克洛克(北京)建筑装饰工程有限公司怎么样

随着个人素质的提升，越来越多人会去使用感谢信，可以通过寄送一封感谢信来表达谢意。相信许多人会觉得感谢信很难写吧，以下是我收集整理的公司感谢信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司感谢信 篇1

你好！

你在公司服务整整一年，一年，就漫长的人类世界来说，也许只是短暂的一瞬，但就个人而言，也算不短的岁月。在你提出离职的那一刻，我有种酸酸的感觉，毕竟，我不只一次跟你们说，大家一起努力，共同退休。但你因为个人发展，在劳动合同到期的那一天，选择离开服务过365天的潇湘文化，真有一种说不出的滋味。

就设计能力而言，你并不占优势，但你忠厚坦诚、任劳任怨，在这物欲横流的社会，是难得的美德。所以，我一直非常喜欢你。

不知你以后会做些什么，希望以你的美德去感染更多愿意支持与帮助你的人，焉知，人格魅力才是人生发展最大的锐器。

你已经离开公司了，真诚感谢你为公司所做的艰辛付出，潇湘文化永远不会忘记你的功劳。方便的时候，常回“家”看看。

谨祝

事业有成、幸福平安！

公司感谢信 篇2

安徽南瑞继远软件有限公司：

贵公司选派的沈天民同志在我单位承担多套系统运行维护工作。该同志具有较高的文化素质，技术全面，知识面较宽。进入角色比较快，悟性比较好，能够大胆工作，勇于挑担子，具有一定的发展潜力。在我公司工作期间，该同志工作积极主动，服务意识较强，日常加班运维毫无怨言，能够紧紧围绕信通公司中心和重点工作，跟随领导和同事们一起推动我公司各项工作顺利开展。该同志还坚持从大处着眼，小处着手，积极参与信通公司的日常工作，积极协助专责搞好突发性信息处理和上报工作，成为多个专责的得力助手。

该同事在职期间，圆满完成了信通公司交办的相关任务，得到了领导和同事的一致好评，为我公司系统运维工作做出卓越贡献。

时值20xx年起始之际，吉林电力对你公司一年来给予的支持表示衷心感谢，并希望你公司20xx年继续为吉林电力信息运行工作提供更好的支持和服务。

国网吉林省电力有限公司信通公司

公司感谢信 篇3

尊敬的新奥燃气公司、尊敬的新奥人：

你们辛苦了！

我家住在巢湖市金码头城，新奥燃气公司在巢湖开通天然气的第一个小区就是我们金码头，可以说我们持有的是新奥的“原始股”，我们是新奥的铁杆粉丝。回想十多年来使用煤气和天然气的经历，我感慨万千！

记得十年前，那时我还在上幼儿园，我们住在简陋的平房里，厨房里用的还是煤气。我经常看到爸爸骑着自行车，车后挂着一个很大很大的罐子。出去很吃力，回来更吃力，还要在厨房忙活半天，双手脏兮兮不算，还弄得一身臭汗。妈妈说，爸爸长得胖，两三个月换一次煤气正好锻炼锻炼身体。算起来，烧煤气一年要四五百块！这对我家来说可是笔不小的开支。有时煤气用完了又不能及时充好，全家只好凑合着吃泡面。因为煤气罐使用起来很不安全，电视上经常报道煤气罐爆炸事故，所以妈妈从不让我单独进厨房。

20xx年，我们家搬到金码头城，搬家那天看到妈妈把煤气罐留给了外婆，我十分纳闷，后来一想，我家肯定要换新罐子了。来到装修一新的家，我这儿摸摸那儿看看，仿佛做梦一样。我来到厨房，发现厨房很大很亮堂。我找了找，没找到煤气罐，就问妈妈我们家用什么烧饭呀，妈妈没回答，却用手指了指墙角的管子。我笑了，说真奇怪，自来水也能用来烧饭？这时爸爸插话了，他说这不是自来水管子，是天然气管道，还说是什么“新”公司铺设的（那时我还小，也没怎么听懂，让你们见笑了）。说着，爸爸伸手扳动墙上的天然气闸门，转了转灶头按钮，蓝色的火苗霎时窜了起来。

自从安装新奥燃气后，我家的生活质量大大提高了。首先，使用天然气既方便又清洁。妈妈每次带着一张卡去买天然气，回来后将卡往天然气表的卡槽中一插，“嘀”，清脆的声音一响，表上立刻就显示新的天然气立方数，再也用不着爸爸将煤气罐拖来拖去了（缺少锻炼的机会，爸爸只好天天起早去跑步）。天然气比煤气压力足，火力旺，烧水速度快，炒的菜味道也好多了。原来用煤气杂质多，燃烧不净，厨房里里外外被熏得黑乎乎的，现在用天然气厨房可干净了。其次，使用天然气也节省很多。像我们这样一个三口之家，一年100立方多一点，折算后一年二百六、七十元，比原来用煤气节省近一半，而且每天、每次用多少气，表上都显示得明明白白。最后，也是最重要的，就是用气安全得到了保障。每隔一段时间，新奥燃气公司都要派专门的安检人员上门认真进行安全检查，介绍天然气安全使用常识，很多安全隐患就这样被排除了。所以从我上小学五六年级开始，（套用某点读机的广告词，）“妈妈再也不用担心我进厨房”。

感谢您！新奥燃气公司！

感谢你们！辛勤的新奥人！

一个新奥燃气的忠实粉丝张艾嘉

20xx年4月7日

公司感谢信 篇4

尊敬的公司领导：

我们的房子由贵公司李经理带领的工程队负责施工，整个团队非常优秀，施工人员非常敬业，施工质量让我们非常满意，特以此书信表达我们内心的诚挚谢意。

我是一个理想型的人，买贵重的东西、做重大的决定，都需要经过精挑细选、综合比较。对于装潢公司的选择，贵公司最后入围，却最终入选。引用贵公司李总的一句话，与贵公司从结识到合作，“非常有缘分”。

对于装潢公司的选择前后差不多谈过四、五家，但都无果而终，看着隔壁邻居火热装修，心理非常着急…后来一个偶然机会，在房产网上看到几个被推荐的装潢公司，克洛克装饰映入眼帘，并从此结下了这段非常之缘。

在随后交流过程中，贵公司员工的热情服务、设计师的精湛水平、报价的公开透明等都让我印象深刻。

首先感谢我们的设计师小郑，（人很厚道）设计水平一流，将我们所期望的家充分描绘出来，效果图很棒，而且相当热情，随叫随到，他从不因为工作繁忙而推脱我们的任何请求，这点让我最为感动，有很多天叫他过来的时候都是睡眼惺忪，问他怎么这样了，他说昨天在单位又画画图睡着了，强烈建议李总应该给这样尽职尽责的设计师加薪，哈哈~~~还要感谢我们的橱柜设计师王静，她真的是细心到让我难以表达，把我们橱柜设计的非常漂亮，而且非常实用，面面俱到，对于其它与装修公司无关的东西，比如买个别的小饰品啊，珠帘啊,她也都积极地帮忙，就是不大爱说话，挺腼腆，在此要特别谢谢他，哈哈~~负责我装修的李经理，人非常的厚道,由于结婚以及租的房子要到期的原因，我的房子的装修工期要求非常的短，装修能如期完成必须感谢李经理，（总共40多天）通过与李经理的

长时间的接触及发生在工程中的一点一滴的小事让我觉得李经理非常的认真负责。在初期粘贴卫生间墙砖的时候，我在旁边查看，粘砖的工人非常的认真，粘的非常不错，可是有一个粘的与墙面间的距离稍大了一些，我都没好意思说，因为实在缝隙实在是比较小，李经理看到了，当场要求师傅那一块重粘，我们安装的门也是，上周末我去现场突然发现我家本来都安装上的主卧室的门没有了，我给李经理打电话，说门怎么没有了，李经理说，他发现那个门关的时候有些吃力，细看发现门有一些变形，要求门的厂家重新再发一个新的来，这个门退回，这些事情让我非常的感动，遇到这么认真负责的经理，我们真的非常的放心，说实话，我装这个房子在现场监工的天数不超过5天，因为我和我老婆没有时间，双方父母也都工作在外地，所以真的基本上是完成交付给装修公司了，当初在与贵公司签合同前，我对家人说，克洛克公司人都比较实在，交给他们我觉得比较放心。

最后应该感谢的就是公司的老总了，我最初在网上与他交流，而我们家只是一个不大面积的装修，还比较简单，李总也并没有因为这些而对我们有爱搭不理的情绪，定期的在网上主动和我交流，问我工程有哪里不满意（我老逗他，和他说，你别问工程的事了，给我抹点钱吧），我相信贵公司目前所取得的好成绩和好口碑和您的管理思想是分不开的。希望您再接再励，领导克洛克公司走向一个更高的高度！为北京装修行业的前进发挥积极的作用。

整个施工虽然还差几天结束，我家的家具和家电也没进来呢，但大体轮廓都已呈现。每天看到新的变化，都会让我们激动不已，这一切都离不开贵公司相关人员的辛勤劳动，特请公司领导转达我对他们的亲切慰问和衷心谢意！

公司感谢信 篇5

亲爱的朋友们：

您们好!给您们写这封信，是为了表达我们公司由衷的感谢，谢谢您们一直以来对我们的支持和信任!同时，我为能争取到您们的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。

在过去的日子里，网络让我们开始有了接触和交流，我不知道您们是否对我们的服务感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但是您们都能够谅解并给予反馈，让我们得以改进并学习到更多的经验，我很感激，这都有赖于您们的每一份支持和厚爱。

我是怀着对前台经理程宗麒感激的心情写此感谢信。去海开会20xx年10月24日入住贵酒店，25日退房。临走时把崖柏手串遗忘酒店。26日打电话到酒店前台正好是程宗麒经理接的电话。说明情况后，他与酒店各部门沟通寻找，态度非常友好，非常认真负责。很快给我回信找到手串。还给我发快递到北京。

如有任何问题，请不要忘了拿起桌上的电话致电给我们，欢迎您们提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更好的服务。

最后，在您们需要帮助的时侯，请记得联系我们……

在未来的日子里，希望您们能继续支持我们公司，也愿我们携手共进，共同进步!

