家具厂接单员要干哪些工作，明天就要去面试了，不知道接单员的具体工作

接单员是公司、单位负责订单的工作人员，因公司、单位性质不同，接单员有不同工作安排。\x0d\x0a一、接单员主要工作内容如下：\x0d\x0a1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托；\x0d\x0a2、对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员；\x0d\x0a3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料，制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证，并传递给相关岗位人员；\x0d\x0a4、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；\x0d\x0a5、跟踪单证的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；\x0d\x0a6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；配送规划岗的台账记录是记录物流部各项物流作业的原始依据；\x0d\x0a7、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；\x0d\x0a8、完成领导交办其它工作内容。\x0d\x0a二、接单员岗位要求如下：\x0d\x0a1、高中以上学历，专业不限；\x0d\x0a2、年龄20~30岁，男女不限；\x0d\x0a3、一年以上销售接单经验；\x0d\x0a4、电脑操作熟练；\x0d\x0a5、仔细认真，责任心强，吃苦耐劳；\x0d\x0a6、具有较强的沟通能力，善于与各部门人员沟通。

刚开始做跟单，沟通问题是很常见的。因为车间的人生产压力也比较大，而且他们的绩效和业务部门不同，多数是以合格率和生产率来计算的，所以对生产有自己的考量。比如，如果你的单子比较急，但是工艺比较复杂，或者生产线已经排了别的单子了，生产的人就会希望尽可能放在车间比较空闲的时候来做，这样他的综合效率可以达到最高。物料部门的人因为工作没有什么压力，而且小厂的采购基本上都是老板自家人，所以是难沟通一些的。

你的问题有以下解决办法:

1. 不管什么样的订单，一定要给自己留出余富的时间，避免发生突发情况时无法回旋。（比如客户要求一个月交货，你向下传达时，可以要求25天交货）。

2. 手里的订单需要定期跟进，不能要交货了才去问进度，要生产了才去问物料。一定要让相关部门早知道，方便别人早作准备，同时要让对方明确最迟完成的时间。所有沟通要尽量留痕，最好同一件事既用电子邮件传达，又用电话强调。一来对方忘记细节时可以随时看邮件，二来防止出现问题后互相推诿。三来电话沟通效率比较高而且距离感比较近。对于重要问题，可以召集各部门开会，或者亲自下车间查看（开会要由你主持，看厂要由你带领，最好带上比较大的知名的客户或领导跟你一起，这样有助于树立你的威信）。

2. 让相关部门的同事了解你的订单的重要性（比如新客户的第一单；大客户的订单等等。轻易不要用不能按时交货就要空运这类的理由）。沟通时双方尽量平等，从大局着眼，从老板的利益出发，共同解决问题的角度，求同存异，不要把争执放在一些无关细节和对方态度这样的问题上。

3. 要互换位置，要想让对方帮忙，本着相互支持，合作共赢的态度，要先尽可能的为对方创造帮你的条件。比如想让车间帮你赶工，你可以先和物料部门确认好物料何时备齐，和物流部门确认好最宽松的物流时间，然后把信息传达给车间，告诉他们物料何时可以到位，最迟何时要完工（这里要给自己留点时间），让他们明白你是要和他们站在一起解决这个问题的。

4. 如果有问题在你们的层面解决不了，这是分两步走。1. 你自己找他的领导。2. 如果他的领导也解决不了，那再向你的领导汇报，寻求帮助。

5. 所有问题在问别人之前，先把自己需要弄清的问题弄清楚。比如你问别人什么时候可以交货，自己先要知道目前订单进展到那里，还需要哪些步骤，工厂目前的产能如何，正常情况下理论上需要多久。如果不了解这些的话，车间的人和容易就从技术角度拖延你了。

我刚毕业的时候，也遇见过和你一样的问题，被别人牵着鼻子走，后来时间久了，也就牵着别人的鼻子走了。这些都是正常的，也不用刻意去改变自己，相信自己，沟通时自自然然就好。祝你工作愉快！

回答您的补充:

受气和看被人笑话的原因，我分析有两个，你看对不对。

1. 资历: 觉得跟单员年龄小，初来乍到对公司不熟悉。

2. 专业: 觉得跟单员专业不如他们熟悉，说了他也不懂。

倒不全是因为跟单没有权利。权利分两种，一种是职位上的权利，这个是客观条件只能慢慢争取。第二种是我们在别人面前的威信，这个是可以培养的。如上面提到的，要获得相关部门的尊重，这里再说一遍，以下三点很重要:

1. 要对项目相关的知识足够专业：起码在沟通的过程中不能让对方感觉他掌握的信息和技术比你多太多，否则他就有心理优势，自然觉得跟单容易对付，不会太重视。像产能，原料订货周期，不同工艺需要的时间和难点，这些是最起码要熟记的东西。如果别人提出困难推搪我们，我们能反驳或提出解决建议，他就会对我们另眼相看。

