销售瓷砖卖不过别的同事怎么办

微晶石瓷砖不卖的原因：

1、 强度较低

一般抛光砖的莫氏硬度在6-7级，而微晶石瓷砖的莫氏硬度则为5-6级，因此可以看出微晶石在强度、和硬度上会略差一些。

2、表层易被划破

微晶石虽说表面光泽平整，但是因强度不高，因此表层容易刮伤，且划痕很明显，影响整体的美观度。

微晶石瓷砖的主要分类

根据微晶石的原材料及制作工艺，可以把微晶石瓷砖为三类：通体微晶石（指侧面有孔）；微晶石复合板（表面微晶，底是陶瓷）；无孔微晶石（乳白玻璃，纳米微晶）。

微晶石瓷砖的制作工艺

微晶石板材是由特定组份的玻璃颗粒在高温下烧结而成，其内部组织结构为玻璃相和结晶相共存，两者的比例决定了材料的理化性能和表面特性。微晶石内部结晶相是从玻璃颗粒界面开始向中心生长，由于晶体生长方向各异及两种岩相组织共存，从而形成绚丽的表面花纹。

以上内容参考：百度百科-微晶石瓷砖

导读：分销售模式来看，2021年蒙娜丽莎经销渠道实现营收35.7亿元，占总营业收入的51.1%，剩余48.9%来源于战略工程渠道，合作方为碧桂园、万科、保利、中海、融创、龙湖、世茂、金科等近100家大型房地产商。

（文/解红娟 编辑/马媛媛）短短半年时间，蒙娜丽莎将2021年全年净利润亏掉了。

近日，蒙娜丽莎发布2022年半年度业绩预告。报告显示，2022年上半年，蒙娜丽莎实现营业收入28亿元–30.8亿元，比上年同期下降0% - 9.10%；归属于上市公司股东的净利润亏损4亿元–5.5亿元，比上年同期下降242.01% - 295.26%；扣非净利润亏损4.05亿元–5.55亿元，比上年同期下降253.25% -310.01%。

可参考的是，2021年，蒙娜丽莎实现营业收入69.87亿元，归属于上市公司股东的净利润3.24亿元，扣非净利润2.98亿元。

亏掉2021年全年净利润的同时，蒙娜丽莎还是目前发布年中业绩的陶企中亏损数额最高的一个。

具体来看，帝欧家居预计2022上半年归母净利润亏损2.2亿元-2.8亿元；四通股份预计2022上半年归母净利润亏损180 万元到-90 万。

毛利率创10年内新低

蒙娜丽莎将净利润的亏损归因于缩减房企合作数量、计提减值和原材料成本上涨。

“上半年，国内疫情反复，公司延续经销渠道下沉策略，积极开拓空白市场，经销渠道营业收入仍有所增长，但部分房地产客户信用风险增加，预期违约风险扩大。”蒙娜丽莎表示，公司主动收缩部分风险较大的房地产客户的订单，战略工程渠道收入有所减少，导致公司整体营业收入略有下降。

虽然蒙娜丽莎主动减少与出险房企的合作，但相关应收账款和应收票据逾期仍在增加。蒙娜丽莎表示，公司管理层对部分房地产客户截至2022年6月30日应收款项的可回收性进行分析评估后，计提相应信用减值损失约5亿元。

此外，仍在上涨并持续在高位运行的能源及部分原材料价格也压缩了蒙娜丽莎的利润空间。蒙娜丽莎认为，由于生产成本上升，且公司没有完全将成本传导到下游客户，导致产品毛利下降。

值得一提的是，2022年一季度，蒙娜丽莎毛利率为19.11%，较2021年同期的29.95%减少10.84个百分点，较2021年底的29.11%减少10个百分点，在首次跌破“2”字头的同时创下10年内毛利率最低水平。

数据显示，2013年至2021年，蒙娜丽莎销售毛利率分别为29.81%、30.39%、34.04%、34.81%、36.03%、36.77%、38.51%、34.29%、29.11%。

