关于撞坏1块瓷砖赔1800元一事，成都地铁是如何回应的

成都市卫生间地砖表面渗水主要是洗澡或冲洗卫生间时地面有存水，存水时间久了就会从瓷砖表面，瓷砖缝，地面四周接缝以及管根周围渗到瓷砖下面的水泥层，水泥层里含的水越来越多就会渗到客户或隔壁墙面，引起外墙墙体起皮起泡发黑发霉，针对瓷砖表面渗水的问题，对瓷砖缝渗水维修的防水填缝膏，瓷砖表面渗水维修的防水剂，地面管根周围渗水的塑钢泥。把瓷砖表面渗水的地方整体做上维修就解决了瓷砖表面渗水的问题。

成都地铁详细说明1块瓷砖赔1800元：维修复杂特殊

成都地铁详细说明1块瓷砖赔1800元：维修复杂特殊，当初地铁方其实提出了两种方案，算下来其实1800元也还算是合理的，成都地铁详细说明1块瓷砖赔1800元：维修复杂特殊。

近日，成都一名网友在“问政四川”平台上求助表示，因折叠电瓶车失控，失误撞坏一块瓷砖，后被通知赔偿1800元。对此，成都地铁回复称，地铁工作人员和设施维保人员与当事人共同查看了现场情况，就具体赔付金额进行了详情解释说明，当事人对需支付的维修费用表示认可。

此前，一名网友匿名求助表示“由于折叠电瓶车失控，失误撞坏一块瓷砖。留了电话后通知我要赔偿1800，想问问这是真实合理的价格吗？说是一块瓷砖1200剩下的是人工费300，需要两个人……”

12月6日下午，成都轨道交通集团有限公司回复表示，就网友反映的问题，经调查，2021年11月11日20：57，该网友在川大望江地铁站C口推行平衡车乘坐电扶梯至站厅层过程中，平衡车失控撞坏C口处一块干挂瓷砖。地铁工作人员在查看现场损坏情况后与当事人协商处理方式，当事人表示希望支付费用交维保人员进行恢复处理。

2021年11月14日10：30，地铁方与当事人联系，积极协调处理相关事宜，并于2021年11月14日18:40组织车站工作人员和设施维保人员与当事人共同在川大望江地铁站进一步查看了现场情况。维保人员就具体赔付金额组成向当事人进行了详情解释说明，当事人对需支付的维修费用表示认可。以上情况已于2021年11月14日18时，与当事人联系，当事人表示满意。

近日网上有一则消息引起了大家了议论，说的是有一名乘客在成都地铁站内因平衡车失控，撞坏了一块瓷砖。事后被通知要求她赔偿1800元。众网友对此议论纷纷，都感觉因为撞坏了一块瓷砖，就要赔偿1800元有点离谱，事情的真相到底是怎样的呢？

原来这件事发生在成都地铁8号线的大望江校区C出口。而网上传出来的这则消息的来源是出自于“问政四川”的一则匿名投诉信。在这封投诉信中说道，由于折叠电瓶车失控，然后撞坏了一块瓷砖。此人留下电话，后来地铁方通知她要赔偿1800元，她就是想问问这个价格是否合理。当时地铁方告诉她一块瓷砖要1200块钱，另外要两个人工，每个人工的费用是300。

成都轨道交通集团有限公司在接到投诉后，对此进行了回复，称正在核实。然后在12月6日对此事又进行了回复，成都轨道交通集团有限公司说她在11月11日的20:57时，在川大的望江地铁站C口推行平衡车坐电梯到站厅的过程中，平衡车失控了，撞坏了C口的一块干挂瓷砖。

随后工作人员与她协商，她本人表示希望支付相关费用交维保人员进行恢复处理。而且在11月14日时公司组织了工作人员与设施维保人员共同到现场进行了勘察，维保人员对于费用也向她详细地解释了，她本人也表示同意了。

也就是说此人刚开始对于撞坏一块瓷砖赔1800元是认可的，不知道什么原因，事后又向“问政四川”进行投诉。

其实不只是当事人，就是广大网友对于撞坏一块瓷砖就要赔1800元也表示十分不解。有的网友认为人家当初招标价就是这个价，所以你照招标价赔没毛病，至于招标价合不合理，那就不是你考虑的问题了。也有专业人士说这个撞坏的瓷砖是干挂的'，所以维修进来比较麻烦，这个费用还算是合理。

那么撞坏一块瓷砖赔1800是否合理呢？这1800元又是怎么核算出来的呢？据成都地铁方的说法，因为瓷砖采用的是干挂工艺，又由于被撞坏的瓷砖是在底部，所以在维修时要将损坏了的瓷砖的上方所有瓷砖都要取下来，才能再安装。而且还有一问题，就是在取下其他瓷砖的同时，由于有三块瓷砖又被装在上面的LED屏遮挡了，还得将LED屏也拆下来。

还有一个问题就是由于拆除其他瓷砖时，其高度已经超过了2米，这就属于高空作业了，所以还得是持有高空作业证的人才能施工。当时地铁方称维修一共出动了4名人员，而且作业时间超过了4个小时，再加上地铁的特殊原因，只有等夜间停运之后才能施工，晚间作业人工费每人是300，3个人工就去掉了900元，再加上高空作业人工费400，所以总的人工费就花了1300元，购买瓷砖及运输费花了539元，所以总计是花了1800多元。

