如何运营一家装修公司

装饰公司怎么运营最成功

装饰公司怎么运营最成功，现在房地产行业比较火爆，随着带动了装修行业的崛起，装修公司竞争火爆，要想经营好一家装修公司要考虑好多问题。以下分享装饰公司怎么运营最成功？

一个装修公司要运营起来要保障以下几点：

1、制度健全

装饰公司的规章制度，主要包含两个方面，一个是企业管理制度，另一个则是施工作业流程和规范。其中，企业管理制度，主要保障的是员工的利益，后期可以慢慢地完善。而施工作业流程和规范，是保障的客户的利益。只有严格按照规范操作，才能保证施工的质量。所以，这两项制度都是必须要建立的。

2、组建团队

虽然，装饰公司比较小，但是，各个职能部门一个都不能少。一般而言，装饰公司的职能部门主要有项目部、设计部、客服部、财务部、业务部等。各个部门相互协作，整个项目才能够如期完工。企业对团队的管理也很重要，智能化的管理平台会给企业省去很多力气。

3、设备材料

为了保证工期如期完成，也为了确保每一次的施工质量，建议广大企业可以从知名建材供应商处选购原材料和设备。

4、寻找业务

为了让装饰公司能够存活下去，公司的业务员还需积极寻找订单。获取订单的常见方法主要有：销售人员自己出去跑业务让亲朋好友帮忙介绍与房地产开发商建立合作关系承包大型装饰公司旗下的业务或是采用互联网新的营销方式经营自己的流量用户。

5、宣传推广

由于装饰公司是刚刚起步，名气不是太大，不宣传，是难接到订单的。所以，公司还需加大宣传力度，常见的宣传方式主要就是地推、户外广告或是网络广告等，还有就是现在在朋友圈里宣传可能会比那种大型广告的效果更好，但是要掌握方式方法。

一、作为一个装修公司老板，你的经营理念是怎么样的？

经营理念是利他还是利己，一个字的差距整个就两个方向的。

很多公司客户没开工就要先交60%预付款，如果在你这装修要先交60%，如果10万就最少交6万，那客户心里能不担心吗？那风险是谁的？谁担着呢？肯定是客户担风险的。

作为公司，你的经营理念他不就是利己吗？什么事情先把自己顾好了，先把自己解脱了，先把自己养肥了，这样的理念去经营企业自然和利他的观念是不一样的。

我们这边是先装修后付款的，客户找我们装修什么钱都不用付，你验收合格了觉得满意了，在按照我们事先说好的给我们。

款项是先到工人手里，也就是说我和传统公司的资金模式是倒流的，先到工人手里，先保证工人的利益，再转给我，包括主材商也是，钱永远不会在我这里过，都是跟哪家商家买直接钱打到他家的。

假如说这个资金是一股清泉水的话，那么我们工人呀客服啊，材料商那包括我，都是每一块儿的稻田。那这个水也就说这个资金流

是每一块土地都能够滋润的到。没有说哪块稻田干死了，旱死了，都没有这种情况出现。

二、你的营销获客方式是什么手段？

装修这个事业能否做好，是不分先来后到的。有些公司可能做了十几年的装修了，但一年产值还是一二百万，一年就接那么几个单子，一点起色都没有；有些公司可能一两年的时间就在市场站住脚了，业务多的接不过来，这些公司就是找对了方法，并且老板肯干，肯钻研。

这里说的肯干，可不是去跑工地，帮师傅干活，这是工程经理的工作，不是老板的工作，这样的话我们做着做着就会发现，跑到最后没有工地可以跑了、、、

很多人觉得做装修一定要在人流量大的地方开一个像样的门店，并且各方面人员配备都要齐全。但是别忘了，我们是创业，我们当然要尽量少投资甚至不投资，因为前期资金本来就有限，所以每一笔投入都要计算好，该有的，必须要有，可有可无的就不要了。

假如你是在三四线城市做装修创业，那么你开个门店，租个办公室，各项配齐的话，一年最少二三十万就出去了，并且吃的全是你的纯利润，甚至你一两年赚来的钱，全都用于店面和人员开支了。最重要的是，老板不懂营销和经营，怎么获客呢？怎么签单呢?

有人可能会说我门店客流大，在现在这个时代，装修客户自然到店几乎没有了；当甩手掌柜让业务员帮你拉客户吗？对不起，他们只是帮你执行的.人，你自己都不知道怎么营销吸引客户。

他们怎么可能有能力帮你解决问题，基本都是混几个月底薪，就离职了，并且还要考虑设计师的谈单能力问题，有能力的设计师都往一二线城市发展，不能说优秀的没有，但很有可能工资就把你的利润吃掉了。

只有当你自己懂得怎么营销了，才能带着他们一起做，交给他们该怎么做。

三、你的经营模式能否解决客户的痛点

因为在今天这个装修行业当中，如果看别人怎么干，你也怎么干，这样干是永远竞争不过当地的家装公司的。要想超越其他的竞争对手，一定要在进入这个行业之前，仔细研究分析这个行业当中客户的痛点，以及现有家装企业没有满足这些痛点的空隙，打了一个经济知识的商业差。

