百货超市应该如何设计摆放商品?
作为超市的经营者,一定要知道超市货架的“黄金陈列位置”:亚洲人的普遍身高在160-4250px,所以顾客的视线范围大多集中在100-3750px的范围内,也就是货架上第3和第4层,把人气商品放置在这里更容易优先让顾客发现。人们的视线总是习惯从上至下,从左至右的浏览超市货架上的商品,所以将高利润的人气商品摆放在一排超市货架的右侧,更助于促进人气商品的销售,为超市带来高收益。
他们的区别是
洛可可旗舰店是由品牌官方企业运营或授权的官网旗舰店,所有商品保证正品无假货。
洛可可特卖店源自香港的原创设计师品牌,服装以简单、自然、独特的风格著称。它的设计风格为近年来复兴的欧洲洛可可式,被现代的女性所喜爱。
1,手机店装修需要注重店面的门头设计和室内的墙面设计,门店的招牌是客户进入你店面的第一印象,门头招牌一定要大气,色彩要鲜艳。
2,手机店铺的墙壁设计主要有墙面装饰材料和颜色的选择,同时店铺的墙壁设计应与陈列柜台的色彩内容相协调,与店铺的环境、整体形象相适应。
3,一般手机店铺的墙壁设计是安装厂家宣传背板,也可以制作成广告背板,以对外“出租”形式运作,作为手机店铺盈利创收的一部分。长沙手机店装修选长沙铭家
4,墙壁是手机店铺立体空间展现的重要组成部分,是店内平面展示良好的平台,应特别加以利用。从成本的角度来装饰,仅需考虑运用墙纸、涂料粉刷然后配上厂家的背板即可。豪华装修可以运用现代多媒体技术,变幻色彩墙幕,电子动态背板,液晶显示屏等设备,增加店铺的立体多维空间感。
5.手机店的色彩要明亮,把手机店所卖商品存托的很完美。通俗来说,手机店室内照明可以直接影响店内的氛围,店内灯光的强度要让消费者认为轻松、明快既不要太亮,更不能太暗,太亮了认为刺眼,让人无法容身太暗了让人认为压抑、低沉。店内照明妥善,不只可以衬着商号气氛,凹陷展示商品,增强陈设结果,还可以改进营业员的歇息状况,提高歇息效能。色彩的有效应用具有普遍意义。色彩与状况,与商品搭配可否谐和,对顾客的购物心思有次要影响。无论是有黑色照样无黑色,都有自己的神色特色,每一种色彩,当它的纯度和明度发生发火变卦,或许处于不合的颜色搭配关系时,店铺的神色也就随之改动了。
白色是繁华、冲动、强有力的色彩,用来传达有活力,积极,热情,温暖,行进等涵义,白色与浅黄色最为婚配,手机店若何装修?大白色与绿色、
橙色、蓝色(特殊是深一点的蓝色)相斥,与奶黄色、灰色为中性搭配。
橙色是高兴活泼的光辉色彩,是暖色系中最温暖的色,橙色稍稍混入黑色或白色,会变成一种严肃、含蓄又明快的暖色,橙色与浅绿色和浅蓝色相配,可以构成最响亮、最愉快的色彩。
黄色的残暴、光芒,有着太阳般的光辉,意味着照亮阴霾的聪慧之光。黄色与绿色相配,显得很有朝气,有活力手机店若何装修?黄色与蓝色相配,显得美丽、清新淡黄色与深黄色相配显得最为俗气。
绿色在商业设计中,绿色传达着清爽,梦想,欲望,开展的意象,契合效力业绿色中渗入黄色为黄绿色,它纯粹、年轻绿色中渗入蓝色为蓝绿色,它清秀、爽朗。
蓝色是渊博的色彩,天空和大海这宽广的风景都呈湛蓝色,蓝色是永世的意味,它是最冷的色彩。不合的蓝色与白色相配,表现出昏暗、清爽与洁净蓝色与黄色相配,对比度大,较为明快大块的蓝色通俗不与绿色相配。
白色具有初级,科技的意象,素日需和其他色彩搭配应用,纯白色会带给别人冰凉,严厉的认为。
黑色具有崇高,严肃,科技的意象。金标装饰多年来在成都邑场也接了很多的工装,大到酒店,小到一个店铺。
