用户体验设计：关于个性化的5个窍门

       宜家家居于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计宜家家居精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

       多年来，宜家屡获各类设计奖项，在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时，宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于环保及社会责任问题。

       说到宜家的产品设计，宜家并没有这个星球最顶尖的设计师，但他有最明确的产品定位和销售方式，目标群是年轻人，这就限定了宜家的产品设计风格，一切设计师都必须保持这个调性“靓丽的，结构简单，方便拆装，运输体积小，低价”。大部分产品他没有想让你用一辈子，所以质量并不高，里面也有很高质量的产品，但价格一样不会便宜。一个公司不需要也无法做到满足全部客户群，在他的目标客户群里做到最好就足够了。

       再一个就是用户体验，宜家的卖场就是一个一个案例，你不需要想象东西买回去是什么样子，他直接展示了产品最终使用的状。上海的宜家可以看到很多小户型的案例，新加坡的宜家卖场基本都是按政府组屋的高度和布局设计，无论在哪里，宜家的设计策略都是清晰明确的，这才会把设计变成真金白银。    在每一个与人有关的产品领域，基本上领跑者都有极强的工业设计能力或者是设计协作能力，印刷机里的海德堡，加工中心里的德马吉。在这些企业里，工业设计从来都不是可有可无的东西，这是可以真正赚钱的家伙，这些机械设备的设计重心在人机交互和人机工程，外观只是一切问题的解决方案的表面反应。

User Experience Design(用户体验设计)，简称UED。UED是进行产品策划的主力之一，他们用自己的知识、经验、设计能力拿出设计方案。UED不只是互联网专家，还是行业专家。能够用自己的互联网知识来设计出行业专家想实现的操作，而付诸以商业营销。

其它含义：

US Electrodynamics Inc，美国电动力学公司。

the United Earth Directorate，地球联合理事会，星际争霸世界中虚构的政府，它是从前全球政府联合权力同盟演化而来的。

中文名 用户体验设计 外文名 User Experience Design 特    点 IT行业发展而来 UED团队 交互，视觉等设计师

目录

1 基本信息

▪ 含义

▪ 设计师

2 用户体验

▪ 简介

▪ 领域

▪ 信息架构

▪ 交互设计

▪ HCI

▪ 易用性

▪ 解析

3 设计管理

▪ 需求

▪ 易用

▪ 友好

▪ 吸引

▪ 总结

4 其他含义

▪ 电动力学公司

▪ 地球联合理事会

基本信息编辑

含义

UED团队包括：交互设计师(Interaction Designer)、视觉设计师(Vision Designer)、用户体验设计师(User Experience Design)、用户界面设计师(User Interface Design)和前端开发工程师(Web Developer)等等。

UED主要是从IT行业发展而来的。在计算机大型机的年代，计算机运算能力有限，为了更有效率地、更充分地利用计算机，采取的方式是：由“人类” 来适应 “程序（软件） ”、普通用户适应程序员的偏好与习惯、用户适应软件供应商提供的产品。

随着科技的进步、工业化大生产、微机时代的到来、微机普及化、大型机中型机陆续被淘汰，“科技以人为本”成为流行元素，UED逐步成为竞争的利器，那些关注UED的企业得以在市场中占领更多的市场份额，并得以生存下来；而不太关注UED的企业则逐渐被淘汰。UED逐渐成为流行元素，并渗透到其他行业，不再局限于IT行业。

UED是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。

普遍SEOer认为UED有时很难在网络蜘蛛方面体现。

设计师

用户体验设计师——user experience design，国外叫UX，国内叫UE。

我们来分析一则国外的UE设计师招聘要求，看看你还需要欠缺什么吧：

我们正在寻找一名高级用户体验设计师加入我们的产品设计团队。

We are looking for someone to join our growing Product Design group as a sr.

user experience designer.

职责包括产品创新，界面视觉引导，原型设计，与开发一起推动设计实现。

Responsibilities include producing innovative,visually appealing human interface designscreating design prototypesworking with developers to make designs a reality.

我们需要这个人可以独立工作，和团队成员合作，交流各种想法，画出原型，参与产品整个的周期。

We need someone who can work independently, engage team members, communicate ideas, create prototypes, and finally work with team members throughout the release cycle of the product. This position reports to the Principal Designer.

日常的工作包括:Day-to-Day Activities:

* 基于人机交互、图形化设计、界面设计和其他相关理论，进行设计。

Generate designs based on common sets of HCI, graphic design, interface design and other relevant theories

* 画出不同层次的原型：纸上的，框架的，可交互的网页，Flash的。

Create prototypes at different levels of fidelity: paper, wireframe,interactive HTML, and Flash

* 到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见。

Present ideas and concepts to x-functional teams and incorporate feedback accordingly

* 生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局

Create visual elements such as icons, borders, custom widgets, window treatments, and graphical layouts

* 同产品设计团队合作去发展一些重要附加值的概念，还有修订产品。

Collaborate with Product Design team to develop concepts of key additions and edits for the product

* 同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。

Communicate designs to business specialists and marketing team members for validation and buy-in.

* 同开发人员沟通，提供明确的定义和执行的方向。

Communicate designs to development and provide definition and direction during implementation

* 同质量控制部门沟通，提供在测试阶段需要的清晰理解。

Communicate designs to quality control and provide clarifications during the testing phase

* 同首席设计师和产品设计团队一起工作，符合内部设计流程和标准。

Work with Principal Designer and Product Design team to evolve internal design process and standards.