一年年斗转星移，一载载桃李芬芳。在平凡的生活中，你们总是默默无闻地奉献着自己的知识和青春，用爱的阳光和智慧的甘霖，让我们从混沌中领悟清醇，从清醇中体味成熟，从成熟中升华成功。是你们拼搏的汗水，造就了如今生机勃勃、欣欣向荣的师大是你们无私的奉献，培育了一代又一代自强不息、不断进取的师大学子。日复一日，年复一年，你们辛勤耕耘在三尺讲台上，为了我们的成长，为了国家教育事业的发展，日夜操劳，呕心沥血。

诚祝

幸福安康事业兴旺!

公司感谢信 篇6

哈萨克斯坦（中国）新康公司：

在这个美丽的夏日，我校收到了由贵公司慷慨捐赠我校的九台神州唐朝电脑。在此，谨代表乌鲁木齐县水西沟镇团结小学校全体师生向贵公司表示诚挚的敬意和谢意！

我校地处农村，经济条件比较落后，由于教学设施简陋、教育经费短缺等多种原因使得学生在求学路遇到巨大的阻力而苦恼。在贵公司的慷慨捐助下，使得我们学校的教育环境得到了极大的改善。贵公司躬身之行献出的一份爱心，一份力量，一份支持，充分体现了你们对农村学生的热忱关心和真诚关怀；贵公司的慷慨解囊，对我校学生的深情厚谊给与我们极大鼓舞的同时，也增强了我们对教育事业的信心。

我们相信：有了贵公司的祝福、关爱和帮助，我们团结小学校的明天将会更加灿烂！有了你们的深情关注，我们的教育事业未来一定会更加美好！

送人玫瑰，手有余香，衷心祝愿贵公司全体员工工作顺利、幸福安康！祝哈萨克斯坦（中国）新康公司在今后能取得长足的进步，长远的发展！

公司感谢信 篇7

尊敬的各位领导、各位同事：

今天，我怀着十分感恩的心情，写下这封感谢信。我要衷心地感谢各位领导、各位同事在我母亲突患重病急需经费救治的危难时刻，是你们捧出一颗爱心，在并不宽裕的口袋里，掏出一张张人民币送到我感激的手中，使我母亲及时得到了救治，让母亲又重新又回到了我们身旁。

近年来，我家家运不济，屡遭不幸。先是久病的父亲去年突然辞世，不但是留给了我们无尽的悲伤和思念，还留下了大笔的债款。正当我们全家苦苦挣扎、奋力赚钱以期早日偿还父债时，苦难却再一次降临我们已经不幸的家庭——我那凄苦的母亲因为悲伤过度，加上营养不良，竟在一次平常的行走中跌断了脊骨，敲响了死神的大门。刹那间，死亡的阴影再次笼罩在我们姐妹心头，我们抱头痛哭，我们悲痛欲绝，我们刚失去了父亲，我们不能再失去母亲，我们姐妹暗暗下定决心，一定要把母亲从死亡线上拉回来。

当我们好不容易将母亲送到医院时，高额的手术费用却让我们措手不及，正当我一愁莫展时，好心的工友提醒了我：我们有一个充满爱心的集体，有一批充满爱心的领导，有一群充满爱心的同事，也许他们能够伸出爱的手，帮我解决燃眉之急。于是，我冒昧地向厂领导作了汇报，领导当即表示同意，并带头捐出一万元，广大员工在厂领导的带动下，也纷纷伸出援助之手，在极短的时间内，为我募得二万多元，使我母亲及时得到了救治，脱离了危险。

救命之恩，永世难忘!各位领导、各位同事对我的捐助，对我的深恩，我会长留心间!不管今后我走到哪里，我都会永远记住这份浓浓的情、深深的爱。虽然，我可能没有能力来一一报答各位领导同事对我的深恩，但是我会以此激励自己，向你们学习，好好工作，好好做人，好好感恩!最后，请允许我向所有支助过我的恩人们深深地鞠躬，并祝好人一生平安。

此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

公司感谢信 篇8

尊敬的各位来宾，各位 领导 ，各位同事：

在传统佳节来临之际，我们首先要向工作了一年的全体XX同仁表达我们最诚挚的问候：你们辛苦了!

谢谢你们一年来的辛勤工作和努力付出!

同时，我们也要向所有员工的家属表达我们由衷的感谢。

谢谢家属们长期以来给予员工们工作上的理解和支持，我们还要特别感谢家属们给予圣安百草公司的信任。家属们能够支持大家留在圣安百草这样一家民营企业工作，已经表达了他们对圣安百草公司的信任和期许。

我们能够感受到员工及家属们对圣安百草公司这份信任与期许的份量，毕竟圣安百草是一家有良知和社会责任感的民营企业，员工及家属们的信任和期许让我们感到了压力，但同时也让我们看到了大家同心同德的愿力。

古语有云：上下同欲，其利断金!

我们坚信在员工、家属及公司共同愿力的激发下，全体圣安百草人团结一心、共谋发展的动力之强大将不可阻挡!圣安百草也一定不会辜负员工和家属这份厚重的信任与期盼。

因此，请各位同仁一定要向自己的家属转达我们真挚的谢意，传递我们携手发展、共赢未来的坚定信念与顽强意志!

XXX

XXXX年XX月XX日

公司感谢信 篇9

亲爱的xx同事：

你好！首先祝愿身体健康，工作顺利，阖家幸福！xx公司能有今天令人瞩目的业绩，凝聚着你的智慧、汗水、才干和艰辛。你是公司 创业 期的开拓者，是成长期的耕耘者，以不离不弃的坚定信念，用勤奋、敬业、忠诚，铸造了公司美好的今天，用你的青春和续写着公司的新 篇 章。

公司能取得今天的成绩，离不开你的不懈努力。感谢你几年如一日的辛勤工作，感谢你对企业的忠诚、敬业与信任，感谢你不畏困难挑战仍旧选择为公司工作，感谢你对公司的支持，严格遵守公司制度。同时公司希望你能再接再厉，发挥优秀老员工骨干作用，作新员工的良好表率，共同奋进，让公司更上一层楼。

看到公司现在运作有序，员工们和谐共处、乐业安居，公司发自内心的向你表示深深的敬意和感谢，你辛苦了！也许公司还有很多地方存在不足，但公司确信，只要我们携手共创，公司将拥有更辉煌的未来！

总经理：

xx年xx月xx日

公司感谢信 篇10

尊敬的xx公交公司 领导 xx:

您们好!

今天满怀感激之情要对贵公司601公交线路，车牌号xx的xx x老师 给予崇高的表扬，他的良好服务态度和高尚的行为应该得到表扬和发扬。特写此表彰信向他致敬!他的为他人所想，急他人所急的高尚品质值得大家高度赞扬。

我于20xx年8月11日在石柱良玉广场站上公交车，在城南车站下车，由于赶时间，下车时忘了带上自己价值1400元钱的'物品，时隔半个小时才想起，我想到为时已晚，但是还是去向601线公交公司的调度室打探下落，调度室的工作人员也热情的接待了我。正当我一筹莫展之时，突然一阵急促的电话响起，原来是贵公司的袁老师在车上拾到了我丢失的物品，主动打电话到调度室来了。让我一颗紧绷的心感到异常兴奋，没有想到这么快就物归原主了。我衷心的感谢袁老师的高尚情操，并表示由衷的谢意，正是有你们的付出，才保证了石柱公共交通的正常运行，为老百姓的日常出行 提供 了方便快捷的服务，正是你们的存在，才为石柱公交事业铸就了一片万里晴空，增添了一道靓丽的风景线!

