餐饮5s管理的具体内容
5S即SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)。因其五项内容日语的罗马拼音都以“S”开头,故称为5S。
其实5S源自日本的一种家务处置方式,在日本民间流传已有200年的历史了。最早提出2个S:整理和整顿,主要针对“物”进行合理分类和放置。
拓展资料:
二战后丰田公司将其引进企业内部管理运作,由于企业管理需求和水准的提升,增加了另外3个S,形成了今天广泛推行的5S活动。并迅速被各行业所应用,是最简单,最基本,最重要、最见效的现场管理方法。日本企业的生产现场以整洁、有序、高效闻名于世,这一切都归功于日本企业普遍采用了这种优秀的管理方法。
在我国的香港、台湾5S被形象地称作“五常法”:常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。在香港五常法被广泛应用在政府机关、工厂、医院各行各业,尤其是服务行业,例如大型餐饮、连锁快餐店、酒店、超市、图书馆等。
在我国大陆,海尔集团的“6S大脚印”也是家喻户晓的。但是实行5S管理的多数是生产制造行业的企业,服务行业的企业非常少,餐饮企业也仅仅是少数几家。随着餐饮企业质量意识、安全意识、品牌意识的不断增强,相信5S会被更多的餐饮企业重视和运用。
5S在餐饮行业的运用:
1、 常组织
高层领导要重视,在人、财、物上给予大力支持,建立完善的组织推广机构,制定完善的实施计划及时间日程,反复强调实行五常对人生的成长以及酒店管理带来的好处,取得员工的认同和承诺,使其积极主动参与实践五常。定期抽空进行五常理论知识的培训,观看VCD案例,增长率强员工对五常的理解和认识,减少工作上的误区,并举行有奖比赛,提高员工参与积极性。
2、常整顿
把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后,对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
整顿活动的要点是:
①物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混放而造成的差错;
②物品摆放地点要科学合理。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些(如放在作业区内),偶而使用或不常使用的东西则应放得远些(如集中放在库房某处);
③物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过日知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量,保障生产安全。
3、常清扫
把工作场所打扫干净,设备异常时马上修理,使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、垃圾等,从而使现场变脏。 脏的现场更会影响人们的工作情绪,使人不愿久留。因此,必须通过清扫活动来清除那些脏物,创建一个明快、舒畅的工作环境。
清扫活动的要点是:
①自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工;
②对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来,清扫即点检;清扫设备要同时做设备的润滑工作,清扫也是保养;
③清扫也是为了改善。当清扫地面发现有杂物和油水泄漏时,要查明原因,并采取措施加以改进。
4、 常规范
将酒店的一些优良的工作方法或理念标准化, 制定出一套行之有效的工作标准个规章制度,经常组织员工学习。向每一个人灌输按照规定方式做事的能力,创造一个具有良好习惯的工作场所。教导每个人应该做事的方式并让他们付诸实践,那么我们就可以抛弃坏的习惯而养成良好的习惯。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。
5、常自律
通过常自律,使员工加强自身的约束,自觉克服不良习惯,摈弃工作中的随意性,把日常工作落实到一个”常“字上。同时还要加强员工自身素养的提高,素养即教养,努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,开展了也坚持不了。所以,抓“5S"活动,要始终着眼于提高人的素质。
“5S”活动,表面上看是有关一些整理整顿清扫清洁的内容,然而,它的核心内容却在于塑造人的品质,即品性与道德的提升。在实际工作中就是要求我们养成一种良好的个人习惯,这也就是5S中的“素养”,它贯穿于整个“5S”活动的始终。
1、什么是“5S”,“5S”的基本内容是什么?