* 需要1/10的时间出差。

This job requires 10% travel

资格条件：Qualifications &Requirements:

* 在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有4-5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经验。

4-5 years experience in application interaction design (UI Design, Product Design)solid experience with both web applications (not web sites) and desktop applications

* 设计、人机交互、可用性专业或者可以展示对设计的理解、交互设计理论和实践的能力。

Education in design, HCI, usability or ability to display formal understanding of design and HCI theory and practice

* 理解室内产品设计的生命周期。

Understand in-house product design lifecycle

* 优秀的交流技巧：书写和口头。

Good communication skills: written and verbal

* 了解基于浏览器和客户端的技术(HTML, Java, Flash,.NET)。

Knowledge of browser-based and desktop technologies (HTML, Java, Flash,.NET)

* 原型技术，包括DHTML, Dream Weaver, Flash或类似的。

Prototyping skills using DHTML, Dream Weaver, Flash, or similar

* 有开发和运行可用性测试的经验。

Experience with developing and running usability testing

* 有行业研究经验（Cooper的目标导向设计方法优先）

Experience with field research (goal-directed method by Cooper is preferred).

* 可以使用设计过程描述清楚问题如何产生以及如何解决，无论是独立工作还是和团队一起。

Should demonstrate ability to use design processes for problem definition and solution creation while working individually and with a group

* 可以创造出图形元素：icon,控件，窗口，边框，数据布局。

Ability to create graphical elements: icons, widgets, windowing and boarders, data layout

用户体验编辑

简介

用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，能够通过设计良好的实验来收集其用户体验的共性。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。

领域

以用户为中心的设计， 英文叫做User-Centered Design 缩写为UCD

信息架构

英文叫做 information architecture，缩写为IA。

它是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。

这样的结构性设计将使得使用者对于信息的内容存取更直接，让使用者的任务更容易完成，它也可说是在结构与分类上的艺术与科学，可以帮助我们寻找信息并且予以管理。

交互设计

英文叫做 Interaction Design

交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。

交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。

HCI

human computer interaction人机交互

用户界面 - User interface

图形界面 - Graphics User Interface

在人和机器的互动过程中，有一个层面，即我们所说的界面。

从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。

有效的界面设计经常是预见的过程，设计目标是开发者根据自己对用户需求的理解而制定的。 优秀的界面简单且用户乐于使用，这意味着设计需适应硬件的局限。

易用性

Usability

是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品.

解析

用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。

现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证（1）对用户体验有正确的预估（2）认识用户的真实期望和目的（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。

在具体的实施上，就包括了早期的focus group（焦点小组），contextual interview，和开发过程中的多次usability study（可用性实验），以及后期的user test（用户测试）。在设计--测试--修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。

用户体验是一个多背景的梯形团队 。

为什么多背景呢？首先你要了解用户的需求，这不是很容易的事情。先要从社会学，人类学，心理学角度大量研究。然后需要技术人员去模拟UI的技术或者是后台的技术。视觉体验，又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。同时还要分工程师，产品经理。甚至一些公司高层、市场部的人都要在一起工作。为什么说是梯型呢？因为第一要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，你怎么跟他们合作；第二就是更专业。两方面都要去共同发展。这样整个联系在一起，就变成一个完整团队。

另外一点很重要，UE设计并非由用户体验部来设计。百度成立用户体验部，是因为用户体验部可以协助其他部门更专业、更系统地去做用户体验这件事。

百度每天几亿的流量，稍微做一点改变，就可以得到很大的提升。比如说百度搜索结果的摘要，你加两个字或者是减两个字可能就影响到一百万的收入。百度首页上之前的一句话叫“把百度设为首页”，最早是“设百度为首页”，就改一个字，每天会增加几千个以上的点击量。用户体验部要做的是指挥，而不是独自做专业的事，要让所有的人一起来思考问题，是跟其他部门在一起工作，提供给其他部门更专业更系统的用户体验信息，协助所有的人员来做这个事情。

发展

用户体验贯穿在一切设计、创新过程，如用户参与建筑设计和工作环境、生活环境的设计和改善，用户参与IT产品设计和改善等。随着计算机技术和互联网技术的发展，用户体验更加得到重视，IT应用设计方面的用户体验逐渐在软件设计、互联网设计中占据主流地位。而信息技术支撑下的创新模式，也就是面向未来的创新2.0模式，则从更加广阔的领域关注用户体验、强调以人为本，无论是欧盟 Living Lab中的用户体验创新、Fab Lab中的用户直接参与、还是AIP“三验”中的以用户为中心的体验，都将用户置于创新的中心地位，而带动用户体验向经济社会发展的纵深迈进。

设计管理编辑

需求

最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有 PDA的需求，苹果把90%以上的投资放到他1%的市场份额上，所以失败势在必然。

用户需求是根本，但用户需求不一定是功能

百度在半年前推出空间，从功能上来说它比较其他同类产品没有什么特别大的变化，就是三个最基本的功能：上传文章，上传图片，交友。这三个功能，所有博客都有做，而且有更多的功能。但是那个时候，大部分的博客，不管是CSP还是门户网站，都不能解决一个问题：速度。性能很不稳定，文章上传了，可能登录就进不去了，可能上传的东西没了。其实用户最基本的需求，就是速度和稳定性。百度虽然才做博客，但百度有很大的平台，有很多的服务器，有很大的流量，完全可以从稳定性和速度上把这两个用户体验做好，其次再做一些功能。很难用的产品注定会失败的，这个是非常关键的。

百度的搜索，可以用五个字归纳：快准全新稳。每一个字可以分解成很多小项，跟所有的搜索引擎 PK，每一个字后面都代表着一种用户体验。一个博客一推出来就有几百个链接，几十种功能，很多网站说我可以这样做，国外都是这样做的，像MYSPACE做得很成功，我就把它照搬过来。但是很多中国用户其实跟美国用户是不一样的，中国70%的人是30岁以下的，以娱乐为主，而不是信息搜索为主。而美国是 70%是30岁以上的，非常成熟和理性的这一类。很多功能拿到中国，中国人是不会用的。这就是你增加越多的功能，你就越增加产品的复杂性。

易用

其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就五、六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。