2. 必须树立自己的威信：或者让相关部门觉得领导很重视你这个人，或者让相关部门觉得领导很重视你的项目，两者必居其一。可以借一些重要订单来树立威信，这就是所谓的形势大过人。女生的话平时遇到自己已经尽力但对方不配合的情况，在征得自己主管同意的情况下，可以向有分量的领导帮你出面解决。当然前提是你要准备好大领导可能会问的问题，而且只是解决问题，就事论事，不是告状，这个尺度要把握好。这样往复几次，让跟你打交道的人觉得如果不能在你面前把问题解决好的话，就要面对领导的亲自过问，他们就会比较重视了。

3. 办事一定要利落，尽可能少出错，多替别人着想。不要让别人挑出破绽，借题发挥。

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。

业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。

生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

每周一定要拜访一家工厂。看看工厂的生产线，建立与工厂联系人的感情，了解产品特色。从最近最方便的开始拜访。或是跟老手去一家工厂，观摩他们沟通的方式，要作记录。\x0d\x0a\x0d\x0a这样连续三个月，新人对公司要的产品已经大略有个概念，同时，也知道工厂的作业流程，然后他才可以接触客户。\x0d\x0a\x0d\x0a找三家工厂，早期都是透过黄页，贸易风等刊物，现在有了像阿里巴巴这样的商业网站，搜寻工厂资料就容易得多了。如果你有幸碰到个可以让你上网的老板，千万别把时间浪费在MSN上面，找到工厂，拿起电话，资料就会在你的手上。如果不能上网（可能也看不到这篇文章了）报纸，黄页通讯，电话簿都是很好的搜寻来源。然后拿起电话跟他们联系，声音的沟通比网上沟通更容易。最近我发现，网上的工厂根本不理会国内贸易商的EMAIL询价，那就发了EMAIL再打电话，EMAIL是给他看你要找的东西的图片或其他的文字资料，电话是拉近距离，让他愿意理你。\x0d\x0a\x0d\x0a拜访工厂，或到批发市场去看看。如果你是一个新人，你现在还没去拜访过一家工厂，或者还没有跟工厂接洽过，你要反省了。看工厂对做贸易的人来说，比找客人还重要。不要告诉我鸡生蛋，还是蛋生鸡，你不了解产品，不懂生产流程，你就没有蛋，也就不会有鸡。如果你就在一家工厂上班，请问你对你们的产品了解透了吗？就像我曾提及的，我接洽过的一个工厂业务告诉我，他才去一个月，所以他对材料不清楚。不清楚？你怎能跟你的客人说对你的产品不清楚？老板把一个可能的大客人交到这样的业务手上，你说成功率有多大？还好我清楚，否则，他只会被我列为考虑的供应商，从此可能就损失一笔生意。\x0d\x0a\x0d\x0a中国是一个世界工厂与批发市场已是不争的事实，国内有很多批发城市，都是很好的资源搜索地，尤其是广州，温州，有些价钱比工厂家还低，做贸易一定要去走走。我曾找一个工业用布，嘉兴的工厂报给我的价格是￥6.8/码，嘉兴交货，最低订量10000码。可是广州的供应商只要￥5.5/码，最低订量2000码，广州交货，品质更好。我建议新人进入这个行业，如果可以从验货员开始做，那会是最好的打底方式，两年后，再调整做业务，比一开始就做业务的人，要有工夫多了。学校学的是理论，进入社会才是另一个学习的开始。在贸易这个领域里，是要靠经验吃饭的。\x0d\x0a\x0d\x0a最后建议多看展览，了解兢争对手的产品与价钱，多跟前辈们聊天，跟着跑也行（如果他愿意让你跟的话），总之，不要坐在电脑前抱怨没客人，没订单。走出去的天空，一定比电脑显示器大得多，如果你能持续的这样练功3年，你一定会成为一个很出色的贸易人。我保证。

家具销售跟单员总的工作是：从接触客人开始，一直到出货后收款。具体工作有：

（1）接待客人的来访；

（2）跟进报价；

（3）跟进订单；

（4）跟进生产进度（包括材料的购入，生产的时间，交货时间的保证，出货时间的保证，这里是工作量最大的地方）；

（5）出货，催收货款

家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的器具设施大类。家具也跟随时代的脚步不断发展创新，到如今门类繁多，用料各异，品种齐全，用途不一。是建立工作生活空间的重要基础。

家具是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，其中功能是先导，是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。这四种因素互相联系，又互相制约。由于家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计与制作的，因此家具还具有材料和外观形式方面的因素。