序，使被访者在回答问题时有循序渐进的感觉，同时能引起被访者回答问题的兴趣。有关被访者的分类数据（如个人情况）的问题适合放在问卷最后，因为如果涉及到个人的问题，容易引起被访者的警惕、 *** 情绪，尤其在电话式问卷调查中。

5、问卷的测试与检查

在问卷用于实施调研之前，应先选一些符合抽样标准的被访者来进行试调研，在实际环境中对每一个问题进行讨论，以求发现设计上的缺失。如：是否包含了整个调研主题，是否容易造成误解，是否语意不清楚，是否抓住了重点等，并加以合理的修正。

6、审批、定稿

问卷经过修改后还要呈交调研部的部长，审批通过后才可以定稿、复印，正式实施调研。

二、调查问卷的基本格式

一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。

1、问卷的标题

问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。

如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容，妨碍接下去回答问题的思路。

2、问卷说明

在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。

同学，你好！

我是暨南大学团委调研部的访问员，我们正在做关于百年校庆晚会节目的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢你的协助与支持！ (多用于访问时,并不是很正式)

你好：

我是XXX暑......>>

问题三：怎样设计一份好的调查问卷 您好，首先调查问卷是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件；问卷可以是表格式、卡片式或簿记式的。然后就是问卷的组成，大概可以包括这几项内容：目的和内容、搜集资料、调查方法、内容（问题的措词、问题的顺序、格式和排版、初稿和预调查、正式问卷）、结构以及被调查者回答问卷的方式（开放式、封闭式、量表应答式）。（如果觉得麻烦的话就去用问卷星那个问卷软件，挺好用的，我们小组之前做的问卷就是用这个完成的，很方便的）

然后就是要确定好小组各个成员的分工，要具体量化到细节方面，然后各个小伙伴就分头行动。

问题四：怎样设计一份好的调查问卷 问卷是一种社会研究的测量手段，是社会研究的一部分。但是设计一份问卷却不是那么简单的事，只有自己做了问卷，才知道问卷难做，才知道制作高质量的问卷是一项技能。

以在线调研平台―众调网为例，今天就给大家谈谈问卷的设计方法与一些基本常理，以期待能给大家带来一些有益的帮助。

一、前期工作

1、问卷定位

在设计问卷之前，一定要弄清楚以下问题：你做这份调查问卷的目的是什么?调查对象是谁?用怎样的方式调查?这是问卷大方向，如果这里出现偏差，那此后的工作基本就是无用功。比如，现在我们要做一个关于牙膏的市场调查，那问卷设计的主持者自己首先得非常了解牙膏这个产品的市场情况。

2、文献铺垫

可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究，这有助于避免走错方向，也能提供新思路。如有条件，可以找到相关的数据，先刨一下数据，做些数据分析，这非常有利于问卷将来设计和发放。

3、网上搜热点

接下来便是题目设计，如何做到有的放矢?设计者可以去微博、微信、百度指数、贴吧这类流量大的平台输入关键词进行搜索，筛选、整理，根据检索的内容，进行题目设计。再或者你也可以加一些QQ群，跟被访者聊天，专业点叫“访谈”。在这个阶段最重要的是：去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题，怎么想?怎么看?哪些才是你要发问卷的对象，如何发问卷，才不会出现高概率拒绝――严格地说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷设计是失败的且没有意义的。

二、问卷设计

问题设计遵循的原则

1.可问可不问的坚决不问

要明白我们的问卷容量是有限的，因为填写者的时间有限。理想的问卷设计应是通过最少的问题获取最大的研究信息。尽量少的使用双重否定，当采用选择性的问题时，不要使用太多选项。

2.无关研究目的的不问

时刻谨记一点：你的问卷是为你的研究目的服务的，千万不要本末倒置。避免回忆性问题特别是长时间以前的回忆，准确率会很低，如果可以选择，尽量使用封闭式问题，少使用开放性的问题。

