打算在天猫的旗舰店买家具软装，他们的东西可靠吗

家具一般都会含有甲醛和苯系物，因为目前市面上用于制作家具的主要材料是人造板，这种材质的家具含有甲醛和苯的主要原因：制作过程中使用了大量胶黏剂（胶水），即使是实木材质制成的家具，往往厂家会在家具表面喷涂一层油漆（一般为清漆），这层油漆也会有甲醛和苯系物的挥发。很多人认为，只要购买了环保型家具，就不存在甲醛污染。这其实是个误区。这一类家具在制作过程中很难不用到含有甲醛的物质，也根本不存在“0甲醛”的说法。只是厂家在制作的时候是把甲醛浓度降到了安全范围值内，所以单个环保型家具的确不会造成甲醛污染。但前提是，空荡荡家里只能放一件家具！这显然是不可能的事，家里所有家具累计起来，甲醛和苯的浓度也逐渐增高，这就是所谓的叠加效应。根据国家GB-50320-2020强制执行标准，室内空气环境标准中的7项，其中3项目均为苯系物，而甲醛浓度也不能高于0.08。从中可以看出，室内空气污染不仅需要除甲醛，更重要是除苯。

Amt Rx异味分解技术，由广东汀大生物科技有限公司自主创新发明，其“AMT异味分解香氛喷雾“”获专利技术的创新产品，，产品采用全新的以有效成分氧化还原反应异味分子成分，使用24小时后，甲醛去除率高达84.8%。苯系物、TVOC等室内有害气体去除率高达90%以上，AmtRx异味分解技术不但能快速、高效分解污染物，亦具有较好使用安全特性。经权威机构动物吸入毒性实验检测证明：事实无毒! 同时产品PH值为6！产品安全无腐蚀！充分体现AmtRx异味分解追求极致完美，奉献社会的企业精神。 AmtRx异味分解技术对各种污染源，具有综合分解能力强，安全无毒无副作用，使用简单便利的优良特性，不但适合专业空气净化工程，同时对日常空气净化和异味分解处理亦具有良好的杀菌、除臭、香氛的效果。为你创造一个舒适，优雅，健康的生活环境。

2018年中秋节期间“CCTV匠心”栏目专题报道：由我国自主创新研发AmtRx异味分解技术，经权威机构实验检测证明：除苯系物和氨的去除率超过92.8%，甲醛去除率亦达到84.8%，在现场实验中只需10秒，即可体验各种污染异味清除无复发的效果，超越世界科技见巅峰！

如何检查是不是超标：首要工作就是必须要将测试的室内封闭半小时，然后进行检测，在参照色阶表来判断室内空气是否超标，如果颜色很浅那就说明室内的空气质量基本符合国家标准，但是一旦发现颜色深度一直加深那么就要注意了，这很有可能就是已经严重超标了哦！需要及时做出应对处理。

新买家具味道重甲醛超标的可能性比较大，可以使用甲醛自测盒进行简单的测试，当发现甲醛超标是一定要及时的进行处理，推荐几种好用的方法给大家。

1.选择可吸附甲醛的植物，绿萝、芦荟、吊兰等植物能够吸附一定甲醛污染，也确实可以除甲醛。在新居里摆放一些绿植也可起到美化居室和清新空气的作用。不过植物的吸附量比较有限，如果在甲醛浓度过高的环境下，植物会出现枯萎以及死亡的情况。

2.这是大自然对我们的馈赠，是最经济实惠的除醛方法，只要打开窗户就会有新鲜空气进入室内，通过稀释的方式净化甲醛。

3.活性炭是一种传统的物理吸附材料，在处理室内外污染方面一直深受好评，其比表面积大，具有较强的吸附能力，但是其吸附能力有限，不具备分解功能，使用时需要定期更换否则在饱和可能出现二次污染的情况▪

5.甲醛清除剂属于化学反应治理甲醛，喷涂完成后能快速的达到净化效果，污染数值会明显降低或快速达标，不过对于化学方法治理甲醛，在环境多变的条件下，有可能会产生二次污染，并且它只能治理已经挥发到空气中的甲醛，对于后续挥发的甲醛治理效果不是特别理想，想要从根本除甲醛的，只能将其作为辅助方法使用。

6.大家都知道除甲醛最简单的方法就是换气，房间通风状态不佳的家庭，可以通过风扇加速室内外的空气流动，加速含甲醛空气的排出，可以有效的降低室内的污染物浓度，但其只能治标不能治本，而且这个方法在需要保暖的季节可能不太实用。

