家具甲醛超标索赔标准是怎样的

肖先生夫妇诉称,今年2月,他们从姜某的 家具 店购买了电视柜、床等家具共花费6240元。家具放进新房放味一个多月后,他们入住,结果出现头晕、恶心、鼻子出血、肚子疼、免疫力下降并经常感冒等症状。他们委托北京市质量技术监督局检测,结果为房屋空气和柜子都是甲醛超标。

肖先生夫妇说,姜某卖家具时说是 环保 家具,但其实不是,认为姜某欺诈,他们起诉要求姜某返还货款6240元,赔偿6240元,并赔偿检测费、交通费1870元,精神损失费5000元等。

法庭上,姜某否认欺诈,称他卖的家具是分等级的,肖先生夫妇图便宜,选的都是低级别的家具。他还认为,检测时房屋已经装修过,无法证明是因为他销售的家具而超标。

肖先生夫妇则说,他们家2011年12月底装修完,隔了俩月买的家具,且都是铺 瓷砖 ,墙面刷的是名牌墙面漆, 其他 的都是 窗帘 等,不可能甲醛超标。

给客户退款处理。

甲醛超标，这个属于不合格产品，客户除了要求退款之外，还有权利要求双倍赔付。甲醛超标，关系到客户的健康，对此问题应该予以重视。

后续在原材料的选择、生产的过程中，对相关的工艺进行改变，让所销售的产品符合国家标准要求为好，在自己获得利润的同时，客户能够得到环保实用的产品，是双赢。在追求利润的时候不能以牺牲消费者的利益特别是健康为代价。

扩展资料

如今，足不出户在网上购家具已然不是什么新鲜事。尤其是80、90后的年轻人,不喜欢花大量时间耗在建材市场一一对比，于是很多人都会选择在网上购买家具。

但和李女士一样，他们在网上购买家具时，并非件件如意，时不时会出现一些质量不好，实物与图片不符，安装困难等问题,虽然网上售卖的家具价格比实体店更便宜，而且款式众多，可选择范围广，但是，出现上述问题却往往束手无策。

对此，我市家具销售业内人士李歌表示，家具属于价格高体积大的物品，消费者在实体店购买时会很慎重，通常会先看一下实物，量一下尺寸，然后才会购买。

然而在网上只能看商品的款式和商家介绍，而且有些商家为了自己的销量利益，会夸大商品，这样消费者就很容易买到不满意的产品，购买后容易出现落差。

像家具之类的物品最好到实体店购买。他指出,其实现在网络的推广费、流水倒扣费、家具等大件物品运输安装成本也很高，这些费用平摊下来并不比实体店划算多少。

一般实体店所售卖的家具，不仅质量有保障，消费者能够实实在在地看到家具的材质和做工，而且大多数都能保证用5到10年以上。

参考资料来源：人民网-网购家具: 下单容易退货难

家具甲醛超标情况下，应提供相关鉴定部门的鉴定结果作为依据，到消费者协会投诉。由消协出面要求销售商出示产品检测结果。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

扩展资料：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

参考资料来源：中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法

出具的甲醛含量检测报告在法律诉讼中具有法律效力，可以成为市民维权的凭证。也可以寻找消委会或有关部门投诉解决。1、保留发票等购物凭证以及保修卡等凭证。2、和销售商交涉协商。可能会遇到销售商要求出具甲醛含量检测报告。

新家装修买家具对很多人来说是一件非常重要的大事，房子装修买家具主要涉及到的问题就是甲醛，很多人都知道甲醛对人体有伤害，也知道新房装修存在甲醛，其实很多人不知道很多新家具也存在甲醛，有的在正常范围内，有的黑心和不正当的生产商生产的家具甲醛却超标了，遇到这种家具甲醛超标怎么办?

一、购买家具甲醛超标怎么办？

1、《产品质量法》第二十六条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。

2、消费者与经营者因商品或者服务的质量发生争议的，由双方约定送法定机构检测、鉴定。双方不能就检测、鉴定或者检测、鉴定机构达成一致意见的，由受理争议的单位确定。检测、鉴定结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测、鉴定费用由经营者承担检测、鉴定结果证明商品或者服务不存在质量问题的，检测、鉴定费用由消费者承担。

二、家具甲醛超标处理办法

1、开窗通风

开窗通风是装修除甲醛最直接、最方便的一种除甲醛方法，对于家具除甲醛来说也不例外。新安装的家具，大家一定要把厨门、柜门、抽屉、箱体全部打开，通过开窗通风，致使空气流通，加速家具中甲醛的释放，使其随空气流出室内。

2、太阳暴晒

首先说明一下，这里所说的暴晒并不是让大家把家具搬到楼下，找个太阳地暴晒。大家也知道甲醛的挥发是随着温度的升高而加剧，经过太阳直射的家具，温度升高后，甲醛也会加速释放，这样更有利于清除。所以，大家可以把家具放到可以见光的阳台、窗台上进行暴晒。但是，还要提醒大家一下，这里所说的只是一些不怕晒的家具，例如桌子抽屉等，很多白色家具是不能暴晒的，以免把家具表面晒掉颜色。

3、绿色植物

植物除甲醛的方法也是较为普遍的，如绿萝、常春藤、吊兰、虎皮兰等多种植物，都会对吸附甲醛有一定的效果。我们可以直接将这些植物摆放到家具附近，操作比较简单。只是，植物除甲醛的能力有限，速度也比较慢，只能作为辅助办法。

4、纯天然甲醛清除产品

现在市面上除甲醛的产品很多，我们建议大家还是选用纯天然的产品，以免化学成分的产品带来二次污染。如果想尽快入住或达到更好的除甲醛效果，可以使用蓝润硅藻纯、光触媒这类吸附产品对家具进行彻底的甲醛清除，这些产品成份都是纯天然矿物质，使用也比较简单，直接放到家具中即可，见效也比较快，特别适合普通家庭使用。

5、空气净化器

近年来，空气净化器也逐步走进了大家的生活，可以对室内甲醛等有害气体进行吸附净化。在新房装修后，使用空气净化器可以有效降低人造板中的游离甲醛，能够有效的去除室内家具的有害气体。只是在选购的时候，大家一定要擦亮眼睛，市场是净化器产品鱼龙混杂，尽量相信大品牌、大厂商。

按照我国法律法规规定，如果家具甲醛超标怎么办?当然是积极维权，保留好购买家具的发票、收据等等证据，然后和经营者协商鉴定，经过有关部门鉴定之后来维权，检测结果甲醛超出规定范围的，要求经营者给予一定的赔偿，如果检测结果正常，仅仅有点味道的家具，消费者可以自己买点绿色植物、开窗透气等方法来消除甲醛的味道。