我想学习卖地板砖，要学会哪些啊

个人觉得销售是非常锻炼一个人的能力的职位，在与顾客周旋的过程中，非常考验个人的反应能力和综合素质。每下面我给大家带来新手卖瓷砖的销售技巧，欢迎大家阅读。

一、良好的语言表达能力

良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。

二、丰富的行业知识及经验

丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。客户最希望得到的就是销售人员的帮助，熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课，要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。

三、优雅的形体语言表达技巧

掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质，优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。

四、良好的人际关系及沟通能力

具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。一个好的销售人员一定要具备专业的客户服务电话接听技巧，专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的`另一项重要技能，必须掌握怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。

五、良好的倾听能力

良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。

六、忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德

忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。

七、不轻易承诺，说了就要做到

必须要注重自己的诺言，不要轻易地承诺，随便答应客户，可能会给工作造成被动。一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。要考虑到后续服务人员的便利性，避免急于达成客户成交时的不恰当表达。

八、勇于承担责任

客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的损失。不要推托是那个部门的责任，一切责任都需要通过沟通把它化解。要有勇气承担各种各样的责任和失误。一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧，什么都要懂，什么都要会，但不能去卖弄专业知识，不能轻视客户，拥有博爱之心，真诚地对待每一人。

九、强烈的集体荣誉感

客户服务强调的是一个团队精神，企业的卖场销售专家，需要互相帮助，要有团队精神。

卖场销售专家所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好，尽一切力量维护团队的荣誉。

十、积极进取、永不言败的良好心态

在自己的工作岗位上不断调整自己的心态，遇到困难，遇到各种挫折都不能轻言放弃，应该拥有一个积极进取、永不言败的良好心态。如果整个团队是一个积极向上的团队，员工在这个团队氛围当中很多不愉快都能得到化解。建立个人的价值观和世界观，不断调节自己，以平衡的心态应对一切事件。

第二是销售并不是靠自己就行的，在靠朋友，靠相关同行。但话又说回来，别人为什么要帮你？这种你应该明白怎么做了。

就暂时说这么多了。

如下：

1、他们花了八个月的时间在这个博物馆内修建了一个传统的摩洛哥院子，里面有喷泉，圆柱，花边的拱廊，以及挂有陶瓷砖的墙。

2、陶瓷砖由黏土通过机械压制而成，结实耐用，通常用作墙壁、地板和工作台面结构材料。

3、瓷砖的淡雅潮流依旧风行，白色、米色、浅色系列成为主宰，一些五彩豪华的砖面图案为少量高端消费者青睐。

4、房屋装修时，在墙脚是这个高度下，涂些深色或贴上瓷砖、木板等。

5、走进我班级的教室，别的不说，一看那一排排整齐的课桌、一面面洁白的瓷砖、一盏盏明亮的电灯与干净的地面，你就会有一种美的感受，一种宽敞明亮的感受。

俗话说“便宜没好货，好货没便宜”但是对于装修来说，如果抱有挑贵的就一定质量好的心态，就如同建材市场砧板上任人宰割的鱼肉。因为瓷砖种类、图案和尺寸繁多，所以，很多人做装修时，一大半时间都是花在挑选瓷砖上。

瓷砖类型

瓷砖大致分为抛光砖、仿古砖、瓷片、抛釉砖、通体砖、微晶石等几种类型（看图）

对市面上的瓷砖做大致了解后，我们就可以根据挑选瓷砖了。

客厅瓷砖

对于实用派而言，耐脏耐磨应该是瓷砖的首选基本性能，多数居室空间，尤其是在招呼客人、多人出入的客厅，都需要够坚硬、耐磨损的瓷砖。也是大多数人选择抛光砖做为客厅瓷砖的原因。