怎么完成易用性这个任务？

百度就有一个专门做易用性这样的团队，每天请各种用户来做各种各样的调研。

特别提出，不要忽视文字的力量。当年的EBAY，注册一个EBAY的帐户，第一步第二步第三步。第三步，原来是这样说的：“你只要在你的邮件确认一下你就成功了”。这样一句话，很长。但是用户不是一个一个字去读，他是扫描，他一眼扫过去，他的意向可能就是成功了。把成功两个字记住他就走掉了，不会再去确认这个邮件了。EBAY后来改成五个大字，叫“快要成功了”。五个大字，非常大。用户一看，我没有成功，我要做什么事，下面写邮件。所以几个字就让EBAY提升了10%到20%的注册率，相当于每天给他带来一百万的最终价值。

友好

设计的下一个方向就是友好。最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，发这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟。批准，这个语调让人非常非常难受。所以如今说：祝贺你成为百度联盟的会员。文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。

吸引

视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。“苹果”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户黏度。

怎么能让用户爱上你的产品

可以通过视觉去改善，去提供一种感觉。这就是为什么百度和Google要做节日LOGO的原因，因为搜索这个产品也是太普通了。节日的时候做做LOGO，用户产生一种感觉、情感，黏度会更好。这一类的东西我们都可以从视觉上去提高。

总结

前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。

用户体验设计经常犯的错误是，直接开发直接上线。很多人说，互联网作为一个实验室，我一上线就可以知道结果了。这当然也是一个正确的理念。但是在上线之前有太多的错误，那么就会大大地影响事态结局。一开始的时候就能很准确地作出一些判断，作出一些取舍，在互联网这个实验室里，才能够做得更好。

其他含义编辑

电动力学公司

UED = US Electrodynamics Inc，美国电动力学公司。

地球联合理事会

UED = the United Earth Directorate，地球联合理事会，星际争霸世界中虚构的政府，它是从前全球政府联合权力同盟演化而来的。地球联合理事会旗下有地球联合舰队，在资料片中，地球联合舰队带来新的科技：医疗兵(Medic)、瓦格雷(Valkyrie)、大脚机器人的超远程飞弹科技、雷达能量由75每次降低为50等等。

monsoon2008 关注

2018.01.06 22:28* 字数 5308 阅读 364评论 0喜欢 8

用户体验或用户体验设计是当今技术和设计行业中流行的术语。 因为用户体验是一个不断增长的领域，许多人不确定用户体验的含义，以及如何正确使用这个术语。

在讨论界面设计时（digital interfaces），比如网站或移动应用程序APP时，你经常会听到人们提到UX用户体验，尽管这并不是不正确，但深入了解用户体验对于全面了解用户体验是至关重要的，为什么了解这一点至关重要。

在这篇文章中，我们将介绍：

什么是用户体验（UX）？ What is User Experience (UX)?

什么是用户体验设计？ What is UX Design?

UX Designer的角色？ The Role of the UX Designer

如何识别伟大的用户体验设计 ？ How to Recognize Great UX Design

为什么你应该关心用户体验？ Why Should You Care About UX?

UX代表“用户体验”。当我们说“用户体验”时，我们指的是人类如何与在线的产品或物理世界中的产品进行交互。

你会遇到形形色色被设计过的用户体验。 在界面层面上来看，你与软件界面中的一个表示地理位置的开关控件的交互行为，以及这个开关控件的形状设计，这个就是一个构建UX元素的一个例子。

因此，产品的成功基于用户如何感知它。 在使用产品时，人们通常用以下方式评估他们的适用体验：

A. 这个产品能提供给我一定的价值吗？

** B. 这个容易用吗？

C. 这个产品使用起来能令我愉快吗？

一个用户是否成为忠实产品的用户，取决于这些问题的答案。

Nielsen Norman集团的联合创始人——Don Norman，在90年代发明了“UX用户体验”一词，并声称：“用户体验涵盖终端用户（end-user）与公司、服务及其产品的交互行为的所有方面“。

Norman诺曼用他自己的话说：“ 我发明了UX这个词，因为我认为用户界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。 我想涵盖用户体验系统的所有方面，包括工业设计、图形、界面、物理交互和操作行为。 ”

在这段视频中，唐·诺曼（Don Norman）分享了他定义UX用户体验这个概念的源起。

综上所述，用户体验几乎是影响用户与产品互动的一切。

1. UX是关于用户感受的。 它超越了人机交互（HCI_human-computer interaction），特别强调人性。 并且人们将体验经历归类为个人行为。

2. UX取决于产品使用的环境。 产品使用的环境随着时间的推移而不断变化。 用户体验涉及了解用户操作的大环境，以及发现产品在用户生活中所扮演的角色。

3. * 用户的体验将会随着时间而变化。** 用户对您产品的体验是动态的。 例如，当新产品上市或新手用户试用产品时，他们可能会感到困惑，并且情绪复杂，因为他们对这个新产品没有任何的期望值。 随着时间的推移，当他们更熟悉你的产品并且依赖于这个产品的价值时，他们的体验会变得越来越积极，而且促使他们对产品产生情感依附。*

用技术术语来说，用户体验包括人机交互和产品所有权的实用性、体验性、影响力、情感化、有意义和有价值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一个工具，可以帮助您找到有效用户体验各个方面的最佳位置。

可用： 产品需要简单易用。 应该以一种熟悉和可以理解的方式进行设计。

有用的： 一个产品必须满足需求。 如果产品没有填补用户生活中的一个可感知的空白，那么他们没有真正的理由去使用它。

可取的： 产品的视觉美学需要有吸引力。 设计元素可以唤起积极的情感和欣赏。

可解决的： 如果用户遇到产品问题，他们应该能够快速找到解决方案。

无障碍： 产品或服务的设计应使残疾人可以与其他人一样享受相同的体验。

值得信任： 公司及其产品需要值得信赖。

当产品设计考虑到这些六个要素时，它将为用户提供价值，并且最大化用户价值是用户体验的最终目标。

UX几乎总是跟着“设计”这个词。就这个术语来说，在这个领域工作的人是“UX设计师”。

简而言之，用户体验设计（UXD或UED）是设计物理或数字产品的过程，使这些产品有用、易用且令人愉快地与之交互。 但比这些更进一步。 这里有五个要考虑的事项：

一个常见的误解是用户体验设计是关于可用性的。 显而易见，可用性意味着产品既可用又有用。

可用性是用户界面的质量属性，包括产品是否容易学习，使用效率高，愉快等等。

诚然，可用性是有效用户体验中最重要的因素之一，但将用户体验限制在这一因素将会使您的产品恢复原状。

UX设计经常被错误地称为Visual / UI设计。那是因为对很多人来说，“设计”一词与颜色和图形有关。但UX设计是不同的。

用户界面或UI被定义为人与系统之间的通信媒介。随着个人计算机和移动设备的使用越来越多，这个术语通常被认为是指图形用户界面（GUI）——产品的外观和感觉，产品的表现性以及交互性。