3.创造性的设计问题

你的研究目的是抽象而宏观的，而你要设计的问卷则是通过具体的提问将研究目的进行微观层面上的分解，因此如何通过询问一个个背后有理论支撑与研究目的的问题来获取到你想要的信息，就需要你在问题设置上下功夫了。

4.明确问卷问题逻辑关系

倘若你所问的问题是突兀的、无逻辑的，不仅让回答者难以回答，等到后期进行问卷分析时对于研究者而言，也是一个不小的麻烦，因为你根本就没想好怎么去研究!!那么何谈设计出一份好的问卷来呢?又怎么去进行研究后期的逻辑化文章写作呢?因此前文提到的文献铺垫与

网上搜索热点这两点工作一定要做好。

形式部分

一份完整的问卷，正常来说，由以下四个要素组成：问卷标题+导语+基本信息+结语。

以下逐个介绍：

问卷标题：遵循“明确+简洁”原则，忌拖沓。

导语部分：导语部分的撰写是非常关键的，因为它关系到填写者的第一印象分。内容撰写顺

序依次为：1.介绍调查者的身份：来自哪个学校的学生2.此次问卷调查的抽象目的3.问卷填写说明(不记名、选勾/写选项/写文字等等)4.研究用途的说明：学术研究还是商业用途,而这一切都展示着你们调查者的研究素养，所以一定要重视5.调研者的全体称呼和时间

基本信息：填写者信息+主体内容

(一)填写者信息

一般来说必须包括的是：性别、年龄/年级、职业/专业其他则视研究目的而定。

(二)主体内容

问卷问题，包括选择题、填空题、矩阵等，形式上的要求有：1.排版整齐2.无错别字3.无选项排序错误。

结语：一般来说，出于礼貌，一定要对调查者表示感谢，感谢语......>>

问题五：如何设计一份好的调查问卷 你可以去人人调查网上查看一下，那里的问卷模板比较全，你可以借鉴一下。

问题六：怎样设计一份好的调查问卷 1．有明确的主题。根据[1] 主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。

4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

5．便于资料的校验、整理和统计。

问题七：怎样设计一份好的调查问卷 一份调查问卷的设计基础是要先明确此次调查的内容和目的，在这份调查中需要了解到什么，然后在问卷中去细化和文本化的体现。

1、问卷设计应简洁明了，不要太复杂或者需要受访者去回忆或者涉及隐私让人很难以启齿的问题。

2、问题数量不应该过多，以免受访者没有耐心填完。设计要简洁、有逻辑，能够承上启下，问题之间有衔接，如果是一份冗长的问卷，我想即使受访者接受调查，也不会好好的作答，这样是没法保持一份问卷的真实性的。所以在选题上应做到具体、细致、严谨。

3、明确针对的对象是谁，问卷的题目在语言措辞使用上应当有针对性，应充分考虑到受访者的不同文化水平，年龄层次，文化素质水平以及性别不同，在选择题目的难易程度和性质上，都因做出不同的判断。

4、在设计问卷时，应考虑得到的数据和分析是否能够更好的支撑调查工作，如果调查的问卷不容易录入且没法开展具体分析，主观性的题目在进行文本呈现的时候没有强有力的总结性，那么整个环节也是衔接不起来的，得到的只是无用功。所以，问卷应尽量为客观题，或者主观题转客观的形式，如果确实有必要，那么放在最后，让受访者答完前面的客观题，有时间的情况下再进行主观题的文字说明。

5、设计问卷的时候应尽量规范，卷首要有称呼、说明、主办单位等，简单说明一下该调查的内容目的，同时，如果该问卷中有设计个人隐私的都需要有个保护的说明，调查问卷要做到尽量规范严谨。想要调动被调查人员的积极性就必须保护且尊重他人。在最后应尽量流露感谢之情，毕竟耽误了他人时间来做这份问卷。

