什么是交互设计

交互设计（英文Interaction Design, 缩写IXD)，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和”用户体验“两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求。

1. 看书。看书看什么书？你可以先去看【破茧成碟—用户体验设计师之路】了解整个交互的工作流程是怎么样的（前面已经说过）。然后看看【点石成金】【简约至上】【用户体验要素】【设计师要懂的心理学】等等，先树立起做交互基础思维，千万不要一开始去看【交互设计精髓】，里边讲的东西比较深奥你会看不懂的，看了还伤学习的冲劲。至今我还在研究【交互设计精髓】上所说的东西。

2. 玩app 。手上应当准备两部不同平台的手机，Android和ios，助你了解Android平台和ios平台设计规范的不同。你可以多下载一些苹果商店推荐的app，各个类型的都下载几个来玩玩，研究别人app上各个功能信息为什么要这样构架。比如知乎上添加回答页面中，为什么键盘顶上的那条栏要放置那几个小功能？比如淘宝购物流程，为什么点击提交订单按钮直接弹出支付密码输入框？一定要带着脑子去看和玩app 。而且新手要经常看，一有空就看就研究。主要研究：流程为什么这样子设计、信息为什么这样子架构、各个控件的交互样式。

还有我推荐可以动手用ps临摹电商的详情页，和列表页布局，看看人家是怎么做的。临摹的时候将页面弄成黑白的。让你更加容易了解别人如何做层级结构。

3. 学软件。学习什么软件？绘制原型的axure ；信息构架的xmind；流程图绘制的Visio 。这些都是比较主流的交互工作中使用到的软件，也不给你推荐那么多其他的，给你个唯一的你就不纠结到底选什么了。还有附加软件: Photoshop 。你起码要学会这四个才能在工作中使用软件得心应手。

对了，你也可以用axure来画流程图，不过就是没那么专业。

还有，学axure 一开始你可以不必那么深入，因为一般自主研发产品的公司不会让出动态的原型图，只会做出静态的。静态的方便程序，UI，产品去查看。等你可以上手项目之后，你再慢慢研究axure的动态使用吧（以防将来要出动态图）。

4. 记住并了解清楚可用性十大原则，熟读ios设计规范、Android设计规范。做完这件事之后才去实践项目吧！

5. 试着做项目。准备得差不多了就要开始实践了。实践是检验真理的唯一标准。你在书上学到了多少东西就在你做的项目中体验出来。你可以自己试着策划一个小应用，自己提点小需求，然后自己试着把交互弄出来。弄出来后怎么办？当然找大神指导啦，一定要厚着脸皮去，不要怕发打大神的傲气高扬。或者你也可以试着改进某些产品中你发现的交互问题。反正就是要尝试做项目，因为你将要用这些项目来进行接下来的交互实习面试。

5. 反复做项目并看书，总结自己的优缺。做项目不能停。需要不断地做项目，才能验证你学到哪些东西。边做项目边看书。然后总结自己在项目中的优缺。最后将自己认为做好的一个项目拿去面试。面试的项目不需要多，那一个精品就足够了。

上海交通大学艺术专业考研分享？

一定有很多人都不知道上海交通大学有艺术类的研究生，在大家的想法中，艺术类的研究生基本上应该都是只有艺术类的院校才有，但是其实上海交通大学也是有的。同时，上海交通大学是国家的双一流大学，位于上海市，有着得天独厚的地理优势，并且也是一个历史比较长的专业，所以师资力量方面都是比较好的。上海交通大学的艺术类考研要按照不同的研究方向去学习不同的书，这是与其他学校其他专业最不相同的地方，也是差别最大的地方，所以在你决定要考研之前，就一定要确定好你所要研究的方向。然后才能够开始真正的进行学习。

上交大艺术特点

艺术硕士的研究方向为：

(01)广播电视

(02)艺术设计

(03)新媒体

艺术硕士初试科目为：

01方向：

①101思想政治理论；

②201英语一；

③636影视艺术理论；

④870当代影视作品评析。

02方向：

①101思想政治理论；

②201英语一；

③634设计史论；

④867专业理论；

03方向：

①101思想政治理论；

②201英语一；

③639新闻传播学基础；

④876新闻传播实务。

学习小技巧

在政治学习的时候，看书是前提和重中之重，没有将书看透，是没有办法去做题的，不然也是浪费题，浪费时间。而且做题的准确率已经不会很高，也会打击你学习的积极性，使你丧失对学习，政治以及甚至是考研的信心，所以看书是很重要的，看书大家可以丢掉教材，去市场上买一些已经做好知识点整理的辅导书，再将书全部都看过一遍，甚至是两遍的时候，一定要开始着手做题了。做题和看书是相辅相成的，在做题的时候可以找到自己在看书时候所遗漏的点进行查缺补漏，日复一日，成绩终将会提升上去。

