意风家具和飞美家具是什么关系

定制家具售后服务成难题

定制家具售后服务成难题。买家具挑不到喜欢的，又或者是想个性化的家具的，现在很多的家庭装修都会首选定制家具，既能把空间利用到极致，又能彰显自己的个性和品味，但是定制家具遇到售后又怎么办呢，下面分享定制家具售后服务成难题的相关文章。

定制家具售后服务成难题1

“专为你生产”成了不退换的理由“定制”被“限制”

最近，消费者肖女士向记者表达了她的苦恼，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不尽味道，“商家的解决办法就是帮我除甲醛，可实际并没有效果。”肖女士说，“后来要求退货，商家以‘家具是定制产品’为由，拒绝了。”

事实上，肖女士碰到的问题在市场中并不少见，在定制家具出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制家具与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

那么，“定制”真的是一把带来个性化，又要承担“不售后”风险的双刃剑吗？消费者还能不能开开心心地定制家居产品了？

对于消费者的困惑，我们请教了专业人士。定制品牌飞美家具总经理周凯军表示，“定制”是需要更高水平的生产能力的，并且，需要在售后服务上具备更快速有效的手段，否则，水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时，给消费者造成不良感受。

定制商品在家具合同中有“特别规定”让消费者觉得买起来不踏实

“合同里有关定制家具的条款，感觉有点松散，买起来并不踏实。”和肖女士一样有着定制家具经验的高先生表示，商家对待定制家具应该再认真一点，合同里的条款也该更严格一点。事实果真如此吗？为此，记者找到了一份家居市场里的销售合同，从中可以看出，合同对“非定制商品”与“定制商品”的“态度”的.确有所区别。

最为明显的是，非定制商品90日内商品出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）除了标准配件（如电器、燃气灶等）以外的部分出现质量问题，原则上只能修理不能退换，但在修理后仍无法恢复其正常功能情况下，予以退换。

对此，周凯军向我们表示，一般的维修和修补，对定制家具来说是正常现象，只要品牌及时处理就好。通常在品牌无法解决定制商品自身的质量问题时，消费者有权利要求退换货品，但如果走到那一步说明，该品牌的产品问题不小。

肖女士的经历还是让我们感到困惑。正是因为一般家具销售合同对定制家具“网开一面”，没有硬性规定“无理由退换货”，因此，定制家具似乎有了遇到问题可以不那么积极处理的机会，否则，肖女士也不可能被折腾那么久。因此，文昌房价，有消费者称，“定制”并不能成为商家耍赖的理由，家具销售合同是不是该针对定制家具的问题，向着保护消费者利益的方向，改改了？

退换产品常常遭遇延期 采购定制类家居产品需谨慎

除了客厅卧室家具产品外，消费者王先生最近订的浴室柜也出现了类似问题。“送来的实际产品与样品颜色完全不符，但因为尺寸是定制的，厂家的换货一拖再拖。”王先生表示，由于生产浴室柜的工厂在广东，如果退货换货来回折腾的话，可能又得等上俩月。王先生的经历并不多见，但消费者也更想了解，类似的产品一旦出现其他质量问题，退换究竟会不会延期？大理石台面、浴室柜还敢不敢定制？

对此，恒洁卫浴市场部主管赵永杰给出了自己的答案。他表示，以恒洁为例，卫浴类产品并不做定制，“不同规格的卫浴产品基本能够满足消费者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米这样的不同等级批量生产。”赵永杰表示，当然也有体系较为成熟的卫浴定制品牌，但其大部分工厂都在南方，一旦出现退换货的问题势必需要较长的周期。因此，相对而言成品卫浴产品的退换货服务更为方便。

【提示】定制满足个性 但也别任性

北京装修网我需要提醒消费者的是，在定制家具的前期，与商家、设计师的沟通非常重要，测量、规划、模拟图，都需要消费者细心把关，个性化的需求并不意味着随心所欲。在定制商品的合同条款中要求，消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货，这也是与非定制商品的明显不同。