卖场是店主与顾客以金钱与商品从事交易的场所。而各家店因商圈的不同,客层也就不同,“客层定位”绝对是超市规划卖场前所需慎重考虑的因素。卖场是一个舞台,是店主、顾客与服务人员所共同演出的场所,而搭配演出的就是商品,当一出戏上演时,如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果,必然是一出叫好又叫座的戏。这是卖场配置与规划的“原点”,我们必须随时回到原点,检查这舞台设计是否能满足戏与演员的需求,尤其在这瞬息万变的时代,消费者的消费心态,随时都在改变,当卖场不再高朋满座时,我们就必须再回到原点,检查这舞台的设计是否已赶不上潮流或已遭唾弃。
二、消费者对卖场的关心程度
卖场是一个以消费者为主角的舞台,那么消费者关心的舞台,应该是一个怎样的舞台呢? 日本业者对此问题,曾在一个有52000人的商圈内,发出了二千张的问卷,回收了1600张,可谓有极大的代表性,所得的结果见下图。
调查初期,业者都以为商品价格可能占极高的比率,但结果并非全然如此。从上表可知“开放式容易进人”占25%,“明亮清洁的店铺”占14%,“商品陈列易看易选”占15%,可见这些消费者最关心的问题,就是卖场配置,亦即规划人员所要思考的问题。
三、卖场规划的原则
依据上述调查,我们可以具体的归纳出卖场规划的基本原则为:
(一)让消费者很容易进入:
此点是消费者最关心的,超市的规划,必须时时思考如何让消费者很“容易”、“自然”的进入店中。
因为一个卖场,虽然产品丰富、价格便宜、服务亲切,但如果客人不愿进来或不知道进来,那一切也等于白费。所以,如何让消费者“很容易的进来”是一切的根本。只有顾客愿意进来,我们才有做生意的机会,中国有句谚语说“人的脚最肥”应该是最好的注解。客人进人了我的店,才是做生意的开始,我们的优点消费者才会发现,我们才有赚钱的机会。
(二)让消费者停留得更久
我们都了解,为买特定的某些商品而到超级市场去的,约只占30%;换句话说,在消费者所采购的商品中,有70%是属于冲动性的购买,亦即消费者本来不想购买这样的商品,却在闲逛中,受商品的内容、店员推销、包装,或正在举办特卖等因素的影响而购买。所以消费者进入了超市,超市便已展开销售的行为,此时必须规划的第二个原则是,如何让消费者在店里面停留得更久,我们把握的利器是:
●消费者冲动性购买会越来越多。
●消费者停留得越久,会买得更多。
为达到此目的,规划要从两方面来着手:
1.创造“优势”
也就是要创造消费者愿意留下来的优势。此时商店的规划人员就必须思考,如何做才会让消费者愿意留下来。当然,如前述调查所示的两个重要因素,“明亮的空间环境”与“商品陈列易看易选”是一定要考量的。此外,如良好的空调、音响,亲切的服务态度,也是消费者愿意久留的原因。
曾经有一家店,在夜间晚餐过后,卖场都精挑细选一些极为优美的音乐,并在音响效果上加强改进,经过观察,有些消费者,会在晚餐后,信步往商店走来,一方面聆听音乐,一方面选购商品。此刻对该消费者而言,是在“享受购物的乐趣”。为此,该店主还获得不少消费者的肯定。
2.排除“不适”
亦即要排除让消费者在卖场感觉到不舒适感的地方。例如:通路太窄,消费者于选购商品时常会受到他人过路挤、撞的影响,又如音响太过吵杂、粗俗,服务人员的态度不佳等,都会无法让消费者久留,当然消费者冲动购买的机率自会减少,自然也就减少了销售机会。
(三)最有效的空间
“啊!真累”以及“啊!真舒服”这二句话虽然文词简单,但意义截然不同,如何让顾客感受购物的乐趣,而会继续想再来,这是卖场配置与规划所最需思考的。
店铺中包含了“前方设施”、“中央设施”、“后方设施”及“建筑设施”。简单而言,可划分为“前场”和“后场”。规划之初,应将前场与后场的面积做一合理的分配,通常所采用的标准是8:2,但目前土地的成本越来越高,以用卖场租金标准租来的场地,充当仓库或处理场,成本会提高。在物流系统逐渐发达之际,业者可努力改进创设自己的物流系统,或与其他物流系统结合,尽量将有效的空间都利用做为卖场,以增加营业额,降低成本。
