四平万科装饰公司是万科集团的吗

装饰公司是装修中非常重要的一环，需要做好与业主和上游供货商的沟通，下面就是我为您收集整理的装饰公司客服工作总结的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

装饰公司客服工作总结一

忙碌的20XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范管家服务。

自20XX年X月推出"一对一管家式服务"来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在"一对一管家式服务"落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，装饰管理走向专业化。

随着新《装饰管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对装饰公司的要求也越来越高。装饰管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞装饰管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，装饰管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好"，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个装饰公司的形象，更突出了装饰公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区装饰管理条例》、《XX工业园区住宅装饰管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白装饰管理不是永远保修的，也不是交了装饰管理费装饰公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷装饰公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20XX年将是崭新的一年，随着我们服务质量的'不断提高，小区入住业主的增多，装饰将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科装饰公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

装饰公司客服工作总结二

客服工作已经过了一周 现在对于一周来所学到的东西做个总结

客服日常主要的工作是发送装修报表，接受房东指示并传达到公司各个执行面，为客户提供咨询服务。发送装修报表是一件繁琐又需要精确的工作。每个房东在时间和格式上都有各自的习惯。数据一定要统计准确了才能发送出去。不容有误。通过每天的形成报表和统计数据的工作，能对全场各个业主的动态有个清晰明了的印象。修箱时就能做出有针对性的计划。了解各房东装修发送的时间对我们中控的工作也是有帮助的。如长荣的装修时间是每隔一天开工一次，当处在整点的时候就要避免装修后更改装饰的操作。

通过这些操作，对整个操作流程有了更清醒的认识。在碰到有疑问的时候，能够从整个流程上找出问题。比如一个提单号触发一个错误的指示，经过系统查询，可以发现这个很早以前的预录入，那么就可以直接排除错误的指示。以前中控接到客户的电话，由于还在调度全场工作的时候，总是会显得很不耐烦。这样就给客户留下不好的印象。尤其是夜班接到房东的电话。通过这一个星期的学习，初步了解了电话礼仪。以前总是会问客户:"有什么事吗？"这样显的生硬又不礼貌。改成“我能为您做些什么”的话就会好狠多。

一个星期的时间很短，但学到的东西很多。期待在下一个星期的学习过程中，能在客服这个岗位学到更多知识。

“中国家居装饰品牌监测中心”发布了2011年12月洛阳装饰装修公司的监测数据，列入中国家居装饰品牌监测名单的洛阳装饰公司80家，以下是全部洛阳装饰品牌监测数据。根据这个监测数据，排出2011年12月洛阳十大装饰公司为天恒装饰、元洲装饰、大铭装饰、业之峰装饰、东易日盛、易居装饰、龙发装饰、大为装饰、万家装饰、百艺装饰。