晨曦诚谢!

xx年xx月xx日

公司感谢信 篇11

尊敬的燃气公司各位 领导 、职工朋友们：

您们好！

我谨代表xx公司全体员工及物业服务区内的全体业主们，对您们不辞辛劳的工作表示诚挚的感谢！

年xx居民还迁至xx，由于选房工作的陆续进行和个别业主不能及时按照通知的打压时间就位，燃气公司打压点火工作多次受阻，进行的十分困难，许多楼栋业主因此被迫延误使用燃气。

贵公司 领导 得知这一情况后，非常理解业主急切的心情，克服重重困难，紧急调动专业人员亲临打压点火现场。xx年xx月xx日又一次为我服务区内xx园进行打压点火工作。您们冒着炎热酷暑，抓紧一切时间不怕热，不喊累任劳任怨的苦干。在此期间个别业主仍不能及时就位，使打压工作再次受阻，烈日之下您们依旧耐心等候，甚至延后中午饭时间。经过连续两天的奋战，终于将园区的打压点火工作圆满完成，还迁业主们开心的合不拢嘴。

是您们排除万难的大力配合，促进我物业公司做到令业主满意的服务；是您们认真负责的工作态度，为我服务区内的业主 提供 了更实惠、便利的生活。

我再次代表xx全体员工及新老业主们对您们耐心、贴心、周到的工作表达最真诚的谢意！

xxx

20xx年xx月xx日

公司感谢信 篇12

亲爱的朋友们：

你们好！给您们写这封信，是为了表达我们公司由衷的感谢，谢谢您们一直以来对我们的支持和信任！

我为能争取到您们的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。

在过去的日子里， 网 络让我们开始有了接触和交流，我不知道您们是否对我们的服务感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但是您们都能够谅解并给予反馈，让我们得以改进并学习到更多的经验，我很感激，这都有赖于您们的每一份支持和厚爱。

如有任何问题，请不要忘了拿起桌上的电话致电给我们，欢迎您们提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您 提供 更好的服务。

最后，在您们需要帮助的时侯，请记得联系我们……

在未来的日子里，希望您们能继续支持我们公司，也愿我们携手共进，共同进步！

祝幸福安康事业有成！

xxx

公司感谢信 篇13

公司各位爱心捐款的员工同志们：

大家好！

自11月21日公司为运输部的史高兴发出“爱心募捐通知”以来，全体同仁纷纷响应，表现出极大的热情，仅两天时间共募集善款18896元人民币。其中生产中心募捐款近达5000元。在此，我们向积极参加此次募捐活动的全体同仁表示衷心的感谢，感谢你们的慷慨解囊和无私帮助！

此次“献爱心”募捐活动，不仅让员工史高兴在最困难的时候感受 到大家 的温情，同时也让我们看到八亿人用实际行动汇成爱心的暖流， 来帮助 他们一家共度难关。能力不分大小，捐款不分多少，善举不分先后，贵在有份爱心。您的仁爱之心将重燃一个新的生命之星火，您的点滴之恩将托起一个家庭生存的希望！这感人的兄弟姐妹情，凝结了八亿人互帮互助的力量，彰显了巨大的友爱魅力，使八亿液晶的伟业大家庭愈发光彩夺目！我们相信，有大家的祝福、关爱与帮助，孩子定能早日恢复健康！公司已将募集善款和爱心递交。

感谢大家伸出的仁爱之手，让史高兴增添了战胜困难勇气和力量！

感谢大家伸出的博爱之手，让全家人感受到了全体八亿同仁的友情与真爱！

感谢大家伸出的关爱之手，让我们看到了八亿液晶那充满团结与活力的未来！

感谢大家伸出的真爱之手，让我们体验到了和谐社会里大家庭的温暖与牵挂！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

乐购和麦当劳由于企业经营的方式不同，企业管理法则是不同的。

1乐购简介

乐购原先叫Hymall（hymall=happy buy mall 快乐地购物），由台湾顶新集团控股，现在乐购被英国的TESCO用1.8亿英镑收购了90%的股份，因此改名叫TESCO。所以现在中国乐购的英文名纷纷改为TESCO了。乐购购物中心以成功企业为基石，秉承回馈社会。共创顾客、厂商、卖场三赢之经营理念，依靠专业化之经营策略，立志创立一家具有中国情，中国特色，世界级标准的全国连锁大卖场/购物中心系统。乐购购物中心的竞争优势较明显，覆盖范围较广，周边的客户都被乐购所吸引，对方圆5公里的零售店都有较大的冲击，能够在较长的时间内保持其竞争力。下面我就详细讲解乐购在服务营销方面的成功之处.

2乐购服务设计

乐购秉承超市的快,易原则,进行服务营销,从顾客进入乐购购物中心起,给顾客以温馨的购物气氛,优雅的购物心态,看似十分简单的购物背后,却包含了乐购为顾客购物服务设计,用心的为顾客创造最好的购物环境.

乐购实行以门店为中心的管理体系，因为只有门店的经营者最为了解该地区的消费者，知道如何使自己门店的经营商品、经营特色在不改变乐购整体风格的基础上更贴近消费者。利用这一体系，乐购把以前集中在总部的权力下放到了各个门店，如门店商品组合结构的建议和决定权、价格变动权、部分促销权等。当然，在权力下放的同时，乐购的门店店长和管理人员的经营指标责任也非常细化地落实了。

在乐购为客户进行服务设计的时候,其不同部门都在发挥着各自的作用,发挥着各自的只能,完善着乐购的服务系统.

乐购的销售部门职能：市场数据调研、新产品接收可行性分析、新店排面设计、品类管理及直邮等，同时负责门店单品贡献度分析与处理，用以确定该单品是否继续陈列。控制到货时间，评估及改善到货服务水平，定期检查与回顾以减少残损退货；

乐购的市场部门职能：店内海报策划、店内购物气氛策划、新店开张策划（店址、门店面积等设计）、消费者研究。

乐购的信息管理部门职能: 产品获得，包括产品实际到达仓库的准确率，平均定货至收货所需的工作日；其全部订单负责，通常供应商会在合同中与乐购签订最低定货量。数据采集与分析、生产商的产品利润及费用分析、新产品代码录入。对顾客发放会员卡.乐购信息管理部门将每个店的销售数据在当天晚上报给总部。

3乐购服务定价的方法和策略

乐购一直坚持“超低售价”的经营宗旨，最大可能地向消费者提供最低价格的商品。在乐购的超市中，很少见到整数的标价，看到更多的是诸如2.73元或5.22元的价格牌。这表明其商品的低价不是通过处理积压商品或质次商品，而是通过不断降低成本来实现的。

3.1乐购服务定价方法

目前乐购所采用的服务定价方法主要是成本导向定价法和竞争导向定价法。 3.1.1成本导向定价法

成本导向定价是指企业根据产品的生产成本，加上所期望获得的收益，从而确定产品的售价。乐购的商品价格是以成本价加上一个固定的毛利率来计算的。其商品的一般毛利率是：食品、饮料、日用品类为3-5%，鲜活类为17%，服装类为30%，玩具类为20%，家具类为20-30%，家电类为7%，文化用品为20%。

这种方法，首先保证了商场的盈利，同时在竞争日趋激烈的市场上，也缓和了与对手的相互对抗。但如果只是使用这种方法，就不能很好地适应市场需要的变化，而且很容易被对手在价格上占领领先优势，所以乐购同时也采用了竞争导向定价法。

3.1.2竞争导向定价法

竞争导向是企业不直接以成本或需求因素为基础，而是以竞争者价格为基础，并考虑到有利于企业的发展和获得满意的利润为目的而进行的产品定价，它主要着眼于竞争对手的价格变动，使乐购价格于竞争对手的价格形成抗衡状态，较少考虑产品成本、需求等其它因素的影响。

乐购的竞争导向定价法在前期相对来说用得比较多。开业初期，它采用低价策略成功的打开了市场后，针对其附近的竞争对手采取竞争定价法.在其朝阳店面附近有物美,家乐福等店在其附近,但乐购的产品价钱却相对于这两家超市,其产品价格优势还是十分明显的,其价格并不是随意降低,而是在保证利润的前提下,采取竞价优势,将价格相对降低,在通过对会员再次减价的方式,掌控市场产品整体价格.

4乐购服务定价策略

4.1低价策略

在产品定价中,低价策略的应用十分广泛,乐购在其定价策略中,也率先采取了低价的策略,相对于物美,家乐福,乐购的知名度没有像其企业实力那样强大.虽其市场占有率不低,但知名度却很小,乐购没有采用大幅宣传手段提高企业知名度,而是采用在价格策略中与高知名度的家乐福,物美想抗衡.乐购在北京一开业就采用了低价策略，其目标市场为工薪阶层，销售重点放在购买频率较高的家庭日用品上，因而吸引了大量的顾客前来购买，并且通过这些顾客口碑传播来达到提高知名度的目的.乐购是靠低价策略打开市场的，而它的市场份额在一定程度上也是靠不断的低价来维持的。乐购拥有17%左右的低价商品，然而这17%的商品却带动了其他的正常价格商品的销售。这些低价商品又主要以低利润、购买频率高、购买量大的日用化妆品和食品饮料为主，一般的低价商品比正常价格低10－20%，这也正迎合了人们的敏感价格心理。通过这些低价商品诱惑，使得消费者对乐购渐渐有较高的忠诚度。

乐购也会在一些节日活动中,通过价格策略来吸引顾客,以提高自身知名度,在一些活动中,不仅各种商品都采取打折方式,还在一些能够吸引大众的产品上,大规模降价,虽然利润相对降低,但给乐购带来的好处还是不小的,通过超低价产品强烈刺激顾客购买欲,增加销售量,提高知名度.