尽管UI用户界面设计是用户体验的重要组成部分，但用户体验设计师并没有像视觉或界面设计师那样去创造事物。 UX设计人员正在设计视觉背后的功能——使产品适合其使用用户的过程。 UX填补了产品是如何展示的与产品是如何运转或感觉的差距。

您可以在这个图形中看到UX包含了产品设计和使用的各个方面，但是UI主要局限于视觉和交互设计。

UX是一种设计方法（途径），考虑了人与产品/服务交互的所有方面。 它植根于对用户的行为，需求，目标，动机和使用产品的环境的深刻理解，其最终目标是在这些领域里满足用户体验的一种解决方案。 UX设计是服务的艺术 -——为人们创造价值。

用户体验设计不能适应每个用户的每一种情况，因为作为人类，所有人都是不同的。 对一个人有用的东西可能对另一个人有相反的效果。 UX设计就是为你的目标受众提供最好、最长久的解决方案。

因此，为了创造出色的用户体验，设计师需要对使用该产品的人（受众）有同理心。

从具有微型屏幕的智能手表到宽大的电视屏幕，产品内容在被开发的时候，应该能适应各种屏幕尺寸，以此被用户所观看并产生不同的交互。 但是，针对不同设备（屏幕）进行UX设计要远远比仅仅是调整内容以在不同屏幕上显示要更重要。当这涉及很多复杂问题：设计师需要最大限度地提高每个设备的UX用户体验，这样用户才能认为应用程序APP实际上是为他们的设备设计的，而不是简单地拉伸这些内容（展现方式）以适应不同屏幕大小而已。

一个产品的用户体验设计将随着新技术的发展和新的用户反馈的收集而不断演变。 随着产品的演变和变化，用户体验设计也需要更新。

用户体验设计师的角色是复杂的，具有挑战性和多方面的。 尽管不同公司的个人用户体验设计师的职责可能会有所不同，但一个高效的用户体验设计团队会通过信息架构、交互设计、信息设计、视觉设计来关注UX用户体验设计和原型设计。

UX设计师实际上有哪些工作职责？****What Do UX Designers Actually Do?

本章节在之前的文章中有翻译，再次不做赘述，详情请点击： https://www.jianshu.com/p/fb9e4ae8a043

用户体验设计领域的专家Jared Spool说：“好的UX设计，如果做得好，就会变得不可见。 只有当它做得不好时，我们才会注意到它。“

低效的UX用户体验设计和高效UX用户体验设计的例子，以下为用户体验设计师提供了三个重要的经验教训。

我们以汽车仪表盘为例。 今天大多数车辆的用户体验设计的状态因不直观而受到广泛的批评。 汽车制造商一直在执行其他行业认为标准的设计质量。

A�1. 不好的用户体验：告诉用户车辆坏了

在下面的例子中，系统告诉用户车辆有问题，但没有提供任何有关问题源头或解决方案的信息。

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A2.友好的用户体验方案：告诉用户问题是什么，并提供信息来解决这个问题。

在上面的示例中，汽车仪表盘解释车辆故障，并以大多数用户理解的语言进行通信，而无需额外的说明。

新闻业是过去几年经历数字化转型的行业的典范。 大多数新闻公司正在离开传统印刷行业转而向在线行业转型，并致力于吸引访问者花更多时间在他们的网站上。 用户在访问新闻网站时面临的两个最常见的问题是视觉层级和大量广告之间的矛盾。 这些问题阻碍了用户并使他们放慢速度（在网站上去获取有用的信息）。

B1. 不好的用户体验设计：阻止用户继续阅读有价值的内容

许多新闻网站正在寻找各种方法来增加收入。 添加更多的广告是必然的结果，但在大多数情况下，这对用户体验有很大影响。 如下图案例是CNN网站的旧版本。 你几乎看不到新闻内容，因为广告占据了页面。

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B2. 友好的用户体验方案：关注哪些是对访客真正重要的内容

通过关注读者最有价值的内容，新闻机构始终把读者的在线阅读体验放在首要考虑位置。 这种方法强调用户的可读性，因为用户的注意力是有限的。 下面的例子展示了一个清晰的视觉层级，其中最重要的内容具有最大的视觉重量，分散用户体验的其他元素，如飘浮的广告，全部最小化（弱化）。

障碍是阻止用户完成其目标的任何事情。 它减少了转换，并阻止了潜在客户放弃他们的任务。 障碍的一个常见例子是登录页 - 在继续之前要求用户登录或注册的页面。 让我们以在线购物支付流程为例。

C1. 糟糕的用户体验：强制注册而不提供价值

通常，电子商务网站和APP在结帐（支付）流程时需要进行登录。 登录流程对用户有相当大的交互成本，因为用户必须花时间来创建一个新的帐户，并需要记住自己的相关订单信息才能购买。 过早的要求用户注册会导致超过85％的用户放弃该产品。 即使是亚马逊网站也存在这个问题。 它强制用户在他们购买选定的商品前，必须强制进行登录，所以很多用户只是不得不离开该网站。

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C2. 友好的用户体验方案：提供一个访客确认选项

注册过程通常可以通过客人确认选项进行简化。 对电商APP和网站，结账时要求提供账户确认并选用其他登录信息（选用其他联合账户登录），是非常有意义的，尤其在允许用户购买所选商品前，相比强制用户注册来说，这种方案能给用户带来更完美的体验感觉。