什么意思呢？

就好比你要进入家装行业创业，首先要看看现在家装行业客户的痛点是什么？

付款方式没有主动权，报价不透明，很多公司低价吸引，后期恶意增项严重， 工地出了问题维权极其困难等等、、、

那么现有的家装公司或者队伍解决这些问题了吗？我想大多数都还没有。

很多人宁愿自己装修多跑跑也不愿意找公司装修，可能是被坑怕了，当地的市场风气特别不好，公司也没有办法，不刻意压低价格，就没有单子，没单子就没办法维持生存，等到开工了，工长又要增项维持利润，最终导致客户满意度不高，公司没有回头客、、、

既然市场没有得到改善，客户的痛点仍然没有得到解决，那有没有一个模式和系统，真的可以解决这些问题，老板能够赚良心钱，让客户能够放心选择呢？

我想当这样的模式通过有效的手段在当地运营开展起来的时候，是绝对有机会占领市场，迅速的运营发展起来的。

四、是否适应互联网时代的潮流和趋势

为什么很多老客户介绍的单子都不好谈了；压得很低的报价，预算之后就没有回音了；第一次明明聊得很好，可是再回访就不理你了呢？

现在的客户变得更加的专业和理智了，以前市场不成熟，网络也不发达，在大街看到一个广告宣传，接到一个装修电话，即便初次接触，觉得你不错也会放心的找你合作，但是现在随着一些无良装修方的坑蒙拐骗，一些商家的教育和摧残，现在的装修业务，已经不是我们会做人，会做事，跟客户见面就靠一张嘴来介绍就能达成的了。

而是多方面的考察，了解，相互比较，不断筛选，最后才能做出选择的了。

再说家装公司来讲，很多做的比较成功的老板，他们都不太懂设计的，也不太懂施工，但是呢，他就是把控方向，知道自己的公司是什么定位，以什么模式来运营，通过什么渠道能够拉到客户，该怎么做营销转化能够让业主认可和选择，这些系统和方向，他们非常清晰。

但也会存在一些中小型装修公司，经营的很痛苦，三五个人的团队，每年辛苦经营下来，最后一算账发现都不挣钱，单子非常不稳定，经常干一阵子歇一阵子。也知道该转型，不转型也不行了。

这个时候就会思考，我的营销做得不好，打电话约不来人，该怎么约？我的设计师谈单能力不强，我怎么培养他？

这些只能镇痛但是不解决问题。如果说你做的已经很痛苦了，就说明你的商业模式，或者执行力，是不到位的。

做为一个老板来讲，我们转型的出发点，应该是从全局出发，而不是一个小点。

如何经营装饰公司

首先是店面选址，店面的选址不需要选在繁华路段，刚起步要节省资金，但一定要做到店面门前开阔，停车方便。

其次店面装修，店面装修不需要富丽堂皇，但要体现出风格，要弄出几个房间做样板间，样板间要体现出不同风格，设置装修材料展示区，供客户参观。

招聘专业设计人员，施工人员（刚开始人员可以是兼职，为节省开支），客户来咨询时接待人员要做到热情，讲解要专业、全面，刚开始不要一味的想着利润，要切身为客户着想，留住客户。并准备小礼物，做到进店有礼！

客户肯定会多参考几家装修公司，要留住客户电话，并打电话咨询客户情况，一定要把自己公司的优势告诉顾客，让顾客知道他选择你们公司能得到什么。

施工时邀请客户现场监督，并多听取客户意见，了解客户的想法，拒绝偷工减料，施工现场要做到工完场清，保持现场清洁，并防止二次污染。

验收，验收时邀请客户参加，并准备小礼物，要有仪式感，让顾客感觉到他们就是上帝

后期维护维修，一到两年后肯定会出现各类问题，当客户要求维修时，要及时迅速派人员维修。

怎么运营一个新开的装饰公司

怎么运营一个新开的装饰公司，着城市化不断的发展，现如今各地的楼盘小区不断在增加，无论是新建小区还是老小区，在装修上都有一定的需求。那么怎么运营一个新开的装饰公司呢？

一个装修公司要运营起来要保障以下几点：

1、制度健全

装饰公司的规章制度，主要包含两个方面，一个是企业管理制度，另一个则是施工作业流程和规范。其中，企业管理制度，主要保障的是员工的利益，后期可以慢慢地完善。

而施工作业流程和规范，是保障的客户的利益。只有严格按照规范操作，才能保证施工的质量。所以，这两项制度都是必须要建立的。

2、组建团队

虽然，装饰公司比较小，但是，各个职能部门一个都不能少。一般而言，装饰公司的职能部门主要有项目部、设计部、客服部、财务部、业务部等。各个部门相互协作，整个项目才能够如期完工。企业对团队的管理也很重要，智能化的管理平台会给企业省去很多力气。

3、设备材料

为了保证工期如期完成，也为了确保每一次的施工质量，建议广大企业可以从知名建材供应商处选购原材料和设备。

4、寻找业务

为了让装饰公司能够存活下去，公司的业务员还需积极寻找订单。获取订单的常见方法主要有：销售人员自己出去跑业务让亲朋好友帮忙介绍与房地产开发商建立合作关系承包大型装饰公司旗下的业务或是采用互联网新的营销方式经营自己的流量用户。

5、宣传推广

由于装饰公司是刚刚起步，名气不是太大，不宣传，是难接到订单的。所以，公司还需加大宣传力度，常见的宣传方式主要就是地推、户外广告或是网络广告等，还有就是现在在朋友圈里宣传可能会比那种大型广告的效果更好，但是要掌握方式方法。

