空调销售技巧
1、学会封闭性的提问
销售的过程中,导购要学会针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题,简单点说,就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。比方说,“先生,我们的空调看起来是不是高端大气?”、“这样的空调难道不是最智能最健康吗?”,顾客需要去引导他们对产品给予肯定,假如顾客回答的都是“是”的话,剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。
2、让顾客参与互动
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动增加产品信服力,也能最大限度使顾客关注讲解的内容。例如,在讲解空调面板和导风条的材料时,可以让顾客摸下感受下。在讲解空调的材料的时候,拿演示机做比较。志高的HEPA技术和除PM2.5装置、显色除甲醛的功能就是最好的示范素材。眼见为实,要传递给顾客一种“货真价实”的感觉。
3、要学会讲故事
虽然要面对的是不同类型的消费者,但无一例外地都需要让其理解产品的功能,加强对志高产品的印象,利用讲故事或潜意识的暗示能很好地把消费者引入话题。比如顾客说家里人对空气质量要求特别高,想买健康一点的空调。就可以跟对方聊到朋友诉苦说儿子有鼻炎,开空调睡觉就不舒服,经常打喷嚏。后来给她介绍了哪款空调,室内的空气质量问题都可以解决,儿子睡觉起来再也不打喷嚏。
4、学会观察与比喻
事实上,顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力,在实际的销售过程中,也要学会利用比喻的手法,把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。介绍别静音效果的时候,可用一根针掉到地上的声音作比较,明智的消费者一定会做出最合适的选择。
5、找准决策者
销售的过程中还要区分好谁是购买者、谁是决策者,尽力吸引决策者的关注,同时,也要兼顾影响者的感受,因为其可能会影响到整个销售过程。例如,年轻夫妇一同买东西,多于女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。对于空调一类的家用电器,一定要找准决策者,全面传递优惠信息,一定能事半功倍。
首先一定要介绍空调的卖点,例如它的性能如何?他有什么优点或者是有超静音等优点,可以向顾客一一进行详细介绍。而且一定要了解品牌的文化,知道空调产品的优势有哪些。有顾客一个优质的服务体验,然后向他介绍产品的详细情况以及各种卖点。首先一定确定好顾客想要买的产品类型,然后进行详细讲解。然后再确定顾客有购买意向之后,可以给顾客展示该产品的优点,例如,省电超静音等。并且在平时一定要积累品牌的理念和相对应的知识,做到有问必答的情况,更好的能够给顾客进行销售,并且还要学会揣摩顾客的心理,因为每个顾客的心中都有他对产品的一个衡量度,所以,每一位顾客的倾向是不同的,一定要根据顾客的具体需求进行判断推荐。
每个导购都有属于自己的一套销售技巧。要靠平时的经验累积和对本品牌产品的认知和了解。要做到有问不必。答得顾客无话辩解,你怎么说都是最好的。
首先要相信自己,相信本品牌,平时多多学习,掌握本品牌的最新动态和其他品牌的优略。当然还要学会揣摩顾客的心理,也很重要。其实在选购空调的时候,每个顾客心里都有一定的价位和性能,甚至有些人会有品牌倾向,这个就要看个人临场应变了。
每个导购都有属于自己的一套销售技巧。
1,要靠平时的经验累积和对本品牌产品的认知和了解。
2,要做到有问不必,答得顾客无话辩解,怎么说都是最好的。
3,要相信自己,相信本品牌,平时多多学习,掌握本品牌的最新动态和其他品牌的优略。
4,当然还要学会揣摩顾客的心理,也很重要。其实在选购空调的时候,每个顾客心里都有一定的价位和性能,甚至有些人会有品牌倾向,这个就要看个人临场应变了。
第一步,找到优质的小区
好小区和差小区的区别就是消费能力,这是最关键的一步,就是市场定位。所以,针对自身的产品,找出适合自己的新小区。比如,你做的是格力中央空调,你找到高端小区,这里都是大佬的住宅,他们的消费以进口为主,格力国产在这里就比较难展开。但是,对于大金这样的品牌,就比较容易。因此,最适合的就是最好的。
第二步,小区物业套路
着到优质小区之后,首先要对物业进行公关,有物业的协助,我们对小区的情况才会知根知低,工作才会有主次之分。但是,物业不是省油的灯,有各种费用。因此,我们要找到一些个人进行合作,这样 才会降低我们的开销,在价格上,我们才会有优势。
第三步,线上线下总攻
摆平物业后,我们可以从物业拿到业主信息表,拿到表格之后,第一时间就是帅选意向客户。当然,客户也有自己的考虑。所以,我们要勤拜访,就是定期电话拜访,短信问候。对有意向的客户,进行品牌引导。对于,没有意向的客户,我们可以进行分析经济发展的趋势。约谈小区见面,因为中央空调在家庭装修也是一个大件。我们必须从业主角度出发考虑。线下对小区进行蹲点,以求在现场碰看房用户。
中央空调销售方法和技巧
第四步,把一个小区做透
我们进入一个小区之后,要对该小区进行生耕细作,扎一个小区不容易,当我们做进好几个用户家的时候,我们对这个小区就会形成一个片区效应,带动其他用户对该品牌的关注,从而,掌握一定的话语权。让这个小区拥有更多的量。从而,以这个小区带动周围其他小区,从而形成一个真正的片区效应。