(四)营造最佳的销售气氛
在消费意识高涨的时代,消费者的认同,已从单独商品转移到对商店的整体形象。一般而言,销售气氛的创造,要从商店的陈列展示、色彩、灯光着手。卖场的灯光、色彩,应列人一家企业的整体识别体系内,如此才能创造出自己独特的风格。
商店的规划与配置,除上述原则外,应充分运用开店前对消费者所做的调查资料。如此方能更了解消费者,满足消费者的需求。
卖场规划设计
连锁门店的卖场规划工作实际就是对于门店的一个初步的设计。一般门店的卖场面积和后场的办公,库房的比例是4:1,有条件的大型门店还有设有停车场地。
如今在国内大中城市的郊区或者城乡结合部陆续出现了一批大型的特级市场和仓储式超市,他们以更低的价格,更多的商品吸引了众多来自四面八方的顾客来此购物,因此卖场设计停车场的呼声也越来越高。据北京美兰德信息公司与河南省统计信息咨询中心等全国21家调查机构,于2000年岁末在北京、天津、上海、广州、成都、郑州、海口、兰州、西安等22个城市联合进行了城市居民有关私家车方面的调查结果反映,至2000年底合计城市居民家庭各种汽车拥有率已高达8.2%,2001年有购买汽车意向比率高达4.8%。这样的一系列数据反映出,门店设计停车场的规划应当是在目前正在筹备开大型卖场的公司的规划议程之内的事情了。
卖场规划的主要工作还是门店内部的布置,有些卖场的多层的,如家乐福,易初莲花等,这些门店大部分都是上下两层,进入卖场后先是随扶梯上二楼,然后才能下一楼交款,不能直接在一层购物,这样的目的在于将顾客在卖场内的逗留时间延长,以便有更多的机会向顾客展示商品。卖场的设计也是本着这一目的,就是要让顾客在门店内滞留时间最大化。
最早自主式服务的超市叫做“遍地打滚的小猪”,门店的设置是只有一个出口和进口,顾客进入门店后就只能沿着固定的一条线路从出口出来,这样的设置虽然给很多顾客带来不便,但是由于其新颖的购物模式还是吸引了很多的人来购物。
如今的卖场的设置当然不会模仿这样,但是超市的规划设置仍是通过将高购买率,最吸引顾客的商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上,以便吸引顾客完全的将自己的门店光顾一遍。所以也就能看到现在大部分的超市(见下图)的熟食,生鲜,速冻等最吸引顾客的区域设置在门店的最内部,一方面靠近后场的作业区,另一方面还可以吸引顾客走遍全场。果蔬区一般被认为高利润部门,通常的布局是满足顾客的相关购物需求,安排在肉食品的旁边,还有一种安排就是放在顾客购物流程的开端,以免随着顾客购物的增加,无力购买高价的蔬果。由于奶制品和冷冻品具有易融化,易腐蚀的特点,所以一般它被安排在顾客购买流程的最后,临近出口,同时奶制品和冷冻品通常在一起,这样有利于设备的利用。烘焙品的主力商品是面包,销量大,毛利高,大多被安排在第一货架和靠近入口的地方,这样不仅会刺激高价位的面包的出售,而且还会避免顾客遗忘。杂品部分主要在超市卖场的中央,采取落地货架形式,布局为纵向陈列,这样顾客就可以透视纵深,其他的陈列方式一般不被接受。
另外门店规划的还应当注意门店的店头的布置,这就好比门店的招牌,一般的门店的店头会有门店专门设计的一些烘托卖场氛围的热烈的商品展示,来渲染顾客的购物情绪,给顾客形成一个良好的购物印象。同时这个商品展示的平台要注意摆放合适,做到便于顾客出入的原则。
还有一项商品规划的设置就是一般部门的设置规划本着防盗防损的目的,一些丢失率较高的商品会专门安排在一些特定的角落,例如:口香糖总是在收银台前,化妆品总是在门店内的醒目的地方。