有了这五个保障装修公司就可以正常的运作起来。E装平台“供应链+整装输出”模式，面向湖北省装修企业、建材商、家具商、电器商、开发商或者是投资者招募城市合伙人。

怎么开装饰公司

你要先找到适合经营的场地，再到当地税务部门去办理税务登记。资金方面，门面装修好之后，购置所需办公用品。

1、你要先找到适合经营的场地，再到当地银行或者当地审计部门的资讯证明，证明你的帐户上拥有这么多钱，不是要交出去。然后到当地工商部门去办理营业执照。办执照的时候工商部门要去看场地的。具体需要什么资料，可以到当地的工商部门去问。

2、再到当地税务部门去办理税务登记。除了以上证件是必须的，其他例如建筑工程资质证、装饰协会会员证等其他证件，能办当然就越多越好。

3、资金方面，规模小的公司（例如我朋友开的）2万元左右，如果省着点花（例如：在门面租金、门面装修、办公家具等方面控制点）那还是够花的。但也要看当地的生活水平。不过电脑配置是不能省的，那关系到设计图纸的质量。

4、门面装修好之后，购置所需办公用品（电脑、电脑桌、椅，办公桌、椅，接待区的茶几、椅子，饮水机、绿化植物等），就可以开张了。

怎么运作装修公司

1、组建团队，成立一家装修公司，要想经营好一家装修公司，意味着从此就不再是一个人的战场，而是整个团队。一个人即使在努力，在拼搏，能赚的资金都有有限的，聪明的人都是利用别人为自己出力，而自己出主意，所以组建一支具有实力的.销售团队的必须的。

一个团队的标配是一个团队精英和几个团队成员，对于才创立的装修公司，建立一个团队就足够了，建立好团队就等于有了战队，随时迎接客户。

2、激烈团队，建立的团队是来自不同的人群，每个人的思想与奋斗目标都是不同的，但是来这里的初心就是为了赚钱，团队成立初期应该给团队画公司的蓝图，规划公司以后的发展，让团员为此努力去拼搏，能够得到多少回报。

员工的流动性对公司的发展有着决定性的作用，一开始总是要激烈团队，并且要充满正能量，让他们相信努力就会有所收获，对公司来说得民心才能服众。

3、宣传推广，客户的资源从来哪里来？这是每个老板都会想到的问题，对于装修公司来说，开发目标顾客的渠道有很多种，首先，可以和房地产公司进行合作，房地产公司里面有很多买房的客户，但是对于小型的装修公司是很难谈成合作，除非有过硬的关系

其次，网络推广，现在的装修公司都在向互联网方向发展，比如做百度推广，网站引流，最后就是外出拜访，不过要有选择性的寻找客户。

首先是店面选址，店面的选址不需要选在繁华路段，刚起步要节省资金，但一定要做到店面门前开阔，停车方便。

其次店面装修，店面装修不需要富丽堂皇，但要体现出风格，要弄出几个房间做样板间，样板间要体现出不同风格，设置装修材料展示区，供客户参观。

招聘专业设计人员，施工人员（刚开始人员可以是兼职，为节省开支），客户来咨询时接待人员要做到热情，讲解要专业、全面，刚开始不要一味的想着利润，要切身为客户着想，留住客户。并准备小礼物，做到进店有礼！

客户肯定会多参考几家装修公司，要留住客户电话，并打电话咨询客户情况，一定要把自己公司的优势告诉顾客，让顾客知道他选择你们公司能得到什么。

施工时邀请客户现场监督，并多听取客户意见，了解客户的想法，拒绝偷工减料，施工现场要做到工完场清，保持现场清洁，并防止二次污染。

验收，验收时邀请客户参加，并准备小礼物，要有仪式感，让顾客感觉到他们就是上帝

后期维护维修，一到两年后肯定会出现各类问题，当客户要求维修时，要及时迅速派人员维修。

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1、控制成本

团队成立初期，要注意对成本的控制，若小规模装修公司，不一定要设置固定的施工团队，不妨考虑采用一人兼数职的方式来建设团队。请专门的项目经理来负责担任组建施工团队的任务，对施工项目的质量进行严格把控。

2、完善制度

需制定好企业管理制度及施工作业流程和规范。企业管理制度包括人事、考勤、薪酬、绩效、补贴等方面的制度。合格的施工作业流程和规范，尤为重要，包含施工前、中、后期的个环节，确保施工质量达标、工期可控，保证业主满意。

3、如何找单

如今各地装修公司竞争白热化，找单是公司非常关注的问题，可以采用开发渠道、电销邀约、网络获客，还是活动邀约等方式来找单。

4、做好标杆

要注重每个业主家的工程质量及业主体验感和服务，可以通过打造自身标杆项目获取市场及业主的认可，如此一来才能够迅速打开知名度。

5、严格对待每一个环节

无论量房、做方案，还是做预算时，要及时与业主进行沟通、协商，确认好修改和认定方案后，公司也对客户需求做好充分的了解，给出贴切的方案。

一、装饰装修公司经营范围包括哪些

1、装饰装修公司经营范围包括：室内装饰、装修设计、建筑工程和景观工程、工程的安防、水和电的安装工程、 环保 的设备还有金属材料、木材及制品或花卉盆景等。

2、现在的装饰装修公司大多数都是设计和装修相结合的经营模式，是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司，是带有盈利性的企业机构。装饰装修公司可以为业主提供装修装饰方面的技术支持，例如：设计师和装修工人。

