家具的什么问题属于质量问题

1、干燥处理不到位

木材的干燥处理是一项复杂的工艺，处理的好与坏，对木制品的质量影响较大。一般优质的木制品都会经过较长时间的干燥，然后再进行人工除湿干燥，不同材质的干燥工艺也是各不相同，如果没有先进的设备、较大场所和熟练的操作技术，即使经过干燥处理，最终还会出现许多质量问题。

2、封闭不严

经过干燥处理的木制品，如果封闭不严，二次受到水分侵蚀后，就会发生变形、膨胀，因此在木制品进入装修施工现场不应在空气中暴露时间过长，应及时进行相关处理，否则也会出现上述质量问题。

3、质量不过关

在装修过程中，选择好木制品也是至关重要的。一般情况下，消费者在选择木制品时，最好是选择信誉度高、反映好的厂家产品，因为正规的木制品生产企业的产品质量会有一定的保障。除此之外选择时还应看其木制品的纹理是否清晰，是否有虫眼、裂缝等修补的痕迹。

4、含水率不达标

应看其木制品的做工是否达到一定标准，比如，厚度、宽度是否一致，手摸上去是否平整。其实在选择木制品时最重要的是看其材质本身的含水率。

一般西北地区木制品的含水率应控制在8%-10%左右，如果大于或小于这个数据，木制品就会出现上述问题。购买木制品时，应该向经销的商家索要检测报告或者进行现场检验。

5、不注意防水

带水的湿布是实木家具的天敌。因为湿布中的水分和灰尘混合后，会形成颗粒状，一经摩擦家具表面，就容易对其造成一定损害。若家具上沾上了污渍，可以用油性清洁剂擦拭。

定制家具——个性化强，但价格高。

定制家具是相对于成品家具而言的。成品家具的设计相对大众化，很难满足追求个性化的消费者，同时，尺寸或格调也难免与房屋空间不符。在这种情况下，为消费者量身定做的定制家具出现了，整体衣柜、整体书柜、步入式衣帽间、入墙衣柜、整体家具等多种产品均属于定制家具范畴。

定制家具可以充分利用家居空间，并且可以完全根据主人的实际情况来设计，无论从外观还是实用性上都能充分体现个性化需求，所以，衣柜等大件家具进行定制加工，逐渐成为潮流趋势。

当然，比起成品家具，定制家具的价格也较高。从省钱的角度看，买成品家具更划算。

购买定制家具最大的风险就是订购时无法完全预见成品的状态，所以在确定设计方案的时候一定要仔细斟酌。

定制衣柜

定制家具选购技巧：

1．货比三家，但不可贪便宜

由于定制家具无法在交预付款时看到最终的成品，所以消费者在选择定制家具时，一定要货比三家，不要因贪图便宜买回了劣质产品。劣质的定制家具表面上可能看不出什么毛病，使用一段时间后便会体验到“一分价钱一分货”的道理。

品牌家具通常都有产品展示厅，大家一定要多转几家，多听听销售人员的介绍．经多方对比后再确定选哪一个厂家。

2．合同中要写清楚板材的环保级别

定制家具往往是用人造板材，人造板材最容易出的问题就是环保问题。大家在签合同时，一定要注明所用板材的环保级别(比如El或者E2级)以及责任约定。

3．仔细和设计师沟通，仔细看图纸

一般商家的设计师都会上门测量尺寸，然后结合业主的意愿做出设计图。很多人不重视与设计师的沟通，草草签字、交钱。等到家具完工了才发现有不如意的地方，为时已晚了，因为定制产品一般是不退换的。所以，消费者在交付定金前一定要仔细看设计图，不清楚的地方要让设计师解释一下，有不合适的地方一定要改，不要觉得老让设计师改动不好意思，要知道，你才是这套家具的使用者。