所以这样算下来其实1800元也还算是合理的，当初地铁方其实提出了两种方案，一是当事人自己找人修，另一个方案就是当事人委托地铁方找维保单修。当事人当初选的是第二套方案。对此我想说的是，地铁方当初既然已经向当事人说清楚了费用，也给了她解决方案，所以就应当执行，而且从地铁方给的这个费用组成方面来说，1800元还是相当的合理的。

日前，网上有消息称，一名乘客在成都地铁站内因折叠电瓶车失控将一块瓷砖撞坏，后被通知需要赔偿1800元。有网友对此提出质疑：一块瓷砖需要1800元？

12月7日，红星新闻记者了解到，事发地为地铁8号线川大望江校区站C口，目前瓷砖已经修好。

红星新闻记者现场探访，瓷砖已修好

对于网友的质疑，成都地铁回应红星新闻称，本次维修作业需要拆除损坏瓷砖上方的所有干挂瓷砖后才可安装新的瓷砖，此次维修共有4名工人作业，工人的安装费用合计为1300元，而瓷砖采购加运输费用只有539元。

质疑：

撞坏地铁站内一块瓷砖要赔1800元？

日前，一则关于撞坏地铁站内一块瓷砖被要求赔偿1800元的消息在网上传开。

网友求助

红星新闻记者了解到，网传消息的来源为“问政四川”网络平台的一则匿名投诉，发布时间为11月11日，内容为：“由于折叠电瓶车失控，失误撞坏一块瓷砖。留了电话后通知我要赔偿1800，想问问这是真实合理的价格吗？说是一块瓷砖1200剩下的是人工费300，需要两个人。”

11月12日，成都轨道交通集团有限公司回复“正在调查核实中”，并称待情况核实后将再次给予回复。

12月6日，成都轨道交通集团有限公司进行了再次回复，“经调查，2021年11月11日20：57，您在川大望江地铁站C口推行平衡车乘坐电扶梯至站厅层过程中，平衡车失控撞坏C口处一块干挂瓷砖。我司工作人员在查看现场损坏情况后与您协商处理方式，您表示希望支付费用交维保人员进行恢复处理。”

回复中称，11月14日18:40，公司组织了车站工作人员和设施维保人员与当事人一同查看了现场情况。“维保人员就具体赔付金额组成向您进行了详情解释说明，您对需支付的维修费用表示认可”。

不过“一块瓷砖赔偿1800元”的消息随之在网上被传开，并引发质疑。

回应：

维修复杂，人工费1300元，瓷砖539元

12月7日下午，红星新闻记者来到了川大望江校区站C口，此前破损的瓷砖被拆除，还堆放在原地，新的瓷砖已经安装好，周围的护栏仍未拆除。

据地铁站一位安保人员回忆，当事人是一位年轻女性，撞坏瓷砖的是一小型电瓶车（平衡车）。至于瓷砖的价格，安保人员表示并不清楚。

那么，不慎撞坏一块瓷砖，合计需赔1800元，这是否合理？

这次维修费的价格构成究竟是怎样的呢？成都地铁告诉红星新闻记者，由于本次维修作业，需要在安装时拆除该损坏瓷砖上方的干挂瓷砖后才可安装，而在拆除过程中，有三块干挂瓷砖被LED电子屏遮挡，还需拆除电子屏幕。另外，由于拆除上方瓷砖作业高度超过2M，需拆装顶部装饰条并由持登高证的作业人员进行作业，维修复杂。

施工步骤

在作业人数和价格方面，成都地铁称，维修作业共计需要4名人员耗时约4小时才能安全完成。且由于地铁运营的特殊性，为不影响车站正常运营，作业需夜间停运后（23:00~次日5:00）进行。

价格方面，夜间作业普通人工费用300元，3人合计900元，登高作业人员人工费用400元，人工安装费用合计1300元。而对于瓷砖本身，其采购和运输价格为539元。最终，总计1800余元。

施工中

成都地铁同时表示，基于以上费用，维保人员曾对乘客提出了乘客自行维修或委托他们维修两种方案，该名乘客考虑后，选择委托维保人员进行维修。

一名乘客在四川成都的地铁站因为折叠电动车失控以后就将地铁站的一块瓷砖撞坏了，随后被要求赔偿费用共1800元，引发质疑，认为这样的赔偿价格过高，属于天价赔偿。这样的赔偿价格合理吗？在通过成都地铁的回应以后，赔偿价格是合理的，也是经过当事人理解的。

在大家对该事件表示质疑的情况下，成都地铁也是给出了合理的解释，该赔偿费用不仅仅是赔偿这一块损坏的瓷砖，还包括拆除电子屏幕的费用以及人工的维修费等。

成都一名乘坐由于折叠电动车失控撞上了地铁站的瓷砖，导致瓷砖损坏，随后成都地铁和该当事人沟通协商，需要赔偿1800元，这个赔偿价格引发大家的质疑，大家认为一块瓷砖损坏并不需要赔偿如此高的费用。随后成都地铁也是就此事给出了回应，同时成都地铁表示，这个赔偿费用的具体金额也是已经和当事人进行沟通协商了，当事人也是表示同意的。