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推迟创建账户直到购买完成后，企业将获得巨大的优势。 一旦用户顺利完成购买流程，用户可能会感受到良好的经验，这个时候他们反而会更愿意创建一个帐户（特别是如果他们在结帐过程中提供的一些数据将自动填充到即将创建的帐户表单中时）。

举一个例子，我们来看一个在线购买的表单流程。（延伸阅读：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions—— https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/ ） 用信用卡在网上支付商品很简单，对吧？ 是也不是。 回答是，是因为大多数用户都非常熟悉这种支付体验；回答不是，因为没有两张信用卡表单形式是相同的。

D1. 较差的用户体验：不支持用户

在理想的情况下，用户只需填写必要的信息即可轻松填写完表格并成功完成付款流程。 但在现实世界中，情况往往不是这样。 请看这个例子。

[图片上传中...(image-68c7b6-1533035891136-3)]

当提交这样的表单时，客户可能会有以下问题：

D2. 友好的用户体验方案：可视化那些被需要的内容

有时候，购买支付流程的用户体验设计的简单改进可能会增加数百万美元的收入。

通过设计可以减少用户的不确定性。 如下，您可以看到上一个示例的表单的优化后版本。 您可以看到每个字段都有一个正确的标签，并且表单输入框中具有动态的上下文提示（引导），比如只有当客户输入卡号的第一个数字时才触发的卡类型。

[图片上传中...(image-2e82d3-1533035891136-2)]

下面是另一个很好的例子。 该表单把用户操作的行为结果视觉化表现，并明确告知用户需要哪些数据。

[图片上传中...(image-899770-1533035891136-1)]

良好的UX用户体验将在吸引和维系用户方面发挥重要作用。 用户会带有情感化的去体验你的产品，但是不幸的是，对于用户来说，消极情绪体验要比积极情绪更令人难忘。

当你的产品经验让用户感觉不好时，他们会很快把他们的潜在商业机会带到其它竞品。 因此，糟糕的用户体验往往意味着企业的商业价值的薄弱。 但从另一方面来看，良好的UX用户体验能够赢得更多用户的喜爱，并且提升用户的忠诚度。

UX用户体验的商业案例是一个关乎产品（企业）生存的问题。 今天的用户对你的品牌期望很高，这意味着每个产品都必须提供良好的UX用户体验。 公司从来没有更多地投入到用户、客户和客户与产品的互动上面来。 他们将用户体验设计视为最基本的投资。 Forrester Research报告说，平均而言，投入UX的每一美元带来了100美元的回报，或者是9,900％的ROI。

近年，UX设计人员需求量大增。 根据美国有线电视新闻网（CNN Money）的数据，用户体验设计师是美国排名前50的工作之一。 入门级美国员工的平均薪水为70,000美元/年，而相对成熟的UX设计师则为$ 100,00 /年。

[图片上传中...(image-8ae6de-1533035891136-0)]

根据Adobe的调查，大多数公司正在招聘用户体验设计师进行网页设计和移动应用设计。 预计五年内，手机端UX设计师将成为招聘的首要任务。 虽然桌面到移动端的需求（跨平台用户设计）也将持续保持其重要性，但几乎有一半的公司希望在未来三到五年内招聘更多从事虚拟现实（VR）项目的UX设计人员。 此篇文章：回顾UI设计的变革（ recent evolution of user interface design —— https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design ），可能会让你更了解用户期望如何变化以及接下来会发生什么。

UX对于你的产品和业务（商业）的成功至关重要。 在整个开发过程中推动UX户体验的发展。 让客户需求成为产品UX设计的核心。 UX用户体验设计就是提供给你的用户最好的体验。 持续关注用户的反馈，确保产品走在正确的道路上 -——永远不要停歇对产品的用户体验的探求与优化。

https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/

延伸阅读：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users

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What’s the Difference Between UI and UX? What to Tell Your Client if They Ask You This

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用户体验设计和市场营销一起起作用对产品的成功以及未来发展至关重要。从表面上看，市场营销是用户和产品之间的另一个接触点，纯粹的启发式用户体验设计告诉我们，我们应该在我们的方法中考虑每一个接触点，但实际上，用户体验设计和市场营销之间的关系基于更多因素而不仅仅是这些接触点。

用户体验设计对于充分利用市场研究至关重要。市场研究是衡量策略性产品移动，揭示潜在利基或着更重要的是，找到不满足特定用户需求的产品的最佳方法之一。当确定了这些特定的用户集合之后，除了他们错过的需求之外，机会区域的基本范围也就很容易识别了。但是，仍然缺少的是将这一市场营销机会转化为成功产品的工具。

“用户体验设计有助于将市场营销机会转化为有形的产品解决方案......”

这个机会区域往往是容易成为灰色地带的区域。你知道存在一个问题，你也知道你已经完成了市场研究，并且你还知道你有了解决方案的基础。但是你并不知道的是如何表达这个机会，并且基本上这就变成了失去90％机会的关键。没有合适的工具，这些市场机会永远无法实现。

用户体验设计通过以用户为中心，技术和业务的结合，将营销机会转化为有形产品的解决方案，从而在所有这些方面发挥作用。简而言之 - 当我们了解这些点所起的作用时，用户体验设计所授权的工具就可以让我们获得市场营销概念的这些模型并且成功运行。

这种做法不言而喻，团队之间的一致性必须根据项目进展情况不断进行评估和调整。一旦这三点中的每一点都达成一致，我们就可以使用用户体验设计来探索市场机会的使用案例并确定遵循的最佳方向。一旦确定了这个方向，许多概念就可以进行可视化，测试和迭代，直到找到作为更大项目基础的最小可行性产品。

在这个阶段中，还有很多需要讨论的内容，如用户体验设计在整个设计方法中所扮演的角色。但是我更想强调的是市场营销与用户体验设计相结合的重要性。当两者一起正确使用时，它们可以做的不仅仅是销售产品，更是如何建立产品和进行创新。

原文链接：https://uxplanet.org/the-ux-in-marketing-a7236d8bb6b1

Industrial Design student at Loughborough University Interning as a User Experience designer for Bosch Power Tools in Stuttgart.