为了抵消原材料上涨压力，蒙娜丽莎在今年二季度发布调价通知，决定从2022年6月1日始对 600*600规格 FKV 系列仿古砖、300*600规格瓷片、400*800规格 FKB 系列中板在现有价格基础上上调3-5%。

也就是说，蒙娜丽莎并未在2022年上半年上调产品价格，而面对2022年上半年不断攀升的原材料价格，其毛利率有进一步走低的可能。

毛利率不断下滑的同时，蒙娜丽莎与同行间的差距也在不断拉大。Ifind数据显示，2021年，蒙娜丽莎毛利率水平在瓷砖地板分类中位于行业前三，仅逊色于29.57%的东鹏控股、43.08%的马可波罗。

但在2022年一季度，蒙娜丽莎毛利率却跌至行业第五，被毛利率为25.25%的悦心 健康 、22.96的大圣亚象超过。

“如何看待与马可波罗、东鹏的差距？”有投资者向蒙娜丽莎提问， “公司2021年毛利率远远低于马可波罗43.08%，是什么原因造成的？马可波罗2021年产量1.96亿平方米，生产制造人员才4049人，而公司产量小于马可波罗，生产制造人员却有4800人，人员效率比同行差的原因是什么？”

主营产品屡被投诉

产品层面，蒙娜丽莎曾多次被消费者投诉瓷砖有色差、背景墙以次充好。

“后面贵州省铜仁市万山区居然之家商场蒙娜丽莎瓷砖商家拉了五块瓷砖来对比，颜色还是对不上。”这也让消费者更加肯定，“瓷砖是出现色差问题，而不是光线等其他原因。”

这并不是蒙娜丽莎第一次被投诉有色差问题。2021年9月，就有消费者在黑猫平台上表示，于成都市双流区中储福森建材市场6栋1区2号蒙娜丽莎专卖店购买约10000元瓷砖，9月3号收到货品有严重色差问题而且只有一式一面与店内其他产品不同，并且商家未提前告知事实。

不仅是色差，蒙娜丽莎岩板背景墙也曾多次被消费者投诉质量问题。

“新家安装了蒙娜丽莎岩板背景墙，没有入住，没到半年开裂了。”消费者表示，一开始店家坚持是工人施工时撞击导致，在消费者直言家里早就完工后，店家表示背景墙开裂可能是地震导致。

在消费者看来，店家回应极其离谱，因为他是在江苏省无锡市梁溪区华厦家居港的蒙娜丽莎店购买的岩板背景墙，且当地近年来未曾发生过地震。

蒙娜丽莎之所以屡屡被消费者投诉，除本身产品质量问题之外，还与其经销商模式有关。分销售模式来看，2021年蒙娜丽莎经销渠道实现营收35.7亿元，占总营业收入的51.1%，剩余48.9%来源于战略工程渠道，合作方为碧桂园、万科、保利、中海、融创、龙湖、世茂、金科等近100家大型房地产商。

除了给房企直供外，蒙娜丽莎主要通过经销商销售产品。数据显示，截至2021年底，蒙娜丽莎签约经销商1540个，拥有专卖店及销售网点4620个，但由于各地经销商水平层次不齐，带给消费者的体验感也有所不同。

换句话说，蒙娜丽莎不仅要加强产品质量，还要做好经销商培训工作，以免被打上“以次充好”、“门店推诿”等不良标签。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

新手卖瓷砖的销售技巧

新手卖瓷砖的销售技巧，作为一名新手销售，最重要具备的技能就是对产品的了解和顾客的沟通技能，要能够揣摩顾客的心理引导客户达成交易，那么作为瓷砖行业的销售，一起学习新手卖瓷砖的销售技巧。

新手卖瓷砖的销售技巧

个人觉得销售是非常锻炼一个人的能力的职位，在与顾客周旋的过程中，非常考验个人的反应能力和综合素质。每当发工资的时候，销售的工资差异是非常大的，这其中的差距往往就显示了销售技巧差异的体现。