安排计划

做任何事之前都是要制定计划，考研也不例外，分阶段复习是关键。因为我知道自己基础差，而且对政治没兴趣，所以我的政治复习开始的时间比较早，大概是07年8月份我就开始准备了。第一轮复习的时间是八月到九月中旬，这段时间是在辅导班复习，因为辅导班每天的强度都非常大，所以一定要做到当天学的知识当天复习，在理解的基础上做到有印象即可。如果基础打的好，后面几个阶段会相对轻松些。

第二轮复习的是九月中旬到十一月中旬，即自我消化的阶段。

这一阶段要做到的是在理解的基础上记忆，理解很重要，尤其是对马克思主义哲学和政治经济学，这两门课的考题出的都很活，如果只凭死记硬背，很难达到要求。这两个月里，要根据自身情况，合理分配各科的时间。就我个人而言，觉得马克思主义哲学和政治经济学非常难懂，而其他几个部分则相对容易，所以我会多花时间在前者，少分配点时间给后者。

第三轮复习的时间是十一月中旬到十二月底，这个阶段我主要的工作是查漏补缺，重点记忆，归纳总结。

将辅导书再看一遍，但看的侧重点不同于前两个阶段。首先要注意搜索那些被遗漏的，理解不够深入的考点进行再消化，使自己的知识点尽量做到全面。也可以适当地背一些老师上课讲的可能考分析题的重要知识点，并掌握知识点之间、章节之间以及学科之间的逻辑联系，以减轻冲刺阶段的工作压力。最后对于一些易混概念、重要观点、历史时间和重要著作等进行归纳总结，可列在小卡片上，这样很便于记忆。这个阶段还应复习一下时政与世经的相关内容，找一本比较薄的书，稍微看一遍就可以了。因为这段时间很宝贵，没有足够的精力去背，所以大家只要做到大致了解即可。

十二月底开始冲刺，到考试大概有十五天左右的时间。

这十五天也是最关键的时候，一定要做到全神贯注，不能有一丝懈怠。很多人的经验表明最后冲刺阶段的效率是最高的，自身的潜力也是相当大，所以一定要抓住最后的冲刺阶段。这段时间的主要任务是系统全面地背分析题并进行模拟训练，掌握出题人思路。

英语同政治一样，做题也是十分重要的，但是也是要将英语里面的知识点全部学明白之后再去做题，大家可以听一听唐迟老师的课，听一听语法，单词以及各个题型。在做题的时候一定要做有价值的题，首选肯定是真题，由于我们考的是英语一所以可以做英语二的真题，等到英语二的真题做完之后，再去系统的做英语一的真题，英语二的真题并不多。英语二是从10年之后才出现的所以有价值的题基本上应该是从15年之后，做完题之后，一定要好好的去对答案，并且及时的去反思自己为什么做错了题，要学会去自己总结以及自己去反省。作文模板也要提前准备，去听刘晓燕的作文课就可以，时长不长，但是完全可以应付考试，并且拿到高分也是很容易的。最后，关于大小作文，我今年用的潘赞的九宫格作文书，配套视频简单听一听，感觉挺不错了。此外，我还买了阅读同源外刊—时文精选，这可以补充阅读量。一句话忠告，所有的技巧真的都建立在词汇量基础上，好好背单词别偷懒！

我的研究方向主要是艺术设计，这个专业主要特点就是在生活的方方面面都可以用到，就业方面很广。而且对于学生而言，找工作的时候也可以选择其他相关的工作。专业课同样也是应该先看书。一定要尽早去看书，因为艺术类看书里面就是点特别的多，而且要背的东西也很多，最迟不能够超过5月份才去看书，因为书我们最起码是要看两遍的，所以时间就很紧迫。而且一定要去做题，做每一年考试题。如果你的时间足够够用的话，也应该去看一些大佬们的书，往往有时候考试题并不是那么贴切你所看的书的。总之，多看书，只有益而无害，如果你觉得自己整理或者是自己去找知识点很困难的话，一定要去选择一个正规的机构去买他们的资料。专业课题型为名词解释，简答题和论述题。大家如果在考研复习过程中有困难的话，也不妨报一个辅导班，比如新祥旭考研全科一对一私人订制VIP辅导课程，针对性强，上课时间可以灵活协商，课下还可以免费答疑解惑，对考研初复试应试备考这块的帮助是非常明显的。

艺术类的考生所抢占的名额是比较紧张的，尤其是近几年考试人数的增多，以及教育行业的内卷，所以大多数人都会选择去考研，所以一定要做好准备。初试至关重要，而复试也是至关重要的，毕竟过了复试就可以上学了，但也不要太紧张一定要真诚的回答老师的问题，没有任何一个老师会拒绝真诚的学生的。