1、系统性的分析。对一款APP进行全方面的剖析，面面俱到。这样做是十分专业和完善的，但是显然十分花时间。

2、随笔感想式。设计师对一款APP进行把玩后，根据自己的看法和想法，写出自己的感受，罗列APP的优缺点。这样做虽然比较轻松，但是容易造成对APP的分析过于表面，或者疏漏掉一些值得注意的方面。

根据这样的情况，我想尝试着制作一个快速分析APP的方法论。根据这个方法论可以指导快速的完成APP的用户体验分析，其次又可以保证分析报告的逻辑性和完善度。

1、一句话产品定义：用一句话概括产品的定位：包括使用人群、产品特色和主要功能

2、三种用户画像：思考APP的目标用户类型。简洁的例举三种用户。例：天天宅寝室的大学生

3、三种使用场景：思考APP的使用场景。简洁的描述三种可能的使用场景。例：在没有网络的地铁上

4、三种用户目标：思考用户会用这个APP来干什么。例举三种用户目标。

5、主要页面分析：截主要界面的图，最多不超过三张。分析主要页面的交互逻辑、信息构架以及导航模式。

6、交互细节分析：找到APP的三个交互上的细节（无论好坏）并截图。并且说明交互细节。

7、视觉风格：找到三张你认为最能说明APP界面设计风格的界面并截图。并给出三个视觉风格关键词。

8、视觉细节：找到三个你认为最佳的视觉设计上的细节（包括动效），并且截图。

9、用户体验原则：综合对app的用户体验的分析。给出该APP的三个用户体验关键词

10、产品优缺点：指出三个产品的优点或缺点。可以全是优点或缺点，也可以是两个有点一个缺点或者一个优点两个缺点。

11、产品建议：给出一个APP产品设计上的建议。可以是产品定位，也可以是交互或视觉设计。

12、星级评价：给出你对此APP的星级评价，供自己或他人参考。评级说明：

★ ：产品做的太差，简直不能用。

★★ ：存在一些问题，但是还是可以使用的。

★★★：存在一些瑕疵，平时使用基本没有什么问题。

★★★★：产品具有一定的特色，体验良好。

★★★★★：在同类产品中脱颖而出，具有新颖的界面设计或功能。用户体验极佳，让人忍不住安利它。

我希望能够通过这个方法论，来定期进行APP的分析，并且建立自己的「APP产品分析资料库」，希望通过这样来提高自己对用户体验设计的认识。这个方法的本质也是如此，快速分析APP，建立有一定格式的APP设计资料库。接下来我会根据这个方法论进行实践，写一篇「案例篇」。目前该方法处于初级阶段，我会边实践边进行修改，直至完善。

另外，由于我的学识有限，不对之处请指出。

希望本文能有所帮助。

本书着重强调设计过程前后两端的均衡，前端重点做好草图和设计创意（确保设计的正确），后端则保证可用性和工程两方面（确保设计被正确实施）。本书针对读者群广泛，包括设计师、可用性专家、人机交互界人士、产品经理人以及商业高管等。

作者什么来头

比尔·巴克斯顿本是音乐家出身，早在三十多年前便在他的艺术工作中应用计算机，这些早期经验，后来他开始投身设计与研究，重点探讨人机交互以及科技的用户层面。巴克斯顿曾于20世纪70年代末在多伦多大学从事研究，开发数字乐器，并大胆采用种种新颖的界面，自此一举成名，业界无人不晓。不久，施乐帕克研究中心留意到他的创新设计，让他参与一些前瞻性研究，如协同工作、交互技术以及普式计算等。后来，巴克斯顿又相继在SGI公司和Alias I Wavefront公司担任首席科学家。目前，比尔·巴克斯顿在微软任职，成为研究的中坚为量。按照比尔·盖茨的介绍，巴克斯顿的主要工作有两方面：一是研究，二是致力将设计融叁公司文化核心。

第一部分：设计成就梦想

为旷野设计

为旷野设计工具本身对提升某一特定的人物的能力并没有多大作用，它们只是将任务以另一种形式呈现出来。也就是说，工具通常更适合被理解为是一种符号，而不是一个可以帮我们更好的计算或提高一个特定计算中的速度和正确性的计算器。我们可以通过哲学基础课中的谚语来正确理解这个意思：符号是思维的工具，能够完美诠释的问题，在很大程度上已经被解决了。比如零与小数的应用，比起罗马数字，它们更适合乘除法运算，从而提升人们的计算能力，要知道乘除法运算在古罗马非常困难，即使古罗马的数学家也不易做到。

在北极地区，在水域中划行需要地图来辨认方向，但带着手套难以将其展开，且随时可能被弄湿而无法阅读。而带着手套不易操作电子设备查看地图，且信号不稳定、电量不足和低温导致的电池损坏也时长发生。最后的解决方案是木刻地图，可以放在手套中仅凭手触摸便可获取信息，掉入水中也能马上浮起来。这个实例说明，设计工具时必须透彻理解其发挥功用的环境和社会情境。这种设计过程中考虑了诸多环境因素，称之为“为旷野设计”。设计中要充分考虑到环境或社会情境的因素，为此我们应该体验先前在该情境出现的设计，时间越早越好。