客厅背景墙

微晶石是近年来流行的高端瓷砖材质，纹理精美、色泽亮丽，很多业主都会选择用微晶石瓷砖来装饰电视背景墙，奢华又大气，能瞬间提升客厅的品味。

厨房墙面瓷砖选购

厨房墙面应选耐擦洗瓷砖厨房墙壁应选购方便清洁、不易沾油污的墙材，还要耐火、抗热变形等瓷砖。虽然市场有防火板、玻璃、涂料等可替代产品，但是瓷砖还是占据主流市场。

选用釉面砖作为厨房墙面，釉面通透耐酸碱，对油污有着完全的隔绝作用，使细菌、臭味、结垢、黏液无法滋生。釉面砖表面分亮光和哑光两种，亮光更加易于打理。

配套瓷片、花片、腰线整体搭配更加通透温馨

厨房地面瓷砖选购

选择通体砖，正面和反面的材质和色泽一致，具有很好的防滑性和耐磨性。一般人们称为“防滑砖”，大堂、过道以及室外走道当中。

卫生间瓷砖

卫生间常用的墙地面的装饰材料有釉面砖、玻化砖、马赛克。卫生间墙面砖须用防水性强、又具有抗腐蚀与抗霉变的瓷砖贴满，地砖建议选择有一定摩擦力但纹理较浅的瓷砖，防滑且避免藏污，打扫起来也没那么费劲。

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购买瓷砖前：做足功课很重要

1、先确定自己家都哪些部位准备用瓷砖，画出大致的图纸并标明尺寸，并算出每个铺不同砖区域的单独面积。

主要包括地面面积、墙面面积、拐角起棱处的面积等，都要做到心中有数。这样在考察市场的时候才能有的放矢参考借鉴瓷砖的样板间，并对喜欢的款式颜色按尺寸型号对号入座，看能不能用上。

2、根据自己的家庭结构和喜好确定自己需要使用瓷砖的风格，并到市场上粗略考察确定相应的感觉定位。

因为用什么样的砖要考虑入住者的喜好，同时还要进一步确定是用亮光砖还是亚光砖，防滑程度如何，颜色风格如何定位等。

3、在市场上粗略考察时弄清楚常见墙、地砖的尺寸规格目前瓷砖的尺寸规格比较多，如常见的：300*300、300*450、300*600、600*600等；

但尽量要挑选些常见和通用的尺寸规格，这样不会被拥有该尺寸的某品牌或商家局限，能放开手脚选择并设计。

4、按照即定的规格算出每种规格的总面积，如可能，最好能画出铺砖图，这样可以画出款式并精确算出用砖数量，这样可以对瓷砖是否浪费和将来铺贴效果做到心里有数了。

5、考察市场瓷砖厂家，多转几个卖瓷砖的商家，但也不要太多，以5家左右为适合，争取每一家都多看、多聊、多咨询，还要多拍照。

要知道最好的老师就是导购，他们会为了销售业绩而“知无不言、言无不尽”，你尽可能将自己的疑问和疑惑都问出来。

6、买砖打出损耗来、退货要问清条件、订单要详细。买砖时要打出损耗量，在标准面积基础上增加10-15%，以免补砖时有色差或断货。

尤其是买特价砖时，可能以后不再生产。有剩余不要紧，一般都可以退货，但同时也要问清楚砖多了情况下退货条件，比如不能浸水，不能超过多长时间等等。

订单要详细，标明所有该标的事项，如：品牌、商标、型号、等级、规格、色号、生产批号或生产日期及联系电话等。

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选购瓷砖时：轻松六步走

1、查。检查产品包装箱上应有厂名、厂址、产品名称、售后服务电话、规格、数量、商标、生产日期和所执行的标准，对于瓷质砖，需检查CCC认证标志，对于室内装修的陶瓷砖，宜选择放射性核素符合A类要求的产品。

2、看。质量好的陶瓷砖釉面应平滑、细腻，光泽釉晶莹亮泽，亚光釉柔和舒适。在充足的自然光线或日光灯照射下，将砖放在1米远处垂直观察，应看不到明显的釉面缺陷。有花纹的砖花色图案应细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。质量上乘的陶瓷产品背面的底纹、商标等清晰、完整，少有釉迹或缺损。