6、同类型的问题应尽量避免，受访者会认为拖泥带水，其实是一样的问题，而导致受访者没有耐心继续下去，如果确实有必要的话，应对同类别的题目进行罗列放在一起，让受访者能够一目了然，这样配合度也会相对于高些。

7、问卷应有合理性，问题本身必须紧密，与调查的主题息息相关，命题要准确，题目前后要有逻辑性，而不是天马行空，让受访者一头雾水，做完了问卷却不知道刚刚做的是什么，这种问卷会给人以随意而不严谨的感觉。

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问题八：如何设计调查问卷？ 专业团队你好很高兴为你作答： 一、问卷设计的原则1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 编辑本段二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握调研的目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集有关研究课题的资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 3：确定调查方法的类型 不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面方和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 4：确定每个问答题的内容 一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。 在此，针对每个问题，我们应反问： (1)这个问题有必要吗？ (2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了？ 我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。 当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如......>>

问题九：怎样设计一份好的调查问卷 您好，首先调查问卷是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件；问卷可以是表格式、卡片式或簿记式的。然后就是问卷的组成，大概可以包括这几项内容：目的和内容、搜集资料、调查方法、内容（问题的措词、问题的顺序、格式和排版、初稿和预调查、正式问卷）、结构以及被调查者回答问卷的方式（开放式、封闭式、量表应答式）。（如果觉得麻烦的话就去用问卷星那个问卷软件，挺好用的，我们小组之前做的问卷就是用这个完成的，很方便的）

然后就是要确定好小组各个成员的分工，要具体量化到细节方面，然后各个小伙伴就分头行动。

问题十：怎样设计一份好的调查问卷 首先你必须要非常明确你的目的，要明确具体，很多做调查的说我的目的就是了解消费者，但这只是个大致范围，不能成为调研的目的，要明确到比如了解消费者在日常购物的一些消费习惯，了解消费者的价值观和文化观，了解消费者对xxx的认知度等。

其次 根据你的目的 来拓展调研内容，需要了解哪些方面的内容 来支撑你的目的

第三 将内容明确格式化为问卷的题目，要注意不同题目格式 会影响到后续采用的数据分析方法，如果题目选项设置有误，可能后续的分析就很受限。还有要注意 一个题目 只能包含一个内容，比如 你是否知道和喜欢xxx？这样的题目 涉及到的是两个方面，需要拆成两个题目，还有问卷语言设置要尽量中性化，切勿有引导或反问质疑式的提问。

第四，初步设计完成后，找人进行一些测试，目的是看一下问卷设计中是否还存在一些什么问题等

最终才能形成一份相对完善的问卷。

很多人都不知道该如何设计好一份问卷，问卷设计应该从哪几个方面来入手？

关于问卷设计的四大要素，我们可以从标题、前言、正文、结束语这四大方向来进行分析。

一、标题

标题应该要体现出填写的对象和内容，有效标题的三要素：简洁、聚焦、措辞。

1、标题不宜过长，太长的标题会让人找不到重点。

2、换位思考。虽然问卷的最终目的是为工作提供依据和参考，但问卷信息的主动权在被调查者手中，要想得想要的信息，首先要引发被调查者的兴趣，引起足够的重视。所以标题的设计会影响他们对问卷的重视程度和填写问卷的态度，进而影响到问卷的结果。

简洁：标题中只出现必须出现的字词

聚焦：标题中出现的字词，明确指向问卷填写的对象和内容。

措辞：换位思考，选择合适的措辞，让被调查者对问卷有足够的关注、重视和填写的意愿。

二、前言

前言的目的就是说明问卷的目的，内容包含为什么填写问卷、保密声明、问卷的用途等，此举可以让被调查者放下戒备的心理，让他们如实的填写问卷。可以通过以下4个方面来检验其有效性。