个案研究：苹果公司、设计及商业操作

从iPod的发展历程中，可以发现些关键信息：

iPod的一夜走红实际上耗费了3年。第一代iPod是2001年10月推出的，引爆点在2004年下半年。

iPod绝非该领域首款产品。1979年，索尼就推出了随身听，1998年夏，第一款MP3出现在美国。

苹果最强有力的竞争对手不是别人，而是自己。

苹果的产品公认设计最佳，但也仅仅是相对而言。

产品格调与时尚流行相当重要。

iPod经历四代才达到巅峰期。

iPod的成功依存于一个巨大体系。

乔布斯颠覆了吉列的营销模式。苹果从播放器极其配件上盈利，从而以低价销售其音乐。

销售收入并非与销量同步增长。

苹果成功背后有许多运气因素。

iPod会有多成功，乔布斯心中也没底。

细节成就上帝。

整体的设计不仅依赖与一个体系，同时也滋养这个体系。

iPod的设计与经营管理不同于iMac。

保留基本设计语言，不断更新改进。iPod设计和用户界面的特色在于其滚轮选曲盘。

奶牛规则

奶牛逐渐衰老，最终无奶可挤，同时饲养成本上升。产品一旦成熟，其后每一次新产品发布，成本会提升（添加更多特性），其目标市场会相应萎缩。故一般来说，单靠单一产品迭代是无法长久支撑公司业务的，如果要长久，公司就必须不断推出新产品。

今日略览

Adobe仅自主研发两款软件Illustrator和Acrobat，除此之外其他均是通过并购而得，包括Photoshop。并购将带来不同的文化、技术的合并以及分处异地的设备整合，并购要发挥作用，必须具备诸多条件。

设计的作用

《项目管理权威指南》：“对于软件项目来说，设计和制造阶段是同义的。”这段话令人有点害怕，设计决不能由工程团队包办。设计阶段与工程阶段是完全不同的，两者需要不同的技能和管理风格。设计出了对产品本身的设计外，还包含对商业以及工程计划的设计。

关于流程的草图

对于设计过程来说，不存在终极完成品。有必要将设计置于产品开发之初。但现实世界中，我们预算有限，项目进度一直再赶，尽善尽美不现实。对于这种情况应该反问：为什么合理规划与设计，我们承担不起？却总能为产品推延买单，为修正所有由于设计、计划和调试不充分而导致的错误买单？如何看待由产品入市一拖再拖和自身缺陷，损失巨大？与此相比，设计和规划的开销不值一提。要承认在开始时，我们对目标了解有限，故而才在流程中加入设计阶段。

创新的循环

自行车案例略。

设计之疑问

有趣，这里作者说唐纳德·诺曼说“人人都是设计师”这个观点有待商榷，这个观点会导致专业设计师的能力以及见解贬值。设计不限于独立的物体，它要依存于其所在的体系，其中包括物质因素、情感因素、社会因素以及体验因素。设计原型活动就是绘制草图。

剖析草图

通常以缩略图来开始一个主题，记下一些关键词来提醒自己主题意义。然后让另一个设计师来评价作品，并核对缩略图和用于提醒的词语。如果其他设计师看着设计能说出相关的关键词，这就表明设计是成功的。

草图由当前知识产生，然后经过阐释产生了新的知识。草图的相关特征：

迅捷性:草图绘制耗时很少。

及时性:一有需求、草图立刻绘制、就绪。

廉价性:成本低。在设计过程中‘推敲阶段不应该花费太多:

可弃性:如果你不能用完就扔弃，那就不是草图。草图是理念的投入，不供执行，但这不意味着它没有价值。

丰富性:草图一般都不是孤立存在的、它们的含义和意义一般存在于一组或一系列的图中。

清晰的风格:草图的绘制连循一定的规范，以区别于其他效果图的风格。

独特的姿态:草图的流动性线条给人一种自由开放的感觉，它不同于工程制图那样紧密准确。

最小化细节:只包含表达设计目的或理念的必要细节。多余的细节无疑会分散注意力，过度追求完美是消极的因素。

合适的细致程度:根据分辨率和风格，草图不应该超出工程设计要求的细致程度。

建议、探索而不是确定：草图的价值不在于图像本身，而在于它能够催化出更有意义的行为，对话和互动。

含糊性:草图有意将意义含混，它的很多价值都依赖于解释的多元性，即使创作者也可以在各种解读中发现新的含义。

清晰并非总能使人明了

草图起到激发、促进的作用。如果你想从草图中获取最多的东西，你就得留下足够大的缺口。绘制草图不是要表现固定的想法，而是为了试验尚不明确的想法。绘制草图广义来说是一种活动，并不附属设计，它在设计思维和学习中占据中心地位。草图只是绘图过程的副产品，它是绘图过程的能力和结果的一部分，但创作本身比草图更加重要。草图模糊的表现风格赋予其更多的内涵，不会凡事一一说明，却能鼓励人们对创作者未曾意识到的部分进行多样的阐释。

效果图的大家族

草图是设计师为其他设计师而作的，它在构思过程中很重要。

记忆图为了记录和抓住灵感记下了所看所想。

示意图是针对顾客的一种图像，要使非专业人士能看懂产品特质。

技术设计图，为制作者准备的效果图，它们很准确，是设计图的终极作品。

说明图，这类图是为了说明产品的运作和构建，它可以包含分解图。

草图互动

体验是动态、复杂和主观的过程，它依赖对设计的多层次感知，根据环境对内容进行筛选理解，比如用滑雪板滑下山是什么感受?判断这点要考虑很多因素：滑雪板的重量和材质、绑带和靴子，积雪情况、气候、地形、头发里空气温度、技术水平、当时的精神状态、同伴的情绪和表情。即使是简单的创作也不能在真空中进行，你要和其他人、地点和物品发生动态的联系。另外，人们的体验会随时间进行变化，因为时间的变化带来了环境的改变。

设计漏斗形过程始于构思，终于可用性测试。前者运用草图对众多想法进行廉价快速的推敲，之后的测试则是以更精致贵重的样品为基础的。

草图不是原型

草图主导构思过程的初期，而原型更关注于设计的后期。

设计思维和环境

通过持续和共享的展示作品，使其相对于背景能够很容易地被我们或其他人看到。这样我们就能够使我们的生活中充满了想法。使我们有时间反复考虑和交流。仅是这样还不够，要引入设计批评。最好趁你还有时间能对作品做修改的时候把它交给你的同事去批评，不管这样的批评有多尖锐，否则你完成后的作品就会被陌生人在大庭广众之下批驳得体完肤。要记住我们预期的结果是作出决定或选择从而让设计过程得以延续。设计批评不可能是客观的，它受设计师的诠释群体的潜移默化的理解所限制。他们或多或少都不自觉的遵循着某些原则。

