tcl空调售后服务网点大全

找TCL售后他们负责空调的移机维修加氟。北京TCL空调售后维修电话：010-6406*7315-112 TCL空调 TCL空调是TCL集团股份有限公司四大支柱产业之一，该事业部成立于1999年，现已具备生产各式家用空调、商用空调、中央空调、移动空调和除湿机以及空调压缩机的能力，形成综合性专业空调产业群，拥有从研究开发、生产制造、品质控制、市场营销到售后服务的专业团队。 公司产能： TCL空调事业部下属机构有生产家用空调和商用空调的TCL空调器（中山）有限公司、生产移动空调和除湿机的TCL德龙家用电器（中山）有限公司以及生产空调用压缩机的TCL瑞智（惠州）制冷设备有限公司。TCL空调器（中山）有限公司是广东省级高新技术企业、中国空调制冷企业协会副会长单位，拥有广东中山和湖北武汉两大空调产品生产基地。目前TCL空调产品的总生产能力已超过700万台。2001年，TCL集团与台湾新宝集团下属瑞智精机合资，在惠州设立压缩机生产厂，年产能达600万台，除了满足空调厂的需求供应，还大量销往美国和欧洲，成为在美国销售量第一的压缩机供应商；2003年，由于海内外销售的强劲增长，TCL集团扩建中山空调厂，并于2004年在武汉投资设立第二间空调厂，年产能均达到300万台。同时，2004年在中山增建商用空调生产厂，使空调的总生产能力超过600万台；2005年，TCL集团与意大利德龙集团（De’Longhi S.P.A.）合资建成全球最大的移动空调和抽湿机生产基地，年产能达到100万台，同时扩建商用空调厂，增加生产设备和生产线。 公司现有员工3228人，其中具有大专以上学历的专业技术人员988人，占职工总数的30.6%，其中，高级职称科技人员为46人，中级职称科技人员为346人，初级职称科技人员为374人，直接从事高新技术研究和产品开发的科技人员452人，占职工总数的14%。科技人员中硕士及以上为18人，本科（含双学位）312人，专科122人。 TCL空调器（中山）有限公司本着“高起点、高技术、高水平”的原则，推行5S、六西格玛管理，建立CPC、ERP、CRM、OMS、CSS等信息平台，提高公司的管理和信息化水平。从日本、意大利、德国引进先进的生产、检测、试验设备，提高了公司整体硬件设施的水平。TCL空调研发人员达450多名，已研发出满足全球市场各种需求的系列空调产品。目前，TCL空调共拥有热平衡实验室、焓差室、工况室、综合实验室、噪音实验室、长期运行实验室等40个实验室。 TCL空调器（中山）有限公司不断创新，采用当今最新科技、新型材料，频频推出钛金换热器、全铝平行流换热器、新型直流变频一拖多等多项行业首创的自主创新产品。TCL空调早在2002年就已推出国内首台彩屏柜机，2004年推出超过国家节能标准的“长效钛金空调” ，将光催化纳米二氧化钛复合材料嫁接到空调换热器上，获得多项国内外专利。目前，还推出了香槟金色钢化玻璃面板空调，市场反响积极。 作为TCL集团的战略产业，TCL空调器（中山）有限公司以强大的TCL品牌为依托，获得高速增长，被誉为“国内空调行业发展最快的品牌” 。企业文化 企业愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业 企业使命：为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 企业价值观：诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一 、整体至上 经营策略：研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌专利技术——钛金空调 钛金空调：钛金空调两器采用钛金属涂层，制冷速度特别快，特别省电，而且空调自清洁，不用清洗； 钛金空调特性： 1.亲水性能强、制冷速度快: 铝箔不容易凝水，不阻塞风路，制冷快，非常省电； 钛金铝箔导热系数是普通铝箔的一倍，散热快，制冷快，非常省电； 2.自清洁： 时刻清洁两器，不影响空调散热，达到长久高效，钛这种材料耐高温、耐腐蚀非常坚固，5年之内性能不衰减； 3.自除菌： 钛金空调的特性能够除菌，杀菌效果非常好，蒸发器表面不会形成菌床，钛金空调使用5、6年都不会有产生异味，； 钛金空调器才能真正的达到自清洁，按照上边的说法，形成的冷凝水冲洗附着在两器表面的灰尘、污垢，所有空调都具备这个功能，他们采用的是普通的铝箔，亲水性差不说，对菌床起不到清除的作用，更不能清洗掉污垢，钛这种金属本身就具备自身清洁的特性，喷涂在两器上边，空调才有了这个功能，而且TCL已经申请了专利，世界范围内只有T CL空调能够使用钛这种金属，我们出口的机器，全部都是钛金空调，这是国际市场都非常认可的高科技产品，中国商务部空调白皮书上专门介绍过钛金空调； 钛金空调有一个特性，使用5、6年之后制冷效果还是和刚买的时候一样，就是因为钛金涂层根本不会脱落影响到制冷，钛金属本身抗氧化能力强，不会老化，更不会一段时间之后因为老化发生脱落，普通的亲水涂层主要成份是亲油基团，这种物质1年之后就会被氧化发生自然脱落，我们品牌普通空调器就是这样；以前家里的空调器刚买的时候制冷好，但是过了一段时间之后制冷就慢了，就是因为亲水涂层脱落，铝箔出现氧化现象，表面凝水形成污垢菌床，阻塞风路造成的； 钛金空调从本质上解决了空调使用过程当中出现的难题，通过几年来市场验证、消费者使用，得到了行业的认可，广东省科学技术厅、国家税务局还联合颁发国家高新技术企业认定证书，以对TCL钛金空调为空调行业做出的技术贡献以资鼓励，TCL还将这种技术创新申请了国家专利，国家商务部空调市场白皮书还专门介绍过钛金空调； TCL钛金空调科技含量比较高，所以他们是对钛金属这种产品不了解，您可以在网络上查一下，钛金属的导热系数是360k，换热效率非常高，制冷速度更快，而普通的亲水涂层铝箔只有不到100k，远远低于钛金空调，钛金空调能够在5分钟之内达到制冷的效果，这是普通空调根本做不到的，也是钛金空调很大的优势；