作为销售，首先要有职业素养。礼貌、主动、察言观色是必不可少的。如果顾客上门了，千万不要扭扭捏捏，半天不回应，不然顾客很快就会转身走了。

去商场逛的时候，销售特别热情，本来自己没打算买东西的，结果稀里糊涂买了一大堆回家。而去私营小店逛的时候，往往店主既是老板又是销售，逛了半天也没人搭理自己，购买的欲望很淡薄。

既然是要卖东西，那么就要对自己的产品非常熟悉，在客户咨询的时候，才能娴熟地发表自己的意见，千万不要等客户问到点上了，自己说我去看一下书或者问一下其他同事，这样会让人感觉很不专业，也不会信任你，更不要谈合作了。

另外，自己也要了解市场，对比一下自己的.产品与其它产品，有什么优势有什么劣势。自己进入顾客角色切身体验一下，才能有效地提出问题。所谓知己知彼，百战不殆。在了解对手、顾客和自身产品的情况下，才能更好地销售自己的产品。

自己平时可以多积累一些装饰公司或者设计师的人脉，这样可以打开一部分市场。不要觉得难为情，既然选择了这一行，就不要太畏首畏尾。

自己要积累一定的装修知识。这样和顾客就有更多的可聊之处。

楼主有一个朋友也是卖瓷砖的，她对装修这一块就特别研究了一下，平时和顾客就聊得特别开，甚至有顾客收房的时候都叫上她一起，找装修公司也带上她，当然她的瓷砖也很顺畅地就卖出去了。这其间都显露出顾客对她的莫大信任。

与顾客面对面交流的时候一定要拿出诚心，让对方觉得你是拿他当朋友在谈，千万不要让顾客觉得有距离感。其次一定要有耐心，尤其对什么都不懂，什么都问的顾客，耐心地解答他的问题，适时引导他消费。

在面对磨价格的顾客更要有耐心，这是关键的一步。

经常看到有顾客出价格太低，销售恼羞成怒的情况，该笔交易自然就吹了。其实再耐心一点，价格好商量，也不至于不欢而散。

销售其实也有售后服务，做好售后服务，老顾客往往可以带来新顾客。卖瓷砖常常会遇到顾客忽然不喜欢当初选的瓷砖，想换一种，或者选多了、选少了等。细心帮顾客解决一下，往往会有意想不到的收获。

瓷砖导购员销售技巧，要根据不同的客户类型采用不同的方法：

1、小心谨慎的；

这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

对于这种人要耐心听他说，才能让她感觉你可信，并且在介绍产品的功能时，最好用专家的话并同时强调产品的安全性和优越性。

2、经济不足的；

这种人想购买，但金钱不足，就会找一大堆理由。

对于这种人只要能够确定他想买，但是拿不出现钱，就要刺激他的购买欲望。

3、犹豫不决的；

有购买的意思，但是情绪不稳定，也拿不定主意。

对于这种冉首先要取得对方的信赖，最好的方法是采用诱导的方法。

4、脾气暴躁，喜欢唱反调的；

这种人往往是脾气暴燥，怀疑一切，而且耐心特别差，最喜欢教训人，经常喜欢跟你唱反调。

对于这种人要时常面带微笑，博其客户的好感，要学会倾听在从中找到突破点。

5、贪小便宜型的；

喜欢跟你讨价还价，什么都想占点便宜。

对于这种人就要多谈产品好处，跟其他有什么不一样，就给他点赠品让他尝到甜头。

6、来去匆匆型的；

总喜欢说自己没有时间，实际他们主要关心的是价格和质量。

对于这种人直接说出产品的好处，不要拐弯抹角，只要他信任你，也是很爽快的人。

现如今，我国城乡建设很成功，很多漂亮的房子出现在人们的视野中。城乡建设发展得这么迅速，建材家居发展也随之变得良好起来。放眼现在，无论是在城市、在农村，瓷砖店非常多，瓷砖店开了一家又一家。