专业课参考书

636影视艺术理论：

《影视艺术鉴赏》吴贻弓、李亦中主编，北京大学出版社2010年版；

《电影美学》（匈）巴拉兹著，中国电影出版社2003年版；

870当代影视作品评析：

《中外影视精品赏析》李亦中主编，北京大学出版社2009年版；

634设计史论：

《中国工艺美术史新编》尚刚编著，高等教育出版社；

《外国现代设计史》钱凤根、于晓红编著，西南师范大学出版社；

《艺术设计概论》李砚祖编著；

867专业理论：

A组：《设计管理》第二版刘国余编著，上海交通大学出版社；

《设计的议程-成功设计管理指南》(英)Rachel Cooper&Mike Press，刘吉昆等译，北京理工大学出版社；

B组：工业设计史（第3版）何人可编，高等教育出版社；

用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版）出版社：机械工业出版社ISBN：9787111348665，

交互设计之路：让高科技产品回归人性（第2版）（美）库帕（Coper,A.）电子工业出版社；

C组《世界现代平面设计史》王受之，中国青年出版社，2002；

《中国工艺美术史》田自秉，知识出版社，1996；

《中国美学十五讲》朱良志，北京大学出版社，2006；

D组：现代景观规划设计（第3版）刘滨谊著，东南大学出版社；西方现代景观设计的理论与实践王向荣、林箐著，中国建筑工业出版社；《室内设计原理》（第二版）陆震纬、来增祥．中国建筑工业出版社，2004；

639新闻传播学基础：

（含新闻理论、传播学、中国新闻史）《现代大众传播学》张国良著四川人民出版社1998年；

《中国新闻史新编》丁淦林等主编四川人民出版社；中国新闻史新编；

876新闻传播实务：

（含采访、写作、编辑、评论）《新闻采访学》蓝鸿文著中国人民大学出版社2005年；

《新闻评论教程》丁法章等复旦大学出版社2002。

复试经验

线上复试我们是有主场优势的，因此一定要熟悉镜头找到上镜感。千万别死盯着屏幕上的老师，而是要看摄像头！不然你以为你是看着老师回答问题的，而反馈在老师的界面上看到的就是眼睛并没有看着他们，给人不尊重不礼貌的感觉。

自我介绍一般是复试流程的第一步，所以这个项目一定不能出问题！否则会极大地影响后续流程的心理状态。针对复试考察的内容，同学们一定要根据目标院校复试要求准备好个人自我介绍，然后背熟！

大家一回答问题的时候定要注意逻辑性和条理性。多用“首先，然后，最后…/第一，第二，第三…”，即便自己面试想不了这么多条，也要分层次说。尽量说的慢一些，不要着急，给自己留一些思考的时间。

在复试的时候大家一定要做好有问题回答不上的情况，因为凭借老师的水平把你问到语无伦次是很简单的，所以及时向老师承认自己知识的不足是很正常的，反倒如果不熟悉的问题强行回答会给老师一种不好的感觉。

因为网络复试受到很多因素的影响，所以很有可能会出现复试过程中听不清的情况，大家如果听不清就有礼貌的让老师再说一遍，自己的声音也要响亮一些让老师们听清。千万不要假装自己懂了，随心回答问题。说话的时候一定不要紧张，这是很正常的情况，面带微笑从容不迫的继续回答。进入3月中下旬后，越来越多的高校开始通知复试。成败在此一举，大家一定要首先准备好面试的基础知识，其次尽量把细节问题考虑周全，坚持最后这段时间，相信自己，一定上岸！

写在最后，时间的洪流没有人能躲得过，每个人都是裹挟在其中一粒细小的沙子，我们不能改变其他，只能尽自己努力改变一下前进的方向，未来的路没有人知道结果，不管怎么样，你在努力总好过让洪流带着走，所以坚定自己的想法，不管是考研还是其他，让自己不留遗憾。

心态调整

首先，要调整好自己的心态，考研是一场耐得住寂寞的长跑拉力赛。在这个过程中，你每天的复习状态，你的心理变化都会影响你一天的复习效果。在每天24小时的时间里，我们不要求你每一分钟都在学习，当然这也不可能。但是学习的每一分钟都应该有它的效率。最最鄙视那种看着在学习，晚上躺在床上对自己一天的学习表示无感的人，这种类型用八个字形容：麻木不仁，反应迟钝。

其次，要制定一套最适合自己的个性化学习方案，并随着复习进度的加深而随时加以调整。因为每个人在一天的各个时间段复习效果是不同的。有的人早起精神状态好，那么这些人就应该把学习新知识的重心集中在早晨。而有些人在下午或晚上精力充沛，那么学习的重心就放在这个时间段。把你需要攻读的每本书都做好大的计划安排，在几月份之前读完，需要掌握到什么程度，都要切实做到心中有数。同时要随时了解周围其他人的复习进度，做一个大的比较，以便做到知己知彼。具体细化到每天就是每本书一天需要看到多少页，需要做几篇阅读，几篇卷子，几道数学题，记忆多少单词，背诵几篇美文等等。一定要每天保质保量完成任务，这样才能逐渐培养自己的信心和必胜的信念。学习的时候要做好每天的笔记，书上的笔记要用红笔或彩笔和黑字区分开，便于辨认。各科的笔记要分章节记录清楚，便于后期的时候复习。好的笔记往往是最后成功的保障。

