样品家具已付全款，如不喜欢了想退货《消法》有具体规定吗

这个要看你的家具的获取渠道了，如果是现场

装修公司

的工人给你打的，那么就是属于

装饰公司

保修范围，如果是其他的公司定制的，或者自己买的，那么就不归他们保修。但是

正如你所说

，家具是属于装饰装修范围内的。

现在的商家只要不是黑心店铺，都会对质量负责，对售后负责！这里的沙发问题，具体要看是什么质量问题还是别的问题！如果是油漆问题，可以现场修复，让工厂安排工人或者给修复，油漆自己搞定。如果是物流问题。先征询客户意见，是否接受维修（可以适当补偿）！如若不肯就直接拒签，可以省下退回来的运费！然后根据保价跟物流索赔！

没签收破损了最好办，拍照发给商家，这一般责任在快递方面。如果是多件，可以留下其他的，协商把破损的退回重换。可以直接联系厂家，如果不可以维修选择退货好了。如果是人造板家具，比如密度板基材的烤漆或包覆，损伤到纤维基材可能就不容易修复了。至于部件，比如隔板变形，玻璃破碎等都是可以补发的。现在网上售后机制都很完善，我家家具都从网上买的，有的家具有问题，拍了照片发给商家，商家会处理退换货的。确破损责任承担，如果是物流让卖家去沟通赔偿，如果是质量问题，也由卖家负责。这些大物件运输，一般都是要买了保险的，所以就算要赔偿也是第三方赔偿，大家只需要走一些程序罢了，把货物破损的照片拍下来，并拒绝签收，同时把照片发到商家。

根据《消法》、《产品质量法》和三包规定，商品质量问题及责任追究，实行的是“谁销售谁负责”的原则，商家是产品质量售后服务的第一责任人。先与经营者或生产厂家协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉； 向人民法院提起诉讼。赠与的物品如果存在着瑕疵，赠与人不承担相应责任，也就是原房主不承担相应责任。如果是使用过程中出现问题造成损害的，只能找厂家。

新消法24条规定了消费者买到不合格商品的维权路径，但如果卖家尚未发货，买家无法查验产品是否合格，也就不能依据该条款进行退货。

如果卖家尚未发货，买家要求退货，应当承担违约责任，法律依据如下：

《中华人民共和国合同法》第一百五十九条规定，买受人应当按照约定的数额支付价款。对价款没有约定或者约定不明确的，适用本法第六十一条、第六十二条第二项的规定。

第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第一百零八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

扩展资料：

新消法第24条“七日后符合法定解除合同条件”的法律规定：

《中华人民共和国合同法》

第九十四条　有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；

（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

（五）法律规定的其他情形。

第九十五条　法律规定或者当事人约定解除权行使期限，期限届满当事人不行使的，该权利消灭。

法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限，经对方催告后在合理期限内不行使的，该权利消灭。

第九十六条　当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。

参考资料来源：百度百科-中华人民共和国合同法

根据消法规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时，商家不归还的话，是需要承担相应的责任的。

定制 家具 “只修不退” 工商：商家无权拒绝

花三万元定做的一整套家具，衣柜上莫名出现划痕，还散发出刺鼻气味，要求退货时才发现签合同时已注明“定制家具不退不换”。记者咨询工商部门了解到，虽然定制家具没有国家及行业标准，但依据《合同法》、《消法》等法规，在出现质量问题的前提下，商家无权拒绝消费者的退换货要求。

市民：定制家具有划痕退货遭拒

4月下旬，孙莉莉定制的一整套家具到货，包括衣柜、床、电视柜、 沙发 等，总共花了近3万元。然而，新家具有刺鼻的气味，孙莉莉怀疑是甲醛超标。随后又发现，衣柜侧面和正面分别有两道10厘米 左右 的划痕，这让孙莉莉心里很不舒服。但商家否认家具甲醛超标，当孙莉莉要求将衣柜退掉时，才发现合同上居然有一条“定制家具不退不换”，只怪她当初没细看。孙莉莉磨破嘴皮子，商家答应 给换个新柜子，还收取了200元换货费。孙莉莉的遭遇很有代表性。来自市工商局12315的数据显示，近来定制家具投诉所占的比重逐年提升。“定制家具经 常出现的问题是消费者与商家约定的细节方面不符，比方说白色做成了红色等。”市工商局12315指挥中心工作人员衣女士告诉记者，定制家具投诉涉及到不少 家装行业里的知名商家。虽然经过调解，商家基本上都给予解决，但类似的纠纷却层出不穷，知名大商家与不起眼的小店，都常常涉及到相关纠纷。

调查：不愿退货只因难以二次出售

昨天，记者走访了幸福中路及海港路的部分家具店。“万一有啥问题，能不能退货？”海港路一家具店销售人员面对记者的问题，回答说：“如果确实是我们的家具有问题，可以先给你修，如果修完之后效果还不能让你满意，可以免费更换新的。如果还不行，也可以退。”

这位销售人员坦承，作为商家肯定是不愿意退货的，因为定制家具大多是根据消费者的个人喜好来决定家具的材质、款式和颜色。如果退货，定制的家具很难再次出售。

幸福中路一家具店的张经理则对记者诉苦。“定制家具受欢迎，因为它的款式比较活；但退了之后很难再次出手，有的顾客看中之后回家觉得不满意，又回来要求退，这时候家具已经快做好了，你说我们怎么办？”