总之,卖场的布局设置是为卖场的日常经营服务的,所有的规划都应当遵循结合实际的原则来进行所有的安排。
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唯品会和京东不同,主要侧重于服装及美妆个护方面,它的口号是“一家专门做特卖的网站”,主打是大牌产品的折扣,京东的侧重点在电子产品,比如手机、智能手表等科技类数码产品,近几年随着体量的扩大,也加入了大小家电的市场,所以如果你是要买这类物品,那么无疑上京东比较对路。
“美团旅行”首页的内容可分为“特卖专区”、“旅行研究所”、“周末去哪儿/国内好去处/海外精选”、“精选目的地”和“猜你喜欢”五个模块,我会同别的APP对标,分析其优劣,并进行优化。
特卖汇应该是美团旅行的特色服务,包括限时抢购和主题折扣。我想,美团应该希望把特卖汇里面的主要内容都展示出来。就是如上图显示的三块内容。但是,这三块内容的排列显得略混乱。
想象一下用户看到“特卖汇”的时候,第一眼应该是被图片吸引,其次是“特卖汇”三个字,当看到“两天一夜”和“限时抢购”,会困惑这三者之间的关系。那么我们来理理这三块的逻辑关系,在具体针对每一块设计。
进入第二页,可以看到“特卖汇”包括了“限时抢购”和“主题折扣”,不难猜出“特卖汇”与“限时抢购”和“主题折扣”是包含关系,“限时抢购”与“主题折扣”是并列关系:
根据上面简单的逻辑分析,我将特卖汇的结构大致排列了一下:
“美团旅行” VS “携程”、“途牛”、“淘宝”
如果要说“限时抢购”最能抓住用户眼球的地方,可能就是倒计时了。因为人的注意力最容易被动态的事物吸引。下面比较几大平台“限时抢购”的设计:
(1)携程虽然将“限时抢购”的“限时”飙红加粗,并没有在第一时间内,产生用户心理冲击,让用户有点击的冲动。
(2)再看看淘宝和途牛,深谙此道。用户第一眼就会注意到倒计时,出于好奇,一定会点击进去看看。
综合上述分析,“限时抢购”可以采用途牛和淘宝这种方式设计——直接将时间放在首页,使用户产生紧迫感。
理清楚了逻辑和设计的细节,我对特卖专区这一块做了重新设计:
“美团旅行”VS“马蜂窝”
我个人对“旅行研究所”的理解,是分享吃喝玩乐的地方,类似于攻略性质的,以博客文章为主。在排版上还可以优化,让用户一眼就能明白,这一块主要有哪些内容。可以对比马蜂窝的攻略排版方式:
(1)马蜂窝 可以看到马蜂窝的“每日蜂首”也是分为两个模块,一个是可以横向滑动的每日文章精选,一个是推荐文章,不用点击“查看更多”,就可以很清楚知道这一块的主要内容。
(2)美团旅行 美团的“旅行研究所”,同样分成了两块,“周末去哪儿”专栏和推荐文章。当用户看到“周末去哪儿”的时候,可能以为“旅行研究所”中只有跟“周末去哪儿”相关的内容,如果图片和标题不够吸引力人,很容易让用户失去进入二级页面查看更多的兴趣。
根据以上分析,我们可以将“旅行研究所”中几个主要的模块放在上面,可以像马蜂窝那样,以左右滑动的形式展示更多内容。
综合以上分析,对这个模块我做了如下设计:
设想一下使用场景:当用户看到“2017最适合私奔的18个地方,去过3个忍不住想结婚”的标题,被吸引后会点击。那么这个时候用户的诉求是希望看这篇文章讲的具体内容。但是,进去看到的是很多文章列表,已经找不到想看的那篇文章了。
“美团旅行”VS “飞猪旅行”
可以比较飞猪旅行的内容在页面之间的切换时如何做的:
点击文章之后,跳转到二级页面,将展示的文章显示在第一条。
再看看美团旅行:
点击想看的文章,跳转到二级页面后找不到了。出现了断层。
“美图旅行” VS “Airbnb”
动效方面,点击跳转到二级页面时,页面从右往左移出来,这总交互方式是否是最优呢?