1、换位思考：对方看到这段话，会觉得不舒服吗？

2、避免反感：以过往的数据资料获得的情况为基础来设计前言，避免被调查者产生反感。

3、告知目的：在前言中，简明扼要说地说明此问卷的目的，让被调查者心中有数。

4、管理期望：类似 ”满意““有效”“期望”等词，因个人理解不同，导致被调查者期望太高，调查失败。

三、正文

一份问卷正常是一张A4纸，被调查者能在20分钟内完成。最好能结合开放式问题、封闭式问题和半封闭式问题。

1、开放式问题（填空式和回答式）:开放式问题是指问卷中所提出的问题不提供任何选择的答案，由被调查者自由答题。

优点：

1）提问方式灵活，有利于调动被调查者的兴趣

2）对答案没有限制，可以更加深入地了解被调查者的想法。

3）能够快速反映出被调查者之间的细微差异。

4）可能会获得意外的信息。

缺点：

1）需要花较多时间和精力填写，考虑如何让表达。

2）要求被调查者有较高的水平和语言表达能力。

3）可能有人不习惯文字表达，影响回答的质量

4）收集到的信息比较发散，信息的整理、分析难度大。

2、封闭式问题（是否式、选择式和评判式）

封闭式问题为调查者提供几种不同的答案，被调查者只需从中选择。这些答案可能互相排斥，也可能彼此共存。

优点：

1）便于回答，节省时间。

2）得到的回答更聚焦。

3）便于提高问卷的回收率和有效率。

4）便于整理和和分析信息。

缺点：

1）提供的答案本身限制了回答的范围和方式。

2）设计比较困难，一旦有缺陷，就会影响问卷的质量。

3）可能会给被调查者猜测答案和随便选择的机会。

4）有时会发生笔误。

通过封闭式问题所获得的信息价值很大程度上取决于问卷自身的科学性和全面程度。

1）是否式。把问题可能的答案列出两种相互矛盾的情况，请被调查人从中选择其一，比如“是”或“否”，“同意”或“不同意”。

2）选择式。每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案。选择式问题常见的形式有多选一、二选一和多项选择。

3、半封闭式问题

提供选项，但应答者也可以创造自己的答案。

优点：

1）“其他”可弥补给定选项的局限性。

2）为被调查者提供了自由发挥的机会。

缺点：

1）考虑到填写方便，被调查者可能会忽略“其他”。

2）“其他”这个选项提供的信息较少。

四、结束语

结束语主要是对调查者的配合表示感谢，说明问卷要如何回收、要交给谁等

问卷设计的主要步骤： 1、根据主题,确定问题方向.根据自己要想调查的主题与调查对象的特点尽罗列出可能多的问题项目. 2、精简问题,设置选项.把一些意思相似的问题合并、精简为一道题,题量不宜太多,一般在15个左右.根据提干设计选项,益精简、直接,不宜选项太多,一般2-4个选项较好,既方便选择,又方便统计. 3、问卷的电子排版.在word内编辑问卷的电子版,例如： ****调查问卷 亲爱的同学： 感谢您在百忙之中帮助我们完成此问卷!这是一份了解您的基本科学知识储备情况的调查问卷,请根据自己的实际情况填写.本问卷采用无记名方式,结果只用于论文写作,请不要有所顾忌,我将对您的回答严格保密.希望您能认真阅读,帮助我们完成一份高质量的问卷, 您的基本信息：专业（ ） 年级（ ）性别（ ） 指导语：下面一些题目涉及您对一些基本科学知识的评价,请您按照自己的真实想法评定下列各题,然后把您的选项填写在题后的方框或括号中. 1．如果地球上没有水,下面哪些现象可能发生? A.会有少数耐旱植物存活 B.地面上白天温度很高而夜间温度却很低 C.植物的种子能够存活 D.可能还会有少数生命（如细菌）能够生存 2．目前能被人类利用的水资源不包括： A.冰川水 B.淡水湖泊水 C.浅层地下水 D.河流水 …… 再次感谢您的配合,祝您学习顺利, 3、仔细检查、核对问卷上的信息.对问卷上的信息仔细地进行阅读,看看问题是否满足主题的需要,适当增减.看看问题的语句是否存在问题,或是存在错字、漏字的现象. 4、试调.把初步设计好的问卷打/复印10份左右进行试调,根据试调结果,对问卷进行改进.至此问卷的设计才告一段落.