二、如何选择装修公司

1、首先应该看装修公司的资质，业主可以多参观几家装修公司，货比三家，然后在相同装修资质的情况下，业主可以选择性价比高的公司。因为并不是规模越大，公司就越好的，而且也不能贪图便宜选择那些没有装修资质的装修公司。

2、选择装修公司的时候，不一定要选择观看公司的样板间，业主可以选择去装修公司正在装修的客户家中去参考一下，查看施工现场的装修工人的工作是否做的细致，而且还可以和该房东多进行沟通了解，从而了解到该公司的施工队伍怎么样，施工工人是否有持证上岗等等。

3、选择装修公司的时候，应该多和设计师进行沟通，一般有资质的装修公司，他们的设计师的设计水平一般也都是不错的，业主可以通过欣赏设计师以往的作品进行了解。

4、选择装修公司的时候，，应该仔细查看装修公司提供的装修报价单是否有遗漏，业主应该先了解一下装修材料的市场行情，做到自己心中有数，这样就可以避免装修报价单存在虚假报高等现象。

如果要请装修公司帮忙装修房屋的时候，那么就应该对装饰装修公司有一定的了解，以上就是关于装饰装修公司经营范围包括哪些和如何选择装修公司的详细介绍，希望可以帮助大家选择到合适的装修公司。

1、装饰工程、暖通工程设计、施工水电安装。

2、室内外装饰工程、建筑工程、安防工程、防水工程、园林绿化工程、钢结构工程、门窗工程的设计与施工外墙清洗普通水电安装楼宇监控系统安装。

3、室内外装饰饰面工程、配套陈设工程、电气工程、给排水及暖通工程、环境园林工程的施工。

4、建筑工程、装饰工程、市政工程、地基与基础工程施工钢结构制作、安装环保工程设计、施工。

5、建筑装饰设计室内外装修工程施工，装饰工程的施工，建筑幕墙、装饰装修、金属门窗专业工程承包物业管理会展服务。

6、装饰工程设计施工水电暖通设施安装园林工程设计施工建筑幕墙工程施工。

7、室内外建筑装饰工程施工。

8、建筑工程室内外装饰装修，水电安装工程施工，园林绿化工程设计施工，消防工程、配套设施工程设计施工，办公自动化设备及建筑材料销售。

9、建筑装饰工程的设计、施工。

拓展资料：一般建筑装饰装修注册资金不低于50万元人民币，因为在公司成立以后向建设部门申请建筑装饰装修资质证最低的是暂定三级，需要注册资金50万元。

法律依据：《中华人民共和国公司法》第七条依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。公司营业执照签发日期为公司成立日期。

装修公司在运营中,管理模式大致都差不多。大致都是从客户咨询到设计师洽谈,再从量房到设计图 纸,再从设计图纸交底到施工,验收到竣工的。我把整理好的装修公司运营管理分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

装修公司的管理运营模式

第一步：如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。

第二步：客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当客户拨打装修公司电话时将会听到：您好，**装饰!我是客户服务员***(或设计师***)。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。

第三步：参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。

第四步：上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装修公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。

第五步：预算。合肥哪家装修公司好?建树指出绘制平面图是为客户做初步预算 ，一般的装修公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。

第六步：客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。

第七步：绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。

第八步：签订施工合同，客户交首期款。这是装修公司管理运营模式的重点。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工 责任书 ”。(暖气、煤气管路及设施不能改动的)公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。合肥装修公司排名不错的建树建议大家交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。

第十步：设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。

第十一步：设计现场交底 。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。合肥建树装修公司看到很多这样的情况，可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。

第十二步：施工领款、备料。施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。

第十三步：分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。

第十四步：施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”工程部经理、 企业管理 人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。

第十五步：隐蔽工程及闭水试验 。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。

一个装饰公司老板对经营管理的分析

首先， 说说 工程公司，也就是大家称之为做工装的公司，工程设计费基本都能按一定比例(3%~5%)收取。然后是施工，都实行项目经理负责制，按项目成本控制及收益完成情况，项目部和项目经理会获得一定数额的项目提成。

而事实上在更多时候，那些设计施工双甲的装饰工程公司，往往是以卖牌子和设计方案做为公司主营收入，公司本身并没有工程施工——公司里那些拥有一定社会资源或背景、或撞了大运的人，在使用了公司的一些资源获得项目的时候，并不上缴给公司。他们会以公司的名义签定合同，向公司交纳一定数额(3%~6%)的管理费，然后自己承包工程。包括那些和这些名牌公司毫不相干的人，一样可以挂*在这些名牌公司的名下，区别只在于管理费的点数高低。

一个工程项目部的最基本构成人员大致由项目经理、技术员、施工员、安全员、资料员、预算员、财务人员、仓库保管和采购员构成。在这里，问题又会产生了，首先是材料采购问题，因装饰材料价格的变化极大极多，每个公司常常都会在采购员身上传出各种各样的经济传闻。在很多公司，采购都是老板的亲信。另外，在采购方式上，装饰公司也会采取一些相对应的 措施 ，比如统一批量采购、签单采购统一付款和支票结算等，但这还是不可能解决掉采购吃回扣的问题。材料商之间的激烈竞争，会使材料商想尽办法拉拢采购尽可能多的在他的店里购买!