4.2尾数定价法

大部分超市基本都采用这种定价方法.尾数定价法就是制定一个带有零头的价格,如2.99元,5.88元等,在心理上,给顾客一种低价的感受,通过调查发现,乐购的百分之60的产品都采用尾数定价法.顾客往往会被这种价位的产品吸引,这种定价战略给企业带来巨大利润.

4.3捆绑定价法

捆绑定价法,在大型超市中出现的较为频繁,捆绑定价就是将两种或者两种以上的不可单独购买的服务捆绑以稍低的价格销售,这种方法相似于尾数定价法,都给顾客以低价,超值的感受,来吸引顾客,这种定价方法不仅能够提供更具吸引力的价格,还可以提高产品的销量,提高企业利润.

5乐购的沟通和促销

乐购的沟通分为顾客沟通和内部员工的沟通。

通过对服务营销的学习,我们知道,利润并不是企业的最终目的,企业的最终目的是创造顾客价值,提高顾客满意度,达到顾客忠诚,这才是企业的最终目的,企业只有提供给顾客高质量的产品和完善的服务,才能达到企业的最终目的.只有这样顾客才能从内心认同乐购,才会忠诚于乐购.通过分析得知,顾客在第一次购买产品时,会投入相当大的经历来选择,这时就需要乐购的内部员工对来帮助消费者,员工要站在消费者的位置,充分考虑顾客的需求,利用乐购对员工的技术知识,来解答消费者的疑问,做好顾客的顾问,使消费者在购物中,从新认识企业,给顾客留下深刻的印象,从而加强顾客对企业品牌及产品的认可度,在乐购超市中随处可见的意见箱,以及咨询台,都可以对顾客的想法,意见进行了解,通过了解顾客的意见及了解促使他们转向竞争对手的原因,掌握顾客的长期终身价值并建立顾客忠诚度的价值.通过采取不同策略让顾客忠诚于企业。

企业在开展服务营销时,与顾客直接接触的是员工,所以企业要做好员工的服务,让员工保持最好的状态,只有这样,员工才能在接待顾客时,达到企业的要求,对顾客采取最优的服务,通过学习服务营销我们知道,企业有2个上帝,一个是顾客,一个就是员工,乐购只有做到将员工视为上帝,秉承员工之上策略,才能使员工满意于企业,对企业的销售才会更加努力,更加用心,所以说开展员工之上,员工服务与重视顾客服务同样重要。

麦当劳管理体制调查

麦当劳（McDonald's Corporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分

店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全世界六

大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一

种美国式的生活方式。

麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31967家快餐厅，分布在全球121个国家和地区，每天服务接近5,400万的顾客。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（Aroma Cafe），Boston Market，Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店，Donatos Pizza和Pret a Manger。

麦当劳公司2008年的总收入达到235.22亿美元，净利润为43.13亿美元。大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式（drive-through的音译，即指不下车便能够用餐店的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜，然后绕过餐厅，在出口处取餐）两种服务方式，同时提供室内就餐，有时也提供室外座位。“Drive-Thru”，“Auto-Mac”，“Pay and Drive”和“McDrive”在很多国家都很出名，这些服务一般会有分开的点餐处，付款处，取餐处，虽然后两者多数是结合一起的。在有些地区，公路干道两旁会设有麦大道（McDrive）是一种无柜台无座位，专为驾车人士所开设的大道，这种大道往往以得来速餐厅的简化方式出现在闹区等人口较密集的地带。反之，人口较松散的地方就没有drive-through的服务。亦有部份位于闹市的麦当劳，会“Walk-Thru”取代“Drive-Thru”。

1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国伊利诺思州芝加哥诞生。 1903 美国人熟识的汉堡包在密苏里州圣路易斯安那采购展览会上面世。

1940 理查德.麦当劳与莫里斯.麦当劳兄弟在美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺创建了 “Dick -and Mac McDonald” 餐厅， 是今日麦当劳餐厅的原型。

1948 餐厅引入“快速度服务系统”原则。 简称“快餐厅” 1955 行政总裁雷.克洛克在伊利诺伊州的德斯普兰斯以经销权开设了首个麦当劳餐厅，也是公司的第九个分店。

1962 麦当劳售出第10亿个汉堡包，罗纳德麦当劳叔叔在华盛顿市首度亮相

1967 麦当劳在加拿大开设第一家国际餐厅

1977 麦当劳正式在全国餐厅中增加多款套餐

1980 麦当劳成立25周年，麦当劳在香港开设第1000家国际餐厅，国际营业额首次突破10亿美元。

1984 售出第500亿个汉堡包；麦当劳创办人雷.克罗克病逝，享年81岁；为了纪念雷.克罗克，公司成立了麦当劳叔叔儿童慈善基金，旨在资助各类儿童计划，范围遍及医疗保健、医疗研究、教育艺术、公民与社会服务。

1988 第10,000家麦当劳餐厅成立

1990麦当劳在中国大陆(深圳)及苏联(莫斯科)开设第一家餐厅

1992 麦当劳在中国北京开设第一家餐厅

1993 麦当劳在中国广州开设第一家餐厅

1994 麦当劳在中国福州开设第一家餐厅

1998 麦当劳在中国湖南长沙开设第一家餐厅。

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下面，我们将从以下几个方面对麦当劳进行描述。

一、麦当劳劳动管理制度

麦当劳集团在劳动管理制度方面制定了一套较为完整的工作制度，关于此项制度，我们准备从以下五方面来分析：

1、建立整体性劳动管理制

麦当劳使用单纯化、标准化与专业化的作业设备，更重要的是建立了“整体性劳动管理制度”，让短期打工者的劳动力能在短时间内发挥到最大功效。麦当劳有句宣传口号：“任何时间、任何地方、任何人”，并非只针对产品，它在制造方法、贩卖管理、品质与库存管理、卫生与安全管理、劳务管理、顾客管理等，都很确实地做到了“不论何时、何地、何人”的则。实际上，整间店面的管理，都委托给管理组中职位最低的计时经理。因此，麦当劳所

有的工作人员，在机会平等前提下，不论正式职员还是打工人员，每个人的地位与相对报酬

都是相等。

2、招募、训练员工的小组控制制度

有关招募、录用甚至离职，所有的管理工作权限都由各个店铺自行处理。至于各店内的职权如何分配，则完全由中心经理店长做主。中心经理店长在他的管理组中，选定一名企划经理，这名企划经理对劳务管理及打工人员就业规则要非常了解。企划经理的第一件工作，便是制作一张“全年店员招募计划表”。人员招募及雇佣时，最大的考虑重点是维持“QSC+V”。

3、彻底执行训练的四步骤

训练的四个步骤包括准备、说明、执行、事后考核四个阶段。准备，就是训练以前的事前工作，在何时、何地、谁、作什么、怎么做，即5W+1H的应用。接着就是说明，但这时不仅在口头上说明，或是死背手册的文字条例，训练员要以身示范，然后再与实习的人员做一遍。若是有做错的、遗忘的地方，由训练员指正，反复地指导，一直到完全正确为止，这点也代表了执行。而事后考核工作，则是训练员在距离较远的地方观察。只要QSC没有了问题，一些细节可以等到全部的工作完成之后加以指导。

4、利用工作伙伴加强训练

训练员与实习员在训练期间，不管是一举手、一投足，都互相的协调，连休息时两人都在一起。这种一对一的教学方法就是麦当劳的“工作伙伴”制度。对麦当劳而言，这也是提高工作效率的最佳方法。凡是正式加入麦当劳公司职员的行列，则开始三个月的经理在职训练。在门市呆满三个月以后，再接受汉堡大学初级班进修十天，结业后回到店面，这时公司会准备MDP