3、拼。好的产品尺寸偏差较小，将一批产品垂直放在一个平面上，看看有没有参差不齐的现象。再看平整程度，可将两块砖的边紧靠在一起，看看有没有缝隙。好的产品变形小，铺贴后砖面平整美观。看产品的色差，拿几块砖拼放在一起，在充足的光线下仔细察看，产品之间色调深浅不一的产品，铺贴后整体效果欠佳。

4、听。轻轻敲击陶瓷砖，细听其声音，质量较好的产品听上去清脆悦耳。质量差的产品因原料配方不当，烧成周期短，烧成温度低，敲击时会发出"空空"之声。

5、掂。掂一掂产品重量，相同规格的陶瓷砖，重量大的吸水率低，内在质量也较好。

6、比。地砖按釉面状况分有釉地砖和无釉地砖两种。有釉地砖主要用于卫生间、厨房的地面装饰，与内墙砖配套使用。地砖大多又经过表面抛光处理，成为抛光砖。

大多数抛光砖的吸水率小于0.1%，也称为玻化砖。抛光砖表面光洁如镜，是一种高档陶瓷产品。

对于忙于奔走在各大建材市场的“装修族”而言，瓷砖的挑选无疑是一项重要任务。

瓷砖是不是越厚越好？一款瓷砖通用全屋？瓷砖表面亮度越高越好？打折品质量也打折？这些都是消费者在挑选瓷砖时常常走入的误区。

误区一：瓷砖越厚质量越好？

目前，不少消费者在购买瓷砖的时候还认为砖越厚质量越好，心里会越踏实。然而，专家指出瓷砖不能“论斤卖”，瓷砖的大小厚薄并不直接跟品质成正比。

真相：目前瓷砖正朝着轻、薄、结实的方向发展.一般来说。常用的抛光砖或玻化砖选用厚度在10~12毫米为宜，800毫米规格的砖单块重量在15千克左右；

越大越厚的砖不仅经济性不占优，而且还会增加对楼层的压力.与此同时，瓷砖大小还要与室内的环境和空间相匹配。

如何挑选：可以将两片同样型号的产品取出两片置于水平面上，用两手的手尖部位来回地沿瓷砖的边缘部位滑动，如果在经过瓷砖的接缝处时没有明显的毛糙感觉，说明瓷砖的尺寸比较好，误差小。尺寸误差越小的瓷砖铺贴效果会越好。

误区二：一款瓷砖通用全屋？

有消费者在选购瓷砖的时候，希望全屋用同一款瓷砖，营造空间的统一感。

真相：专家指出，不同空间应选用不同特性、不同视觉效果的瓷砖。比如，厨房和卫生间都是容易产生水的地方，导致地上会很滑。

为了确保安全健康，厨卫砖最好选择表面粗糙，增大摩擦力，达到防滑的效果。建议消费者，最好选择材质好一点的瓷砖，因为瓷砖装修与木地板装修不同，瓷砖重新装修很麻烦，最好是一次装修到位。

如何挑选：根据不同的居室要求来选购瓷砖，例如厨房卫生间的墙面，可选光滑釉面的材质，清洁起来很容易。卫生间则选用防滑的亚光面材质，以免**情况下摔跤。

另外，卧室是休息的场所，所以舒适性要够强，整体装修以暖色调为主更能释放压力。所以卧室用砖选择暖色系，忌用光泽度过高的瓷砖，仿古砖是不错的选择。

客厅装修要顾及到的东西很多，瓷砖和灯具、窗帘、橱柜的材质协调性；瓷砖十分敞亮整洁便于打扫；耐磨防滑保证安全性，可以考虑大理石瓷砖。

误区三：瓷砖越亮堂越好？

有消费者认为瓷砖越亮堂，整体效果看起来越高档，越能体现主人的品味。

真相：专家表示，长期生活在墙面、地面太过光亮的家居环境中，光反射会对视网膜产生刺激，超出眼睛的适应性，不仅会使眼睛疲劳，甚至会导致视觉功能下降；

同时还容易使人出现头昏、心烦、失眠、食欲下降、情绪低落、身体乏力等类似神经衰弱的症状。

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