商务礼仪中形象设计的六大要素是什么·····

女士建议穿小礼服：

款式：可以是一件连衣裙，也可以是时尚的两件套、三件套，长度在膝盖上下，随流行而定；

面料：有一定光泽的丝、绸、锦缎、天鹅绒等；合成纤维，一些高科技材料；有底纹，小型花纹的面料也可以采用

图案：可简单，可夸张，底色与图案可对比

配饰：

鞋：鞋面有光泽感的正式感强，装饰感强，色彩可鲜艳，可露脚趾或部分脚面，时尚感的凉拖。注意与衣着的搭配

回避：坡跟、粗跟等

包：高档材质，造型简洁的手拿式手包。相对于大礼服装饰感弱饰品：项链多为重点，应醒目，耳钉或垂钓式耳环，胸花，手链等发型与妆面：妆面可浓艳，结合服装及地点情况。发型应有造型感

男士建议如下：

款式：现在多穿着“黑色套装”（Black Suit）样式与一般西服款式无异

面料：西装用黑色毛料或仿毛织物，做工要求优雅豪华

其他附件用正式的晨服样式

商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

我国素有” 礼仪之邦 “的美称， 崇尚礼仪是我国人民的传统美德。 礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。礼仪是 在人际交往中， 以一定的、 约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程， 涉及穿着、 交往、 沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表 现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方 法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可 以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体 现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则 和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。礼出于俗， 俗化为礼。商务礼仪的操作性， 就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中 做到“约束自己，尊重他人”才能使人们 更轻松愉快地交往。 “为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原 则。 在当今市场经济条件下， 商务往来变得越来越频繁， 商务礼仪在企业的商务活动和对外 交流中显得尤为重要， 也越来越受到社会各界的重视。 那么商务礼仪在商务活动中到底有多 重要呢？

其实， 商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。 商务礼仪有下面三方 面的作用：

一、 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 掌握一定的商务礼仪有助于提高人 们的自身修养、 美化自身、 美化生活。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼节，为此， 就必须注意你的行为举止。 举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可 直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。在人与人交往中，我们一般很注意第一印象，这是心理作用， 如果第一次见面我们有很好的行为举止， 可能客户留下好印象， 从而赢得更多的客户。 商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。比如握手时，要讲究“尊者为先”的 握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或 职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。 还有合十礼、拱手礼、脱帽礼、举手礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、鞠躬礼等等，不同民族、 不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范，这些都要因人、因场合、因习俗而异，不可乱行 礼，以免造成误会和紧张情绪。 另外，还有着装。着装，即指服装的穿著。严格地说，它既是一门技巧，更是一门艺术。 站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指穿衣戴帽，更是指的由此而折 射出的人们的教养与品位。依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼 顾其个体性、整体性、整洁性、文明性等。对这几个方面，一点都不能偏废。 总的来说，市场竞争最终是人员素质的竞争。对商务人员来说,就是商务人员的素质修 养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会 把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象 代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国 家形象。

二、好的商务礼仪可以让人与人之间更和谐，塑造好的形象，有利于发展下一次合作。 据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的 15 倍以上。一个老客户通过口 碑宣传平均会影响他周边 25 个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定 成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一 个老客户的 5 倍左右。由此可见，若能建立好的合作关系多么重要。 好的商务礼仪可以很有效的促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一 下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉 快起来， 何乐而不为呢？ 从企业的角度来说， 掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象， 提高顾客 满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业， 对 于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容， 同时也是获得国 际认证的重要软件。 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情 感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良 好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥， 造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 而在商务交往中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人 与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人 的攻击,而要把人和事区分开来。 在商务活动双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理 解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交 易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。 商务活动是在人与人之间进行的,因此活动的过程又是一个人际交往的过程。 在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就 缺乏协作的基础。其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体 的样本和规范， 大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致， 不 至于节外生枝。 一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行 为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产 品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各 方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是 个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

三、良好的商务礼仪是企业的活广告。中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大， 靠的绝对不是独特的差异化的产品， 因为这些产品几乎都是同质化的大众产品； 也不是靠成 本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是 至理名言。其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧 让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。 从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客 满意度和 美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企 业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业， 对于商务礼仪都有高 标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 现代市场竞争除了产品竞争外， 更体现在形象竞争。 一个良好信誉和形象的公司或企业， 就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人 员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 从某种意义上说， 商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

