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3月25日，在 北京 中央电视台演播大厅，圣都装饰董事长——颜伟阳与主持人朱迅面对面，开始了一场关于“家”的畅谈。

对于中国人而言，“家”永远是最核心的要素，每一个人的内心深处都对 温馨 的家充满向往，但在建设美好环境的家时，往往遇到很多困难，传统 家装 始终存在太多痛点。面对这些乱象和大家心中留存的顾虑，圣都装饰的董事长——颜伟阳一一给出了答案。

颜伟阳，浙江武义人，1998年毕业于浙江工业大学，现任圣都 家居 装饰集团董事长。目前担任浙商经济发展理事会主席团副主席、浙江省建筑装饰行业优秀企业家、浙江省建筑装饰行业协会第六届理事会常务理事等，荣获全国工商联 家具 装饰协会“2017年度家装行业突出贡献奖”等。

本文为央视《超越》栏目的主持人朱迅与颜伟阳的部分访谈内容。

Z=朱迅

Y=颜伟阳

标准化和利益分配问题是造成家装行业乱象的原因

Z：说到这个行业乱象，有过家装经历的人都觉得这是一段惨痛且漫长的时光，从品牌商、材料商到设计、施工，程序复杂，不懂这些的业主很容易受骗。那么，造成这种乱象的原因是什么呢？

Y：原因一，装修行业涉及范围广、材料多、时间长、工艺复杂，如果产品没有标准化，就很难有标准化的管理和价格统一规范；原因二，利益分配成问题，一套房子装修，费用比较大，涉及管理节点也多，涉及设计师、项目经理、工班、材料、物流运输等，所以，利益分配不规范也是造成乱象的原因之一。

在2007年，圣都就率先引进了“施工标准流程”，制定了施工标准化、形象工艺标准化的方案，奠定了行业标准的基础，获得了行业协会及各级领导的称赞，同年，圣都全面推广的“规范工程”，也被荐为全国家居装饰优秀企业。

Z：我已经知道该怎么装修了，但我工作很忙，不能时不时地去购买这种材料那种家具的，但是我又不放心施工团队，这可怎么办呢？

Y：圣都根据客户的不同户型推出“8090”、“1112”、“1314”、“1617”等整装产品，针对不同装修标准推出A4、A6全屋整装解决方案，集“设计包”、“装修包”、“材料包”、“家具软装包”、“木作定制包”、“电器包”、“家居用品包”、“智能家居包”等全系列整装服务为一体，为客户提供真正一站式拎包入住服务。为保证产品及服务品质，我们与主流一线品牌合作，材料源头直采，保证消费者的利益。

2017年，圣都也通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO18001职业健康安全管理体系认证三项认证，成为IFI国家级团体成员、中国建筑装饰协会CBDA理事单位、中国室内装饰协会CIDA理事单位，坚持100%自有团队施工，所有工地采用标准化、透明化管理，并设有“90个标准工作日工期”、“七星服务”、“工程不达标 十大项 砸无赦”等承诺，都是为了告诉消费者，圣都是一家规范管理的大企业，消费者可以放心把家交给圣都。

服务和口碑是家装企业最好的名片

Z：很多业主还有一个担心，怕在各种严格把关后却发现装修好的房子跟原先的效果图存在落差，装修好的房子和自己想得不一样！

Y：为了让消费者在装修前就对装修后的效果有更直观的体验，圣都全力打造了全屋整装的生活样板间，1比1还原了装修后，家的样子，做到“房未装，家已成”，也方便消费者在装修后进行比对，缩减落差。 

Z：装修都结束了，但还有一个售后的问题，有不少用户在房子刚装修完时觉得还可以，但是当使用没多久过后，各种问题都出现了。售后服务如何保障？

Y：圣都的价值理念是“客户满意为第一原则”，装修是一个刚需低频的行业，最需要消费者口碑，我们有一个非常重要的考核指标就是“回头率”，因此圣都非常注重售后服务这一环节，为此打造了圣都七星服务体系，为每一位客户配备专属管家服务团队，贯穿售前、售中、售后全流程，即时跟进客户需求，专人、专项、专业服务。另外，圣都对水电工程、泥工工程、木工工程和油漆工程设定了相应的保修服务，用来保障客户的售后利益。