管理发展计划手册。MDP的内容是以具体的活动内容和行动目标为中心构成的一系列训练手册。在每一科目大标题下都有阅读、讨论、实践的功课，进而消化麦当劳的教材。

5、麦当劳汉堡大学

麦当劳汉堡大学是麦当劳的全球培训发展中心，旨在为员工提供系统的餐厅营运管理及领导

力发展培训，确保麦当劳在运营管理、服务管理、产品质量及清洁度方面坚守统一标准。其

教育训练绝大部分都专门注意OJT（在职训练），偶尔也有“职外训练”。 麦当劳创始人雷

克洛克曾说：“若想走遍天下，必须人才为先。我要把钱花在人才上。” 麦当劳汉堡大学每

天仍在实践这个经营理念。

二、麦当劳的全套人力资源管理体系

麦当劳在长期的发展中，也形成了一套有自己特色的人力资源管理体系。

1、不用天才，天才是留不住的。在选择人才方面，麦当劳一直秉承的观念是“不用天才，天才是留不住的”。这，让我们看到了麦当劳在管理方面睿智的体现。如果一个企业选择了天才作为它的员工，那么，如若不能对之进行合理的驾驭，天才必将成为公司发展的阻力。我们可以这样理解，天才本身就有着属于自己的优越感，他领悟感强，反应灵敏，学习能力高，能够快速适应各种环境，从而在短期时间内取得较大成就。所以，当它取得成就后，当目前这种状况不能满足他的需求时，跳槽、自行决策等行为必定会成为他的选择。试想，一个成功的企业将这样一个定时炸弹留在自己的公司里，并且还要时刻关注这颗定时炸弹的动向，这无疑是为自己的工作增加了极大地负担。相比较，麦当劳只请最适合的人才，请那些愿意“给你一个承诺，努力去工作”的人看起来就靠谱多了。这些人可能是大学生、可能是年龄大的人，各种阶层、背景的人都聚集在一起踏踏实实的为公司服务，他们相互传授经验，相互激励，让整个群体充满活力且奋勇向前，这不是比那些“一枝独大”的企业要好上很多？

2、鼓励员工永远追求卓越。麦当劳的企业管理人员95%要从普通员工做起，并且，在背景来看，每年勇于培训员工的开支在1200万。这也是麦当劳成功的一个重要原因：它懂得激励员工们永远追求卓越。在一个企业中，如果没有员工没有上进心，不想让自己强大的话，这个企业也不会有多大的成功。恰恰相反，在麦当劳中，企业的员工们深知每个人都有平等的机会去培训，每个人都有平等的机会去进步，使自己的事业取得成功。于是，他们一直抱着我要追求成功，我要为企业发展尽自己的一份力的心态，他们永不放弃，他们奋斗不息，他们追求卓越。

3、没有试用期。麦当劳面试分为三个步骤：最初到人力资源部面试；第二部由各职能部门去面试；第三道店里工作三天，并且，这三天是有工资的。麦当劳这种没有试用期的工作制度，

让他的员工感受到了企业对自己的信任，与此同时，他们也必会更加勤奋刻苦的工作，来促进自己公司的发展。没有试用期并不意味着没有考核。在麦当劳中，每个有都用360°评估方法，让该员工周围的人对他就行评价。这样的结果客观公正，同样也是比较真实的。因此我们可以看出，即使没有试用期，麦当劳的管理人员监察体制也是十分健全的，值得所有企业的学习与发展。

三、麦当劳的员工培训方式

每一个成功的企业不仅仅需要一个好的管理系统还需要有一群不错的员工。当然作为世界著名的企业来讲，麦当劳对员工有着与其他企业不同的培训方式。通过我们团队的考察我们对其也有了一定的了解，这让我们很好的认识了这个平时我们没有很熟悉却不真正了解的企业。首先，通过我们的考察其中让我们感受最深的一点就是不用天才与“花瓶”。在他们看来天才是留不住的。在麦当劳里取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，炸薯条、做汉堡包，是在麦当劳走向成功的必经之路。只有懂得吃苦耐劳的人，才能真正取得成功。麦当劳则着实注重这一点，在这里人没有高低贵贱之分，他们请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。有很多的服务业对于员工的正想都是有一定的要求的，可是在这里麦当劳不需要花瓶。在麦当劳餐厅，女服务员的长相也大都是普通的，还可以看到既有年轻人也有年纪大的人。他们不讲求员工是否长得漂亮，只在乎她工作负责、待人热情，让顾客有宾至如归的感觉。其次， 麦当劳的员工培训模式标准化。麦当劳的全部管理人员都要学习员工的基本工作程序。培训从一位新员工加入麦当劳的第一天起，与有些企业选择培训班的做法不同，麦当劳的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就在日常的点滴工作中边工作边培训，在工作和培训合二为一中贯彻麦当劳Q、S、C、V黄金准则，Q、S、C、V分别是质量、服务、清洁和价值。这就是麦当劳培训新员工的方式，在他们看来，边学边用比学后再用的效果更好，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐融入麦当劳每一位员工的日常行为中。再次，在麦当劳的员工的晋升机会平等，通过晋升作为激励员工的一种方式。在麦当劳，员工的使用期仅为三天，而且三天也是有工资的。晋升对每个人都是公平合理的，适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。面试合格的人先要做4－6个月的见习经理，其间他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，如炸薯条、做汉堡包等，并参加BOC课程（基本营运课程）培训，经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，负责餐厅的日常营运。之后还将参加BMC（基本管理课程）和IOC（中间管理课程）培训，经过这些培训后已能独立承担餐厅的订货、接待、训练等部分管理工作。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，即餐厅经理的助手。以后他们的培训，全部由设在美国及海外的汉堡大学完成，汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授，并提供两种课程的培训，一种是基本操作讲座课程；另一种是高级操作讲习课程（AOC）。美国的芝加哥汉堡大学是对来自全世界的麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的中心，另外，麦当劳还在香港等地建立了多所汉堡大学，负责各地重要职员培训。一个有才华的年轻人升至餐厅经理后，麦当劳公司依然为其提供广阔的发展空间。经过下一阶段的培训，他们将成为总公司派驻其下属企业的代表，成为"麦当劳公司的外交官"。其主要职责是往返于麦当劳公司与各下属餐厅，沟通传递信息。同时，营运经理还肩负着诸如组织培训、提供建议之类的重要使命，成为总公司在这一地区的全权代表。

四、关于麦当劳的其它方面规范制度

1、明确的经营理念和规范化管理

麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value），即QSCV原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。Service是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷的服务。Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。Value代表价值，是后来添加上的准则（原来只有Q、S、C），加上V是为了进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。也可以说，QSC＆V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。这是麦当劳规范化管理的重要内容。 麦当劳最成功的因素就是想顾客之所未想这一功的修炼。为了切实的取悦顾客，赢得客流，麦当劳对于餐厅售卖的可乐的口味，麦当劳在全世界做过几十万例的口感调查，最后发现，当可乐的温度保持在4摄氏度时饮用起来最爽口。于是，麦当劳的汉堡包大学立即开发出了使可乐温度保持在4 摄氏度的方法，并在其全球的加盟店严格执行，使顾客喝到口感最好的可乐。通过这一事例我们就能看到麦当劳以人为本的经营理念，体现出顾客至上的理念。麦当劳在全世界的成功并不是偶然的，而是有着其独有的优势，麦当劳就是凭着这些经营理念在世界站稳了脚跟。

2、相互制约、共荣共存的合作关系

麦当劳在处理总部与分店关系上非常成功，主要有三个特点：

其一是麦当劳收取的首期特许费和年金都很低，减轻了分店的负担；

其二是总部始终坚持让利原则，把采购中得到的优惠直接转给各特许分店；

其三是麦当劳总部不通过向受许人出售设备及产品来牟取暴利（许多特许组织都通过强卖产品的方式获得主要利润，这就容易使总部与分店发生冲突）。

　潮起

二十世纪初，美国经济进入历史上最繁荣的时期。

首先是工业革命的升级，汽车、电话、电力工业不断进步，带来了生产效率的飞跃。其次是欧洲的一战，带来对军工设备、食品、医药等的强烈需求。资本家们拼命扩建工厂，招揽从农村涌进城市里来的孩子，将城市化浪潮推向了高峰。

▲20年代美国汽车工人

到了20年代，一个强大的美国中产阶层形成了。到处都是工作机会，奖金丰厚，假期众多，人们都可以买得起小汽车玩自驾游了，买房增值保值更加成为了大家的共识。

这种现象在半个世纪之后的日本同样上演。

1973年的石油危机过后，日本经济迅速恢复，其节能型小汽车在全球广受欢迎，尤其是在美国市场上将通用、福特、克莱斯勒打的丢盔弃甲。家电、高铁、电子游戏等产业也得益于新技术的进步，迅速兴起。持续的货币贬值，使得出口业的竞争力更加强大。

▲80年代大萧条前的日本

1980年代中期，日本外汇储备超过4000亿美元，占当时世界外汇储备的一半。日本也取代了美国，成为世界上最大的债权国。豪起来的日本人到全世界去收购、旅游、爆买，当然最刚需的还是日本的房子。

东南亚也有过这一段似曾相识的荣光。

▲80年代,乔治敦,槟城,马来西亚

80年代日本富起来之后，大量的资本跑到东南亚去投资，那时候的新马泰就像一片处女地，工资低廉，民风淳朴。丰田、日立、东芝的工厂纷纷在泰国、马来西亚建起来，工业化迅速发展。热带的阳光海滩，相对完善的基础设施，也使得这里成为了极具诱惑力的旅游胜地和养老地产开发地。