4．在交付定金前一定要问清楚计价方式

定制家具的板材和五金是分别计费的，在产品图纸和价格清单没出来之前不要急着交付定金。图纸和清单都应该作为合同的附件，清单中要一一注明板材和五金配件等的品牌和型号。

5．签订有利的违约条款

定制产品通常都有一个生产期，合同中要注明交货期，还要有违约责任约定。为了防止商家无限期延长交货期，合同中的违约赔偿要有利于消费者。很多时候商家的约定是每违约一天，支付合同款的0．1％给业主，如果只晚一两天，则对业主影响不大，但拖的时间太长就不利于消费者了。所以在合同中最好制订递增的违约责任赔偿，比如，违约一周内是一个违约金比例，超过一周后就有更大的赔付责任，依次类推。

6．检查成品的质量以及安装质量

定制家具一般都到业主家中进行最后的组装，这时候有些地方需要特别注意：

(1)安装前，要仔细检查所用板材与配件是否与约定一致，闻一下板材是否有刺激性味道，板材封边等加工质量是否合格。如果发现问题，应该立即要求退换。等安装后再发现问题，退换就相对麻烦。

(2)安装完成后，仔细检查五金配件是否安装牢固。比如有些工人在安装抽屉的导轨等五金部件时，为了省事而只安装部分螺钉，这样轨道的耐用度肯定降低，必须要求他们全部安装。

(3)检查家具背板是否有防虫防腐蚀处理，这一点非常重要。

定制家具的内部隔板尽量做成可移动的，这样，在外形不能改变的前提下，内部可以随意组合。这一点非常实用。

1.油漆要光滑

闻了气味之后，你还需要仔细观察一下子油漆。油漆与人体的健康状况也是密切相关的。你需要用手摸上一摸，你需要注意的是油漆是否光滑，油漆是否起皱，有没有掉漆的情况。一般正规厂家的家具，在油漆方面都是做得非常考究的。

2.贴面家具拼缝严不严

不论是贴木单板、PVC还是贴预油漆纸，都要注意是否贴得平整，有无鼓包、起泡、拼缝不严现象。检查时要冲着光看，否则看不出来。水曲柳木单板贴面家具较易损坏，一般只能用两年。就木单板来说，刨切的单板比旋切的好。识别二者的方法是看木材的花纹，刨切的单板木材纹理直而密，旋切的单板花纹曲而疏。刨花板贴面家具，着地部分必须封边，不封边板就会吸潮、发胀而损坏。一般贴面家具边角地方容易翘起来，挑选时可以用手抠一下边角，如果一抠就起来，说明用胶有问题。

3.家具四脚是否平整

将家具放在地上一摇便知，有的家具只有3条腿落地。看一看桌面是否平直，不能弓了背或塌了腰。桌面凸起，玻璃板放上会打转桌面凹进，玻璃板放上一压就碎。注意检查柜门，抽屉的分缝不能过大，要讲究横平竖直，门不能下垂。

4.家具结构是否牢固

注意家具框架结构上有否榫槽、是否用胶粘合紧密。特别注意有无断榫、断料现象。对于隐蔽的抽屉内里，更要检查抽屉结构中有无榫槽，榫槽内是否施胶，抽屉帮和堵头有否用钉子连接的现象。买沙发前要从沙发座底观察，若框架只用钉子结构，不开榫眼、不施胶，时间一长，必会松动变形。

5.观察板面强度

板面强度可用手指按，以感觉板面的牢度。板面材料应有井字形骨架来固定，如果骨架稀疏，一按表面就会感到虚空不实，面板颤动很大抽屉底板应用手按压，以试强度，一般隔板底多用层板，面积大的隔板应选用五层板制作。

柜门和抽屉开关要灵活。面板用薄木和其他材料覆面时，与成套产品色泽应相似，产品表面漆膜不允许皱皮、发粘和漏漆。

据不完全统计，更多人担心的是甲醛的问题。因为上班族一天到晚都在办公室埋头苦干，而甲醛可以无形地侵害大家的身体，影响大家健康。 其中一个买家表示，通常他是通过气味来判断办公家具甲醛是否超标，但明显这种做法可靠性不大。　国家建材中心表示，实木家具最常见的不及格项目就是甲醛超标。还有板式家具，因为家具制作过程中必须用到胶水、粘胶剂等，有可能出现甲醛超标问题。 权威人士提醒大家陷入“绿色”套路。人们环保意识的提高，更多人趋向于购买实木家具。但实际上并不是所有板式家具都是不环保的，有些品牌的板式家具甚至比实木家具更环保，因为市面上不少都是伪实木家具。 

