tcl空调保修多久

TCL空调用户服务宗旨：

金牌服务 满意到户

TCL空调用户服务承诺：

免费设计、免费送货、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费；

新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）；

城区24小时到位服务，边远地区及特殊情况预约服务；

服务过的用户100%建档，100%服务跟踪；

24小时全天候电话接听，节假日正常服务。

TCL空调安装政策：

1、 免费设计、免费送货；

2、 凡购买TCL空调（新购正品机）的用户，均可凭有效购机凭证享受一次我公司提供的市区内免费上门安装服务（窗机除外）；

3、已完成安装的用户100%建档；

4、必须由TCL空调特约服务网点进行安装。

下列情况属于收费服务范围：

1、 因房屋结构或用户要求需加长连接管时，材料费、补充制冷剂的费用；

2、 在钢筋混凝土墙体上钻孔；

3、 在厚度超过40cm的砖墙上钻孔；

4、 空调搬拆移位、重新安装；

5、 无安装结算卡或无购机发票的；

6、 窗机的安装；

7、 单独购买的室内机或室外机的安装；

8、标明降价处理的"处理品"、"等级品"的空调安装。

TCL空调维修政策：

凡购买TCL空调（新购正品机）的家庭用户，均可凭有效购机凭证享受我公司提供的整机三年、压缩机五年、遥控器一年的免费维修服务；新购天花机的家庭用户，均可凭有效购机凭证享受我公司提供的整机两年、压缩机三年、遥控器一年的免费维修服务；非家庭用户购买的空调享受国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）的保修服务，整机一年、压缩机等关键部件三年、遥控器一年的免费保修服务。

免费保修的条件：

1） 提供有效的购机发票或购机凭证；

2） 必须由我公司指定的特约服务网点进行安装和维修；

3） 必须在保修期内；

4） 非人为原因造成的故障；

5） 如无法提供有效购机发票或购机凭证的，其购买日期以条形码上的出厂日期计算，如条形码不在，则不予保修。

6）已完成维修的用户100%建档，100%回访。

下列情况属于收费服务范围：

1、 用户使用、维护、保管不当而造成的；

2、 超过保修期的；

3、 无有效发票或购机凭证的；

4、 发票或购机凭证涂改的；

5、 非TCL空调特约服务网点安装、维修的空调（包括用户自行安装、拆机、维修）；

6、 标明降价处理的"处理品"、"等级品"的空调；

7、 因用户电源电压不稳，超过空调器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的；

8、 遥控器的电池；

9、 因不可抗拒力造成损坏的（如雷电、地震等及原因不明的自然灾害）；

10、 其它非产品质量原因所引起的空调损坏；

11、 非我公司承诺的服务项目和内容。

参考资料

万维家电网.万维家电网[引用时间2017-12-23]

tcl空调售后客服电话400-812-3456。

通常tcl空调的保修期是6年，压缩机的保修期是6年，零配件终身免费更换，在保修期外的维修费用只收人工费用，从购买空调开始算起6年内都在保修范围内，但是空调保修只修理空调问题，对于外部干扰都不会进行保修，需要支付零件费和维修费，比如老鼠压断空调线路等。

空调使用注意事项

观察空调制冷剂回路（主要是分体式空调）接口处是否有制冷剂泄漏。如果有油污，则表示制冷剂泄漏，应及时处理，以免长时间泄漏制冷剂，影响空调的制冷（热）效应，甚至造成损坏。压缩机。

务必清洁空调面板和机柜上的灰尘。一般用干布先擦拭，然后用湿布擦去洗涤剂。切勿使用高于40°C的热水、汽油、挥发油和腐蚀性溶剂擦拭空调面板和外壳。请勿使用硬刷擦洗空调，以免损坏外壳，导致油漆剥落、褪色。

tcl移动空调生产日期的查询方法如下： 查看保修证；查看合格证；查看室内机右侧铭牌上的标注；查看室外机铭牌标注；把室内机、室外机的编号报给厂家客服，查询即可。

1、检查空调遥控器上的定时开关是否打开。如果已打开，请关闭定时器开关。

如果将空调遥控器设置为睡眠模式，则空调温度达到设定温度时会自动关机。在这种情况下，只需将遥控器调至正常模式即可。

2、如果遥控器上没有设置以上两种模式，那么我们可以检查一下空调的紧急开关。空调的紧急开关位于内部单元的面板上。打开面板后，我们可以看到先关闭电源，然后用手拨动开关来复位开关。

3、另一个容易忽略的问题是插头插不紧，如果有松动的情况，可以重新插上插头。如果还是自动关机，建议用其他电器试试插座，看看是不是插座有问题。 , 如果是插座有问题，要及时更换新的插座，以免出现断路问题。

4、另外，电压的稳定也是影响空调自动关机的一个原因。每台空调都有自动保护功能。如果电压不稳定，空调会进入保护状态并自动停止。如果电压长期不稳定，最好不要开空调，以免损坏空调，应联系供电部门解决。

1、可能是遥控器电池电量不足，或者遥控器损坏不显示温度。

2、可能是用户操作不显示温度、用户误按了“亮度”键或空调处于自动模式。

3、可能是遥控器主控板显示电路部分故障引起的。

建议处理：

1、如果因为按“亮度”键不显示温度，再按一下亮度键即可恢复

2、如果是因为空调是自动模式，可以按一下模式键，让空调进入其他模式，然后就可以显示温度了。

3、如因电池电量不足导致显示屏不显示，可购买新电池，拆开遥控器空侧电池仓，自行更换。

4、如果遥控器显示器出现问题，如果还在保修期内，可以直接联系tcl的售后服务人员寻求帮助，也可以找专业维修人员更换显示器，但一般来说，需要更换显示器。价格往往超过购买新的空调遥控器，因此建议更换遥控器。

根据TCL空调用户服务承诺，我们了解到新购买的TCL空调整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年 （天花板单元和非家庭用户除外）。 并且服务范围覆盖市区和偏远地区，服务时间全天覆盖。 TCL空调在全球的中山、广东、武汉、湖北武汉、九江、印度尼西亚、巴西等地拥有十个全球生产基地。 同时，TCL空调营销网络已覆盖全球，产品远销160多个国家和地区。