再次，考虑到考研是一场长期的体能、智力和心理素质的竞赛，一定要做到有张有弛，学习和休息相结合，以便能在最后的冲刺阶段保留最佳的状态。如果你感觉近期的学习效果不佳，建议你及时调整自己所看的书目，换一些自己较为感兴趣，或较为容易进行的书目，千万不要因为状态不佳而完全搁浅自己的学习。因为一旦学习终止，再进入状态还需要一段时间的调整，其他的同学就会趁着这段时间把你远远落在后面。

志愿我也很遗憾），但是你付出努力的过程也是一份宝贵的财富。

当然，我也有压力积攒非常多的时候，这个时候学习低效，又因为没学进去压力持续增加，进入死循环中，这个时候需要打破循环，比如我一个人去吃了一次烤肉，真的非常过瘾!

1、设计相关《简约至上》，副标题：交互设计四策略。  简约至上 (豆瓣)副标题注明是写交互设计的，但，实际上是适用于整个产品设计的。这书核心点就说了一个事情，如何做到，用最少的设计，最优雅的满足用户需求。至少值得读5遍以上，因为，这些法则看似简单，看似读了就懂，但是，实际上还是会经常犯错。（有本类似的书《简单法则》，这书有些老了，我是先看了简单法则才知道又出了本简约至上的）2、产品相关《启示录》，副标题：打造用户喜爱的产品。启示录 (豆瓣)这确实是目前最好的关于产品设计的入门书籍了。曾现场听过Marty Cagan的分享，涉及需求分析、产品设计、团队协作、用户期望管理、产品生命周期等部分，非常的精辟。3、运营相关《玩法变了》，副标题：淘宝卖家运营弱品牌时代。玩法变了 (豆瓣)这是一个以淘宝卖家为主题与原型写作的，关于产品寄品牌运营的书籍，虽是专注了一个领域，但是可以触类旁通不少关于运营和品牌的知识。如何把产品养大，养好，如何策划一个成功的运营活动，如何去做评估等，我一口气读完的，很爽！另外，我有一个豆列，从用户出发的互联网产品经理(PM)读物，其余的一些书在这里有展示。ps：读书，不再多，有几本能启发思考即可，读书之精髓在于能够打通你的思路，引导你去思考。读书，不一定非要是专业书。初期也许需要专业书引导入门，之后则可触类旁通了。早前，我一直读专业的书，现在已经少读了，因为方法论基本接触完了。最近在读一些纪实类的书籍了，或者实操类的书籍了。

随着现在设计专业的划分越来越细致，许多新兴专业也逐渐崛起，其中就包括

交互设计

但是对于交互设计，许多同学们都不太了解，甚至因为同样涉及到产品，因此容易和工业设计混为一谈，今天我们就来跟大家详细讲一讲

交互设计与工业设计的区别

工业设计是一个很宽泛的概念，它的设计构思上需要考虑到产品整体外型线条、各种细节特征的相关位置、颜色、材质、音效、人因工程等；产品范围上包括杯子、电脑、交通工具等实体产品。认为「工业设计」是与「互联网产品设计」并行的概念，行业性较强。

交互设计是一种设计方法，或者理念：它定义人造物的行为方式相关的界面，包括目标用户、使用流程与结果；并且考虑到有用性、可用性、情感因素等。

不管是工业设计，还是互联网产品设计，以用户为中心的设计模式和理念都越来越流行，因此也越来越重视「交互设计」，一些团队的职能分工上有专门的「交互设计师」。因此简单地说，「交互设计」是「工业设计」整体过程中需要考虑的一个环节。

工业设计和交互设计从其历史和目前现状看，差异很大，分属不同范式。但未来双方必定互相融合。

二者的差异

1、产品特点差异：工业产品的特点“形式即功能”。而交互产品功能多，操作复杂，使用层级多，形式和功能关系不大。

2、产品成本的差异：交互产品开发成本、购买成本低，开发时间短，但客户使用投入的机会成本高，因此其成败在于客户的使用体验。工业产品，购买成本高，因此其造型很重要。

3、设计方法上差异：目前交互设计还处与“以用户的目标为导向”的设计阶段，交互设计的目的就是帮助用户快捷方便的达到目标。如果将“帮助用户达到目标”看做交互产品的功能，那么交互设计还处于“形式追随功能”的现代主义阶段。

交互能给工业设计带来什么

1、包豪斯的失败：为什么形式追随功能会在工业产品中失败呢，原因在于这个原则的自相矛盾。如果将形式和功能看做一种映射关系，那么一种形式应该具有一种功能，工业品应该是标准化的。但如果将功能看做形式的约束条件的话，那么仅有一种功能的工业品，其形式的可能性是无限的。这样就造成了一种矛盾。

2、交互的馈赠：交互产品是功能集约产品。在未来，智能产品将不仅限于计算机，而将广泛的嵌人日常工业品。这样日常工业品的功能势必增加，那么就会打破前文所述的矛盾。

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“产品经理”, 一个重未被真正定义的争议角色. 他有时是模糊的, 有时却又清晰无比. 有时他是产品的缔造者, 但更多时候他却是开发和设计人员眼中的公敌.