办公家具在使用过程中，容易出现以下的常见问题。

第一个问题就是褪色。办公室的家具使用时，时间久了难免会腿色，一旦发生褪色了就影响视觉效果，变得不够美观。尤其是白色办公家具，如果保养的不够好的话，更加会是比较容易变旧的，也是很容易发黄。

发生这样的情况怎么办呢？我们也是有好的办法处理这一个问题，可以用海绵蘸上干净剂擦拭，用一个月的时间去调养就能让办公家具的外貌很久保持白洁亮丽。

第二个容易出现的问题就是有划痕。办公家具使用频率非常高，天天摩擦使用，所以再好的办公众具也经不起时间的磨砺，容易出现划痕的问题，时间在办公众具的外貌上留下了一道道的划痕，一块块的难以抹去的污渍。让不少的消耗者苦末路不已。

针对这种情况，可以使用划痕蜡，在划痕的地方摩擦划痕蜡，可以确保划痕淡化甚至是消失不见，所以遇到这种情况不要急，这都不是事，只要掌握了我们的要领就能让你的办公众具面目一新。

第三个问题就是烫痕。许多家具漆面上容易不慎留下白色或其他颜色的烫痕，针对这样的情况，大家可以用沾有酒精、花露水、煤油或浓茶水的布慢慢擦拭，也可以用布沾有烟灰与柠檬汁或沙拉油的混合物涂抹，擦干、上蜡，使烫痕减轻或真正消失。