1、设计好调查问卷的目的和内容

这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲，要详细的了解本项问卷的目的和内容，将问题条理化、具体化和可操作化。

2、搜集相关的资料

要想把问卷调查设计好，在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情，它还需要系统化，需要我们在做调查前做好各项准备工作，包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。

3、掌握好调查问卷的类型

不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求，要充分考虑到调查问卷的类型。

4、明确答题的主要内容

在确立了答题的方法和类型后，我们就要根据具体要求细化答题内容，这是一项非常重要的环节，因为答题的内容是我们进行调查的关键，也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。

5、把握答题的结构

也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。

6、做好问题的措辞

一字一意，一句一章要条理清楚，为此在对问题进行表述时一定要做好精准性，使被调查者一看就能知道其中的关键所在。

7、安排答案的次序

在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排，这里要说明的是，如果不是选择答案，而是开放性的填写性调查，还需要对答案进行区间处理。

8、确定格式和版面。

9、拟定问卷的初稿。

10、制作问卷。

1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。

4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

5．便于资料的校验、整理和统计。

6. 调查对象复杂多变，被调查者对调查现象的看法也是多种多样，不仅问题项目的设计中不能有暗示诱导成分存在，回答项目的设计也同样遵循这个规则，调查者可能给予的观点都要设计在备选答案中，“正”“反”“中”各类型表态都要体现出来，被调查依据个人的认识客观选择。比如“你觉得人力客运三轮车对交通是否有影响，去留问题你持何种态度?”这个问题的备选答案有：对交通影响严重一次性淘汰；对交通影响较大，逐步扩大禁行区域；对交通有一定影响，限制交通高峰期上路经营；对交通虽然有所影响，但可以保持现状。

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01

明确问卷设计的出发点

问卷作为调查者用来收集资料的工具，对其进行设计时，自然要考虑调查者的需要。即既不漏掉一些必需的资料，也不包含一些无关的资料。

问卷调查的过程可以简单表示为：调查者—问卷—被调查者。其中“调查者—问卷”这一环节，指的是调查者按照研究的目的和意图设计出问卷。要使问卷调查取得好的效果，设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上，而是要注意问卷调查过程中人的因素。要多从回答者的角度考虑，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。

02

明确问卷调查中的两种障碍

1.主观上的障碍。即被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如，当问卷中需要花时间思考、回忆、计算的问题太多时，回答者就容易产生畏难情绪；当问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时，回答者就容易产生种种顾虑等；

2.客观上的障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。比如阅读能力、理解能力、记忆能力、计算能力带来的限制等。如果设计问卷时不设身处地为被调查者考虑，那么一些回答者就会由于上述种种客观条件的限制而放弃答卷，从而使调查问卷的回收率下降，影响到调查质量。

03

问题的语言及提问方式

问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列几个原则:

1.问题的语言要尽量简单。无论是设计问题还是设计答案，要尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专业术语。

2.问题的陈述要尽可能简短。问题的陈述越长，就越容易产生含糊不请的地方，回答者的理解就越有可能不一致；而问题越短，产生这种含糊不清的可能性越小。可以说短的问题是最好的问题。

3.问题要避免带有双重或多重含义。双重或多重含义指的是在一个问题中，同时询问了两件（或几件）事情。

4.问题不能带有倾向性。即问题的提法不能对回答者产生某种诱导性，应保持中立的提问方式，使用中性的语言。

5.不要用否定形式提问。在日常生活中，人们习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。当以否定形式提出问题时，许多人常常容易漏掉问题中的“不”字，并在这种理解的基础上来进行回答，这样就恰恰与他们的意愿相反了。