很早以前就想抽时间来写一篇文章, 说说我对 “产品经理” 这个角色的想法. 后来一直因为时间关系没有动笔. 再后来自己也懒得动笔了. 再后来, 随着我遇见过的产品经理越来越多, 加上自己也亲自做了一年多产品经理, 从不同角度再次认识了这个职位. 今天, 我想把这些经历分享出来, 聊一聊产品经理.

因为没有清晰定义其职责范围, 所以在下文中我提到的 “产品经理” 将会是很宽泛的概念. 我会尽量以目前业界的事实标准来界定产品经理的职责范围并进行讨论.

1. 新蛋产品经理: 分而治之

第一次接触到这个职位, 是在新蛋做对美业务时. 所有的需求文档都是美国直接发过来. 写需求文档的被称为 “BSA”, 意即 “商业系统分析”. BSA 会将详尽的需求文档发到项目参与人员手上, 然后进行电话沟通, 传达项目的背景与商业目标. 确定大家没有问题之后, 就会开始项目排期, 进入到开发阶段. 对于稍大型的项目, 还会有 “BSD”(商业系统开发) 参与, 负责所有技术资源的调动. 有的项目里 BSD 还会参与 coding, 负责技术方案, 架构和底层实现等. 下面的开发人员会根据 BSA 的需求和 BSD 的方案进行开发, 直至提交测试和最终上线.

大体上在新蛋 “产品经理” 的职责是由 BSA 与 BSD 两个职位来分担的. 前者负责需求, 后者负责实现. 而一个小项目往往从属于更大的项目, 因此 BSA 实际负责的会更多. 项目进度的把控也是由两个角色共同负责. 一般来讲, BSD 会负责掐住开发时间, BSA 则负责整体进度. 与其它公司不同的是, 除 BSA 提出需求之外, 还有另一个被称为 “WM” 的团队专门负责提出和验证需求, 并交由他们选定的 BSA / BSD 去执行.

值得一提的是, 新蛋的 BSA 与 BSD 都相当专业. 我接触过的几位 BSA 都会和我详尽沟通需求, 对问题尽其可能解答. 那时候 BSA 通常选择在电话里直接沟通需求背景, 而在文档中则详尽描述需求对应的每个功能点. 对每个功能都配上 UI 界面与交互流程. 后来我在阿里时, 一位同事拿他的 Axure 给我解释什么叫 “高保真 PRD”, 看着他那图多字少, 流程混乱的文档, 我只能蛋蛋一笑.

BSD 也不是虚职. 我遇见的 BSD 都有极强的代码功底, 他们本身往往就是项目的技术架构师, 在项目里负责根据情况调整技术方案, 协调技术资源和与进度把控等工作, 类似其它公司的架构师 + PM.

要注意的是, 新蛋的 BSA 们似乎没有涉及到与运营相关的工作. BSD 们更不会涉及. 这块工作通常交由 Marketing 部门去做. 当然也有可能 BSA 们会做运营相关工作, 只是做为底层开发人员的我并不知晓

2. 阿里巴巴产品经理: 大包揽

后来我来到了阿里巴巴 B2B. 在这里真正零距离与传说中的 “产品经理”, 阿里称之为 “PD”(Product Director/Designer)一起工作.

在阿里巴巴, 一个合格的 PD 首先必须是成功的 saler. 阿里内部有 “打鸡血” 的传统, 每次做项目, Kickoff 都恨不得能办成晚会. 做为项目发起者的 PD, 必须有良好的 “忽悠” 功底. 当然, 我说的 “忽悠” 是褒义词. 因为在大公司, 特别像阿里这样的巨型航母里, 不见得每个项目都有意义, 做了都能看到实际的成效. 怎么调动项目参与人员的极积性, 让他们认为自己手上的项目是最逼的? 这必须要求 PD 会说, 有些时候还要善于画大饼. 除此之外, 阿里的 PD 们相更贴近用户, 更加 “草根”. 由于公司的轮岗制度, 大多 PD 以前做过运营甚至客服, 在这些一线职位摸爬滚打几年后, 对公司的用户群体会有更深入和直白的理解.