符合标准，更要高于标准，塑造生态家才是圣都的标准

Z：其实装修应该保持一份积极乐观的心态，如果不懂装修最好还是把专业的事情交给专业的人去做，那么对工程质量我们该如何判断呢？有什么标准？

Y：对于工程质量的标准，国家、地方、行业都有标准体系，圣都也有自己的一些施工标准和工艺专利，首先，遵从国家、地方、行业标准是基础，但圣都的愿景是“中国健康整装生态家”，我们致力于为客户打造更健康、更生态、更安全的家为目标，这是圣都的标准。

Z：近几年人们开始倾向整装，目前整装发展到什么水平？整装能给消费者带来什么样的便利？

Y：2017年，对于家装行业来说，是整装的元年。许多大中型家装企业都开始推行整装模式，包括一些跨行业的企业进入，也是看好“整装”这门生意。

确实，随着消费者需求的提升，整装作为家装领域一站式服务的新模式，整合了装修材料、基础施工、软装配饰设计安装、定制家具设计安装以及入住前开荒保洁的入住必备服务项目，用户仅需购置家电和生活用品即可实现入住，与之前相比更省心、省力、省钱，而圣都的企业愿景正是“中国健康整装生态家”。

为此，我们也在不断努力，并和韩国汉森确立了战略合作，希望能共同推动整装业务的发展。韩国汉森，于1970年成立，目前是韩国大家居市场占有率排名第一的上市企业，在橱柜、软装方面有极强的优势，而圣都以传统家装起家，硬装竞争力强，借此互补双赢，强强联合，相信能为消费者带来更优秀的全方位整装服务。

唯有凝聚“家人之心”，才能满足每一个以“家”为核心的期许

Z：其实在中国,家装可以上溯到远古时代，自从人类有了房子开始,人们就开始通过各种方式对室内进行装饰、美化。但是市面上太多家装公司了，您觉得您公司的魅力在哪里呢？

Y：我常说：“家，是我梦想开始的地方”。我把自己的家作为一个小家，把圣都打造成一个大家，所有的圣都人都是“圣都一家人”。圣都“家文化”，是圣都企业文化的精髓；圣都一家人，是圣都最核心最大的资产。

在圣都，在职员工以外还有近万工班工人，背后都支撑着一个家，圣都努力的意义，不光是管好企业自身，还要管好我们的家装产业工人。

只有这样，圣都才能由内而外凝聚“家人之心”为客户服务，满足每一个以“家”为核心的期许。所以，圣都的家人文化，应该是圣都最大的魅力所在，一群普普通通的人，做意义美好且不凡的事业。

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圣都装饰还是很不错的，性价比比较高，价格不贵，材料也都比较安全，到房子交付的时候，跟当初的效果图一模一样，比较的值得信赖。

他们公司是先设计，做出初步的设计图，先和客户看好改好方案，知道客户满意为止，才开始动工，总体来说是性价比挺高的一家装修公司，主要从事家庭装修，工装，店面装修，品牌展示等服务，服务很到位。

扩展资料

圣都家居装饰主营涉及住宅设计与施工、中高档住宅、别墅、排屋、办公室、会所、主题酒店、个性餐饮等全系列家庭公共空间装修。

圣都装饰价格

A4轻奢装：全屋硬装+品牌主材+个性定制，90㎡仅98090起。国际主材集采中心，集设计、选材、施工、售后为一体的性价比之王品质与价格的双管齐下。

A6尊享装：环保主材+导师设计+德系工艺，90㎡仅128090起。80%进口主材比例全面升级、金牌顾问、资深设计师、五星项目经理多对一服务更私人、更个性化的一站式尊享服务。

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2．业之峰装饰Yenova，家居装饰集团股份有限公司，推出著名的“蓝钻工程”，家居装修低碳环保服务商，家装十大品牌，“京派家装”模式享誉界内。

3．东易日盛装饰，东易日盛家居装饰集团股份有限公司，成立于1997年，装饰装潢十大品牌，国内家居装饰领域的知名品牌，专注于为中国精英阶层提供“有机整体住宅装饰”解决方案的上市公司。

4．龙发装饰LONGFA，创立于1997年，家居集成服务供应商，是全国首批建筑行业信用评价AAA级企业，北京龙发建筑装饰工程有限公司，经营范围包括商务贸易、装饰装修、家居产品生产和物流配送等产业模块，多年来一直保持快速、稳定的发展态势。