“5S”最早起源于日本,是日本在品质管理活动中有关整理、整顿、清扫、清洁、素养等八项要求的简称,因这八项要求在日本的罗马发音中均以“S”开头,故为“5S”。
l 整理:区分要用的与不需要的东西,将不需要用的东西清理掉。
l 整顿:将留下来要用的东西按照规定定位放置,摆放整齐并明确标示。
l 清扫:将生产、工作、生活现场的脏污源清楚掉。
l 清洁:将整理、整顿、清扫的具体要求、做法规范化、制度化,并贯彻执行维持下去。
l 素养:人人依照规定做事,并养成一个良好的习惯。
2、“5S”活动在厨房、餐厅、仓库等的运作要领
整理
1. 厨房:刀具、砧板、铁铲、食油、佐料、调味品、碗、碟、胶水管、生食品、熟食品。
2. 初加工区:盛菜的箩筐、胶袋、编织袋、下脚料。
3. 仓库:盛料的纸箱、包裹用的报纸、大米、饮料、调味品、个人物品。
4. 餐厅:易拉罐瓶、潲水、碗筷、餐盘。
5. 墙体、天花板:标识牌、悬挂物、蜘蛛网、过时的海报、标语。
6. 地面:手推出、磅秤、纸屑、果皮、杂草、自行车、清洁工具油污等。
7. 办公台:烟缸、个人物品、图标资料、书籍、档案、办公用品等。
8. 清洁用品区:胶水管、扫帚、拖斗、垃圾桶、拖把。
整理过程中,就是要将上述物品中一些不需要的东西清除掉,以节省空间。比如:用后的编织袋、箩筐、纸箱、胶袋、下脚料、过时的标识牌、标语、生锈无用的锅铲、工具、易拉罐瓶、纸屑、果皮、杂草、应废弃的文件、报表、书籍资料、个人物品、蜘蛛网等,按规定应予清除掉。
整顿
就是将我们整理后剩下来的有用的物品、资料进行明确分类,定位放置,并予以明确标示。比如:大米、调味品、熟食品、生食品、饮料、清洁工具、手推车、待处理包装物、洗涤用品、已处理文件、刀具、砧板、已消毒餐具、待消毒餐具等。
清扫
就是清楚现场内的脏污,以保持干干净净、明明亮亮的现场环境。它涉及的范围广、要求细,必须用心和方法去面对。具体的,比如:拖地的方法,玻璃擦的使用等。范围包括地板、台面、餐桌、餐凳、水沟、抽油烟机、油烟罩、灶台、清洁用不锈钢池、风扇、灯管、办公桌、办公椅、门、窗户、玻璃、电话机、烟缸、窗帘、垃圾桶、标识牌、厕所、天花板、墙体等等。
清洁
就是为了贯彻执行上述3S以及维持3S所取得的成果,公司将建立一系列的操作规范、管理制度、稽核方法、奖惩制度等,以确保“8S”的活动正常开展。目前,公司拟通过培训,制度了5S检查标准、检查表、自查、稽查及与个人绩效奖金挂钩等办法来推动“5S”活动的开展。
素养
推行“5S”活动的目的,就是要求大家养成一种规范、认真的良好习惯,以改造人的品质、道德,提升每个人的素质和素养,也只有如此,菜能真正确保“5S”活动的有效开展。此项工作,我们将通过培训、早会、文明用语的推广、个人着装和礼仪训练等方式予以落实和强化。
5S管理,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”,因日语的罗马拼音均以"S"开头,英语也是以“S”开头,所以简称5S。
1S——整理
定义:区分要与不要物品,将不要物处理。
目的:腾出空间,提高生产效率。
2S——整顿
定义:要的东西依规定定位、定量摆放整齐,明确标示。
目的:排除寻找的浪费。
3S——清扫
定义:清除工作场所内的脏污,并防止污染的发生。
目的:使不足、缺点显现出,是品质的基础。
4S——清洁
定义:将3S实施制度化、规范化,并维待成果。
目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5S——素养
定义:人人依规定行事,从心态上养成好习惯。
目的:养成遵章守纪的好习惯。
【厨房5S管理的参考】:
1、5S管理整理整顿之要与不要
用完的食用油桶,清洗干净摆放整齐。留下一小部分要么可以用来装散装的油,可以用来装自己酿造的米酒另外可以卖掉,酱油瓶、醋瓶等配料包装随时放进厨房垃圾袋随手扔掉。
2、5S管理整理整顿之三定法则
操作台上,组合式刀架上放着不同规格的菜刀、骨刀、磨刀棒等组合式砧板架放置各种规格的砧板,减少占用的地方,又不至于清洗砧板没擦干的水滴得到处湿漉漉的灶台上,用来分装食用油的带把带嘴的小油壶,三格乃至更多格带小舀勺的调味品盒等装好适量的盐、味精等,方便取用又便于掌控用量,视个人情况整齐摆放在炒锅的一边另一边订上或粘上几个挂钩,不同规格的铲子、勺子次序摆放好,随手取用。
3、5S管理清扫清洁
炒完一个菜,装盘后随手在冲洗池清洗炒勺、炒锅,既卫生又不至于上道菜的味道串到下道菜,更不至于上道菜的锅底烧焦而影响了下道菜的味道炒好当餐的菜品后清洗炒锅、铲子、灶台、操作台等。
当然,企业5S管理不能简单的等同于厨房,而是集合了人、机、料、法、环等要素的组织,其综合起来的复杂程度远不是厨房可以比拟的。同时,企业5S管理也不能简单的就归结为整理整顿清扫清洁的操作与管理,而应该是集合岗位职责体系、流程化、标准化、IE工程、绩效考核等管理系统和工具,单纯的以做5S的规范与查核是远不能取得良好的效果,更不能达成5S管理的效用。
但是不管怎么样的餐厅,都必须引入这几条管理思路才能有真正额突破。
厨房的5S管理,厨房卫生整齐永远是第一位的。告别厨房脏乱差,这是麦当劳肯德基不外传的秘诀。
厨房的泰罗制管理,实现科学分工,每个人都要知道自己干什么!这是真功夫引以为豪的秘密武器。每个菜都像流水线一样被制造出来。速度和质量并重!