对此一位业内人士透露，确实存在一类消费者揣着“定制就应该随心所欲”的想法，在商品没有质量问题的情况下，完全“任性”地要求商家为其免费修改既定的产品设计。

事实上，消费者与商家签署的协定应当维护双方的合理权益，商家的推脱与消费者的任性，都会成为市场的搅乱者。

定制家具售后服务成难题2

遇到售后问题我们该怎么办？

一、不要自己处理

很多人在发现定制家具出现问题之后，总是会自己来进行处理，这是一种非常不对的方式，因为很多的地方你自己处理不好，反而会造成更大的问题。当你能够选择那些专业的人员，让他们帮助你去做这些后续的处理工作，整个的过程才会变得更简单，也能够达到创造更好的认真效果。定制家具的效果本身非常不错，只是在遇到问题的时候也应该及时的去解决。

二、联系售后服务

使用家具出现一些问题的时候，我们必须要及时的联系售后服务，让他们帮助你去进行解决。越是专业的售后服务人员，对各种问题的解决就会更加的专业，即便你觉得是很严重的问题，但是到了他们那里，一切问题的解决可能都会变得特别的容易，因此我们必须要及时的联系这些专业的售后服务人员，这是更好的解决问题的方式。

这也意味着选择定制家具，除了看家具，还要看商家对于售后处理的能力和态度。对于消费者来说，出现售后问题并不可怕，可怕的是商家的不作为不处理。所以商家也要对售后重视起来。

不是。

飞美地板隶属于飞美家居（北京）有限责任公司，总部紧邻亚运村鸟巢，在全国100多个城市，有近200家店面。

旗下产品源自德国、瑞典、西班牙、印尼、奥地利、芬兰、意大利、马来西亚、法国、葡萄牙等国，并形成纯实木定制、三层实木复合、强化、软木、新趋势复合地板等多品类、多品牌产品发展体系。

飞美家居（北京）有限责任公司

飞美家居（北京）有限责任公司（曾用名：德中爱格地板（北京）有限责任公司），成立于2007年，位于北京市，是一家以从事批发业为主的企业。

作为国内一线进口地板品牌的先驱运营平台，汇聚了来自欧洲及东南亚的诸多一线主流地板品牌，并以“100%原装进口”模式，为中国消费者提供高品质、高环保性能产品以及高端家居生活理念。

凭借品牌和产品特有的亮点，飞美旗下产品四度成为德国梅塞德斯·奔驰汽车车展中选用地板，并成为Apple店、欧盟总部等有名机构供应商；与中国大型家居卖场形成了紧密战略合作伙伴关系。

此外，为更完善地服务中国消费者，飞美地板运营都同步于欧洲标准、由地板专业人士为客户提供服务，拥有丰富的木业营销服务能力。

“为爱缔造美好生活”是飞美人的使命，致力打造“飞美地板，原装进口”为经营模式。

不是，在知名度上，飞美不如索菲亚。

两者的区别如下：

1.品牌度：

飞美定制家具取其英语单词中family的谐音，意味着家庭的意思，飞美定制家具并不是凭空冒出来的一家定制家具企业，现在的飞美定制家具已经是中国国内板式定制家具的领导企业之一。飞美定制家具创立于2009年，在北京成立。成立之初就拥有着世界上一流的数字化工厂。引进德国整体板式家具的概念，再融入进中式元素，自己研究设计生产出德国品质的板式家具。经过这几年的成长，飞美成功的占据了自己在定制家具行业中的领先位置。

不过在品牌知名度上，飞美定制和索菲亚比较，飞美定制家具还没有索菲亚那么出名，飞美定制家具怎么样，可以感受得到飞美定制近些年也在不断快速的发展呢！

2.技术

飞美定制和索菲亚比较，飞美定制家具在引进德国设计理念的同时，一直坚持以简洁实用的设计风格金额环保工业化的生产技术融合在一起，设计生产出德国高品质和中式风格的板式家具为中国的消费者打造出属于中国居民的定制家具。