工商：定制家具无国标亦可维权

“定制家具不退不换”为何能成为家居行业的“行规”，甚至公然写进合同里呢？

在一些商家看来，定制家具在法律上是个空白。张经理说，现在定制家具是没有任何国家或者行业标准的，所以，一些同行认为工商部门不能在没有法律依据的情况下对其进行处罚，久之就形成了“潜规则”。

工商部门指出，商家的这种“钻法律空子”的心理其实是一种误解。“《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》，这三部法律明确 规定了，当‘三包期’内产品质量出现问题时，商家应该履行修理、更换、退货的义务。如果‘三包期’内两次修理仍达不到消费者的要求，不能正常使用的，消费 者可以直接要求商家退货”，芝罘工商分局执法人员表示，不管有没有一部专门的“定制家具国标”，商家都不能为自己免责。

本报在此提醒，定制家具时，款式、材质、颜色、有无损伤等细节一定要清楚地落实到合同里，以便维权。

商家说：“产品是厂家生产的，产品质量与我无关，我们只是销售或代理，有问题要找厂家，不关我们事”。相信不少消费者都曾吃过商家类似的“闭门羹”而无言以对，商家这样的说法合法、合理不？消费者被这样推卸责任的说法搪塞时，应如何应对？今天，市消委会秘书长邓国平和消委会法律顾问——广东尚宽律师事务所邓云龙律师，与广大听众聊聊消费维权中“谁销售谁负责”原则。消、律：听众朋友，晚上好。 记：今年初，张先生买了一套家具，闻到一股很刺鼻的异味，后经国家权威检测机构检测，结果显示：“甲醛释放量”超标，要求家具城退款。家具城则说:“家具不是我们生产的，我们不懂生产、不懂甲醛，我们只是销售，产品质量是厂家的事，有问题只能找厂家”，一句话就把张先生挡回去，让张先生无言以对，无可奈何。请问邓秘书长，家具城这样的说法，有道理吗？消：商家的这说法，貌似有理，但不仅不合法，也不合情理。根据《消法》、《产品质量法》和三包规定，商品质量问题及责任追究，实行的是“谁销售谁负责”的原则，商家是产品质量售后服务的第一责任人，商家和厂家须承担售出产品质量售后服务的首要责任是法律规定的义务，而且商家应负责产品质量和兑现厂家所作出的所有质量保证的承诺。产品发现质量问题，首先由商家作出处理，属于厂家责任的，再由商家追究厂家，不能直接把责任推向厂家，让消费者追究找厂家的做法，于法于理都是站不住脚的。张先生在家具城买了家具，家具甲醛超标，家具城就得先承担责任。当然，家具城可以马上联系厂家，两家一起跟消费者了解情况，共同协商处理。万一，厂家不肯出面处理的，家具城就得承担家具甲醛超标的所有责任，该换的换，该退的退，造成人身伤害的，该赔也得赔。事后，家具城可依法向厂家追偿。 记：在这里，我想问一下邓律师，商品出现质量问题，消费者是不是只有一个选择权，能否既可以选择给销售商处理，也可以直接联系生产者？律：是的。《消法》第三十五条明确规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿”。同时《部分商品修理更换退货责任规定》第三条明确规定了“谁销售谁负责”的三包原则。销售责与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务”。这也就是“谁经销谁负责”的道理。 记：产品质量问题，找商家还是找厂家，决定权是在消费者，不在商家。请问邓律师，消费者可以这样理解吗？律:商品出现质量问题，消费者可直接找销售者承担，也可以直接联系厂家承担，但这个决定权在消费者，不在商家，商家无权剥夺消费者的选择权，无权要求消费者唯有追究厂家。大部分生产者都在异地，法律“谁销售谁负责”原则，既是强化商家产品质量意识和责任，也是为了降低消费者的维权成本。因此，销售者，即商家应正确认识“谁销售谁负责”的法律规定。不可推卸自己应承担的质量保证的责任和义务。 记：“谁销售谁负责”的原则，现在广大消费者应该很明晰了，产品出售后或服务质量有问题，商家是第一责任人，要首先担责，不能把“皮球”直接踢向厂家。即使属于产品生产责任的，应由商家联系厂家，而不能让消费者去找厂家。但是，目前产品更新换代很快，产品停产，配件也随之停产。商家以厂家无法提供配件为由，把售后责任推向厂家的做法，是否也有违法定的“谁销售谁负责”原则？请问消委会对此引起的售后服务，有何指引？消：是的，但我们要区分情况处理。我认为，第一，在三包或商家、厂家承诺的服务有效期内，因产品自身故障的，厂家或商家都不能以包括产品停产等任何理由拖延或推卸售后服务责任，法律规定如果是厂家无法提供配件修复，商家就应换或退货。第二，在超保修期或不正常使用引起的故障，不在厂家或商家的法定责任范围内，消费者是要付费维修的，没配件修复，消费者应予以谅解，另想办法。

1、宜家发货，还是你自己联系的物流公司，谁联系的物流谁负责；

2、有没有做运输保价，有保价会赔偿；

3、负责联系物流公司，让物流公司找回来，有损坏可以根据《消法》索赔。