第二个问题就是工程进度和付款状况不平衡的问题。虽然国家规定不准垫资，可是地球人都知道，不垫资你就不可能接到工程!区别只在于垫资的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信誉、还有甲方的支付道德有关。

在所有的工程 承包合同 里，都会对甲方在相应的工程进度下所应支付的款项比例，有非常详尽的规定——并且，甲乙双方在合同谈判时，会因此细节而激烈交手数个回合。可是大多数情况下，甲方的付款进度都不能跟上施工进度。按照合同，乙方完全可以给以停工，可是很多施工单位都不敢按合同真的停工。在中国，发包方永远是大爷，施工方从来都是孙子，没有哪家施工单位敢轻易得罪大爷，怕惹恼了甲方会因此而要不到后面的工程款，怕血本无归，怕以后断了自己在这个圈子里的活路!当然也有极少数有来历善运作有魄力有耐心的公司，能够较好的收回成本和利润，但工程尾款(此款大多都大于维修款)基本都无望收回。

工程的利润高，相应的风险也大。利润来自于一次性的投机可能性，在相同的时效内，工程管理成本底，人员投入少，投资回报率就大。风险主要集中表现在前述的工程款到位情况和承揽工程与竣工结算时的幕后交易上。工程的最大投资是在社会资源上，广阔的关系网加上强大的金钱投资能力，是参加各种真假投标制胜的法宝。如果再拥有一定的设计施工能力，那么这一切简直可被称为完美搭配!得到的这种项目，利润往往也高得惊人，利润率一般最少都在50%最高达到100%甚至远超。在工程结算上，即使关系再好再有钱的公司，也很少有公司会给乙方顺利结完，未结尾款大多都有10%~25%，有时能达30%(即便如此，装饰公司利润依然能达20~30%——这个30%是在装饰公司把甲方欠帐的风险转嫁到工人和材料商身上为基础的，而且这是装饰公司惯用的伎俩)，而5%的维修押金，大多数公司就没把这一笔尾款计算在利润之内。

至于在工程公司内部属于通病的仓库保管员 文化 素质底，不能按时定期整理进场材料明晰帐，上报项目部工程施工大多由施工队包工不包料，施工现场内节约材料控制不力计时工在监督不到的时候偷闲，尤其是竣工维修期怠工等现象，与上相比都是次要记的!

我在自己做家装之前，给人打工做了6年工程，至少完成了5000多万工程量，按照约定，公司应欠我一笔几十万元的项目提成。可是老板说整个公司被欠工程款1300万!这可是公司的纯利润啊!可是因为欠钱，我也拿不到自己该得的那份辛苦钱.

在装饰工程里，家装行业相对因为对社会资源的需求少，幕后投入少，启动成本少。并且每个家装工程单体估算都有很不错的利润——毛利率25%~30%。这在许多行业都进入微利时代的今天，装饰工程无疑是个高利甚至暴利行业。于是，开间家装公司就成为许多踌躇满志的年轻人创业打天下迈出的第一步。

可是一旦进入家装行业开办了公司，就要有管理。目前比较流行的管理体制是提成制。从业务员拉来业务开始，设计师、预算员、工程监理层层提成，基本要占整个预算的8%~10%我们都知道，家装的毛利率至多在30%左右，扣掉了员工提成之后，剩余利润家装公司要支付 广告 费、人员工资、培训费、房租水电费、办公费、耗材、电话费、车费、税费、售后维修资金、各种主管单位收费、扩大经营规模的必要筹备资金、很多业主想方设法克扣掉的计划内利润、以及应对意外风险的必要资金(比如同业间突然恶化的竞争局面，意外伤亡事故，计划外的运作损失等)。家装公司经营者利润那里去了?!

当前家装公司的运作机制大多是走品牌化经营的路子。品牌需要一笔不菲的广告投入，需要企业形象包装、质量优异、市场美誉和与之相陪衬的规模。并且家装是个劳动密集型产业，规模的扩大首先意味着经营团队的扩大。这就需要一批有一定能力的设计师、家装监理、预算师、业务员和质量不错的施工队伍。人员的增加代表着管理成本的增加，而优秀人才和优质施工队伍，就要支出更高昂的成本代价。

并且，在目前的市场上，你就一定能招聘到优秀人才吗?!

家装公司从业务、设计到项目管理都分层提成，公司管理成本和广告投入居高不下，在很大程度上，增加了广大消费者的支出负担。于是，很多地方都无法杜绝家装游击队，游击队的存在，即给一些低收入的家庭带来了一定的实惠，又因质量、售后等问题，在某种程度上扰乱着市场。

这似乎是个怪圈甚或深渊，挣到的每一分钱除了员工的收入外，全都又进入了经营循环给花掉了。而你，变成了给你的雇员打工!你拼命工作废寝忘食四处承揽工程，到头来只是给员工创造了更多提成机会而已。而你的收入甚至还不如打工时的工资。并且，你还要在公司经济困难时想尽办法筹集资金，掏自己的腰包。你最大的收获可能就是一两年之后拥有一间有点名声的家装品牌。品牌的大小，和广告投放量、技术实力、生产质量、售后服务密切相关，而这都需要钱!至此，你就会发现，原来创业没有想象中那样爽，你必须拥有一定的启动资金来投入到起步运做中。树立一个品牌最少需要一年，想要撮过最初的一年，一样需要本钱，还需要智慧、坚强、不屈的斗志、打不倒的精神、相当的财务知识和必要的运做技巧... ...

我和朋友合作在2002年10月开始自己做，挂靠在原来打工的那间公司名下，我们雇佣了10多个人。到 春节 的时间，我们已完成了200万的工程量，可是我却要在春节时掏自己的腰包付给工人工钱!