针对瓷砖损坏的赔偿费用核算问题，成都地铁也是给出了具体的回应。成都地铁表示，1800元的赔偿费用并不只是瓷砖的采购和运输费用，还包括其他的维修费用。由于该瓷砖损坏在电子屏幕附近，要重新安装需要先拆除电子屏幕，所以维修过程比较复杂。此外，由于地铁运营时间比较特殊，所以一般会选择在夜间进行维修，那么人工的维修费用就相对较高，总计核算下来费用就达到了1800元。

因此，就这种情况来看，这个赔偿费用还是十分合理的，并不存在天价赔偿的情况。

成都一名乘客在地铁站内撞坏一块瓷砖被索赔1800元，我觉得只要地铁站能够拿出有力的证据，那么就是合理的，虽然看上去是撞坏了一块瓷砖，但是返工的时候，可能要修补很多块，现在的人工费这么高，所以我觉得是合理的。而且根绝官方的说法，女子已经认可了这笔赔款。

根据了解，一名来自四川成都的女子携带这折叠电动车进站乘车，但是没有想到电瓶车突然失控了，撞向了一边的瓷砖，瓷砖被撞破。地铁站向女子索赔1800元，女子觉得一块瓷砖就要赔偿1800元有点不合情理，于是在问政四川这样一个民生平台上进行了投诉。官方接到投诉之后，也联系了地铁站，地铁站给出了合理的解释。.

女子可能是觉得一块瓷砖就价值1800元，贵的有点离谱，但是根据地铁站的解释，这一块瓷砖要想恢复远洋就复杂的多了。首先要拆除顶部的装饰条，然后要拆除顶部的干挂瓷砖，接着要拆除LED屏幕，然后再拆除干挂瓷砖，最后才是更换底部的干挂瓷砖。人工费用需要1300元，瓷砖的采购和运输成本只需要539元。

根据地铁站工作人员的说法，这项工程请了四个工人，其实听到这里我们就应该明确这次的费用并不简单了，毕竟现在的人工成本这么高，地铁站索要的这笔款项也是合情合理的，所以女子也接受了地铁站的说法。这件事也提醒我们，出门在外一定要注意安全，尽量不要携带电动车这种会失控的东西去乘坐公共交通工具。

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造成瓷砖空鼓的原因有很多种，比如基层未清理干净、施工未按照规范进行、瓷砖未泡水等等，无论是哪一种原因导致，还是多种原因混合而致，都需要从根本上解决，才能有效预防，要不然等到后期再补救，都是于事无补。

瓷砖的种类有多种，但总的可以分为两大类，一类为吸水的瓷砖、一类是不吸水的瓷砖。吸水的瓷砖在铺贴前为预防吸收水泥砂浆中的水分，需要提前泡水，泡水时需要将瓷砖完全至于水内直至不产生气泡为止。但不吸水的瓷砖就会因为不吸水而无法和水泥砂浆进行很好的粘结，从而造成瓷砖空鼓现象，所以就需要用粘结性能好的保合超强瓷砖粘结剂刷一遍瓷砖背部后再加水泥砂浆来进行粘结。因此除了泡水问题还需注意瓷砖是否吸水的问题，根据情况选择更具有效应的粘结剂，像保合超强瓷砖粘结剂就是不错的选择或根据情况做有效的措施。

超强瓷砖粘结剂

作为瓷砖与基面之间的粘结剂，基面的清洁度也会对水泥砂浆产生危险，若没有进行清理，基面上存在的细小物质都会导致瓷砖与基面粘结不牢固。同时基面本身存在内部结构问题，或者是外部干燥问题都会对瓷砖铺贴后期产生影响，比如开裂、掉砂等。

施工过程中的每一个步骤的进行都会对后期瓷砖产生影响，因此施工工人的技术要求也不可忽略，会铺贴瓷砖和能够专业铺贴瓷砖还是有很大的区别的。铺贴瓷砖有一套完整的施工规范，若严格按照规范是可以铺贴出效果不错的瓷砖，但每一个工地都是不同，若固定的按照同一种方式方法，会因为各自的不同出现一些瑕疵，而专业的施工师傅可以按照经验根据不同的状况作出相应的调整，解决铺贴过程中出现的问题。

瓷砖铺贴，造成瓷砖空鼓的原因有很多，根据各个原因去解决这些问题。每一种原因或许还有不同的起点，所以笼统的办法不一定能解决根本，还需要视情况而定。

首先防水层的话处理办法有两种，一种是敲砖处理，这种比较常见。另一种是“水易防”的不敲砖做防水技术。不过后者现在成都就几家有这防水工艺像叶氏家庭防水，大象和得力防水。

最后是管道问题的话，这种情况只能敲砖来处理的，只是让他们先修管道在重做防水。因为维修管道会破坏防水，所以一定记得要整体！整体！整体！重做防水，不能局部恢复。不然哭都来不及T﹏T