可能发生的其次糟糕的事情是 ……

对一个新产品来说，最槽糕的事莫过于它是一个失败的产品，其次糟糕的事就是它会获得巨大成功。因为产品越成功，市场上该产品数量就越多，你的公司、客户和后继者们将与你做出的设计决定一起生活的时间也就越长。如果你没有预料到和你的产品终身共存的技术、社会、商业生态系统，那么你的工作就不能算做到位了。一项产品从被发明出到被商用大概是20年，我们应该假设要对我们十年后生活发生重要影响的技术已经存在十年了。

一条奔腾而过的河流

如果公司上下对未来没共识，怎么知道如何分配资源呢？产品设计师通常不愿意考虑比公司的销售额预测更远的未来。知道在什么地方抛投意味着知道鱼在什么地方，与绘制战略远见一样，我们需要的是基于经验的直觉以及理性的分析。抛投的地方就是未来，当我们收回钓线时，它在水面上划出一条轨迹，直到我们脚下。鱼钩浮现的地方就是现在，也就是我们所处的时代。

第二部分：方法与发狂的故事

绿野仙踪

创造未来的唯一方法就是在昨天体验明天的生活。为此我们可以制造一个有效的系统，让人们使用这一系统时，正在操作的部分或者所有系统功能都是由隐藏在幕后的人控制的。目标不是做出真正的系统，而是模拟能让使用者真实体验的东西，从而能让我们尽早体验并考察制作过程中的设计理念。这一系统应该是经济的，可快速实现并可被任意处理的。

一个暴风雨的黑夜 ……

故事，以及更重要的故事讲述和把玩，是设计的主要部分，像其他形式的草图一样，我们也能够抓住它们的本质，并以某种形式持久保存，这样就可以将它们作为参考资料，放在电子公告板上，与他人分享。好的故事有助于沟通，有助于他人理解你的想法并改变他人的想法。故事的可记忆和可复述性使得你的听众也成了传播故事及想法的有效渠道。

斯德哥尔摩的交互研究所里，设计团队有的成员扮演用户，有的成员扮演装置，并为用户提供服务，即以一种与目标装置相符的方式回应用户提出的需求。角色扮演不是目的，而是过程，通过它来理解其产生的经验，并以此指导未来行动。角色扮演可以帮助我们进入用户的生活环境中进行实地调查。

视觉故事讲述

连环画草图有助于设计师研究设计方法的前景和特征，也有助于对动态和流动性的研究。虽然这些草图足静态的，但把它们挂在墙上，一目了然。设计师就能更好地思考如从一张草图到另一张草图要采取什么行动等问题。

大部分故事板的内容是由一系列的镜头画面组成的。从可以看到各种画面的排序和设计，但我们没有看到时间\运动或动态的东西作为故事板核心的东西，而且实践者在采用这种有局限的方法制作故事板时，没有意识到他们把最核心的东西丢弃了。这就是场景转换过程中的信息。用户的经历是由状态和转变共同塑造的，而后者被忽略了。

简单的动画

通过动画的方式来表现草图。

拍摄哑剧

找一名表演者表演与产品（虚拟的）交互的方式，并拍摄下来。

示意移动方向的草图

用实物做草图。比如创意是玩具车可以按照玩车的小朋友在车上画的线移动，然后再玩具车上画出线后，用磁铁在桌下拖着车沿着线移动，并拍成视频。

扩展互动：真实与假象

下图是一个手玩电脑的体验模型。和单纯使用一种草图技术相比，将集中简单又互补的技术结合起来使用的做法往往效果更好且成本更低。

展望未来的视频

预想视频是用来展示一些想象中的东西。

与纸的交互

在纸上绘制草图，让用户通过使用纸上的草图完成相应任务，进行任务的过程中，用户需要大声说出他们在干什么，他们的目的是什么，也可以问问题。设计等同于选择，设计的作用就是要找出最好的设计，可用性工程的作用是使设计达到最佳效果。

一些最终的思考

对过程的创新胜于对产品的创新，要创造出一款成功的产品，对设计过程的设计的投资和对产品本身设计的投资相比，即使不是更加重要，也应是同等重要。如果对交互式产品设计的历史和技术没有深入的了解，一个普通人难以成为成熟的设计师。如果想打破传统，那么对它越是了解越容易将其打破。

从某种程度上来着我是聪明人，我之所以聪明是因为有其他聪明人和我分享他们的知识，而我回报他们的方式是同他们分享我所知道的东两。这是学术生活的基础：”学名圈”。具有共同想法的成年人相互利用推动世界运转。

《七根智慧之柱》每个人都会做梦，但梦却不尽相同，有的人在夜晚休息时做梦，白天醒来时发现是一枕黄粱，有的人则白天做梦——这些人专注于自己的梦想并将其变为现实。最后说一句：希望你就是那个白天做梦的人。

《用户体验设计：100堂入门课》（[瑞典] 乔尔·马什）电子书网盘下载免费在线阅读

链接: https://pan.baidu.com/s/1o5RhMFcR5tbEfl-BAVPklQ

书名：用户体验设计：100堂入门课

作者：[瑞典] 乔尔·马什

译者：王沛

豆瓣评分：7.1

出版社：人民邮电出版社

出版年份：2018-5

页数：272

内容简介：

本书共包含100个小课程，被归到不同的章节中，课程的顺序大致遵循真实项目中用户体验设计的实际流程，涵盖与用户体验相关的常见话题，包括：用户体验常识和基本概念、用户体验背后的认知心理学、各种真实设计案例、设计发布后如何观测设计效果，等等。

作者简介：

Joel Marsh

资深用户体验设计师，曾在三星、麦当劳等企业工作，其设计的作品影响了数千万人。 生于加拿大，25岁后移居瑞典并一直定居在那里。