第四个问题就是容易翘边。一些办公家具的边边角角会出现翘边情况，对于这种情况一般可以采用表层涂一层修补蜡，待干燥后，再均匀的涂上一层同色漆即可。

还要注意一点，就是办公家具不易暴晒和雨淋。办公众具要是放在办公室靠窗的位置，可以在办公室加装窗帘，让办公家具避免太阳暴晒。

一、目前家具销售存在的问题

1.作业(营业)流程不规范、不细化,商场各部门职能划分不明确。

2.营业员服务意识不足或服务理念不明确,难以实施优质服务。

3.营业员服务标准不统一,随意性大,给顾客造成不良影响。

4.货源品种杂乱,市场细分不够,目标市场(产品定位)不明确。

5.商品陈列和摆放凌乱拥挤,缺乏情调和内涵,致使现场诱导不够。

6.营业员缺少家具知识,在服务上创新不够,因而很难实施知识化营销和全程式

营销。

7.厂商关系不稳固,双方仅仅以利益关系为纽带,没有把利益共同体上升至命运

共同体。

8.商业品牌意识不足,忽视无形资产的积累和企业形象的塑造。

9.商场管理方式落后,手段单一, 除了物质刺激外,缺乏有效的激励机制,且企

业文化氛围不足,凝聚力不强。

10.员工学习意识不强,商场人员的培训缺乏制度化,更谈不上规范化。

二、家具销售面临消费者主导的营销时代

1.家具的个性消费将会逐步凸现。

消费者选购家具已不单是其使用价值,而且还包括其他的延伸物,而且每一个消

费者都是一个细分市场。

2.消费的主动性有所增强。

消费者对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销感

到厌倦和不信任。消费主动性的增强来源于现代社会的不确定性的增加和人类追求

心理稳定和平衡的欲望,而且人天生就有很强的求知欲。由此家具的知识化营销就

显得尤为重要。

3.消费心理稳定性减少,转换速度加快。

现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动

,稳定性降低,在心理转换速度上趋向社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周

期不断缩短,产品生命周期的缩短反过来又会促进消费者心理转换速度进一步加快

。要适应消费者的这一心理变化,就必须建立动态的家具进货渠道。

4.对购物方便性的需求与购物乐趣并存。

一部分消费者由于工作、生活节奏加快,希望商场提供方便性购物另一部分消

费者则在购物中寻找乐趣。从这个意义上讲,家具商场如何利用有限的空间,给消费

者提供家具文化,增添购物的方便与乐趣,就成为实施差别化销售的关键。

5.价格仍然是影响消费心理的重要因素。

不管如何实施营销的差异化策略,也不管你的促销技巧多么高明,在目前中国的

消费市场上,价格仍然是影响人们购买的十分重要而敏感的因素,这就要求商场巧妙

地利用价格工具,让消费者能够进行“阳光消费”或“明明白白消费”。

家具销售商的重点销售策略：

1.素质化销售

要下大力气改变目前营业员结构性落伍之现状,利用“黄鱼互补原理”,实行动

态管理,切实建立一支眼光敏锐,意识明确,服务优良,吃苦敬业的高素质营业员队伍

。

2.知识化销售

业员应当成为商品知识的专家,对家具知识了如指掌,同时学会观察和分析判断

顾客,了解顾客知识和接待技巧,把简单的商品与货币的交换转化为具有艺术性和情

感性的人与人之间的有效沟通。让顾客明白消费,放心使用。

3.服务化营销

随着生活水平的提高,消费者的消费品位也不断提高,许多消费者已不再满足传

统的“笑脸相迎,百讲不厌”的服务模式,而是渴求售前消费引导,售中商品指导,售

后使用辅导等方面的专业知识服务。因此,商场的服务不能仅仅停留在服务态度上

,更重要的是根据服务内容有服务创新的理念,应把服务当作一门艺术研究。

4.品牌化销售

品牌是一个系统,一个经销商的品牌至少包括以下三个要素:一是所售产品的功

能要素二是商场的购物氛围和形象要素三是消费者的心理要素。因此要树立品牌

,就要以需求为依据,以优质产品为标准,形成动态的进货渠道进一步提高商场的美

誉度、知名度和信任度让消费者购后产生良好的评价,满意的评价。

5.全程化营销首先要充分尊重顾客选择商品的自由和权利其次要做到不仅出

售家具,还要出售家具文化出售生活的温馨和情调最后要把握一个原则:即从顾客

踏入商场,到顾客离开商场,不论是否购买,每时每刻,每一个环节都要渗透优质满意

服务。

日前家具界的竞争十分激烈,而且由于进入这一行业的技术壁垒较低,竞争会愈

演愈烈。家具界也将进入微利时代、竞争时代和变革时代，家具销售商们应当十分

清醒地看到行业的趋势与演变特征，确立危机心态、归零心态和打破壁垒的心态，

充分利用自己的经营管理空间，切实走出一条品牌化运营的路子。

家具本身它的质量不好，其次就是我们日常的护理不到位，所以家具就不经用。我的看法是最重要的原因还是家具自己本身的问题，如果家具它本身的材质质量不好的话，就算是我们后期有意识的进行维护，那么相对于那些质量好的家具来说，能够使用的年份也是比较短的，这也是为什么家具会有很多材料的区分有价格的区分，所以说贵的东西肯定是有一定的道理。

这也是很多人在追求价格和质量当中需要思考的问题，家具不经用，一般情况下都是因为家具本身的材料质量不好所造成的这是一个非常致命的问题，就像是我们一样人一样如果生下来的身体健康状况就不好，虽然说通过后期的一些调养可以让其逐渐的恢复，但是相对于普通人来说，还是要差很多的，因为本身的底子就比较差。

其次就是后期没有有意识的进行维护比如说，同一件衣服，同一双鞋子，可能每个人的使用习惯不同，所造成的磨损情况也是不一样的，有些人穿鞋子会更厉害一些，有些人一双鞋子穿几年也不坏，这就是跟我们平时有效的去进行维护有很大的关联，不管是什么样的东西，质量有多好，我们后期如果不珍惜的话，对于它的磨损也是很快的。一般情况下，家具不经用主要是跟这两方面有很大的原因，这关系到日后的方方面面，我们日后的一些习惯或者是有效的维护都有一定的意义。当然还有其他的一些方面，比如说因为外界不可抗拒的因素比如说出现长时间返潮并且导致家具经常处在一个比较潮湿，不通风的环境，这样也会在很大程度上去减少它的使用寿命，而这些方面的因素，我们很难以去解决，所以是难以抗拒的。