天猫以旧换新空调品牌填错了怎么办退货

如果你发货后，影响2次销售了，商家是可以拒签的，拒签后货物会退回给你，这个货物还会退还到你手里。如果你自己手里有凭证，能证明这个货物买来就有问题，而不是你认为损坏的。你可以申请天猫客服介入，然后你把凭证上传上去，天猫客服人员会介入帮你处理好这件事情的，如果你没有凭证，单单是自己的问题想退货，而且货物也确实影响了2次销售，那样是没办法的，就算申请了客服介入也没有用的。请你了解，求采纳谢谢。

天猫客服

空调不管在哪里买的，正常来说退货都是免费的。如果天猫旗舰店不给你免费退货的话，要求你加运费。你可以直接拨打格力售后服务中心电话进行投诉，要求免费退货。并表明如果不给免费退货的话，就直接拨打12315消费者协会进行投诉。格力售后服务中心会很重视12315消费者协会投诉。

除非是东西有问题，否则邮费可能需要自己出哈，貌似有些贵哈，一般省内8（首重1公斤）+4，省外10（首重1公斤）+5，以快递公司为准，到时候申请退货，卖家会告诉你地址的，也有可能因此厂家就直接上门装了

首先，你要看你够买的店铺是否有七天无理由退货，如果有的话点开里面会有退货具体的运费承担流程。

你的情况应该空调如果拒收退货运费是卖家承担的，只要有运费险和七天无理由。

如果没有的话建议联系淘宝中介介入调解，你发快递运单号，上面的运输状态证明快递已拒收退货，你这边就可以退款。

这个快递费就多了，走物流可能还便宜一点，挂机空调室内机十公斤左右，室外机三四十公斤，加到一起四五十公斤。柜机就更重了，加到一起得一百多公斤，这快递运费太高。发物流是按照体积和重量综合计算的，能便宜不少钱。

这个没办法，不愿天猫小二的。

不论你买什么东西，只要到家包装箱破损，可以拒收。直接拍照，联系卖家客服就行了。天猫大家电货物，一般由日日顺送货。送货的只负责送货上门，包装箱完整。至于发霉一类的，别好心点收货。点收货了，责任就在你了。

只要你签收了，就证明你已同意接收这件烂箱货了。天猫就会站在商家那边了。

还有，安装类产品。别自行开箱，等厂家安装人员上门后，一起开箱验机。物流那边可先签收，但不能点收货的。

这是淘宝，天猫，京东的判定机制。点收货了，就证明货物完好到家，与物流和商家无关了。安装类产品，基本没无7天无理由退货这一说。只有性能故障退换机，用户要掏运费的。

首先，打开淘宝或者天猫手机APP（使用电脑登录官网也可），登录自己的淘宝账号，在淘宝的搜索栏中输入“天猫以旧换新”，在出现的页面中，选择合适的店铺。然后，天猫平台会对你所想要售卖的空调，进行在线评估价格，包括空调的型号、颜色、容量、外观、维修状况和次数等其他物品特征。通过在线估价给出回收空调的大概价格。在线对空调进行估价以后，天猫平台还要对个人的芝麻信用进行检查，通过查询个人的芝麻信用分来判断个人的信用状况。只有信用良好即以上的个人才可以卖东西。提交个人所要售卖的空调信息，以及个人的姓名和联系方式以后，天猫平台会把物品的预付款先打到个人的账户上面。天猫平台付给你预付款以后，也会安排专门的人员来取所要回收的空调。上门取货的费用是免费的，而且可以预约取件的时间。一般取货人员会通过下单的手机号联系你。天猫商家收到货物后，会在收货的24小时之内，对货物进行质检，再根据物品的实际状况给出一个准确的价格。所以，在线估价时就要如实填写回收物品的信息。对物品进行质检以后，天猫商家会把售卖物品的剩余尾款，付到客户的账户上。一般都是当天到账的，十分迅速快捷。至此，天猫以旧换新的整个流程就走完了。

以旧换新，是指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折扣一定的价款，旧商品起着折价券的作用；如果消费者不能提交旧商品，新商品就只能以原价售出。

如果确实是空调本身质量问题，找店家解决，必须退货，而且要让店家出安装和运费。

如果是人为的问题，比如自己操作不当（自己找当地的售后来维修吧），或者安装工人操作不当，这个需要找安装的人负责。

这些，都可以让厂家的售后来做个鉴定。