为什么要学习、培训公共场所卫生知识?
公共场所是指人群经常聚集、供公众使用或服务于人民大众的活动场所,是人们生活中不可缺少的组成部分。公共场所人口相对集中,相互接触频繁;设备物品供公众重复使用,易污染;健康与非健康个体混杂,易造成疾病特别是传染病的传播;从业人员素质参差不齐、流动性大。其环境的卫生质量与整体人群的健康水平关系及其密切。
小知识
公共场所共有7类20种:
(一)宾馆、旅馆、招待所;
(二)公共浴室、理发店、美容店;
(三)影剧院、录像厅(室)、游艺厅(室)、舞厅、音乐厅;
(四)游泳场(馆);
(五)展览馆、博物馆、美术馆、图书馆;
(六)商场(店)、书店;
(七)候诊室、候车(机、船)室;
室内公共场所禁止吸烟。公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志;室外公共场所设置的吸烟区不得位于行人必经的通道上;公共场所不得设置自动售烟机;公共场所经营者应当开展吸烟危害健康的宣传,并配备专(兼)职人员对吸烟者进行劝阻。
公共场所的法定代表人或负责人是其经营场所卫生安全的第一责任人;公共场所经营者应当遵守相关法律、法规和卫生标准、规范的要求,保证提供良好的卫生环境;公共场所经营者应当组织从业人员每年进行健康检查;禁止大量使用一次性用品用具。
公共场所经营者对发生的危害健康事故未立即采取措施,导致危害扩大,或隐瞒、缓报、谎报的,将被处以5000元以上3万元以下罚款;情节严重的,依法责令停业整顿,直至吊销卫生许可证。构成犯罪的,依法追究刑事责任。
公共场所的采光照明、噪声应当符合国家卫生标准和要求。公共场所应当尽量采用自然光。自然采光不足的,公共场所经营者应当配置与其经营场所规模相适应的照明设施。如果噪声严重干扰公共场所内外相关人员活动,公共场所经营者应当采取措施降低噪声。
每到暑期,游泳场馆就进入客流高峰期。然而,一些游泳池因水质不合格屡屡引发游泳者身体不适甚至中毒,能否“安心一游”成为百姓关心的问题。
有媒体调查发现,余氯含量超标是游泳池水质较常出现的问题,而换水消毒“偷工减料”、健康“把关”形同虚设等是游泳池管理中常见的安全漏洞。
《公共场所卫生管理条例实施细则》规定,公共场所经营者应当在醒目位置如实公示水质等检测结果。监管部门需加强监管,推动有关规定的落实,规范游泳池等场所的卫生管理,保障群众的身体健康。
《公共场所卫生管理条例》是为创造良好的公共场所卫生条件,预防疾病,保障人体健康而制定的条例。条例规定公共场所应符合国家有关卫生标准和要求。
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直接为顾客服务的从业人员,须取得健康证后方可上岗工作。
法律依据
《公共场所卫生管理条例实施细则》
第十条公共场所经营者应当组织从业人员每年进行健康检查,从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。
第三十八条公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的,由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正,给予警告,并处以五百元以上五千元以下罚款;逾期不改正的,处以五千元以上一万五千元以下罚款。
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公共场所经营单位应在取得工商部门核发的营业执照后,依法申请办理《卫生许可证》,未取得《卫生许可证》之前不得营业。
法律依据
《公共场所卫生管理条例实施细则》
第二十三条公共场所经营者申请卫生许可证的,应当提交下列资料:
(一)卫生许可证申请表;
(二)法定代表人或者负责人身份证明;
(三)公共场所地址方位示意图、平面图和卫生设施平面布局图;
(四)公共场所卫生检测或者评价报告;
(五)公共场所卫生管理制度;
(六)省、自治区、直辖市卫生行政部门要求提供的其他材料。
使用集中空调通风系统的,还应当提供集中空调通风系统卫生检测或者评价报告。
法律依据
《公共场所卫生管理条例实施细则》
第二十二条国家对公共场所实行卫生许可证管理。
公共场所经营者应当按照规定向县级以上地方人民政府卫生行政部门申请卫生许可证。未取得卫生许可证的,不得营业。
第三十五条对未依法取得公共场所卫生许可证擅自营业的,由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正,给予警告,并处以五百元以上五千元以下罚款;有下列情形之一的,处以五千元以上三万元以下罚款:
(一)擅自营业曾受过卫生行政部门处罚的;
(二)擅自营业时间在三个月以上的;
(三)以涂改、转让、倒卖、伪造的卫生许可证擅自营业的。
对涂改、转让、倒卖有效卫生许可证的,由原发证的卫生行政部门予以注销。
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旅店业必须设有消毒间。消毒间内应配备杯具用柜,杯具消毒池上方应有清晰的“去污”、“消毒”、“清洗”醒目字样,消毒间内应有配比消毒药液的量具及消毒药物。
执法依据
《公共场所卫生管理条例实施细则》
第十五条公共场所经营者应当根据经营规模、项目设置清洗、消毒、保洁、盥洗等设施设备和公共卫生间。
公共场所经营者应当建立卫生设施设备维护制度,定期检查卫生设施设备,确保其正常运行,不得擅自拆除、改造或者挪作他用。公共场所设置的卫生间,应当有单独通风排气设施,保持清洁无异味。
第三十七条公共场所经营者有下列情形之一的,由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正;逾期不改的,给予警告,并处以一千元以上一万元以下罚款;对拒绝监督的,处以一万元以上三万元以下罚款;情节严重的,可以依法责令停业整顿,直至吊销卫生许可证:
(三)未按照规定设置与其经营规模、项目相适应的清洗、消毒、保洁、盥洗等设施设备和公共卫生间,或者擅自停止使用、拆除上述设施设备,或者挪作他用的;
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经营单位在选址、设计及竣工验收应符合国家《旅店业卫生标准》相关要求
执法依据
《公共场所卫生管理条例实施细则》
第二十六条公共场所进行新建、改建、扩建的,应当符合有关卫生标准和要求,经营者应当按照有关规定办理预防性卫生审查手续。
预防性卫生审查程序和具体要求由省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门制定。
第三十七条公共场所经营者有下列情形之一的,由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正;逾期不改的,给予警告,并处以一千元以上一万元以下罚款;对拒绝监督的,处以一万元以上三万元以下罚款;情节严重的,可以依法责令停业整顿,直至吊销卫生许可证:
(六)未按照规定对公共场所新建、改建、扩建项目办理预防性卫生审查手续的;
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健健康康讲卫生—客房清洁操作规范
卫生要求
《住宿业卫生规范》
第三章 卫生操作要求
第九条 工作车
(二)工作车应有足够空间分别存放客用棉织品、一次性用品及清洁工具并有明显的标识;
(三)工作车所带垃圾袋应与洁净棉织品、一次性用品及洁净工具分开,清洁浴盆、脸盆、抽水马桶的工具应分开存放,标志明显。
第二十一条 公共用品用具清洗消毒
(二)供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。禁止重复使用一次性用品用具。
第二十二条 客房服务
(一)客房应做到通风换气,保证室内空气质量符合卫生标准。
(二)床上用品应做到一客一换,长住客一周至少更换一次。
(三)清洁客房、卫生间的工具应分开,面盆、浴缸、坐便器、地面、台面等清洁用抹布或清洗刷应分设。
(四)卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。
(五)补充杯具、食具应注意手部卫生,防止污染。
第二十三条 公共卫生间清洁
清洁坐便器(便池)的清洁工具应专用。每日应对卫生间进行一次消毒。
《推荐的住宿场所用品用具清洗消毒方法》
四、化学消毒注意事项
(五)保证消毒时间,一般公共用品用具消毒作用15分钟以上。
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旅店业应严格按照《北京市控烟吸烟条例》执行。经营单位根据《条例》全面禁烟,并设置明显的禁烟标志和吸烟有害健康的警示标识。
法律依据
《北京市控制吸烟条例》
第九条公共场所、工作场所的室内区域以及公共交通工具内禁止吸烟。
第十三条禁止吸烟场所的经营者、管理者负有下列责任:
(一)建立禁止吸烟管理制度,做好宣传教育工作;
(二)在禁止吸烟场所设置明显的禁止吸烟标志和举报投诉电话号码标识;
(三)不得在禁止吸烟场所提供烟具和附有烟草广告的物品;
(四)开展禁止吸烟检查工作,制作并留存相关记录;
(五)对在禁止吸烟场所内的吸烟者予以劝阻,对不听劝阻的要求其离开;对不听劝阻且不离开的,向卫生计生行政部门投诉举报。
禁止吸烟场所的经营者、管理者可以利用烟雾报警、浓度监测、视频图像采集等技术手段监控吸烟行为,加强对禁止吸烟场所的管理。
第二十四条 场所的经营者、管理者违反本条例第十三条第一款规定的,按照下列规定处罚:
(一)违反本条例第十三条第一款第一项至第四项规定的,由市或者区、县卫生计生行政部门责令限期改正;拒不改正的,处2000元以上5000元以下罚款。
(二)违反本条例第十三条第一款第五项规定的,由市或者区、县卫生计生行政部门处5000元以上1万元以下罚款。
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旅店业要备有供清扫客房的工作车,车上要有足够空间分别存放棉织品、一次性用品及清洁工具,同时在清扫客房及卫生间内的面盆、浴盆、马桶、地面的抹布上要有醒目的标识加以区分。
卫生要求
《住宿业卫生规范》第二章 场所卫生要求
第九条 工作车
(一)住宿场所宜配备工作车,其数量应能满足工作需要。
(二)工作车应有足够空间分别存放客用棉织品、一次性用品及清洁工具并有明显的标识。
(三)工作车所带垃圾袋应与洁净棉织品、一次性用品及洁净工具分开,清洁浴盆、脸盆、抽水马桶的工具应分开存放,标志明显。
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集中空调通风系统应定期清洗维护和检测
卫生要求
《集中空调通风系统卫生管理规范》
DB11/485-2011
6 检测要求
6.1 检测时限
6.1.1 集中空调通风系统初次运行时应进行卫生检测,运行后每两年进行1次卫生检测。
6.1.2 开放式冷却塔在运行期间,每三个月至少进行1次卫生检测。
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旅店业的集中空调通风系统冷却(凝)水以及加湿用水不应检查出嗜肺军团菌。
法律依据
《北京市集中空调通风系统卫生管理办法》
第五条 集中空调通风系统运行期间,管理责任人应当对开放式冷却塔的冷却水进行持续消毒,并按照集中空调通风系统卫生管理标准进行检测。冷却水中检出嗜肺军团菌等致病微生物,管理责任人应当及时报告所在区、县卫生行政部门,并按照有关规定采取防控措施。
集中空调通风系统初次启用或者停用一定时间后再次使用的,管理责任人应当按照集中空调通风系统卫生管理标准对开放式冷却塔进行全面清洗消毒。