中国的黄金十年更是历历在目。

每年的春运期间，浩浩荡荡的农民工返乡潮和奔赴沿海打工的人潮，都让人感概这人类历史上最壮观的迁徙。推动这一切的改革开放、汇率贬值、入世、人多力量大、亚太产业转移、公路港口机场电厂建设……就像一曲震耳欲聋的宏大交响乐，将城市化和工业化的需求交织在一起，也释放了新富起来的一代人对买房的强烈热情。

每一段的浪潮涌起，都是来自真实需求的推动。尤其是技术革命、工业化、产业转移带来的快速生产力提升，极大的膨胀了全社会的财富购买力，而其中最大的一项支出通常就是房子。

洪水

1925年，大英帝国恢复战前的金本位制度，英镑兑美元由之前的1兑3.4 升值至1兑4.866 。这件事带来的一个结果就是，美国对英出口的加速上涨，欧洲资本大量流入美国。洪水开始泛滥。

另一方面，1920-1929年期间美国连续出台有利于富人的减税政策 ，再加上垄断家族对中小企业的挤压，使得整个社会的财富越来越集中到了上流阶层的手中。这群人的财富大部分都不会花在消费上，而是用于各种可以资产增值的投资，比如股市、房市，哪边升值得快就往哪边砸。

在日本，这样的现象本来是殊途，后来竟奇妙的同归了。

广场协议之后，日元开始大幅升值，三年的时间就涨了86%。眼看日元天天涨，依靠出口的日本企业唉声叹气，关怀备至的好家长日本政府连忙出台了一系列“稳增长，扩内需”政策。 这种政策全天下都是一个套路：降利率。

从1986年1月到1987年2月，日本银行连续5次降低利率，将中央银行贴现率从5%降低到了2.5%，为当时世界之最。利率降下来，货币洪水就开始泛滥了。但实业仍然是不好做啊，于是在此间的数年，日本国内的资金开始大量进入股市和房地产，股价扶摇直上，楼市四处暴涨。

日元升值，最得益的就是新马泰地区了。

因为这些地区采取的是和美元挂钩的固定汇率制度，同时从1986年开始陆续放松了对金融进出的限制。于是日元长驱直入，有投资工厂的，也有只为赚快钱而跟着来坐等升值的。1989年，泰国的住房贷款额是459亿泰铢，到1996年这个数字超过了7900亿泰铢，涨了17倍。

在马来西亚，领导人制定了雄心勃勃的2020年跑步进入发达国家的计划，强力开动固定资产投资的大杀器，到1997年时已为这些基建项目欠下了高达452亿美元的国家外债，其中30%都是短期债务。

汇率贬值和出口畅旺，会带来大量国际资本的涌入，比如美国、东南亚，也比如黄金十年前半段的中国。但是，货币升值与出口承压，并不意味着洪水就有可能消失，因为政府为了稳增长的需要，通常会逆周期降低利率，使得洪水的输出龙头从国际市场转向了中央银行。

日本是如此，金融危机之后的中国同样是如此。今年以来，我国地王频出，北上深房价问鼎世界前十，南京、苏州、合肥、厦门房价四小龙接力，此起彼伏，地产中介在城市小区中三五成群，越开越多，莫不是资金泛滥的表征。

这就像是股市，本来是由基本面驱动的长牛起舞，随着行情的深入，平均市盈率一步步攀高，这个时候的驱动力量，就从基本面需求转向了资本的流动性过剩。

泡沫

资金多了，总是要流入有升值空间的投资渠道的。但是有些时候，政府的放纵和市场的金融创新则让问题进一步迈向滚烫的沸点。

在美国，一方面是政府的不作为，内幕交易不止，投资银行和商业银行混业经营，摩根家族等豪强利用其资源买空卖空，大获渔利。另一方面，是全新消费信贷制度的实行。1916年的《联邦储备法》修正案和1927年的《麦克法登法案》，允许国民银行可以发放非农业不动产贷款。

这是人类历史上的一次伟大金融创新，本来买不起房的中低收入阶层也可以买得起了，成倍的扩张了市场的规模，而杠杆的放大效应也让这泡沫变得更大、更虚幻。

在日本，一方面是银行资本金管理制度的改革，在此制度之下，银行必须大量补充资本金，但是由于房地产抵押贷款的风险权重设定较低，通常只是公司贷款的一半，这使得银行对房贷资金的去向更加鼓励。据统计，1984至1989年，日本银行对房贷的年均增长率为19.9% ，而同期的总体贷款增速只有9.2% ，增速高出了整体的一倍。

另一方面，则是日本的财阀结构，企业与企业之间互相持股，使得一家企业通过房地产或股市获利了，其他持股企业的账面资产也同时增加，在向银行贷款的时候就可以拿到更高的要价。这其实也是一种杠杆，不断放大着整个社会的财富泡沫。

1985 年，东京的商业用地价格指数为120.1，到了1988 年暴涨至334.2，在短短三年内增长了近两倍。1990 年，东京、大阪、名古屋、京都、横滨和神户六大城市中心的地价指数比1985 年上涨了约90%。

在东南亚，一种从香港传入的“炒楼花”游戏就像瘟疫一般盛行起来。

所谓炒楼花，就是在房子开建的时候交了首付，等房子还没有建成的时候，已经把它转手卖掉了，在房价涨得猛的时候，快进快出，以小博大，其中的复利效应是非常明显的。老一辈的中国人都应该有印象，这种炒楼花游戏也曾经广泛在90年代的沿海地区盛行，只不过在后来被建设部的一纸休书给禁了，明令房子必须封顶才能买卖。

而在东南亚，炒作气氛越来越浓厚，1994年，房地产贷款在总贷款中的占比，新加坡33%、马来西亚30%、泰国50%。同期房价，马来西亚和泰国都出现了三年涨3倍的幅度，而到1996年的时候，曼谷的商业办公楼空置率已经高达50%。

只要有钱赚，资本总是在变着戏法创新，放大杠杆，那是一种类似于吸毒的瘾，让整个社会兴奋不已，陷入一种集体性的癫痫与迷幻意识里。

在我国的变种，则是首付贷和抵押贷，前者在上半年已被封，但后者正如野火春风般，遍地开花。房地产由于其昂贵的价格，高杠杆已是不可避免，最怕的，则是银行在业绩压力下的非理性放贷失控，通过房价上涨--抵押物升值--进一步推动放贷的攀升，将泡沫一步步吹向云端。

暗涌

泡沫的吹大并不必然会立即破裂，事情总是在悄悄的起变化。

1922年，美国参议员斯特姆起草了一个关税法案，目的是为了保护本国自主品牌抵御欧洲跨国公司的冲击。1927年，关税法案在斯特姆的推动下再次提升。事实上，斯姆特-霍利关税法直到1930年6月才最终获得通过，但是早在一年多前，其危害已经被放大。

原因就在于，该法案将2000多种的进口商品关税提升到了历史最高水平，引来欧洲国家的强烈抵制，1929年，美国政府收到了34份外国正式抗议，和大量的报复性关税措施。当年，美国的出口额就大幅下降了50%。

日本的问题，则是在于低利率并没有让企业的出口竞争力获得改善，反而鼓励了更多的企业将资源投向来钱快的股市和楼市。于是出口更加艰难，形成一种恶性循环，股市平均收益率不断下滑，可以继续流入投机市场的水龙头慢慢就枯竭了。

另一方面，随着城市化的结束，老龄化的到来，庞大存量二手房的积累，刚需市场悄悄的关上了大门。

和美、日这种大国不同，东南亚小国们则是身不由己。

新马泰的工业化阶段仍然处于青春期，人口红利和工资价格都很有竞争力，但是禁不住北方巨龙腾飞所引发的强烈海啸。1994年的人民币强制贬值，汇率从5.7调整为8.6，一下子贬值了50%，亚太产业转移的方向很快就从南流改为了北上。

另一方面，和美元挂钩的固定汇率，也让东南亚各国的出口业在中国面前失去了价格竞争力，实体企业的收益率开始一步步恶化。

在上个二十年的竞争中，中国大获全胜，然而时移世易，今天的中国所面临的问题，同样严峻。

最值得警惕的，就是人口的“90后陷阱”。90世代的人口出生量比80世代大幅下滑了接近一半，带来的三个后果就是——

1、工人减少，议价能力提升，引发涨薪潮，制造业成本上升，失去出口竞争力。

2、房地产刚需市场减少，连锁效应则是钢铁、水泥等重工业萎靡，大量产能的过剩和亏损。

3、财富效应减少了，能够投资到房地产市场的水龙头也在慢慢的拧紧。

人口也好，老龄化也好，很多问题都是一点点积累的，开始的时候人们并不在意，就像温水煮青蛙一样，直到有一天，暗涌席卷为巨浪，转化成毁天灭地的海啸。

刺破

随着房价的加速上涨，越来越脱离基本面的真实需求，更多的大众坚信房价会永远涨下去，将所有的财富押宝在上面，甚至借债买房，危机就将一步步逼近。

在房地产的泡沫高峰期，通常是全社会都在讨论房子，聚会在讨论，媒体在讨论，即使是最理性的人，原来完全不屑一顾的人也被这汹涌的房价所击溃，倾其所有献上首付款。人们都坚信一点，“今天不买，明天就买不到了”！