排名 洛阳装饰品牌 总分

1 天恒装饰 92

2 元洲装饰 47

3 大铭装饰 43

3 业之峰装饰 43

5 东易日盛 41

5 易居装饰 41

5 龙发装饰 41

5 大为装饰 41

9 万家装饰 39

9 百艺装饰 39

11 阔达装饰 38

11 宏发装饰 38

13 科艺装饰 37

13 美阁装饰 37

13 尚美装饰 37

16 新德亿装饰 36

16 新时代装饰 36

18 家年华装饰 35

18 广美装饰 35

18 银升装饰 35

18 林丰装饰 35

18 鼎间装饰 35

18 卓艺装饰 35

18 超凡装饰 35

25 恒发建筑装饰 34

25 银马装饰 34

25 锋尚装饰 34

25 宜家装饰 34

25 德龙装饰 34

25 华美装饰 34

25 美源装饰 34

32 事通建筑装饰 33

32 广发装饰 33

32 新兴装饰 33

32 海丰装饰 33

32 金元装饰 33

32 家和装饰 33

32 豪木装饰 33

32 万科装饰 33

32 神龙园林装饰 33

32 大地远宏装饰 33

32 尚格装饰 33

43 昊昱装饰 32

43 广英设计 32

43 新冶会装饰 32

43 艺高装饰 32

43 华意装饰 32

43 艺鑫装饰 32

43 百胜装饰 32

43 易天装饰 32

43 中馨艺装饰 32

43 美巢装饰 32

53 品茗装饰 31

53 美斯迪装饰 31

53 天鹰装饰 31

53 正祺装饰 31

53 牡丹装饰 31

58 今典装饰 30

58 东兴装饰 30

58 天鹤装饰 30

58 凯悦装饰 30

58 多艺装饰 30

58 名苑装饰 30

58 天韵装饰 30

58 佛阳装饰 30

58 元鼎装饰 30

58 艺丰装饰 30

58 天雅装饰 30

58 蓝天装饰 30

70 河南牡丹装饰 29

70 锦天装饰 29

70 龙苑装饰 29

70 亚杰装饰 29

70 建成装饰 29

70 泛亚装饰 29

70 千岛装饰 29

70 润亚装饰 29

78 万事达装饰 28

78 天浩装饰 28

78 伟艺装饰 28

78 前进装饰 28

78 真艺装饰 28

78 虹发装修 28

78 塞尚装饰 28

78 源亨装饰 28

86 园方装饰 27

86 爱尚家装饰 27

86 美和装饰 27

86 天伦装饰 27

86 雅奇装饰 27

86 建祥装饰 27

86 林艺装饰 27

86 森瑞装饰 27

94 迪美装饰 26

94 迪克装饰 26

94 天佑装饰 26

97 恒彬装饰 25

97 朗德时装饰 25

97 嘉世装饰 25

新成立的“中国家居装饰品牌监测中心”发布了2010年12月洛阳装饰装修公司的监测数据，列入中国家居装饰品牌监测名单的洛阳装饰公司80家，以下是全部洛阳装饰品牌监测数据。根据这个监测数据，排出2010年12月洛阳十大装饰公司为天恒装饰、元洲装饰、大铭装饰、业之峰装饰、东易日盛、易居装饰、龙发装饰、大为装饰、万家装饰、百艺装饰

。

排名 洛阳装饰品牌 总分

1 天恒装饰 92

2 元洲装饰 47

3 大铭装饰 43

3 业之峰装饰 43

5 东易日盛 41

5 易居装饰 41

5 龙发装饰 41

5 大为装饰 41

9 万家装饰 39

9 百艺装饰 39

11 阔达装饰 38

11 宏发装饰 38

13 科艺装饰 37

13 美阁装饰 37

13 尚美装饰 37

16 新德亿装饰 36

16 新时代装饰 36

18 家年华装饰 35

18 广美装饰 35

18 银升装饰 35

18 林丰装饰 35

18 鼎间装饰 35

18 卓艺装饰 35

18 超凡装饰 35

25 恒发建筑装饰 34

25 银马装饰 34

25 锋尚装饰 34

25 宜家装饰 34

25 德龙装饰 34

25 华美装饰 34

25 美源装饰 34

32 事通建筑装饰 33

32 广发装饰 33

32 新兴装饰 33

32 海丰装饰 33

32 金元装饰 33

32 家和装饰 33

32 豪木装饰 33

32 万科装饰 33

32 神龙园林装饰 33

32 大地远宏装饰 33

32 尚格装饰 33

43 昊昱装饰 32

43 广英设计 32

43 新冶会装饰 32

43 艺高装饰 32

43 华意装饰 32

43 艺鑫装饰 32

43 百胜装饰 32

43 易天装饰 32

43 中馨艺装饰 32

43 美巢装饰 32

53 品茗装饰 31

53 美斯迪装饰 31

53 天鹰装饰 31

53 正祺装饰 31

53 牡丹装饰 31

58 今典装饰 30

58 东兴装饰 30

58 天鹤装饰 30

58 凯悦装饰 30

58 多艺装饰 30

58 名苑装饰 30

58 天韵装饰 30

58 佛阳装饰 30

58 元鼎装饰 30

58 艺丰装饰 30

58 天雅装饰 30

58 蓝天装饰 30

70 河南牡丹装饰 29

70 锦天装饰 29

70 龙苑装饰 29

70 亚杰装饰 29

70 建成装饰 29

70 泛亚装饰 29

70 千岛装饰 29

70 润亚装饰 29

78 万事达装饰 28

78 天浩装饰 28

78 伟艺装饰 28

78 前进装饰 28

78 真艺装饰 28

78 虹发装修 28

78 塞尚装饰 28

78 源亨装饰 28

86 园方装饰 27

86 爱尚家装饰 27

86 美和装饰 27

86 天伦装饰 27

86 雅奇装饰 27

86 建祥装饰 27

86 林艺装饰 27

86 森瑞装饰 27

94 迪美装饰 26

94 迪克装饰 26

94 天佑装饰 26

97 恒彬装饰 25

97 朗德时装饰 25

97 嘉世装饰 25

推荐lz去百安居哦，我和我老婆都是百安居的粉丝。装修好两年了，现在还能享受的他们的售后服务，有大品牌的名誉保证，就觉得无比安心啊。百安居有“两年保修，终身维修”的承诺和定期回访，蛮贴心的。而且价格也不贵，服务一流。

具有如防腐、耐磨、防滑、美观、耐酸碱、防静电不发火特性的高标准的地面称为功能性地坪。NFJ金属耐磨地坪同时具备了耐磨、防静电、不发火、防锈蚀等功能。其中NFJ防静电不发火地坪是NFJ的主要产品，拥有国家专利。NFJ金属骨料的问世，解决了金属骨料的防锈问题，使金属骨料技术取得了突破性进展。使金属骨料不仅在室内工程中使用，而且能在室外工程中使用；不仅施工时不长锈，而且在使用中永远不长锈，成为完美的混凝土表面强化材料。由于NFJ专利技术的优越性，使NFJ金属骨料在性能价格比上优于非金属骨料。因此，NFJ金属骨料在建筑市场日益受到广泛的关注，为金属骨料重新占领建筑市场起到了积极的推动作用。

北京金科复合材料责任公司的注册商标“NFJ”，在市场运作中专属权属北京金万科装饰工程公司所有，其它个人或公司不得侵犯。