第二十条 管理责任人未按照本办法第五条第一款规定对开放式冷却塔的冷却水进行消毒检测的,由卫生行政部门责令改正,并可处1万元以上3万元以下罚款;检出嗜肺军团菌等致病微生物未及时报告卫生行政部门、未按照有关规定采取防控措施的,由卫生行政部门责令改正,并可处3万元以上5万元以下罚款。
10公共用品用具清洗消毒应按规程操作,做到先清洗后消毒。
卫生要求
《住宿业卫生规范》
第三章 卫生操作要求
第二十一条 公共用品用具清洗消毒
(三)清洗消毒应按规程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒剂应在有效期内,消毒设备(消毒柜)应运转正常。
(四)清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染。
11旅店业消毒后的杯具应“光、洁、涩、干”,放入保洁柜内。
卫生要求
《住宿业卫生规范》
第三章 卫生操作要求
第二十一条 公共用品用具清洗消毒
(五)清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定并保洁存放。清洗消毒后的茶具应当表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,符合《食(饮)具消毒卫生标准》规定。
(六)洁净物品保洁柜应定期清洗消毒,不得存放杂物。
12客用棉织品如果外送清洗,需提供加盖公章的清洗单位营业执照复印件、清洗合同、棉织品出入库记录。
卫生要求
《住宿业卫生规范》
第二章 场所卫生要求
第十二条 洗衣房
(三)公共用品如需外洗的,应选择清洗消毒条件合格的承洗单位,作好物品送洗与接收记录,并索要承洗单位物品清洗消毒记录。
13棉织品宜存放于储藏柜中。星级宾馆应设立专用布草间,普通旅店应有密闭储存布草设施。不同物品应分类、分架存放,物品距墙壁、地面均应在10厘米以上。物品的储藏应遵循先进先出原则。
卫生要求
《住宿业卫生规范》
第三章 卫生操作要求
第二十条 公共用品用具储藏
(二)不同物品应分类、分架存放,物品距墙壁、地面均应在10厘米以上。棉织品宜存放于储藏柜中。
(三)物品的储藏应遵循先进先出原则,并定期检查,及时清理过期物品。
14公共场所经营单位应当建立并执行从业人员健 康检查和健康档案管理制度。
法律依据
《公共场所卫生管理条例实施细则》
第二章 卫生管理
第七条 公共场所的法定代表人或者负责人是其经营场所卫生安全的第一责任人。
公共场所经营者应当设立卫生管理部门或者配备专(兼)职卫生管理人员,具体负责本公共场所的卫生工作,建立健全卫生管理制度和卫生管理档案。
第三十七条 公共场所经营者有下列情形之一的,由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正;逾期不改的,给予警告,并处以一千元以上一万元以下罚款;对拒绝监督的,处以一万元以上三万元以下罚款;情节严重的,可以依法责令停业整顿,直至吊销卫生许可证:
(一)未按照规定建立卫生管理制度、设立卫生管理部门或者配备专(兼)职卫生管理人员,或者未建立卫生管理档案的;
(二)未按照规定组织从业人员进行相关卫生法律知识和公共场所卫生知识培训,或者安排未经相关卫生法律知识和公共场所卫生知识培训考核的从业人员上岗的;
15从业人员应保持良好的个人卫生,进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服,不得留长指甲、涂指甲油及佩带饰物。
卫生要求
《住宿业卫生规范》
第五章 人员卫生要求
第三十六条 从业人员应保持良好的个人卫生,进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服,不得留长指甲、涂指甲油及佩带饰物。
16凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(甲型病毒性、戊型病毒性肝炎)、活动期肺结核、化脓性、渗出性或接触性皮肤病患者必须立即调离直接为顾客服务的工作岗位,治愈后方可恢复原工作。
法律依据
《公共场所卫生管理条例实施细则》
第二章 卫生管理
第十条 公共场所经营者应当组织从业人员每年进行健康检查,从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。
患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员,以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等疾病的人员,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
1. 客房部员工的安全培训
1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。 2、新员工对工作岗位的了解。 2)岗位职专责; 3)基本工属作流程; 4)楼层服务项目; 5)应知应会及注意事项。 3、楼层客房的分析,种类、数量及大小; 4、做床的规范要求和注意事项; 5、房间客用品的配备及摆放标准; 6、棉织品的配备及摆放标准; 7、磁卡锁的使用 8、客房保险箱的使用 9、控制板的使用 10、电视的使用与调台; 11、空调的使用; 12、卫生间设备的使用; 13、房间的报修范围及报修程序。 第二周 1、学习ISO文件内容。 2、楼层做房分三种:空房、走客、住客房,如何去做; 3、设备问题何时自检; 4、卫生间的清扫及卫生标准; 5、做房后合格的客房标准 6、客房内电器的安全使用及保养; 7、客房内家具物品的摆放及保养; 8、计划卫生的重要性及注意事项; 9、计划卫生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进行); 10、计划卫生怎样达到考核标 11、卫生、漏项如何检查。 12、案例培训。 七周三周至新员工进行实践操作。 第八周进行培训考核。