5．居然·元洲装饰，北京元洲装饰有限责任公司集家居装饰设计、家居产品设计、居然·元洲装饰，成立于1997年，隶属于北京居然之家投资控股集团旗下，高端用户的家装、家居服务的提供者，家居体验式卖场于一体的大型家居装饰企业。

6．星艺装饰，广东星艺装饰集团股份有限公司，创建于1991年，广东省著名商标，专注于住宅装饰装修及酒店、商场、办公楼等公共空间设计和施工的企业。是一家以建筑室内、室外装饰装修工程的设计和施工为主体，软配和家具制造、建筑装饰材料、融园林景观、工艺饰品、文化传媒、艺术教育等为一体的大型专业装饰集团公司。

7.金螳螂成立于1993年，总部设在中国苏州，经过近三十年的发展，形成了以装饰产业为主体的现代化企业集团，公司员工近20000人，是绿色、环保、健康的公共与家庭装饰产业的集团。

8.尚品宅配成立于2004年，是广州尚品宅配家居股份有限公司旗下品牌。是国内率先提出“全屋定制”概念的家居品牌，为消费者提供一站式家居定制服务，致力于为用户定制梦想中的家，实现“让少数人的定制，成为多数人的生活”。

9.生活家装饰公司是专业从事室内装饰装修设计、施工，整体家居产品配套研发、生产和销售等多业务集成的现代化企业，该公司的施工团队也有上万人，采取的一房一价的收费模式，就等于预算就是决算，主要的品质这则需要业主们亲自的检验。

10.欧坊装饰公司，成立于一九九八年，是国家建筑装修二级、设计方案甲级资质证书企业；市建筑装修产业协会理事企业。历经十余年的稳进发展趋势，先喜获了上海知名品牌企业、上海服务项目诚实守信优秀企业、上海建筑装修领域模范企业、全国各地住宅装修领域百强企业企业等诸多荣誉。

装修这事儿链条很长，里边的坑很多。如果你是业内人士，有很多时间盯着的话，自己看着肯定是最靠谱的；如果自己不是很专业，那用土巴兔这样的平台也是相对不错的选择。

希望我的解答能够帮助到您！

套餐包含客餐厅、卧室、厨房、卫生间、阳台空间的装修材料品类，品牌可选性多。另外还有装修施工管理，圣都装饰自有工人班底。1314套餐里面还有A4、A6区别，A6价格要贵于A4，用材更精致些，根据你需求选择。

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然后接下来再去谈设计定方案之类的，特别是居家装修这一块 ，一定要前期沟通好：比如用料、规格 等等。免得返工，浪费材料 增加费用。

装修前：

1、店面很大很震撼，对我们这种没有经验的小白很有威慑力。

2、前期报价很美丽，比大公司的便宜，比小公司的贵，看起来比较不错。

3、所用材料听起来也是大牌，这样一看，不错呀。

4、设计师的服务很好，各种有问必答。

装修后总结：

1、装修体验很不好，设计师这块在施工过程到结束没有任何服务，翻脸速度非常快，钱交了，业主也就变成待宰的羔羊。

2、虚假宣传，前期说没有增项，只是哄哄小孩子。不加钱，停工。打官司，不怕你！本身那么多官司在身（爱企查、企查查、天眼查很多查询网站，现在才知道！），虱子多了不怕痒！项目经理说，公司把钱了，他不赚到足够的钱肯定不行的。他也要养家糊口！我。。。真是无语

3、所谓的都是大牌材料，呵呵。。。你懂得

4、再说说施工这块，漏水，瓷砖大面积空鼓，砌的墙歪歪扭扭，惨不忍睹，真的很怀疑该公司是挂羊头卖狗肉的。样板房搞得漂亮的很，公司也这么富丽堂皇，为什么不能施工用点心呢？唉。。。

总结：我家108平的房子，合同金额17万左右，这个价格已经不便宜了，施工结束金额25W左右。公司和项目经理可能奖金不少吧。认栽！在这里发泄一下。大众点评不敢再写，项目经理和公司报复心极强，小区房号电话都匿了，就这样吧，奉劝后来者，小心为上！