其次, 阿里的 PD 还必须是团队的 CEO. 从产生想法, 需求调研, 到 PK 项目资源, 向项目组传达需求和目标, 再到 kickoff, 进度跟踪, 随时根据情况迭代需求, 再到安排测试 case, 验收功能, 产品上线, 直至产品运营推广, 数据分析, 用户反馈和版本功能迭代等, 都由 PD 一人负责. 并且 PD 还要为产品的表现背最大的 KPI 指标. 所以好的 PD 必须是好的 CEO, 上窜下跳, 费尽口舌为项目做好三件事: 找方向, 找人, 找资源.

当然, 做的事多了, 就很难精通某个方面. 所以我合作过的 PD, 大都会遇见以下问题:

MRD, PRD 不清晰. 特别是 PRD, 由于产品需求经常一变再变, 甚至到了开发阶段仍然状况不断. 加上项目时间永远不够(有趣的是, 我从没有参与过时间充足的项目, 每个项目都号称时间紧迫资源紧张)因此很多时候 PRD 成了一纸空文, PD 不会持续更新, 就算写也只是草图画画. 到最后各种需求变成了口头交流.

流程进度把控能力较弱. 我做项目时就常遇见为赶 deadline 或初期没想清楚中途再改需求导致增/砍功能的情况. 常常搞得 UED / 开发团队一片怨声.

PD 大多不了解(广泛意义上的)技术却又自持理解用户. 这是个很大的问题, 常常导致 PD 想做的东西开发人员并不真正理解, 而开发的问题又很难被 PD 真正重视. 长期以往, PD 与开发产生了各种互不信任.

但即使有各种问题, 公平的说阿里的 PD 们还是具备强大的专业能力与敬业精神. 特别是在用数据说话这方面, 我遇见过多位强大的 PD. 但我的映像是, 阿里的 PD 们总是缺乏一些互联网 sense. 当然, 一家之言.

3. 创业团队产品经理: 铁人汉堡

离开阿里后, 我加入了一家创业公司. 在那里我的身份由开发人员转变为了团队管理和产品经理. 和老大谈职位时, 做为 UEDer 我聊了很多对产品设计的空想. 于是老大让我负责这块东西. 就这么着我开始了产品经理的生涯. 前后一年多时间, 做出了一个移动端产品. 这次亲身体验, 让我有了机会从另一个角度看待产品经理.

在创业团队里, 要求每个成员都能够 “一专多能”. 如果说阿里的 PD 是 CEO, 那创业公司的产品经理无疑是 CEO 中的铁人. 在事情的每个环节上, 都要求产品经理想得更清楚更加深入. 因为这时候产品经理背的不再是 KPI, 而是公司的方向, 甚至是公司这么多兄弟的饭碗(这么说一点也不夸张. 虽然有的公司老大很强势, 但也需要下面一帮产品经理帮着去实现他的想法). 这时的心理压力和所处环境与大公司做项目是不一样的. 事情变得极其琐碎, 需要搞定内(老板, 开发人员)外(商业, 渠道, 媒体等)各种事情. 至于客串 HR 招人, 清洁员工打扫卫生那更是便饭.

在创业初期, 基本没有自己的休息时间. 产品开发时我跟着开发一起加班, 连续一个月凌晨两三点回家. 产品刚上线时又常在周末被电话叫起来看数据. 所以那个时候, 我真的成了铁人.

同时, 创业公司的产品经理又是 “汉堡”. 为什么呢? 因为产品经理常常被夹在老板与开发人员之间. 老板看到的方向, 想做的事, 由产品经理负责转化为产品功能. 另一方面对于 UED, 开发等团队而言, 因为信息不对称常常不理解为什么要做这样的功能? 所以产品经理需要不断与团队成员沟通, 分享数据, 解释问题. 但要命的是, 一方面产品经理们没那么多精力, 另一方面并不是所有需求都能事前想通, 事情总在不断变化. 所以产品经理的想法经常修改, 难以执行下去. 久而久之, 产品经理成了大家的出气筒. 老板认为产品经理执行力不强, 而开发们则总认为产品经理没有想清楚, 不想投入太多资源和精力. 这是我在一年多的创业里所体会看到的.

每个职位都有几本人人推崇, 称之为 “必读” 的入门书籍. 做前端的有 O’reilly《xxx 权威指南》动物书系列, 交互有 Alan 写的《交互设计之路》或《Don’s make me think》. 而对于产品经理, 放眼望去最具人气的应该是《人人都是产品经理》了吧. 可惜的是, 前几本书都经受了时间的考验,确为经典. 而后者近来却质疑不断.

当然, 首先声明我这里并非要讨论这本书. 因为我没有完整读完它, 仅仅看过一些片断, 在阿里内网里看过作者的一些东西. 这里只是想说说它的书名: 人人都是产品经理.

真的吗?