商 业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因 为自己在社交场合 上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良 的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升 竞争力的现实所需。 著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，不管在任何社交场所下，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固商业关系。

站、坐也是一门学问，也许大家一看这个标题就觉得我在忽悠人，谁不知道怎么站着、坐着，谁不知道走路啊？我都已经这样生活了二三十年了，还用你教？可是你真的了解它们在你日常生活和工作中所起到的重要作用了吗？先来看看下面的例子吧：

小雅和她男朋友已经恋爱两年了，双方都感觉不错，所以想进一步确定关系。男朋友将小雅带回了自己家觐见自己的父母。一开始的时候由于有些紧张，小雅还能保持“坐如钟”的姿势，但时间长了就撑不住了。小雅开始翘起二郎腿弓着背一边吃东西一边聊天。这些动作都被小雅的父母看在眼里。等小雅走后，男朋友的父母就跟他说：“这个女孩是什么家庭出生的啊？从小父母没有教她坐要有坐个坐像吗？怎么感觉这么随便啊？”

站姿、坐姿反映一个人的修养和精神状态

站和坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确规范的站坐姿显得端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。而错误的站坐姿则让人觉得粗俗、懒散、没有修养。

2006年7月在圣彼得堡八国峰会期间，美国总统布什与普京拍摄了一张照片。在这张照片中布什与普京都是坐着的。在后来，心理学家对这张照片进行分析时认为美国和俄罗斯两国元首各自紧扣双手意味着，这种情形令他们不愉快，他们感觉非常不舒服。而布什左腿那种不舒服的姿势也说明，他感觉在普京身边坐着不是非常有信心，同时布什用手轻轻触摸了一下他坐的椅子，他是想让自己保持镇定。而萨达姆在审判期间经常低着头，耷拉着双肩，松松垮垮地坐在那里，这种姿势被美政府认为是失败者的本能表现。

在英国外交家查斯特菲尔德写给他儿子《一生的忠告》一书中谈到：“出现在人前，是一副萎缩模样的人，坐下来时，也是不自然地伸长了身体，这显得极为懒散不堪。心性率直，凡事不在乎的人，则是将全身的重量，一股脑地压在椅子上。这些动作，即使是看在至亲好友的眼里，也会颇不以为然。”

2007年，在纽约大都会艺术博物馆举行的时装周上，章子怡穿着一袭黑白色的泡泡长裙亮相，自然吸引了不少人惊艳的目光。但照片出来之后却有不少人发现，章子怡那内八字的站姿让她的迷人风采大打折扣，也成为了众多媒体批评的焦点。而因为站姿不雅，巩俐当年师承启蒙老师尹大为时也挨了他狠狠的一鞭子。

像贵族一样坐着

我们看过一些国外电影，里面描写了很多宫廷贵族的生活，你有没有留意不管什么时候，贵族们都能保持一种优雅的坐姿，尽显贵族气质。那么怎样坐着才能跟他们一样，显得优雅十足呢？

优雅的坐姿以得体适度，符合身份和性别为基本标准。坐的时候，双手可以相交叠放，也可以轻放在扶手上或自然的放在大腿上。男性的双腿可以稍微分开，女性却不宜分腿而坐。女性落座时，双腿应并紧，两膝相抵并拢。并拢的双膝可偏向左后方或者右后方，使身体呈现一个漂亮的“S”型，尽显淑女风范。当然，双腿也可以叠放，但不能把脚尖翘起来，更不能冲着别人。

有一次看台湾的一个谈话节目，邀请了很多模特去介绍她们拍的最美的照片。模特人漂亮，照片自然也都非常的漂亮。但就在聊天的过程中，主持人的一句话引起了大家的注意：“你是完全不把自己当名模了吧？这么放松啊？你瞧瞧人家。”原来其中有一位模特不知不觉的就放松了下来，整个人完全瘫在了座位上。而反观旁边的模特一个个都坐得十分优雅。这一比之下，那位模特就显得非常的不雅观。也许她是累了，但是她忘了她是模特，她在上节目。如果这段视频被原本想要邀请她为之工作的产家看到了，应该就会好好考虑考虑了。

而当穿着比较正式的衣服时，如西装、套装等，坐姿更要保持端庄，以免破坏形象和使衣服起皱。女性尤其要注意，穿短裙使千万不能将大腿根部露出，更不要露出内裤，你不是三流的明星，不需要靠“走光”博出位。