一、与信誉良好的瓷砖生产厂家合作

店面一系列的工作做好以后，就要到瓷砖生产厂家去谈瓷砖进货。一定要多考察几家瓷砖生产厂家，优中选优，好中选好，与信誉良好的瓷砖生产厂家开展业务合作。

二、严把瓷砖货源质量关

与瓷砖生产厂家业务合作定下来之后，就要在这个厂进货了。进货的时候，一定要严把质量关，要仔细察看货源的质量，要与厂家签订质量责任保证书，一定要拒绝假冒伪劣的瓷砖。

三、选择比较好的地段租好店面

要销售瓷砖，就要开一个专门卖瓷砖的店。开这样的店，店面的选址非常重要。应该要在非常繁华的路段展开选择，要充分考虑人流量以及交通运输状况。因为人流量大、交通环境好，生意就有可能非常好。

四、对店面进行有特色地装修

做瓷砖销售生意，毕竟是不一般的生意。为了吸引顾客，要对店面进行必要的装修。要结合瓷砖销售的特点，对店内、店外进行非常有特色的装修，这样才会有利于瓷砖的销售。

五、进行及时、恰当的广告宣传

瓷砖生意开张以后，可以在电视台、互联网上打广告进行宣传。当然，广告宣传也要有特性，要符合你所卖瓷砖的特性，要符合你店面的特性，绝不能马虎。

六、搞好瓷砖销售及售后服务

消费者进店来看瓷砖，不管人家买不买，一定要有礼貌、要热情。人家买瓷砖，要保证瓷砖的质量，要保证服务到位，要给人家合适的价格。如果人家发现有质量问题，经核实后，要及时调换。

1、微笑迎接顾客

通过微笑迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通。

微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走，应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予推销的压力。其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到介绍墙纸的情境中，重视每一个客户。

2、了解顾客需要

通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对墙纸风格的偏好。

一定要注意方式方法，同样要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种瓷砖偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，而这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。作为销售人员，应该细心、耐心地对顾客讲解。

3、推荐产品

通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要，给顾客展示此瓷砖样版或向顾客演示装修效果。

并向其介绍该种瓷砖产品的特性，强调该瓷砖产品的特点及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

4、连带销售

销售人员还可以通过介绍相关的瓷砖装修辅料来满足顾客其他装修方面的需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。

5、送别顾客

如果顾客没有购买，可以给他相应的服务卡和宣传手册，以便顾客再次产生购买欲望时，便于联系；如果购买了瓷砖产品，终端销售人员应该给顾客介绍相关的施工服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷；

最后，送别顾客并表示感谢，有始有终，从而达到销售的目的。

1.在选择瓷砖时，您一定咨询清楚瓷砖的等级【优等品（AA级）、一级品（A级）、合格品）】在这里尽量选择优等品。

2.注意瓷砖的外观，好的瓷砖无凹凸、鼓突、翘角等缺陷，而应边直面平、表面无裂纹、损伤、残缺或粘附有杂质现象。

3.看瓷砖的釉面，表面均匀、平整、光洁、亮丽、色泽应一致。（如有瓷砖面有颗粒、不光洁、颜色深浅不一、厚薄不均、甚至凹凸不平等为不好产品）

4.看文案，好的瓷砖花纹图案色泽清晰，无明显漏色、错位、断线或深浅不一的现象。

5.看硬度，瓷砖一硬度良好、韧性强、不易碎损、致密度好。

6.吸水，可将水滴在瓷砖表面，看谁散开后侵润的快慢，吸水越慢，说明该瓷砖密度大，反之吸水越快，则密度稀疏，其内在品质前者好。

7.听声音，用手指轻松垂下，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，则为下品。

有了以上标准，无论您在面对什么样的瓷砖，都可以帮你辨识。

希望以上回答能够及时解决您遇到的疑问.

第二是销售并不是靠自己就行的，在靠朋友，靠相关同行。但话又说回来，别人为什么要帮你？这种你应该明白怎么做了。

就暂时说这么多了。