2. 酒店客房销售经理如何去培训员工
可先培训铺床等技能
如该酒店客房部的有关操作规范与质量标准已制定,就按此逐项培训。
3. 有没有免费的酒店前台员工客房员工跟岗学习的酒店或者培训机构
可以从以下几个方面入手:
1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
2:新员工对工作专岗位的了解。属
3:岗位职责。
4:基本工作流程。
5:楼层服务项目。
6:应知应会及注意事项。
7:楼层客房的分析,种类、数量及大小。
8:做床的规范要求和注意事项。
9:房间客用品的配备及摆放标准。
10:棉织品的配备及摆放标准。
接下来就要进行详细的摘要:
1:楼层做房分三种:空房,走客,住客房,如何去做。
2:设备问题何时自检。
3:卫生间的清扫及卫生标准。
4:做房后合格的客房标准。
5:客房内电器的安全使用及保养。
6:客房内家具物品的摆放及保养。
7:计划卫生的重要性及注意事项。
8:计划卫生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进行)。
9:计划卫生怎样达到考核标。
10:卫生、漏项如何检查。
4. 急需一份酒店客房部培训计划
客房部培训计划
一. 培训的方法及目的:
1. 培训的方法:时间灵活,但具有针对性、段性和全面性,力求全面。深入地提高员工的服务水平和管理水平;
2. 培训的目的:使员工在短时间内基本掌握服务程序,职责及工作标准,能达到上岗的要求;
3. 培训的意义:使员工明白所从事工作的性质、工作职责、服务程序、服务标准及具备条件和素质,并使员工了解酒店的概况、保安系统、消防、维修、保养等;
二. 客房部的任务及员工素质培训;
三. 介绍酒店情况:
1. 介绍酒店拥有的客房数、饭店的类型、特点、客房的排列形状。
2. 介绍酒店相关的设施的名称所在的位置。
3. 介绍客房部的组织机构、规章制度和岗位职责;
4. 客房部的日常管理包括的主要内容:
(1)计划管理;
(2)组织管理;
(3)人员管理;
(4)物资设备管理;
(5)质量管理;
(6)预算管理;
5. 关于客房部业务有关的管理知识技能、技巧的提高的培训;
6. 关于机器设备的使用及操作流程;
7. 关于礼节礼貌、仪表仪容的培训;
8. 投诉案例分析;
四. 客房清扫程序包括:做床、卫生间、擦尘、物品的摆放和配备;
五. 工作车的配备及使用规定;
六. 工作间的使用,物品的存放及电器设备安全;
七. 公共区域、楼道、防火梯、电梯厅、电梯、大堂、餐厅、行政办公室、员工活动区清扫程序;
八. 清洁剂的性能及使用方法;
九. 遗留物品、贵宾接待及客房物品的借用、钥匙的管理;
十. 考核:
(1)业务知识考核(笔答)70分;
(2)业务实操考核30分;
5. 国内哪里有酒店前台客房员工可以跟岗培训的管理公司或者培训机构
郑酒店管理商学院每月有免费的酒店前台客房和其他岗位的学习培训,地址在佛山维多利亚酒店,老师都特别的专业,一般课程安排是三天,有职业规划有前台人员培训有客房的专业知识培训,还可以免费领取私人管家服务系统,我已经报名了,他们六月份的课程。
6. 酒店客房部员工培训
1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
2、新员工对工作岗位的了解。
2)岗位职责;
3)基本工作流程;
4)楼层服务项目;
5)应知应会及注意事项。
3、楼层客房的分析,种类、数量及大小;
4、做床的规范要求和注意事项;
5、房间客用品的配备及摆放标准;
6、棉织品的配备及摆放标准;
7、磁卡锁的使用
8、客房保险箱的使用
9、控制板的使用
10、电视的使用与调台;
11、空调的使用;
12、卫生间设备的使用;
13、房间的报修范围及报修程序。
第二周
1、学习ISO文件内容。
2、楼层做房分三种:空房、走客、住客房,如何去做;
3、设备问题何时自检;
4、卫生间的清扫及卫生标准;
5、做房后合格的客房标准
6、客房内电器的安全使用及保养;
7、客房内家具物品的摆放及保养;
8、计划卫生的重要性及注意事项;
9、计划卫生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进行);
10、计划卫生怎样达到考核标
11、卫生、漏项如何检查。
12、案例培训。
七周三周至 新员工进行实践操作。
第八周 进行培训考核。
7. 客房部主管怎样对员工进行培训
1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等; 4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费; 5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好; 6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题; 7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系; 8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见; 9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品; 10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣; 11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;
8. 客房部主管怎样对员工进培训
你好!