当然，光坐得端庄优雅还不够，你的表情也要自然得体。双目自然平视，不要东张西望或者低头看地看鞋，以免给人无礼或者拘谨的印象。优美的坐姿配上令人感到自然舒畅的表情，才能使一个人的教养和身份真正体现出来。

有一次我去一家公司办事，正巧碰到对方公司在招聘销售副理。每一个应征者都穿着西装、打着领带，样貌堂堂看上去也十分潇洒自信。十分有幸的，我目睹了一个应征者面试的过程。这位应征者一坐下之后就将双腿大肆张开，面试的过程中还时常抖动着一只腿。虽然他在面试的过程中一直对答如流，侃侃而谈。但我想他可能没有注意到自己的坐姿有问题，或者他早已经习惯了这个动作，但我却在旁观者的角度看得出来面试的女考官对他的这种行为感到反感。果然，最终女考官只是冷淡的说了一句“谢谢，请你回家等通知吧！”就将他送走了。

站得不美人肯定不美

站姿能体现一个人的风貌，也能毁了一个人的风貌，能促进交际的成功，也能加速交际的失败，就看你到底懂不懂得站姿对于礼仪的意义了。

如果站姿不美，即使你穿上名贵的衣服，戴上奢华的配饰，也显不出你的尊贵和气质。因为你所有的装扮都会被你不雅的站姿所彻底击败。更何况，我们普通人一般都只是长相普通、装扮普通，如果你再站姿随便，那么你的形象就无法挽救了。

小张是一名大三学生，看着周围的朋友一个个都成双成对的，他也有些嫉妒。但是每次追女生都是不了了之无疾而终，他实在是不知道原因到底是什么。直到有一个好心的哥们告诉了他答案：“听我女朋友说啊，她们那群女生都觉得你有些娘，似乎不适合做男朋友更适合做好朋友。”小张不明白自己平时也不娘啊，怎么会给女生留下这样的印象呢？后来终于明白了，原来是自己的站姿出问题了。小张每次站立的时候都将双臂置于身体前面，双手交叉相握，双脚呈内八字形，这种站姿给人的感觉有些阴柔，像个小媳妇似的，没有男子气概。知道原因之后，小张就开始刻意的改变自己的站姿，模仿名人政客潇洒的站姿，最终改变了“娘”的特质，也顺利的找到了女朋友。

站姿时衡量一个人外表乃至精神的重要标准。从一个人的站姿，人们可以看出他的精神状态、品质和修养及健康状况。美国作家威廉姆•丹福斯就曾说过：我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。

段微的老公是一家知名公司的老总，很多人都羡慕她可以嫁给如此成功潇洒的男士。当得知段微在她老公还一文不值的时候就已经嫁给了他，人们就不禁佩服起了她的眼光。当人们询问她怎么那么幸运挑到这么一只潜力股时，她回答到：“当初我跟他认识的时候我就发现，他不管在什么时候什么场合都非常注意他的站姿，虽然他长得并不算帅气，但是他却永远保持着挺拔潇洒的站姿。从这一点我就知道他是一个对自我要求很严且很有上进心的人。”

正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。而站立时趴伏依靠、歪斜则会传递出一种不恭敬的态度，让人觉得你要么傲慢、目中无人，要么懒惰、没有主见。

崔博刚刚收购了一家经营不善的高档酒店，为了要找出酒店经营不善的原因，崔博悄悄一人去了这家酒店消费。在快进门口时他就看到两名穿着优雅的女迎宾倚靠在酒店门口的柱子上聊天。当他走进门时才匆忙直起身来向他鞠躬问好。而当他点菜单的时候，服务员也是歪站着，一边问他需要点什么一边转动手里的笔。这些景象都让他大为冒火。下班后他立刻召集所有员工训话，训斥他们：这样的服务态度，这样懒散的站姿如何能体现出一家酒店的档次？如何能让客人觉得自己是受到尊重和欢迎的？

要拥有优美的站姿和坐姿，必须养成良好的习惯，长期坚持。站得美坐得美，有助于健康，人看起来有精神有气质，能让人感觉到你的自重和对别人的尊重，有利于社交时给人留下么好的第一印象。训练优美的站姿和坐姿，时不我待！