做家装，想开始就能挣钱，经反复研究，竟然只能自己一个人跑单帮!呜呼，谁能教我?!

迫切希望看到各地的朋友们谈谈自己所在的公司及其运做管理模式以及各位认为应当怎样改善才有可能变得更合理。尤其是那些在公司里担任管理职务的朋友、自己开了公司的和正在准备开公司的朋友，请谈谈你们的 经验 !

各位多谈谈吧，我想，室内设计的发展也是靠装饰公司来支撑的，装饰公司的运作管理，也直接影响到室内设计的繁荣与发展。欢迎大家多来谈谈，即使在打工的，也可以讲讲自己所在公司的管理办法，成功的，失败的，让我们共同交流!

前面有一个遗漏就是：我们这里的装饰公司在最初进军家装行业的时候，家装的天地当时被游击队占领着，因为在价格上远不是游击队的对手，家装公司为了从游击队手中夺饭吃，就喊出了免费设计的 口号 !不幸，被沿用至今：(目前，本地的公司在接到业务开始设计时，只收量房费，在施工合同签定时，量房费记入工程款,也有很多量房费也不收取。)

如果，能够有设计费的收入，各个环节的提成就能够降低，利润就有了余地!但，如果目前只能是如果!

家装在施工管理环节上，各家公司有一些区别。有的公司抽掉总价的一定比例之后，指定主材后完全转包给施工队，或者提供主材附料施工队自购，公司监理检控质量有的公司施工转包给施工队，购料自己控制，监理检控质量。

第一种情况，容易在材料环节上出问题，影响施工质量。即使由公司提供主材附料施工队自购，一样容易出问题——只要施工队伍与材料商之间发生结算情况，就会有回扣和以假充真发生!被欺骗的只会是公司。质量直接影响信誉，对于一个力图创造品牌的公司来讲，无疑是不利的。

第二种情况，需要公司拥有一个比较大的管理队伍，这样，管理成本就会增加。一间努力上升而又没有太多积蓄的公司负担起来，一样是吃力的。

装饰公司的管理首先要有正确的管理体制，然后根据本行业的特点去进一步完善这种体制，为什么装饰行业现在会搞的这么乱?为什么今天有这么多的朋友在这里吐苦水?归跟到底和管理者的素质有关!现在的装饰公司老总大概分几类人：1、以前的游击队：靠着市场的混乱乘机起家，这类人多 木工 ，泥工,油工等出身，先不要讲素质了，我看写自己的名字说不定有困难，但为什么他们有一部分人成功了呢?这和市场的不健全有这极大的关系。2、建筑行业的各种技术人员：比如以前搞施工的，现在有些搞设计的，他们这些人一旦有了专业知识和经验，就有想法开公司，但他们大都缺乏的就是管理方面的知识，最后凭着一时的冲动，有的赚了，有的惨了，呵呵!!!3、原来做其他行业生意的老板，听到或看到某些装饰工程中的利润也转向投入做装饰公司，他们不懂什么工程施工和设计，完全靠做生意的眼光来运作装饰公司，一切只盯在了接单和赚钱。但他们把市场也搞乱了，把后路也切断了......什么免费设计????什么免管理费???什么都免那他们赚什么???无非就是偷工减料!!无非就是偷梁换柱!!

到如今!是不改革不行啊，市场会给这些人一定的惩罚，市场必须正规起来。我是一个设计师，但现在成为了职业经理人，我在一家装饰公司负责公司的管理，目前公司运营的还不错，我想通过这个平台来说出我的想法，希望每一位从事这行的朋友都行动起来，为规范行业来做出自己的一点贡献，我想我们有义务也有责任!

我们反对一切偷工减料的行为!

我们反对任何欺诈顾客的行为!

我们反对恶性的价格竞争!

我们反对免费设计!反对扼杀设计师独立地位的行为!

我们要热爱我们的行业，我们要共同创造良好的市场!

回应一：非常同意你对装饰行业现在状况的看法。我觉得做家装应该走专业一些的，少而精，发挥自己的特长。例如：专业做现代风格的，或者针对高收人群的，或者专业做办公写字楼，总之要把装饰工程细分，走自己的风格，做精了，在自己最拿手的做到最高级别，肯定会有市场，节约人力物力。可以打出广告：“每年精心打造二十套现代风格家居”等等。

回应二：我自己当老板，从谈工程，做预算，做效果图，搞施工，做监理，购材料，当司机〉〉〉这哪是一个人能做过来的。唉!所以以上说的方式我今年刚刚开始尝试，到现在来看还不错，你说精心打造二十套，现在就有十几套在排队了。

各种行业都在搞市场细分，什么工程都作不一定样样都做好，为什么不能少选一二个拿手的，在别人没意识到之前占领市场。 不知道大家可否做个借鉴，尝试一下。

回应三：

——从住宅设计装饰行业现状谈专业细分的必然趋势

——诚信下的行业结构性调整

报价体系

说到装修价格，套用一句歌词：“说也说不清楚”。消费者为装修殚精竭虑，到头来为何还是一头雾水?知情者不讳言：里面的名堂太多。材料种类繁多，质量、价格不稳定，消费者缺乏鉴别能力，缺乏相关政策性统编材料、人工收费标准。然而究其本源，导致这一混乱局面的祸首却是积聚脑力成果的设计行业与劳动密集型的施工行业“打搅和”造成的。