我们可以看看Airbnb的设计:
从一级页跳转到二级页的时候,用户明显可以看到页面切换时,内容的变换轨迹。这种交互让人感动。针对以上分析,我做了如下优化:
可以看到,这一块叠加了很多块内容,横向的tab下面又包括了产品列表。在操作动作方面比较复杂:用户左右滑动,可以看到某一个tab下面的产品列表。如果用户注意到了上面的tab,需要点击,才能看到该tab下面对应的产品列表。
“美团” VS “今日头条”、“APP STORE”
我们知道,在手机端tab最好的交互效果是滑动,而不是点击。可以看看“今日头条”的tab切换,用户使用时仅仅靠滑动会感觉很方便。
还可以看看App store,在界面中也同样很好地实现了滑动产品列表展示:
综合上述分析,我将“周末去哪儿”这块作了重新设计:
关于精选目的地,我将照片替换成了手绘图片,视觉上可能会更好:
“美团旅行” VS “携程”、“MEDIUM”
可以看到,美团旅行的“猜你喜欢”用的是列表形式展示。列表式排版有很多卡片式无法匹及的优点。但是,如果所有的内容全部使用的列表式,时间长了,视觉上是否会疲劳呢?因此需要增加一些变化元素,让用户在视觉上有所缓解。
我们来看看携程的排列方式:
可以看到携程在“猜你喜欢”这个模块中添加了新的模块,比如“北京精选玩法”。我们暂不评价他的逻辑是否合理,但是这种增加新的排列方式,确实很能在视觉上提升体验。
再看看国外一个博客网站——medium,他们在面对全部都是同类型的内容时,式如何处理的:
可以看到,他们在列表的方式中穿插了卡片,以列表为主,与卡片结合的方式;每放几个列表内容之后,放一个卡片形式的内容,再放几个列表式的。这样有很多好处,除了视觉上减少单一模式的枯燥,可能还有些商业价值。
针对上面的分析,我作了如下优化:
“美团旅行” VS “淘宝”、“携程”
列表的优势除了可以提高浏览效率,可以一屏展示更多内容,还可以放更多与产品相关的细节。所以,细节在列表类设计时需要注意。
我们可以比较“美团旅行”、“淘宝”、“携程”这三者,对细节是如何处理的:
(1)美团旅行 产品名和价格的排列位置比较好,但是 消费人数 的位置不统一,用户在阅读时,对于同一个位置出现不同类型信息,会感到困惑
(2)携程 信息位置一致,但是较重要的“价格”被放到了右下角,用户在浏览信息时,视线迂回,不太理想
(3)淘宝 信息很一致,主次分明,非常清晰
根据以上对比,我们在设计时,既要保证信息的一致性,又要使得用户第一时间注意到重要信息。那么,当信息较多,而空间较狭小时,我们需要将信息重要性做个排列:
产品名 >价格 >消费人数、评分 >标签 >距离(对于所有产品而言,周边游的产品除外)
我们可以根据重要性,排列这些信息:
根据以上的结构图,我重新设计了列表的细节:
总结:以上就是针对内容型APP排版方式的几个设计方式,基本上就是列表和卡片排版方式的综合运用。至于什么时候该采取什么样的形式,我们应该具体问题具体分析。产品对标,场景分解,注重细节。