6.不要问回答者不知道的问题。即研究者所问的问题都应该是被调查者能够回答的问题。如果向被调查者询问一个他们一无所知的问题，那么被调查者是无法回答的。

7.不要直接询问敏感性问题。当问及某些个人隐私或人们对顶头上司的看法这样一些问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此，如果直接提问，则将会带来很高的拒答率。

04

编写问题采用六要素明确法

在问卷设计时所提的问题应尽量明确何人、何时、何地、做什么、为何做、如何做等六要素。

05

 问题的数量与顺序

1.问题的数量。一份问卷应该包括多少个问题，这要依据调查的内容，样本的性质，分析的方法，拥有的人力、财力和时间等各种因素来决定，没有固定的标准。但一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，通常以回答者在20 分钟以内完成为宜，最多也不要超过30分钟。问卷太长往往引起回答者心理上的厌倦情绪或畏难情绪，影响填答的质量和回收率。

2.问题的顺序。问卷中问题的前后顺序及相互间的联系，既会影响到被调查者对问题的回答结果，又会影响到调查的顺利进行。那么如何安排问卷中问题的次序呢？首先，应将同一维度的问题集中在一起。在保证这一条的同时，还有下列常用的规则：

（1）把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。

（2）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。

（3）把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。

（4）一般先问行为方面的问题，再问态度、意见和看法方面的问题。

（5）个人背景资料一般放在结尾，但有时也可以放在开头。即如果只要调查的内容不涉及比较敏感的问题，并在封面信中作出较好的说明和解释，这一部分问题也可以放在问卷的开头。

（6）若有开放式问题，则应放在问卷的最后。

3.相倚问题。在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。为了使研究者设计的问卷适合每一个调查对象，在设计问卷时必须采取相倚问题的方法：在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。

06

设计答案的原则

1.相关性原则。即设计的答案必须与询问问题具有直接相关关系。例如，如果询问“领导干部应该具有哪些能力？”其答案就应该列举与领导工作相关的调查研究能力、科学决策能力、使用干部能力、协调服务能力等。

2.完整性原则。即设计的答案应该是穷尽一切可能的答案。例如，询问“您是什么文化程度？”如果答案只设计小学、中学和大学，就违背了完整性原则。但是，如果改为小学及以下、中等教育，大专及以上，就符合完整性原则了。当答案过多时，可以只设计几种主要答案，然后加一个“其他”，这样就达到了完整性要求。

3.互斥性原则。即设计的答案必须是互相排斥的。例如，询问“您的专业技术职称是什么？”如果设计的答案是初级、中级、副高、高级，就不符合互斥性原则了，因为“副高”与“高级”不是互斥的，而是兼容的。只有设计为初级、中级、高级才符合互斥性原则。

4.可能性原则。即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。

07

敏感性问题的处理

敏感性问题是指所调查的内容涉及个人隐私而不愿或不便于公开表态或陈述的问题。对于敏感性问题，如果直接提问，被调查者往往会拒绝回答或回答不实。因此，必须注意提问的技巧：

1.淡化陈述法。

2.影射法。将问题范围扩大，借以影射被调查者。

3.分段答复法。就是将调查访问分两阶段进行，设计两张问卷。第一阶段对一般性问题进行调查，第二阶段则将带有敏感性问题的问卷留下，由被调查者自行回答后再匿名邮寄给调查组织者。一般来说，使用邮寄回复的方式搜集个人隐私的资料，会比直接访问来得有效。

4.扩大答复范围法。对有关金额或次数的问题调查，被调查者往往会担心有负面影响，这时可将答案数据范围扩大，以避免被调查者不好意思而拒绝回答或回答不实。

5.利用卡片法。将敏感性问题分为“是”与“否”两类回答并做成卡片，在回答问题时，调查者回避，由被调查者选择一种答案的卡片放入投票箱中。

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 注意预调查

任何问卷都不可能一次设计成功，往往需要多次修改。在问卷初稿设计出来后，先要随机抽选少数单位进行预调查，以便发现问题进行修改。