在京东购买空调之后，怎的联系安装的

您选购带有“京东安装”标识的商品，将由京东签约服务商为您提供安装服务，在商品发货后安装人员会主动与您联系，预约上门时间。

一、京东安装服务保障

（1）由京东签约服务商提供上门安装服务；

（2）空调安装人员持《高处作业证》上岗，若无证作业免收高处作业费；

（3）安装人员按照统一收费标准收费（收费标准查询方法：进入“我的-客户服务-帮助中心”中查询/进入“客户服务-常见问题”中查询），多收费双倍赔；

（4）爽约赔付。

二、业务流程

服务流程：订单生成商品发货预约安装时间上门安装服务完成

补偿申请流程：申请服务客服校验发起补偿补偿完成

1、申请服务

（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

（2）电话申请：致电京东客服（空调品类可联系950618，非空调品类可联系400-610-3600，非空调品类包含：马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等）

2、 客服校验：客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、 申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

4、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

三、特殊说明

1、因客户原因未在约定时间内联系到您预约上门时间、改约上门时间、未在约定时间上门、取消安装服务的，将不给予补偿；

2、考虑安全因素，高温、雨雪、台风等异常天气无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、如因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在赔付范围内。

4、如618、8.15、11.11等大促活动时期或春节等法定节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅支持一次服务补偿。

温馨提示：

1、具体服务以您购买时京东网站展示的服务内容为准。

2、在服务过程中，有任何问题均可致电京东客服（空调业务联系950618，非空调业务联系400-610-3600）

程序就是师傅和你约定时间然后上门安装。注意事项是购买时我们的需求自己首先要明确，即使不了解的情况下也可以多咨询几家。比对好满足自己的需求之后在购买。

第二点是注意售后服务，虽然现阶段大部分商家都是支持7天无理由的，但是其中一个坑就是运费问题。没有质量问题也没有运费险，商家可能是不会付运费的。买家如果不满意的情况下可能灰蒙受损失。

第三点是安装服务费用，和售后条款看清楚。很多情况下商家说的条款为了刺激消费会有所隐瞒。比如电脑显示器保修三年其实是只有屏修三年。安装费大部分都是带的但是又有少部分商家不带。

第四，建议购买自营产品。平台方自己卖的货，很多服务优于普通店家。

空调安装注意事项

安装空调的过程中要注意空调是否是是自己所购买的型号。

安装空调的过程中要看自己的家中是否预留了孔洞。

安装空调的过程中要注意安装费用问题。

安装空调的过程中要注意自己家是否预留了挂空调外机的地方。

安装空调的过程中要注意一定提前预约。

需要注意的是以上几种方法是我们日常生活中几种基本的安装空调方法。

一是要机器里带厂家的安装卡才行，没有安装卡的厂家售后不管，很多网购价格便宜的机器，是将卡抽掉了将厂家支付的安装费算在了价格里面，就只有用户自己掏安装费了。

二是厂家对跨区域销售有严格控制，就是说对于非厂家指定销售区域的机器，厂家售后不予安装。