现在，越来越多的家长布置孩子的房间时都会特意选用儿童家具，然而央视《每周质量报告》记者调查发现，目前国内的儿童家具质量良莠不齐。近期，江苏省质监局对150批次儿童家具进行监督抽查，结果发现合格率还不足一半。

71批次儿童家具警示标识不合格

和成人家具不同，国家强制性标准要求，儿童家具的说明书和产品上应该提供相关的警示标识。

经过检测：150批次样品中有71批次警示标识不合格。不合格样品中，52批次是从大型电商平台的品牌旗舰店或生产企业网店购买：包括39批次从天猫商城购买，6批次从京东商城购买，4批次从1号店购买；2批次从苏宁易购购买，1批次从淘宝购买；江苏省内实体店购买的19批次不合格。

苏州市质检所工程师毛晗君：“在儿童家具说明书上，应该标明两点，一是适用孩子的年龄段，二是如果产品需要安装的话，应标明“只允许成人安装，儿童勿近”等字样。如果是可以调节的装置，产品上应该附加“小心夹手”等警告字样。”

多品牌儿童家具“结构安全”不合格

除了警示标识以外，结构安全是儿童家具有别于成人家具的另一大类检测项目。检测人员介绍，儿童家具不仅要考虑它的正常使用功能，还要考虑儿童在日常生活和玩耍时，儿童家具可能会对儿童造成身体伤害隐患。

6批次儿童家具的边缘和尖端项目不合格

专家介绍，儿童家具的国家强制标准规定，所有儿童家具的外角以及边缘，都要经过倒圆、倒角处理的。

经过检测，有6批次儿童家具的边缘和尖端项目不合格，其中4批次从天猫商城购买的儿童书柜、学习椅、儿童桌等，两批次从江苏省扬州市的实体店购买的小圆桌和小圆凳。

不合格名单

天猫商城 九信家居旗舰店 标称为 “九信”牌儿童书柜。

天猫商城 纳良宜旗舰店 标称为义乌乐学儿童用品公司生产的学习椅

天猫商城 博士王子家居旗舰店 标称为 “博士王子”牌儿童桌

天猫商城 尚书房桦文阁专卖店 标称为 “逸名居”牌小靠椅

扬州市邗江区多喜爱家居用品店 标称为 “多喜爱”牌小圆桌

梦幻年华扬州专卖店 标称为 “梦幻年华”牌小圆凳

9批次儿童家具的孔及间隙不合格

检测人员向记者介绍，儿童在日常生活中，由于好奇心或是缺乏安全意识，手指可能不小心被家具上的小孔间隙卡住。为了防止发生意外，国标明确规定了儿童家具上的孔径大小。

本次抽查中，9批次儿童家具的孔及间隙不合格，其中6批次是从天猫商城购买的学习桌、学习椅，两批次从京东商城购买的学习桌和学习椅，1批次从南京市的实体店购买的床头柜。

不合格名单

天猫商城 丹叶家居旗舰店 标称为山东菏泽华森家具公司生产的儿童学习桌

天猫商城 丹叶家居旗舰店 标称为山东菏泽华森家具公司生产的儿童学习椅

天猫商城 玖木九美旗舰店 标称为曹县佳乐家美家具销售公司生产的儿童书桌

天猫商城 源善家具旗舰店 标称为永清县圆立商贸公司生产的儿童学习桌

天猫商城 源善家具旗舰店 标称为永清县圆立商贸公司生产的儿童学习椅

天猫商城 易成长旗舰店 标称为 “易成长”牌可升降儿童学习椅

京东商城 尚学官方旗舰店 标称为卫辉市李源镇天源家具厂生产的儿童桌

京东商城 尚学官方旗舰店 标称为卫辉市李源镇天源家具厂生产的儿童座椅

南京市雨花台区澳玛家具销售中心 标称为 “哈尼贝贝”牌床头柜

9批次儿童学习桌翻门翻板项目不合格

本次检测中，有9批次儿童学习桌的翻门翻板项目不合格，所有不合格样品都是网络采样，其中5批次从天猫商城购买；两批次从阿里巴巴购买；京城商城和1号店购买的样品均有1批次样品不合格。检测人员告诉记者，翻门翻板合格的学习桌大都采用液压杆等零部件，以保障儿童的安全。