3.环保基材

定制家具所使用的材料必然是所有家庭的首要考虑因素。这一点作为板式定制家具的领导企业自然也是在选料是经过认真严格的选择的。飞美定制家具所采用的板材中进口板材所使用的是均为欧洲原装进口的爱格板；国内的板材则使用的是吉林森工的露水河板材。大家都知道的爱格板的环保指标是达到了欧洲E-级，并且值得一提的是爱格板也是达到了日本F4星级环保标准的优质板材，是国际上最环保的标准。所以说飞美定制和索菲亚比较下，基材并不能算弱，飞美定制家具怎么样，它是达到环保标准的。

4.精细用料

飞美定制家具在板材的厚度上所有的家具柜体的最薄为18mm，后背板、抽屉底板等均是采用的18mm来确保家具的结构稳定。所有定制家具的板材饰面使用的是德国夏特公司所生产的优质饰面。为了使其家具在纹理上更加的真实自然，采用现在国际上最为娴静的米纳米胶膜浮雕拉丝面技术，吸光率十分的高，在细节上也是采用优质的材质，质量上的绝对保障。

飞美定制和索菲亚比较下，飞美定制也在积极顺应市场、满足需求，飞美定制多款产品可以满足不同消费者的需要。飞美定制家具产品会做得更加人性化，更加贴近生活的。

极致环保

进口板材为：欧洲原装进口爱格板国产板材为：吉林森工“露水河”板材均承诺“假一罚十”，爱格板环保指标均达到欧洲E0级，并达到日本F4星级环保标准，国际上最为环保的标准。

用料考究

1、板材厚度——所有柜体最薄为18mm厚，后背板、抽屉底板等均为18mm厚，确保家具结构稳定，长时间使用不变形、不脱落。

2、板材饰面——德国夏特公司生产的饰面。

a. 采用当今国际最流行的米纳米胶膜浮雕拉丝面技术，纹理更真实自然，吸光率高。

b. 耐刻划、耐油渍、耐高温——如用钥匙划，无痕迹，用油笔画，橡皮可擦掉，不怕烫。

c. 抗紫外线性能更强，能保证15年不变色国产饰面只能保证3---6个月。

d. 饰面更厚，重量为120g/㎡，而国产为40-80g。

3、铰链——德国乐卡牌铰链，开关10万次，3次/天，需96年盐雾试验48小时不生锈带精美装饰盖，防止刮坏衣服。衣柜开门为五个铰链，能够确保承重和开门不变形。

4、封边带——德国“瑞好”牌1.5mm厚封边带，倒角圆润光滑，保证15年不变色。而国产封边带3-6个月就黄变。

5、封边胶——德国汉高集团生产的“牛头”牌热溶胶，检测指标达到E0级标准，比国产胶更环保。

6、滑轨——德国“乐卡”牌，静音、顺畅，每扇门承重50公斤采用托底式结构，比国产滑轨使用寿命更长。

质量精良

飞美家具引进德国原装进口“豪迈”全数字化生产设备的厂家在板式家具厂家中，飞美家具是唯一一家采用全数字化设备的工厂，能够与软件2020系统有效对接，能够对每一张板材匹配一个唯一的身份证识别码所有工厂生产线均用机器扫码实现，避免了人为的下料及测量产生误差，保证定制家具品质与展厅的产品完全一致。

功能丰富

飞美家具产品花色多，与国际同步，中国市场上流行的爱格板花色总共为40余种，飞美家具就独家占据25种流行花色，让家庭混色搭配更为灵活。家具格局款式均可量身定制，设计更灵活，规格多，功能全，适用不同户型和需求，产品的使用功能更加人性化，更贴近生活。