这和牛市巅峰期的舆论氛围如出一辙。

摧毁这一切心理基础的，一定不是某个智者的呐喊，狂热中的赌徒是听不进任何理性的声音的。那根针，通常是赤裸裸的现实：钱不见了。

因为钱突然不够用了，买方无法推动房价继续上涨，终至引发整个市场天枰的逆转，看到不对劲的投机者赶紧撤出，由此导致恐慌性的社会践踏事件。

1929年一季度，美联储收缩银根，力图抑制过度的投机气氛，半年后股市崩溃，大萧条降临。

1989年，日本央行连续5次加息，并且在政策上严厉限制对房地产的贷款，一年后股市崩溃，房价也同步反转。

1996年，索罗斯为首的对冲基金大量抛售泰铢，泰国政府为稳定汇率，被迫动用大量外汇储备吸纳，并调高利率严防死守。钱迅速被抽空，股市房市双双崩溃。

2004年，美国开始加息，经过两年多，连续17次加息以后，联邦利率从1%上调至5.25%，低收入阶层终于还不起房贷了，次级债违约开始，逐步酝酿成又一轮的金融风暴。

纵观历次金融危机，几乎每一次的泡沫刺破都和“加息”紧密相关。利率的每一次升高，都抽走了一部分钱，当连续多次之后，大家忽然就会发觉，钱不够用了。

于是泡沫，“啪”一声炸裂！

深渊

房地产崩溃之所以可怕，就在于其市值规模在整个国家财富占比中的份量。

一般来说，房地产由于贷款杠杆效应，其市值总规模通常是国家GDP的2-3倍，在社会总财富中占到一半左右的份额。相对来说，股市总市值通常只有前者的五到十分之一，而债市、期货、收藏品市场等就更少了。

更重要的是，房地产上下游产业链牵涉甚广，其相关投资会占到一个国家全社会固投的一半左右，不仅仅是搬砖的，还有挖煤的，造船运铁矿石的，造家具窗帘的，甚至国道边服务于运输司机的沙县小吃，无不被一根隐形的锁链紧紧扣住。

而这根锁链尽头，最重要的一环则是银行。因为银行贷款中，房贷的占比通常是最大的，泡沫一旦破裂，不仅是房地产企业破产，银行也将因为巨量坏账而深陷其中。当银行出现问题，那么所有的人都将逃不脱这噩梦的缠绕。

1929年的大萧条中，10万家企业破产，全国四分之一的人口失去工作，无数的富豪、投机者沦为乞丐。麦当劳创始人雷·克洛克，被迫做了17 年的纸杯推销员来还债，《股票大作手回忆录》里的主角杰西·利弗莫尔，吞枪自杀。据《光荣与梦想》记载，胡佛总统打电话给参议员波默林，任命他主持复兴金融公司。在接到电话时，波默林的口袋里只有九角八分钱，而且在他前往宣誓就职的路上，就有十个叫花子跟他要钱。

严重的房地产危机、股市危机、银行业危机，最终演化为社会危机、军事危机，席卷全球。

1990年代日本失去的十年中，日本全国住宅地价下跌了一半，商业用地价格下跌了七成，而跌幅最巨大的则是泡沫最严重的东京都地区。

迅速蔓延的危机，推倒了东京协和信用社、宇宙信用社、北海道拓殖银行、日本债券信用银行、山一证券等180多家金融机构。

1990 年 6-12 月，仅证券业就裁减了 14000多人。1992年，失业人口高达80-100万人，失业率直线飙升。

在东南亚金融危机中，无数家庭沦为负资产阶层，而最严重的印尼，则陷入了政府倒台，社会骚乱，种族屠杀等的一系列动荡之中。

2009年的美国次贷风暴，甚至席卷到欧洲、阿拉伯世界，引爆了突尼斯、利比亚、埃及、叙利亚等无数国家的内战和政治危机。

我们将向何处

回顾历史，十次危机九次地产，在一开始，通常都来自技术革命、产业转移等带来的经济繁荣，然后在社会财富的增长过程中，唤醒买房的刚性需求。接着，房价开始涨，投资属性凸显，越来越多精明的投资者入局。

涨的时间越长，人们越坚信“房价永远会涨”的真理，其支持论点大致有二：

1，“政府不会允许房地产崩盘”；

2，“房价已经涨了20年，如果还要涨20年才会崩盘，那我管那么多干嘛？”

我们的人生经验中，见过了太多资产价格的暴涨暴跌，商品期货跌过，股市涨跌都好几轮了，只有房地产，一直在经历着慢牛。因此人们越来越愿意将所有的资产投入到这看起来唯一安全的避风港中，于是推动了房价的进一步暴涨。

房价涨的越快，人们便越失去理性，生怕再也买不起房子了，于是借钱、抵押也要将首付交上，当一个痛并快乐着的有房者。这个阶段中，房价租售比越来越高，就像股市一样，平均市盈率不断抬升，全社会都陷入了狂热之中。

但房价是否一定会崩盘呢？

如果读完上面的这些现象描述，你一定会觉得今天的中国和他们太像了，几乎每一个问题和征象都已出现。崩盘，或许随时都有可能发生。

如果是这样的话，你读的历史还不够深。

我们再读一次历史， 删繁就简。

1997年的东南亚，工业化刚刚进入青春期，因为在与中国的资源竞争中败北而盈利恶化，危机加深，再加上索罗斯的攻击，国家储备枯竭导致流动性短缺，意外崩盘；

1929年的美国和1991年的日本，都已经是世界上最发达的国家，城市化完成，工业化结束，需求停滞，再遇上加息、加税等一系列的政策叠加，最终泡沫刺破。

你得到了什么启示呢？

1、对于小国来说，竞争形势复杂，命运由天不由我。就像小盘股，波动会很剧烈，崩盘说来就来。

比如香港，70年代以来的半个世纪中，房地产周期每十几年左右轮回一次，1973年石油危机后房价下跌40%，1981年中英谈判之后房价暴跌60%，1998年的金融危机中又跌了70%，2016年的这一轮旅游业寒流中，房价半年时间已经下挫20%。

房地产崩盘就像过家家，什么样的世面没见过。

2、对于大国来说，竞争力掌握在自己手中，结局则完全不同。就像大蓝筹，稳定性要好得多。

特别是对于全球第一第二的大国来说，在追赶先进的过程中由于市场规模、潜力等各种资源都是最佳的，竞争力强大，因此通常能够获得持续的“转型优先权”。

比如中国，虽然有着这样与那样的诸多问题，但是环顾全球，与同样经济发展水平的金砖国家相比，无疑是最强的，而与发达国家相比，人均GDP又仍然较低，因此仍然可以享有技术转移所带来的“生产力提升红利”。

这是非常关键的一点。

这使得中国仍然是所有发展中国家里转型前景和潜力最好的。这就确保了中国有极大的机会走出转型陷阱，全产业的平均收益率不会跌到负数。于是房价，高高在上的房价，就得到了支撑，虽泡沫而仍不至于破裂。

事实上，我们今天的社会发展阶段，只是1970年代中期的日本。1974年的能源危机过后，日本也经历了一段时间的转型低迷，汇率贬值。但是此后，随着转型的成功，产业竞争力提升之后，企业利润大涨，社会财富剧增，房价的泡沫就得到了缓解，继续维持着又涨了十几年。

3、在如今这个市道环境下，超过一半的行业都在萧条，政府不可能加息。在中国3万亿美元的外汇储备面前，也不可能有哪个对冲基金敢飞蛾扑火。

这就是中国与美日东南亚崩盘时的重要区别。由此我们可以相信， 这泡泡，大概数年之内还看不到破裂的可能性。

4、对于大国来说， 房价的崩盘通常来自其国家走向世界巅峰之后。

1929年的美国，1990年的日本，都已经是当时世界大国中最发达的一员，产业竞争力强大，看似无坚不摧。但危机往往就此而孕育。

因为这个时候的社会生产力提升将不再能够依靠“转移”来获得，于是增速逐渐停滞，再也无力追上膨胀的泡沫，在惯性作用下将泡沫吹向了无穷大。

1929年的美国，1990年的日本，房价泡沫事实上远远比今天的中国更加夸张。对比一下就知道了，1990年的日本，光东京都的地价就相当于全美国的地价，1920年代后期的美国，迈阿密市7.5万人口中就有2.5万名地产中介，两千多家地产公司。

