空调售后信息员需要做什么
售后客户档案资料收集、整理与完善，建立有效的客户资源；
负责与厂家紧密联系，厂家售后服务信息的管理、传达与提报工作；
售后系统的录入和管理；
及时提报并分析部门的相关业务数据和指标，协助部门经理完成经营计划和报表的制作等；
完成部门的行政类工作及与外部门的信息沟通。
格力的售后是采取包办式的，即由各代理商直接代理售后，不是格力厂家售后，由于各代理商水平参差不齐，不能保证每个地区的售后都能做好。
信息员有很多事情可以做，例如和个人沟通，因为沟通也是要技巧的，或者是编辑一些文字在网上发布宣传等等。
空调信息员这个称谓一般是针对小空调公司的.总的来说相当于半个多经理的工作(薪金除外).日常面对的是厂家,客户,安装工或者维修工,经理甚至老板.工作量肯定是特别大,特别是空调旺季!薪金一般是经理的一半,看地方,一般的是在1500左右.详细的工作:厂家结算,处理投诉,接派单。
美的售后信息员需要打电话的，一般情况下，需要打电话给顾客访问一些问题，再整理到用户购买产品的档案中。
美的一般指美的集团。 美的集团（SZ.000333）1968年成立于佛山顺德，现总部位于广东省佛山市顺德区北_镇内。是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链、芯片产业、电梯产业的科技集团。
也就及时处理信息、耐心回答客户问题、跟踪回访用户信息、与厂家的沟通，关键还是责任心的问题，增值服务呢，多与老用户沟通交流，尤其是维修多次、投诉客户，细节自己再行拟定咯。
家电信息员是回访用电的客户信息，部门间的衔接、售后录入等工作。
中国是礼仪之邦，人与人沟通的过程中都是讲究一定的礼仪的，客服人员回访顾客也是如此。为此，客服人员需要特别注意自己的表达，让顾客在了解客服人员来意的同时，主动配合客服人员完成回访。
比如，当客服人员说明来意之后，可能顾客会表现出不愿意配合。此时，客服人员便可以提前告知顾客回访仅仅需要几分钟，并不会给顾客带来太大的麻烦。如果有必要，客服人员甚至可以用一些福利吸引顾客完成回访。
扩展资料判断顾客的经济实力或有无可能成为忠实顾客很难通过与顾客的简单接触作出结论，但通过观察对方的室内装修，有无高档家具电器等细节却较易作出判断。在已购买的顾客中必定有少部分会是你的潜在3A级顾客，这种顾客的特点是购买力特强，社会关系广泛，转介绍潜力很大，极易成为你主要收入的保障者。
一旦发现这种顾客，需要销售人员投入更多的精力，全方位了解这种顾客，以便投其所好，快速建立亲密关系。