其实我十分理解作者取这个名字的用意. 但这个名字就如同魔盒, 一旦开启便失去了控制. 特别是对那些和我一样没有读过本书的人. 它似乎在告诉大家, “产品经理” 没什么了不起的, 人人都可以做. 就像滥大街的. “客户经理”, “销售经理” 一样. 但产品经理门槛真的这么低, 这么好做以至于刚毕业没任何经验的大学生也敢来应聘这个职位?

其实通过上面我所描述遇见过的产品经理们可以发现, 和任何职位一样, 想真正做好产品经理并不轻松. 很多时候甚至是痛苦. 《人人都是产品经理》告诉人们拥有哪些特质就可以成为产品经理, 而我则要列出一些点告诉你缺乏了这些不能够成为产品经理.

缺乏抗压能力.

如同上面谈到的, 虽然产品经理在不同的公司团队职责不一, 但都背负着极重要的责任. 对于大公司而言, 你的眼光和思考决定了项目组一票兄弟 KPI 是否过关, 大家忙活了几个月能否看到实际的功效反馈, 是否让大家觉得在做的事情是有意义的.

而对于小公司或创业公司而言, 产品经理认定的方向更有可能关系着大家伙吃饭的问题, 马虎不得.

除这些职责之外, 你还得做好准备随时被老大叫到办公室臭骂一顿, 亦或者每天被设计, 开发同事呼来唤去, 还得两边陪着笑脸, 一定不能崩溃掉. 在前期过需求讨论时, 请随时做好接受众人从不同角度的全方位 “拍砖”, 直到你觉得自己做互联网这一行就是个错误为止. 当然并不是说不该拍砖, 我只是把这些真实的日常会发生的常景说出来, 给没有任何经验的同学一个参考.

另一个压力来自于高层想像出来的 “需求”. 往往这些东西被称为 “行政任务”, 虽然和自己的理念不合, 但抗争无效后还是只能强加在当前版本里. 这等于是把压力推给了下面的开发同学, 搞得开发不配合, 老大又不停催促. 只能让自己夹在中间, 两边受气.

所以, 做产品经理, 请做好准备担责任, 受委屈, 背黑锅.

不能接受工作时间碎片化.

刚工作的朋友可能对这条不是很理解. 但有经验的朋友都知道, 当我们集中精力认真投入一件事时, 不仅效率非常高, 心情也会十分愉悦. 但如果你选择成为产品经理, 那就请和这种状态说 bye bye 吧.

产品经理的时间被分割得极碎.通常一天的工作时间都会在不同的需求会议, review 会议, 头脑风暴会议, 数据分析会议等等各种大小会中渡过. 真正写 PRD 画产品原型的时间, 往往只有等到下班后自己补上. 特别是在创业公司, 好不容易坐下来理清思路开始写文档画原型, 老大一个电话叫到办公室, 聊上几小时, 出来后发现不仅文档不用写了, 整个项目都可能暂停重来.

所以, 做产品经理, 请做好准备随时变化/被变化, 和 “专注” 说再见, 多线程运作起来.

没有一线工作经验.

个人觉得这是最忌讳的一点. 如果没有任何一线工作经验, 请从基层做起, 产品经理并不是捷径. 前些日子我总在思考什么样的人才适合做产品经理, 有很多感悟. 其中最重要的一条, 如果一个人没有积累大量的基层工作经验, 那么是无法胜任产品经理职位的.

因为从专业性上来说, 产品经理要求必须打通横向技能, 对 UED(用户心理/体验, 交互设计, 视觉表达等), 开发(实现的边界在哪里, 怎么合理安排资源), 运营推广(产品外部环境, 渠道, 成本), 内容(产品气质, 玩法, 功能), 数据(指标) 等几大模块都要有相当深入的了解, 进而形成自己的见解.

从产品上来说, 只有当产品经理对上述各模块融会贯通有机吸收后, 才能够做出真正贴合用户需求, 甚至如乔帮主般产生用户需求的东西. 才能够合理设计产品功能和规则. 才能够知道在什么时候应该坚持什么, 放弃什么.

而要做到这点, 需要花费大量时间精力去研究每个模块. 这并不是简单读几本书, 说几个专业名词, 或者扒几句别人的 blog 就可以的, 这需要学习和积累, 漫长的学习和积累. 但眼下整个行业却弥漫着浮噪, 我们一边标榜着乔帮主信徒, 一边肆意抄袭. 各种粗放的产品应接不暇. 产品经理们活在自己的世界里考虑各种用户需求和场景, 唯独忘了想想用户真的要什么.