承认吧，今天的中国房价，虽然泡沫，但就整体而言，显然还达不到美日当年的高度。以美日当年的泡沫程度来说，北上深的房价，对应的或许将是纽约房价的两倍。

就是这么疯狂的不可思议，就像6000点的A股，2000年的纳斯达克，消灭10元股，市盈率千倍万倍，鸡犬升天。

之所以会达到这样的疯狂状态，因为大国盛世，信心膨胀到了极点，股市、楼市、几乎所有的资产市场都在涨，更加容易让所有人都陷入迷失状态之中。

只有极盛，才会狂妄，才会将危机推向万劫不复，任何人都无法阻挡。与他们相比，中国目前的这点泡沫，仍然处于社会主义的初级阶段。

劳动者的感人小故事

劳动者的感人小故事，劳动是人类最基础的生存手段，只有通过不断的努力才可以让自己强大起来，生活当中，有许多这样的例子，下面我整理了劳动者的感人小故事，一起来看看吧。

劳动者的感人小故事1

劳动节感人的小故事1

昨天，全校有一个重要的活动——班容检查。有几个同学每天中午都来修理黑板报，牺牲了自己的休息时间。昨天下午，大家可忙呢，让我们一起去看看吧。

第六节课下课后，邱老师要大家把桌椅整理好，然后每大组分配两名热心的同学扫地。我是当天卫生小组的成员，负责和黄文玥一起擦窗户。我踩在课桌上去擦上面的玻璃，桌子真高，加上我自己也很高，我有点“恐高”了。

正忙着，黄xx也来了，她的活儿也很辛苦。她站在窗户和护栏之间的台子上，用力地擦护栏。擦窗户可真难，擦里面的还好，可擦外面的就不容易了，如果这个黑印在里面擦不着，你就得隔着这一面，去擦另一面。还好我的手够长，不然，准够不到。

不一会儿，我就累了，但看见其它同学都在努力地劳动，我又重新振作起来。接下来，我们要“挑战”更难的任务——负责把窗户槽打扫干净。我用餐巾纸把夹角里的脏物一点一点地“扫”出来，再用纸包好。包脏物的过程最难，一不留神，它就掉出来，好像在对你说：“来捏我呀，来呀!”我和黄文玥费了好大的劲儿才把这里清理干净。

许多同学都在写作业，可有一些热心的同学一直在给邱老师帮忙。有的同学在拧抹布，手都拧出泡来了。我暗暗给他们竖起大姆指，心想：他们真能干，我要向他们学习!

这次活动，我体验了劳动的辛苦，也明白了：劳动最光荣!

劳动节感人的小故事2

今天，是星期六。我和爸爸妈妈在家里走来走去，都觉得好脏啊。于是我们全家决定“大扫除”。给我们曾经美丽的屋“洗洗澡”。

我们分好工了，我负责擦桌子，妈妈就负责扫地，爸爸当然就干最危险的活儿——擦窗子了。

“开工了!”我开心地喊着。我先跑去厨房，拿抹布打湿后拧干，就去客厅擦餐桌。可刚刚开始干，桌上的油污就沾在了我胖乎乎的小手上，那油污在我手上黏糊糊的，但是挺亮的，小手上象涂了一层金粉呢!我把油污处理好了，又开始擦，我用抹布一前一后不停地来回擦着。啊!刚刚被我擦过的那个桌角好亮啊!我太开心了，真为自己的劳动成果沾沾自喜。

我在擦桌子的同时，妈妈就在认真地扫地。

只见妈妈拿起扫把，从离厕所最远的那间房间开始扫，每个缝隙她都不放过。每当妈妈扫完一处地方时，都会伸一伸腰，并用手去捶一捶背，汗珠布满了妈妈那长满皱纹的额头，这汗珠里包含了妈妈对这个家无私奉献的爱。扫了一遍，妈妈又不辞辛苦把地面拖得干干净净，像镜子一样照出我们的影子来，让人都舍不得踩在那亮闪闪的瓷砖上去。

身强力壮的爸爸就用抹布打湿，两只脚分别稳稳地站在窗子的两边靠台上，就开始擦窗子。爸爸一会擦里边的玻璃，一会擦玻璃的外面。十几分钟后，原来布满灰尘的窗子现在变得透亮，不仔细看，你会以为窗框里没有玻璃呢。

经过我们一家人的辛勤劳动，这个尘土满面的邋遢王又恢复了它原来的美貌。

劳动真光荣!

劳动者的感人小故事2

劳动节感人的小故事1

终于到了五一假期，我们一家三口来到农村看望爷爷。在这里，有我们的杨树苗。

第二天下午，爸爸要到山上起树苗，为了让我在农村锻炼锻炼，妈妈决定让我也跟着大人一起去上山劳动。我们一起登上拖拉机起程了。一开始我们很兴奋，我和弟弟有说有笑，但是后来，路变得崎岖不平，车在路上颠簸起来，人在车上也颠簸起来。我们坐的车颠到地方。

开始劳动了，我和弟弟，大人们分好工就干起了起来。我和弟弟把50根树苗放在一起捆成一捆，大人负责究树苗。我负责数50根，我们就捆成4捆。这是我们的汗珠从头上渗了出来，满手全是土。爸爸满意地看着，说:"你们捆了7捆就奖励你们10元。" “OK”我爽快地回。干了一会弟弟累了，罢工了。

可我呢?我还是坚持不懈地捡啊，数啊。我东拼西凑，终于，100根被我分成了两捆。我兴奋地喊“我们终于困到7捆了。”我想5元来吧!可我没注意脚下的石头。“通—— 一声，我被一块石头绊倒了。‘哎呦——哎呦——疼死我了。”我呻吟着没人理我，我站起来开始像小鸟一样快乐地奔跑，风从耳边吹过，好惬意。天黑了，我们满载而归。

虽然这一天我们很辛苦，但是我很快乐。是因为劳动是光荣的.，快乐的……

劳动节感人的小故事2

转眼间，“五一”劳动节就要来了，我开始想怎么度过这个劳动节。最后，我想到了一个好主意：在家做一次大扫除。

五月一日到了，我吃完早餐后，就正式开始了大扫除活动。首先，我开始擦家具和玻璃了。我仔仔细细、认认真真地把家里从头到尾、从上到下地用抹布擦了一遍，抹布上粘满了灰尘。这下可把我累坏了，我满头大汗，上气不接下气。但我一想：“大扫除本来就很卖力，但如果我一下都坚持不住，那不是刚才做的也白费了吗?”做事要有始有终。

于是我又开始扫地了。我连角落里也不放过，总算扫完了。仔细一想，还有房间忘记扫了，我进去，熟练地拿着扫把，慢慢地扫起来。就在我正握着扫把柄掏床底时，竟然发现了两只死蟑螂!可见我家有多脏。

最后，我装了一桶水，洗了一下拖把，扭干水，开始拖地。我握着沉重的拖把，慢慢地从这边拖到那边，再从那边拖到这边。水干了，我又把拖把冲洗一遍。等我干完了全部的活，再看了看家里，和大扫除之前简直就是天壤之别啊!

这次大扫除之后，我知道了：“只要付出了，就会有收获。”

劳动者的感人小故事3

劳动的名人故事 篇1

19xx年，毛泽东同志带着儿子岸英在延安凤凰山某地居住，当时岸英只有十四五岁。

在毛泽东住的院外有个小厕所。这里以前一直由警卫班的同志打扫，可是一连很多天厕所总是在战士们去之前就被打扫干净了。战士们心中很是纳闷儿。

一个大雪过后的清晨，战士们很早就起来扫雪。当警卫班长准备去扫厕所附近的积雪时，发现厕所外的积雪早被打扫完了。“是谁打扫的呢？”大家估摸着，一时却猜不出来。忽然，班长听厕所里有人说话：“你到炉灶里掏些灰，用筐子挑来，往厕所里撒一撒。”多么熟悉的声音啊，班长立刻就听出了这是毛泽东同志和小岸英的对话。

原来，毛泽东同志为了培养岸英从小爱劳动的好习惯，特意和岸英一起来打扫厕所。从这以后，警卫战士们经常可以看到一个小男孩打扫厕所，很少间断过。

劳动的名人故事 篇2

克洛克的家境并不富裕，下课的时候在一家快餐店打工。起初老板安排他专门擦桌子，他毫无干劲儿，当天就溜回了家。

克洛克向父亲诉苦：“我的理想是做老板，不是擦桌子。”父亲没有反驳他，而是叫他先把自家的餐桌擦干净。克洛克拿来毛巾，在桌子上随意擦了一遍，然后看着父亲，等他验收。

父亲拿来一块崭新的白毛巾，在桌面上轻轻擦拭了一下，洁白的毛巾立即脏了，分外刺眼。父亲指着桌子说：“孩子，擦桌子是很简单的活儿。但是你连桌子都擦不干净，还能做好什么，凭什么做老板”克洛克羞愧难当。

克洛克回到了快餐店，他谨记父亲的教诲，每次擦桌子都要准备5条毛巾，依次擦s遍，而且每次都顺着同一个方向擦，为的是不让毛巾重复污染桌面。

最终，克洛克得到老板赏识留了下来，并接管了那家快餐店，做了老板。10年后，他创立了自己的——麦当劳。