不合格名单

天猫商城 栩赫家居专营店 标称为 “博士有成”牌儿童书桌

天猫商城 西耶家居旗舰店 标称为 “西耶”牌儿童桌

天猫商城 喜贝贝官方旗舰店 标称为 “喜贝贝”牌儿童课桌

天猫商城 恒优锋家居专营店 标称为永康市恒优锋工贸公司生产的儿童学习桌

天猫商城 纳良宜旗舰店 标称为义乌乐学儿童用品公司生产的儿童学习桌

阿里巴巴 义乌市优贝玩具有限公司 标称为义乌市优贝玩具 公司生产的儿童桌

阿里巴巴 广州四喜人玩具 标称为福建惠安森艺木制品公司生产的儿童桌

京东商城 上林春天官方旗舰店 标称为 “上林春天”牌儿童桌

1号店 雅客集旗舰店 标称为深圳市雅客集商贸有限公司生产的儿童桌

6批次儿童书柜存在类似隐患

检测人员介绍，除了边缘尖端、小孔间隙和翻门翻板的结构安全要求以外，国家标准还对儿童家具的抽屉是否装有防拉脱部件，家具自身稳定性能等其它结构安全做出要求。

比如，高于600毫米的儿童家具应该被固定在墙上，以免意外倾翻砸伤儿童。此前，宜家在美国和加拿大召回的3500万个抽屉柜，就是因为该产品高度超过600毫米，而没有把家具固定在墙上，发生了多起儿童在翻拉和攀爬家具时被砸伤，甚至被砸死。本次检测中，有6批次儿童书柜存在类似隐患。

甲醛和重金属超标样品均来自电商

在进一步的检测中，检测人员发现，一些儿童家具的甲醛和重金属含量超标。检测结果显示，20批次甲醛释放量超标的样品都是从网上购买的样品，其中11批次从天猫商城购买，6批次从京东商城购买，3批次从淘宝网购买。在这些不合格样品中，标称为卫辉市李源镇天源家具厂生产的儿童桌、儿童座椅和儿童书柜的甲醛释放量最高，是标准限量值的4倍。

记者注意到，检测中甲醛释放量超标的儿童家具都是板式儿童家具，实木儿童家具的甲醛释放量都合格。检测人员介绍，甲醛释放量不合格的主要原因和板式家具的原材料和生产工艺有关。此外，检测发现，3批次重金属超标的儿童家具都是从天猫商城购买的样品，其中一款超标40多倍，两款超标20多倍。

重金属含量不合格名单

天猫商城 玖木九美旗舰店 标称山东曹县佳乐家美家具销售公司生产的床头柜

天猫商城 西耶家居旗舰店 标称西耶牌儿童桌

天猫商城 西耶家居旗舰店 标称西耶牌儿童椅

六大电商平台成不合格率重灾区

记者了解到，本次抽检的儿童家具不合格率的重灾区是各大电商平台。检测人员介绍，本次抽样中不仅覆盖了主要电商平台，而且买样原则，尽可能兼顾品牌、产地、销量和价格等诸多因素。

徐州市质检中心工程师王爱富介绍，本次网络电商买样覆盖天猫、淘宝、京东、苏宁易购、阿里巴巴、1号店，六个电商平台，产品涉及江苏、山东十个省份，40个品牌。样品选取的原则有三个：①样品销售量大；②客户评论多；③价格区间从几百到两千元左右的，明示为儿童家具的产品。

记者调查了解到，很多消费者在网络购物时通常首选的都是网上商城的品牌旗舰店，然而，本次从电商平台抽检的71件样品几乎都是出自品牌旗舰店、专卖店或是公司店，经过检测，有64件儿童家具不合格。

不合格产品为何能在电商平台销售？

不合格产品中，天猫商城“思科旗舰店”销售的儿童书柜就出现三项指标不合格。

天猫商城“思科旗舰店”的客服人员称，这个书柜是E0级的板材，思科专业做了18年，质量和环保是第一位的，并声称“比国家标准更环保。各方面都不会超标的。大品牌的质量绝对是有保证的，环保是最重要的。”然而经过检测，这款儿童书柜结构安全、警示标识和甲醛三项指标不合格。

除了天猫商城以外，记者又登陆京东商城尚学官方旗舰店，对本次抽样标称为“卫辉市李源镇天源家具厂生产”的儿童桌进行调查。记者向客服人员了解这款产品的甲醛和重金属含量时，客服人员声称所有（指标）都是在国标内的，质检不合格的话，京东是无法销售的……然而，经过检测，这张儿童桌有4项指标不合格。

据了解，江苏省质监局已经连续两年对儿童家具进行监督抽查，对比两年抽检结果，记者看到，本次抽样合格率为42%，上一年抽样合格率为35.1%。其中，电商平台抽样合格率，本次为9.9%，上一年为0；实体店抽样合格率，本次为58.1%，上一年为47.9%。这也就意味着，我国儿童家具质量虽然有所好转，但是依然不容乐观。

1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，

2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。

3、进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。

4、最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】