在知乎上看到有人问 “产品经理（尤其是创业的）需要懂技术吗？懂到什么程度？”, 感觉挺杯具的. 提这种问题, 是没有真正认识 “产品经理” 的人. 做产品, 就好像手工艺人打造玉器, 或农民耕种土地. 如果对 “石” 或 “土地” 不了解, 看再多教科书也无法烧出温润的玉品, 耕出成片的麦浪. 看看缔造出我们身边真正可以称之为 “成功” 的互联网产品的人们, 谁不是从最基层做出来的? 马云从销售做起, 挨家挨户做推广开启了阿里巴巴李彦宏, 马化腾, 张小龙自己就是技术出生现在的 “反流氓大王” 360 当年不也是从流氓开始做起来的吗?

所以, 做产品经理, 请做好准备摆正心态, 不停学习, 先做专家再做大师, 切忌浮噪.

不了解自己的用户.

这点是接着上面的话再讨论. 由于缺乏一线工作经验, 不清楚自己的用户在哪里(对于开发而言, 技术就是他们的 “用户”), 不了解他们是怎么样一群人, 有着什么样的生活习惯, 价值观和追求, 常以虚拟的 “用主角色” 聊以自慰. 或者潜意识里把自己当成了典型用户. 这样设计出来的产品也难怪表面好看, 实际打不中用户的需求点.

还有另一种产品经理, 几乎从来不用自己的产品. 下班回家就和产品脱了节. 这样的产品要么太高端, 和衣食住行这样的平凡生活不搭勾, 要么就是产品经理自己都不愿意当产品的重度用户. 这样做一是发现不了产品有哪些毛病, 二是是将最后一条了解用户的路给堵死了. 我在这点上走过很多弯路. 在阿里和创业公司时都犯了这样的错误, 即把自己当成典型用户来设计产品, 又不愿多投入精力来用自己做出的东西. 到最后才发现,我不用, 也没有其它人会用.

所以, 做产品经理, 请做好准备成为自己产品的头号重度用户, 在不同的地点时间场景下, 使用它.

缺乏必须的沟通能力.

沟通能力分为口头表达与书面表达. 口头表达, 要求产品经理能够条理清晰的阐述产品意图和思路, 能够给老大或开发讲清楚用户的需求和对应的功能点之间的关联. 书面表达则需要产品经理能将脑里的产品蓝图化为文档, 原型, 流程图等一一展示出来.

除此之外, 做为项目组 “CEO”, 你还得随时关注项目成员们的工作状态和情绪, 有什么不满的地方, 必须及时与他沟通. 一般跨度稍长或压力特别大的项目, 随着时间推移大家都会滋生出各种负面情绪. 这时候仍然需要你不断沟通来鼓舞士气.

所以, 做产品经理, 请做好准备练习保姆心态与三寸之舌, 通过沟通不断 push 大家前进.

想走上产品经理这条路的人们, 能停下来问问自己这五个 “准备” 有做好吗?

知乎上曾经有一篇神贴: 《豆瓣的产品经理面试题, 你能做出来么? 》(现在已被锁贴了), 相信很多人都看过. 贴子的回复里很多人都在对产品经理这个职位做反思. 有人问, 中国互联网已经发展到了需要职业产品经理的阶段了吗? 你看看当年的 QQ, 阿里巴巴, 百度, 哪一个是 “产品经理” 做出来的?

话是不错, 但眼光未免稍显狭隘, 忽略了当时与现在的环境差别. 暂且不论国内互联的发展阶段, 看看现实就知道, 产品经理职位确不可缺.

产品经理扮演着将不专业甚至不懂行的老板的想法转化成产品的角色(以及质疑推翻这些不合理的需求的角色). 所以老板们需要他. 有了产品经理, 老板们可以放开手来做更专业的事: 找方向, 找人, 找资源.

产品经理扮演着 “保姆” 的角色. 给团队打鸡血讲需求, 找成员聊天谈心画大饼, 为大家订饭搞活动. 同时产品经理也 “解放” 了很多技术人员, 可以让他们远离碎片化需求的干扰.

但不得不承认, 现在行业里的产品经理们是有问题的. 在上述 “真的人人都是产品经理吗?” 一节中提到的诸多不利于做产品经理的因素, 实际上就是我自己身上表现出来亦或观察到别的产品经理身上的毛病.

我认为现在各个公司似乎夸大了对产品经理的需要. 实际上有些工作可以由运营人员或技术去完成. 大包大揽导致人为扩大产品经理岗位缺口, 让很多没有经验的朋友误认为产品经理是 “万金油” 职业, 是没有技术要求的职位, 甚至是一块敲门砖, 摇身一变成为产品经理, 去决定他们的用户应该使用什么功能. 但大量同质化, 粗放的产品告诉我们, 这样做是有问题的. 并不是人人都是产品经理, 人人只是一个网站.

理想情况下产品经理不应该成为一个人的 “目标职位”, 而应该是顺其自然, 水到渠成的职位. 也就是说, 不应说 “我要当产品经理”, 而是当各方面积累到一定程度后, 自然而然转变为 “产品经理”. 很难想像一个有充分积累的人一点不会关心产品本身.