很多客户都希望自己所委托的设计、装饰施工企业赚取的是阳光下的利润，市场也呼唤阳光下的运作，即每一项费用都是透明的、科学的、经得起推敲考证的。设计费、管理费、材料费、人工费各就其位，各得其所。然而，由于行业发展不成熟，社会缺乏对设计行业科学认识的消费群等诸多因素，设计行业多年以来被迫与施工企业交织联姻，导致工程报价如云雾迷阵，难以直面世人。

相似情形在 其它 行业也有所呈现。其中最显著的莫过于医药行业，以药养医这一尽人皆知的不合理现象。被消费者依赖的甚至敬仰的白衣天使，在国家长期以来把医疗事业定位为社会福利行业，消费者者习惯了津贴后廉价的诊断、医疗费用。医生的专业价值得不到应有的体现，于是，本应坚守医德的医生们不得不在原则与利益面前左右摇摆，以不合理的手段寻求自身合理的价值体现。

在设计装饰行业，由于设计价值来源于工程收益，也由于工程利润是这个设计施工交织联姻的企业的命脉，因此，如何最大化工程利润，便成为该企业每一个人被迫时刻思索关注的问题。这对于一个企业而言本无可非议，但作为一个本应处处为顾客从设计效果上殚精竭虑，从设计开支上精打细算，替顾客在创造生活与视觉享受的同时，也为顾客提供性价比最高的设计，当好顾客的参谋，成为顾客所需要的设计师这个角色而言，在必须时刻考虑怎样最大化工程利润的企业运作背景下，道德与利益难以两全，造成许多有良知的设计师时刻生活在梦想与现实碰撞的痛苦之中。而更多不能够称之为设计师的设计师们便演化成高利润装修项目、材料的推销员。怎样有利于提高工程造价就设计什么怎样有利于让工程利润提高就设计什么怎样有利于减少施工中的麻烦就设计什么什么样的材料推荐成功后返利最高就设计什么什么样的设计图能使顾客签订施工合同就设计什么(因为签了合同才能有设计提成，利润高了才有奖金)

可恶吗?可恶。但这能完全怪罪设计师吗?(这里暂不讨论什么才是合格的设计师)其实设计师也是行业现状的受害者，他(她)们也惶惶苦闷，他(她)们也不想永远做这表面上冠面堂皇背地里充满欺骗的工作。

那在这种体制下设计、工程存在什么问题呢?

1、设计图纸不完善导致的后果

首先，由于已知的设计症结产生：设计图纸很不完善设计不合理、不规范、不准确，在施工过程中必须经常调整更改，甚至重新设计。设计中过多的不确定因素导致施工无法按计划周密高效运转，从而要一边施工，一边不断与设计师、业主沟通一大堆本应在设计阶段就应确定的方案，这样的工作方式注定是低效、无序的，直接后果便是效率低下，导致人工、材料、管理方方面面的经济损失。

2、灰色报价的恶果

装饰施工过程是由一系列材料代购活动与多流程的加工作业为主，庞杂并不复杂的过程。包含隐藏利润的报价体系。随着顾客参与、了解工程程度的加深、时间的加长，其不透明的因素便逐渐暴露。材料的价差、人工费的价差、有暴利之嫌的收费项目、损耗系数的虚报、不合理的项目设立，太多的环节由于在设定之初便注定要背负灰色的利润而说不清闹不明。而曾经立下的“材料我们完全没有利润”、“我们给客户报的人工费便是我们直接付给工人的费用，绝对没有价差”、“损耗糸数是准确的”、“我们利润就只有自己那8%(甚至更低)的管理费”等等虚假的承诺。随着时间的推移，在越来越了解实情的消费者面前越发让人难堪。似乎每一个环节都需要掩盖真相，每一个环节都有一场参与顾客的较量，让所有相关者都小心翼翼地维护这注定破灭的诺言。但诺言破灭后不可避免的争端给施工环节带来无尽烦恼与心灵的伤害，让施工部门深感心力交瘁，让消费者痛诉装饰装修苦不堪言，花钱买气受。这便有了某位教授经历装修之旅后经典 总结 ：要减肥做装修，要气死找装饰公司装修，要累死自己买材料装修之论。相应装饰界也盛传一种说法：“做装修者，百事可为”。这话里面除了表述家装所涉及的知识面广之外可能还表达另一种观念，那就是“做装修者都是身经百战，掌握各种 谈判技巧 、处理各种棘手问题的高手”。不过他们也有他们的苦衷：设计是设计师设计的，合同是设计师签的，在施工中还有那么多问题需要设计师协调，业主看起来又那么信任设计师，甚至自己的工程都是设计师分派的，更甚至于很多自己的老板就是设计师，这客户不付单独的设计费，这工程里面能不含设计费吗?而那8%(甚至更低)的管理费够公司的行政常规管理开支?!这设计费用、施工管理费用不隐藏在报价体系里面行吗?――没有办法呀!