飞美家具店面分布

飞美家具专卖店在北京和全国达到100家之多。

欧洲爱格板材应该是目前市场上公认的最环保的板材，目前市场上主要有E1级及F****/超级E0级的板材。该板材均采用欧洲阿尔卑斯山脉新鲜针叶松为主要原材料，经过去皮、水洗、切割粉碎、高温干燥、添加不含甲醛成分的胶水贴压、最后贴面而成。而且花色可选择性也是非常多，所有花色均为爱格原创花色，欧洲最新流行款式。经典与时尚的完美展示。目前使用爱格板的品牌比较多，在板式家具、软体家具、衣帽间家具、橱柜等领域都有非常多的客户在使用。家具品牌包括：北京意风家具、北京国安佳美家具、北京飞美家具、北京猫王家具、北京巨卓家具....。软体家具包括：爱意瑞斯家具、非同家具。衣帽间家具包括：北京克莱诺衣帽间家具。橱柜包括：博洛尼橱柜、老板橱柜、中德奥尼橱柜、嘉德橱柜、图腾宝佳橱柜等等。。。

1、飞美地板是德中艾格地板有限公司旗下的品牌，公司主要是以飞美为平台，为消费者提供多样性的产品和服务。飞美地板怎么样？相信对飞美地板感兴趣的人们可以看看，一定会让你受益匪浅哦！

2、飞美地板公司目前在全国的主要城市的居然之家、红星美凯龙等高档的家居卖场有一百多家专卖店，并在北京、上海、天津、重庆等一线城市设置有直营分公司和多家大型体验馆，为消费者来来更好的、更方便的服务。

3、飞美－全球地板精品旗下涵盖四个地板产品品牌：德国爱格地板、奥地利帝罗地板、Reggar罗恩三层实木地板、马来西亚BKB佰客地板及众多针对不同特色产品定制的配套辅料产品。根据名贵木材资源全球区域分布特性与各地家居文化迥异的审美标准，飞美从全球各地精选木材，以欧洲、东南亚及中国不同的家居文化审美习惯进行产品设计，满足中国消费者日趋多样化、国际化的个性需求。

地板挑选的小技巧

1、检查颜色与节疤将几块地板拼合起来，观察地板是否有颜色的差异。一般由于陈放、处理和加工等问题，地板会出现有色变。如果发现颜色深浅不一，色别和色差不一致，则需慎重选购。疤是树干上枝杈去掉后长出的疤瘤，在木地板中有发现。节疤有死节和活节之分，死节色泽发黑，强度小，影响外观；活节对外观影响较少。如果发现地板表面节疤过多，则表明该地板选材质量有问题。

2、检查表面裂纹，裂纹是木地板外观的大忌，地板裂纹不仅影响到铺贴后的美观，在潮湿季节，湿气和水汽会沿着裂纹渗入地板内部，使地板出现返潮。检查时需要仔细观察地板的表面，并用手摸，感觉是否有刮手感觉。

3、检查有无虫孔，虫孔在许多木地板中十分常见。如果虫孔的面积大，则会影响到地板的外观效果，但是直径小且分布均匀的虫孔，可作为木地板的一种纹理装饰。在选购的时候，需要检查地板虫孔的面积与分布情况。

4、检查地板厚度，符合国家标准的地板厚度一般为8mm，如果地板厚度低于这个标准，则地板不够结实，容易断裂，防水防潮性能较差。

5、看接缝辩拼接紧密性，现在大多数的地板拼接都使用企口拼接，通过榫槽的互相契合拼接地板。检查时可将两块木地板拼接在一起水平放置。观察表面接缝处是否拼接严密，从侧面观察接缝的紧密程度。拼接紧密的地板能够有效抵抗潮湿天气的水汽渗入。

你好，你有可能是买的板式家具，表面做的是油漆处理，一般油漆气味很浓，做油漆处理的家具一般式不环保的，最怕的是板件内的甲醛值超标，它是对人体最大的伤害，但没有气味。有气味一定是油漆味，因为油漆气味在短时间很难挥发完，最好的处理办法就是在房间内多放置几盆芦荟来净化室内空气，再买些竹炭放在柜子里帮忙吸收柜内的异味。这种情况就像刚装修完的房子不能住人的情况一样，另一种方法就是投诉到飞美公司讨说法和解决方式。