主要有以下几点:
1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务
3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等
4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费
5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好
6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题
7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系
8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品
10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案
12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。
希望我的回答能帮助到您!
望采纳谢谢!
祝生活愉快!
9. 怎么给酒店客房部员工培训
可以从抄以下几个方面入手袭:
1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。
2:新员工对工作岗位的了解。
3:岗位职责。
4:基本工作流程。
5:楼层服务项目。
6:应知应会及注意事项。
7:楼层客房的分析,种类、数量及大小。
8:做床的规范要求和注意事项。
9:房间客用品的配备及摆放标准。
10:棉织品的配备及摆放标准。
10. 酒店客房新员工 需要带哪些物品参加培训
酒店客房新员工需要带哪些物品参加培训建议直接跟培训组织方联系咨询,这个培训是酒店自己组织的,所以相关的注意事项也是由他们来规定的,并非是全国统一的。
这个特别是在卫生间下沉的特别注意,为什么要这么做呢?
我听嘉致和的工程师傅这么说的,很多人都只是做了墙面及地面瓷砖的基础防水,如果只有一次排水的话,都知道卫生间的水都是通过地漏进入到下水道,有的就从瓷板的缝隙进入了瓷板底层,如果不做二次排水就会使水侵泡从而产生起霉,严重的会进入到楼下,让对方的墙面起霉。所以卫生间的二次排水是有必要做的,并且也麻烦不到哪里去。对自家及邻里都好。
为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是我整理的培训计划方案6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
培训计划方案 篇1
一、培训目的这个部分主要强调为何培训,一般都是要增进服务意识,提高员工素质及技能
二、培训对象:培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工
三、培训内容:知识..
培训要求
一:培训期间要求工装整齐,人员整齐。
二:培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。
三:培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
四:培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
培训时间60分钟
15分钟:全员形体培训:要求跨立要领{其中考核个别房间价位}
15分钟:贯彻服务员领位礼貌用语。
30分钟:培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}
领位礼貌用语:
一、晚上好,欢迎光临黄金北岸。
二、贵宾几位,有预定的房间吗?
三、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?
四、贵宾您好,为您安排中包可以吗?
五、房间价位348元,这后不开发票278元,您看可以吗?
六、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。
七、楼层接待贵宾几位!
八、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。
九、贵宾您好,您的房间这边请。
十、您的房间到了,祝您玩的愉快。
VT对客语言:
A,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?
B1.五位给我安排个房间.
B2.有房间211在哪?
A2.贵宾您好,请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?
{顾客说明信息后,服务员与主接核实确定房态}
A贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来.
A X楼层接待贵宾几位?
C收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾您好,您的房间里面请,您的房间到了,祝您玩的愉快!
培训计划方案 篇2一、指导思想
以《国家教育改革和发展中长期规划》为指导,以提高教师素质、促进教师专业化成长为目的,以加强教师执教能力为核心,以提高教师职业道德、专业水平为重点,利用寒假对教师集中进行业务理论知识的培训。
二、组织机构
成立“二十五中学寒假教师培训领导小组”,领导小组负责教师培训工作的安排、布置、落实、资料收集及考核。
三、学习的主要内容
1、学习《新课程标准解读》,通过学习明确《新课程标准》在课程目标和内容、教学观念和学习方式、评价目的和方法上的详细论述。
2、开展第二季“本土。特色。发展”教师论坛活动。就“发展性课堂”教学方法和效果进行讨论。在教材内容的处理、教学策略的选择教学手段、教学方法如何适合学生进行探讨,追求课堂教学效果最大化。
3、开展构建有效性课堂教学模式——问题教学法研究活动,就“发展性课堂”教学问题设计进行讨论,力求八大环节,实现无痕迹衔接。
4、组织教师深入学习本学科知识,研究近三年中考试题,寻找命题规律,提升教师的学科专业能力。
5、各学科集中进行一次集体备课,熟悉下学期教材内容。
四、培训时间和地点:
时间:20xx年1月10日—1月26日
地点:二十五中学阶梯教室。
五、培训对象
全校教师。
六、培训安排:
20xx年1月寒假期间教师集中学习安排表(略)
七、培训要求
1、所有教师认真对待寒假培训工作,必须服从学校的培训安排。
2、培训期间要进行考勤。
每天上午8:30—10:30、下午2:30—4:30进行学习签到,做到有事请假。
3、教师培训期间认真写好学习笔记和心得体会。
八、培训作业:
1、写一篇学习《新课程标准解读》心得体会。()1500字以上,电子稿且不能雷同,上交时间20xx年3月2日。