标准化,中餐一直受制于这一点,所以一直受制于厨师的技艺。要做到这些需要管理者有更加高远的思维。把每一份菜的油盐酱醋都统一分包装好,每个菜都有统一的操作时间,告别过去那种厨师拿大勺的情况。这个也是肯德基和麦当劳的精髓。肯德基没有厨师。厨房里面只有工人。
请专业有效的虫控公司,彻底杜绝四害的出现。
1:【1S整理】通过观察、分类及压缩不要的资源,达到减负的目的;
2:【2S存放】根据营运目标,控制存放规律;
3:【3S清洁】持营运环境的完整状态,包括清洁与维保两大范畴,使工作场所资源增值和安全健康;
4:【4S标准】设定照明、通风系统、温度、湿度、厨房设备、食材等标准;
5:【5S修养】让员工逐渐养成自律守规,自发改善,建立“安全健康、由我做起”的安全文化。
“五常法”,具体指的是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律的环境。是香港何广明教授借鉴日本“ 5S“管理法精神,结合香港实际创建的现代餐饮优质管理方法,它不仅对餐饮业,而且对各行各行也具有普适性。“五常法”的要义是:工作常组织,天天常整顿,环境常清洁,事物常规范,人人常自律。
扩展资料常整理structurise,将工作场所的任何物品区分为本周有必要与没有必要的,除了有必要的留下来,其它的都清除掉。
五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福,做事就必须有条理,要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情,是完善自我、迈向成功的必经之路。
参考资料五常法_百度百科
五常法管理制度是现代企业管理模式,五常即5S,包括整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。
五常法管理制度原则:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律:
1、整理:区分物品的用途,清除多余的东西;
2、整顿:物品分区放置,明确标识,方便取用;
3、清扫:清除垃圾和污秽,防止污染;
4、清洁:环境洁净制定标准,形成制度;
5、素养:养成良好习惯,提升人格修养。
扩展资料:推行五常法管理制度的目的:
1、改善和提高企业形象
整齐、整洁的工作环境,容易吸引顾客,让顾客心情舒畅;同时,由于口碑的相传,企业会成为其它公司的学习榜样,从而能大大提高企业的威望。
2、减少直至消除故障,保障品质
优良的品质来自优良的工作环境。工作环境,只有通过经常性的清扫、点检和检查,不断地净化工作环境,才能有效地避免污损东西或损坏机械,维持设备的高效率,提高生产品质。
3、降低生产成本
一个企业通过实行或推行5S,它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费,从而降低生产成本。
4、改善零件在库周转率
需要时能立即取出有用的物品,供需间物流通畅,就可以极大地减少那种寻找所需物品时,所滞留的时间。因此,能有效地改善零件在库房中的周转率。
5、促成效率的提高
良好的工作环境和工作氛围,再加上很有修养的合作伙伴,员工们可以集中精神,认认真真地干好本职工作,必然就能大大地提高效率。
6、保障企业安全生产
整理、整顿、清扫,必须做到储存明确,东西摆在定位上物归原位,工作场所内都应保持宽敞、明亮,通道随时都是畅通的,地上不能摆设不该放置的东西,工厂有条不紊,意外事件的发生自然就会相应地大为减少。
7、改善员工的精神面貌,使组织活力化
可以明显地改善员工的精神面貌,使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识形态。
8、缩短作业周期,确保交货
推动 5S,通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理,企业的管理就会一目了然,使异常的现象很明显化,人员、设备、时间就不会造成浪费。企业生产能相应地非常顺畅,作业效率必然就会提高,作业周期必然相应地缩短。
参考资料来源:百度百科-5S现场管理法