3、监督体系难以公正(企业内部)

维护灰色的报价体系最大限度的获取工程利润同样是设计装饰企业内的监理部门必需时刻关注的头等大事。监理与设计师、施工方如同绑在一条船上，在公司的宏观调控背景下，遇事总有不尽的顾虑，在大是大非面前无疑不能做到真正的公平、公正。

同时，设计图的不完善、不合理，报价体系中的不透明因素，致使监理这个以严密、准确、公正、诚信为核心精神的环节深感举步维艰与现实的无奈。(设计师对施工环节的监督缺陷也与上述情况类似)

4、交织捆绑不利于专业细分与行业发展

在交织捆绑的运作状态下，庞杂的协调工作与内耗，阻碍了各专业的深度发展，专业细分理论告诉我们：“当在统一组织结构管理体系下的专业协作阻碍了专业进一步发展时，各专业必将走向独立化、市场化和协作模式”。而行业发展所带给消费者的无疑是更优质、更科学的消费行为。

上述问题都是由于设计、施工、监理不合理的捆绑与联姻造成的不可逾越的行业发展障碍。以我们境外设计机构的工作经验以及纵观发达国家、港台的设计运作模式可佐证，室内设计工程=室内设计机构设计+施工企业施工+监理机构监理的运作模式，必将成为国内装饰行业发展的必然趋势，其科学性，实践性是不容置疑的。符合市场经济规律的。不破则不立，我们把行业细分的实践视为已任，将其视为值得我们追求与努力的事业里程碑，向这个划时代的目标坚定不移地走下去。

以上就是我为大家提供的装修公司运营管理，希望大家能够喜欢!

客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。 第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。 第四步、上门量房

客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。 公司会与您签订《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。 第五步、绘制平面图，为客户做初步预算 量房后100平米以下我们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请您与我们见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。 第六步、客户修改、认定 我们会充分了解您的需求，最大限度的贴切您的意愿设计。 第七步、绘制详细图纸

图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字 合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、签订施工合同，客户交首期款 签订合同后，我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识 个别有违反物业管理规定的装修项目，如果您执意要求施工，请您必须签订“客户授权施工责任书 暖气、煤气管路及设施不能改动 我们与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。<交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页 签约时客户需支付合同总造价的60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%，竣工验收合格后支付其余尾款。

第九步、建立客户工程档案

公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。

客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。

第十步、设计一次交底

从签订合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员及项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。

第十一步、设计现场交底

设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集质检员、客户、工长及项目经理，进行现场交底。

质检员和项目经理对施工现场进行查看，质检员负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。

可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。

第十二步、施工领款、备料

施工队领款人员的照片应在财务部备案。

项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。

第十三步、施工队进场，基础施工开始

施工队进场应按小区物业管理部门的规定，提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片及相关负责人的照片，后由物业管理部门发放开工证。施工前，由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”，确认无误后双方签字。

第十四步、分阶段材料进场验收

项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员的签字。

第十五步、施工质量监督

质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。

第十六步、隐蔽工程及闭水试验

隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。

由监理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。

第十七步、工程前半期施工

质检员按公司施工工艺标准检验施工质量，对于材料及施工质量不符合公司规定的，必须要求施工队拆、换。对于铺设电气线路不包线管，拐弯处不用弯头，除要求施工队立即拆除外，还应对施工队予以重罚。

第十八步、设计师作中期预决算

工程过半，项目经理通知设计师作中期预决算，由项目经理提供实量参数，设计师填写中期预决算单，交财务部。财务部填写客户交款通知，由项目经理转交客户。中期预决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户的签字。

第十九步、设计师去现场与客户交流

工程中，设计师应与客户保持联系。工程时间过半，设计师应到现场与客户沟通，了解客户是否有增减项要求，减项不能超过合同总价的5%，并检查施工队是否按图施工。

工程施工过程中如出现方案变更，必须由设计师出图，经设计师、项目经理、质检员、客户签字。

第二十步、项目经理通知客户交中期款

项目经理通知客户到公司财务部交中期款。

第二十一步、工程后半期施工

主要项目完工后，客户再提出拆、改要求时，客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用，并预付拆、改费用预算的95%后，方能按客户的要求施工。

第二十二步、分阶段验收

由监理填写“分阶段验收单”，分阶段验收单须有客户及项目经理、质检员的签字。

第二十三步、质检员通知客服部，可以参观工地

工程过半后，质检员将可参观的工地通知客户服务主管。

客户服务主管将工程部提供的工地严格审核后，通知连锁店设计主管。

第二十四步、电话访问客户及与客户沟通

工程中，客服员在各阶段验收后电话访问客户，并做记录，对客户提出的问题必须在24小时内予以解决或答复。

在施工现场，施工现场展示栏内有客户意见交流簿，客户可将对施工中的意见填写在上面，对客户提出的问题，质检员必须在24小时内予以解决或答复。

总经理、设计部经理、工程部经理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。

施工中，公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。

第二十五步、工程增减项

工程中客户提出任何变动要求，请与设计师直接联系，每一项变更，均须由设计师填写“工程变更单”。客户、设计师、项目经理、质检员须在工程变更单上签字。

为了充分保护客户利益，请客户不要与现场人员直接磋商。

第二十六步、竣工结算

项目经理应在竣工前，填写“竣工结算单”，验收时交于客户。竣工结算单须有客户、质检员、设计师及项目经理的签字。

第二十七步、客户交尾款

竣工验收合格，客户、项目经理、质检员在“竣工验收单”上签字。

客户须在自“竣工验收单”签字之日起，三日内，到公司财务部交尾款。

第二十八步、发给客户保修单

竣工验收，客户交齐尾款，由财务部填写工程保修单并将工程保修单交与客户。

财务部经理请客户填写“客户评价表”。财务部将“客户评价表”转交客服部，由客服员作计算机录入。员工的主要收入取决于客户评价表。

第二十九步、保修期服务

保修期内，由客服务部安排设计师电话回访客户一次，质检员电话回访客户一次，项目经理上门回访客户一次。客服员每三个月电话回访客户一次。

保修期内，公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。