2、教师作近三年本学科中考试题,开学进行考试。音体美教师写一篇教学案例,2500字左右,电子稿且不能雷同,上交时间20xx年3月2日。
3、各学科集中进行集体备课,制定下学期教学计划与进度。
培训计划方案 篇3为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,能够去为客人提供服务,(如:打扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简单的服务),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训计划。
具体内容如下:
一:初步讲解,培训班前,班后工作;
班前工作:
1. 检查楼道电梯厅卫生。
2. 巡视、检查房间状况,为自己准备工作,有挂请即打扫房间牌的立即打扫。
3. 根据当日情况,会有部分流动人员随时调动进行抢房工作。班后工作:
4. 备车,清点绵织品数量,清理服务间。
5. 与中班交接好当日未能及时处理的情况并上报。
6. 及时上缴客人的遗留物品,不得存放服务间或私自处理。
二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大
力度检查,督导,举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常出现的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、电话、床框、床上毛发等);
1. 工作中不得在房间内聊天、逗笑、大声喧哗。
2. 当班期间员工手机必须调到无声或震动状态,不得在客人房间内接听电话。
3. 当班期间不得使用客房内的电话打私人电话或长途电话。
4. 房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。
5. 壁纸,踢脚板上的鞋印,脏迹随时发现随时处理。
6. 铺床:3分钟 房间檫尘:8分钟, 清理卫生间:10分钟 补充客用品:3分钟吸地:3分钟查房:1分钟
三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准;
四:查房程序,内容及标准及所应注意的事项,在培训之后,由老服员每日进行带领查房,直到每人独立完成此项工作为止;
1. 每一种酒水饮用完之后,必须如实填写酒水单并让客人签字,及时送到前台转账,并且进行补充。
2. 如查房时,房间数量超过5间以上,楼层服务员集中人力查房,领班。主管协助查房。
3. 查房时无酒水单,应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填写。
4. 查房时房间内有人,要在门口等待客人离开房间后再进行查房。
5. 查房时要要保证查一间报一间。
6. 有客人的遗留物品要及时报告前台,确定好是否带走,不要的物品待上交后统一处理。
7.单据如实填写数量,时间,姓名,日期,单价,总价填写清楚。
五:对讲机的使用及其有关规定;
1.随时检查对讲机,发现电量不足,提前通知更换。
2.对讲机必须随身携带,不得随意存放。
3.对讲机必须保证在楼层,如吃饭,去卫生间,送棉织品,到前台送单据等要交接。
4.使用对讲机,讲话清楚准确并使用敬语。
5.班前班后按照规定进行交接。
六:楼层钥匙的正确使用和有关规定;
1. 随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。
2. 给客人开门时确保查看,出示开门条或者打电话(前台)核对身份。
3. 钥匙必须在工作期间内,确保在楼层,如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等,要如实交接,以便顺利工作。
4. 不得与有金属性的物品混放在一起,以免消磁,不能保证房卡的正常使用。
5. 开门时,门锁电量不足会有其他显示,要及时上报更换电池。
七:认真讲解不得使用棉织品擦尘,及棉织品的正确使用;
1. 杜绝用棉织品擦尘,见一罚一。
2. 杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等,见一罚一。
3. 使用所规定的口杯布擦口杯。
4. 更换棉织品时数量要如实清点。
5. 使用洁厕剂时倒入恭桶后,要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。
6. 如发现不是本宾馆的棉织品及时上报更换。
八:收取客衣应注意的事项;
1. 核对客衣数量是否准确。
2. 收取客衣时检查客衣是否有损坏情况,如有要当时特殊注明。
3. 仔细检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。
4. 当时核对后送还客衣的时间。
5. 如有加急的客衣或要求特殊处理的客衣,要及时报告上级。
九:做住人房时的有关规定及要求,主要的注意事项;
1. 客人的物品禁止乱翻、乱拿、乱动。
2. 只需检查电视屏幕是否清晰,客人自己锁定的屏道不得更改。
3. 客房内茶杯、饮料杯如果有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。
4. 如上午12点之前房间开 DND,或者连续几天不让打扫卫生的房间,及时报告领班主管。
5. 房间内发现危险物品或反动书刊、杂志、可疑人物,及时上报。
6. 发现客人的贵重物品及时上报并做好登记(如:金银首饰、手机、较多现金)。
7. 房间内有客人在时应如何打扫:根据情况和客人的要求简单打扫,整理。
8. 散客房间卫生,在上午10点以后进行打扫。
十:讲解各班次的工作流程;
具体时间:每周四下午四点半。
具体规定:
1. 每位培训员工应带好自己的培训记录本,由主管统一讲解。
2. 培训后由每位员工填好自己的培训档案。
3. 培训时要把手机调到震动或无声状态。
4. 定期内由主管进行实操考核。
5. 当班期间如发现服务员做房,未按相应的程序做,应由领班在此培训期间,进行讲解。
培训计划方案 篇4按照煤矿安全生产方针和《煤矿安全规程》矿山安全主抓“管理、装备、培训”,提高职工素质,掌握现代化装备技术和过硬本领,是煤矿安全生产的重要任务之一。加强职工培训,尤其是特种作业和主要岗位人员培训是当务之急。结合我矿工作实际和多年来培训情况,现将特种作业和主要岗位人员培训计划制定如下:
一、基本情况
(一)、从业人员
现有从业人员160人,经培训合格取得上岗证的有157人,不合格人员须重先参加培训,直到取得上岗证后方可上岗。从业人员的培训主要采取以下3种方法:
1、采取请进来的方法,把有资质、懂技术的老师请到矿上,让他们面对面的给我矿部分从业人员进行培训,并严格进行考核,达到60分以上视为合格,培训合格并取得上岗证方可上岗,我矿已有157人取得上岗证。不够60分的将重新内培,培训合格后取得上岗证方可上岗,再考核逐步实现高标准、高水平的转变,以适应煤矿安全生产的需要。
2、利用班前、班后会,对从业人员进行教育和培训,学习有关法纪法规,安全规程和技术措施,并有岗位上教,使他们能熟练掌握操作技能和本领。
3、采取以师带徒的方法,选择技术水平高、业务水平强,又
有责任心的人员对口手把手的教,在实际工作面不断提高业务水平,以适应安全生产的需要。
(二)特种作业人员培训
1、现有绞车工2人,全部轮训领取了上岗证和合格证。
2、有瓦斯检查员10人,其中10人已经过资质单位培训,领取上岗证和合格证。
3、现有安全员9人,已有9人通过培训。
4、放炮员11人,均已受专业培训,领取了合格证和上岗证,但需要加强职业教育和技能训练。
5、探水人员4人,已经资质单位培训。
6、信号工4人,均已经培训,但需要复训。
7、主扇司机3人,已经培训2人,1人还需要复训。
8、充灯工有3人,已经培训3人,其中经过了复训。
9、防尘工4人,经过培训的2人,还有1人需要培训。
10、监控调度员6人,4人经培训领取了合格证和上岗证,还有2人需要培训。
二、培训安排
鉴于以上状况,我矿特殊工种培训任务还很重,我们将积极主动地选派有关人员参加培训,努力提高特殊工种的素质。
1、采取送出去的方法,对瓦斯检查员、安全员、调度员等工种进行培训或复训,使他们不仅能在工作岗位上尽职尽责,还要有过硬的本领,能够在实际工作中解决实际问题确保安全生产。
2、采取请进来的方法,把有资质、懂技术的老师请到矿上,让他们面对面的给我矿部分特殊工种进行培训,并严格进行考核,达到60分以上视为合格,不够60分的将重新内培,再考核逐步实现高标准、高水平的转变,以适应煤矿安全生产的需要。
3、利用班前、班后会,对部分工种(如探水工)进行教育和培训,学习有关法纪法规,安全规程和技术措施,并有岗位上教,使他们能熟练掌握操作技能和本领。
4、采取以师带徒的方法,选择技术水平高、业务水平强,又有责任心的人员对口手把手的教,在实际工作面不断提高业务水平,以适应安全生产的需要。
5、采取“一帮一”的帮扶活动,使那此既懂一些,但又知道不多的'人员更加熟练工作技能,掌握过硬本领,成为生产工作中的骨干。
培训计划方案 篇5目标:一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。
辅导人员各储备店长所店在的店长亲自带教。(公司外派督导人员)
辅导内容及要求
一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。
1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。
2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。
3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。
4、由店长在周会后向营 销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
5、储备店长在周会后向营销中心提供一份>。
二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。
1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。
2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。
4、储备店长于周会后向营销中心提供一份>。
三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。
1、 让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。
2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份>。
四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。
1、 储备店长作为货品的负责人,每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。
2、由储备店长填写补货单、调货单,由店长审核后再传回公司补货。、
3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉
五、让储备店长继续货品组的职责,学会专卖店货品管理。
1、 储备店长继续每天的货品畅、滞销原因分析提报,店长每日开会在下班时听取报告并开会宣布。
2、由储备店长每天提出货品的主推建议及陈列建议,并在上班或下班时提报并总结当日主推效果。
3、由店长在周会后向营销中心提报一份储备店长对于主推货品的主推效果评估报告。
4、储备店长在本周向营销中心提报一份〈〈如何通过陈列及人员推销提升货品销售〉〉。
六、让储备店长担任收银员,学会货品进出仓登记收银知识。
1、 让储备店长担任收银员,了解并掌握收银程序,了解备用金及营业款的下班交接,店长需监督储备店长收银速度,收银服务、收银准确性、收银交接是否正确、细致。
2、任何货品进出仓库必须按要求进行登记,店长需检查每天的进销存登记录是否正确、清晰。
3、店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长担任收银员准确性,快速性的报告及货品登记掌握的报告。
4、储备店长分两次向营销中心提供一份>及>。
七、让储备店长做为助理学会开会及作帐。
1、储备店长负责店务实际管理,店长只负责指导工作。
2、储备店长管理帐务的进销制作,店长每天检查帐务情况。
3、储备店长在周会后向营销中心提供一份〈〈店铺的实际操作管理计划报告〉〉。
4、店长在同会后向营销中心提供一份“关于储备店长处理日常事务及帐务制作的能力和准确性”的报告。
5、储备店长接受营销中心的评估考核后自行参与管理店铺。
6、店长向营销中心提供一份储备店长的个人资料及能力评估报告。
总结:储备店长在一个月内掌握好以上七点,辅导时间上太过短暂,只能大致系统的掌握店铺实际操作,在今后的实际管理中还会出现很多的问题或不善处理之处,储备店长必须在独立工作的同时加强同公司各部门的联系。在长期的工作中不断提高自身素质和管理水平。力争成为红香儿大家庭的能干店长,同红香儿共同发展,共同提高,共同完善。
培训计划方案 篇6幼儿健康教育是以健康为目标,以卫生科学、体育科学为内容的教育,也是向幼儿进行保护自己身体和促进心理健康的教育。
首先:在幼儿健康教育的过程中,必须丰富幼儿的健康知识,教给幼儿促进和保持健康的方法行为,从而使幼儿养成良好的生活习惯,卫生习惯和体育锻炼习惯。
可以用丰富的知识、动作和行为练习、讲解示范、体育游戏,训练行为,培养习惯等方式进行。
其次:在幼儿健康教育的过程中,要发挥健康教育的各种功能。
1、结合日常生活进行
日常生活每一个环节都有可以用来对幼儿进行健康教育。例如:怎样上厕所,就可以随机进行又例如:自我保护意识和方法可通过户外游戏时进行渗透。体格锻炼通过早操、体游、运动器材等进行......
2、与其他学科结合进行
使其变得生动活泼,符合幼儿心理特点。例如:将健康知识用儿歌形式传授等......最后:在培养幼儿健康行为过程中,要集体与个别教育相结合。先针对群体进行教育,改变整个群体的行为卫生习惯,来影响个体行为的形成,
附具体的健康教育内容如下:
一、体能
1、能运用各项基本动作做游戏
指定范围内走和跑四散走和跑在直线、曲线上走和跑双脚向上跳、投掷、爬行等。
2、基本体操
会听音乐做模仿操会一个跟一个排队会一个跟一个走圈。
3、体育器械的运用及操作
会玩滑梯、荡椅、攀登架等大型体育体育器材会滚球、传球会骑三轮车等。
4、愿意参加三浴
5、愿意参加各项体育活动及游戏
二、良好生活、卫生习惯
1、生活自理能力的培养
会愉快进餐,不挑食,初步培养良好进餐习惯会主动喝水,初步懂得不吃零食的道理能按时睡觉、起床、进餐等不害怕健康检查和预防接种,生病时愿意接受治疗。
2、生活卫生习惯的培养
会保持身体各部位的清洁卫生、学会盥洗方法会使用自己的毛巾、杯子能保持周围环境清洁、初步知道环保的意义认识身体器官的名称及作用,初步了解保护方法养成良好的生活作息时间。
三、自我保护
了解过马路、坐车、玩户外活动器材时要注意安全帮助幼儿了解生活起居方面的安全知识知道不把异物放入耳、鼻、口内知道不轻信陌生人的道理。
1,选择如厕小帮手。这包括小马桶,培训裤或小内裤,绘本。
选择小马桶选择孩子喜欢的,但你需要注意不要买音乐或闪光功能的厕所,否则孩子会去厕所为了乐趣。这不是厕所培训等的目的,但也可能导致其他问题。
训练裤或小裤子:训练裤填充裆部的吸收材料。尿路治疗后,会浸泡;尿液量不大,它仍然是干燥的。可以清洁训练裤并重用它。宝宝不接受训练裤,你可以直接穿小裤子。宝宝的小内裤应该是棉花,没有蕾丝或蕾丝,并不能防止孩子感到不舒服。
图片与孩子一起看书,帮助您的孩子才能使用厕所培训是一种非常好的方式。例如,《我要拉粑粑》,01030,《所有人都要嗯嗯》等。
2,从粪便开始训练。由于相对固定的时间,我们可以让孩子从粪便中开始接受小屋进入桶中。当我到达排便时间时,我们可以问一下:“宝贝,你想上厕所吗?”最初的孩子不想带尿布。孩子们习惯坐在尖端后,你可以给他一个肠道运动。一旦您的孩子经历完成排便的过程,它可能更有兴趣使用厕所。
3,训练排尿。当孩子基本上完成在标签上时,可以培训。孩子们希望在他们想要小便时有一个特殊的行动:腿被夹紧,小手抓住了铲子,我们将带孩子去厕所。
妈妈教她的女儿,我的父亲教我的儿子小便。宝宝也在开始的开始,然后学习如何忍受小便。这是爸爸展示的。上厕所后,我记得和宝宝洗手,让宝宝了解厕所的最后一步。
4,取下尿布的时间表。我们可以帮助您的孩子根据以下附表取消尿布:
一种。在家里穿内衣,睡觉,走出尿布
湾在家里,出门,睡觉,衣服,尿布
C。在家里,出去进去午餐,晚上睡觉,晚上穿尿布。
天。告别尿布
一般来说,大多数孩子将相对成功地完成日常培训,但厕所等午睡可能需要更长时间。因此,父母面对午睡和晚上,如厕所训练必须更耐心!
5.注意:不要让孩子尽快脱掉尿布,让你的孩子一条张开的裤子并放下尿液。