空调不制冷原因之一：氟利昂不够（俗称“雪种”不够）

这属于正常的情况，一般是出现在使用了三到四年的老空调。空调没有完全不制冷，而是制冷的效果下降了。这是因为，老式空调都是使用氟利昂作为制冷剂，长时间的使用会挥发掉。因此用户只要到正规的空调维修点添加一点就行了。此外不排除安装不当造成氟利昂泄露和机器本身的问题。

空调不制冷原因之二：供电电压不够

空调不制冷原因之三：空调功率不够

空调不制冷原因之四：外界环境温度过高

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有一种比较普遍的说法：室外机处于43°以上的环境时，大多数空调难以把室内的热量传递到室外，因而导致不制冷。

空调不制冷原因之五：空调长时间不清洗保养

要想空调能够正常运作，并且不影响人体健康，还要尽可能延长寿命，显然，一买回来装好就置之不理，那是不可能的。室外机因为暴露是户外，容易吸附灰尘和杂物，长时间不清理，就会影响机器的散热性能，导致空调的制冷效果降低。而室内机则关乎到人体的健康，长时间不清洁，就会滋生细菌，污染空气，使人得病。

空调不制冷原因之六： 连接室内机和室外机的铜管过长

总之，空调不制冷的原因众多，剩余的就不一一赘述了。希望对大家有帮助。

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①

送风量小于设计值，换气次数少，请检查风机型号是否符合设计要求，叶轮转向是否正确，皮带是否松弛，开大送风阀门，消除风量不足因素。

②

有二次回风的系统，二次回风量过大，请调节，降低二次回风风量。

③

空调系统房间多、风量分配不均，请调节，使各房间风量分配均匀。

2、系统实测风量大于设计风量产生原因及解决方法：

①

系统的实际阻力小于设计阻力，风机的风量因而增大，有条件时可以改变风机的转数。

②

设计时选用风机容量偏大，请关小风量调节阀，降低风量

3、

统实测风量小于设计风量产生原因及解决方法：

①

系统的实际阻力大于设计阻力，风机风量减小，条件允许时，改进风管构件，减少系统阻力。

②

系统有阻塞现象，请检查清理系统中可能的阻塞物。

③

系统漏风，应堵漏。

④

风机达不到设计能力或叶轮旋转方向不对，皮带打滑等，检查、排除影响风机出力的因素。

4、室内噪音大于设计要求产生原因及解决方法：①

风机噪音高于额定值，请测定风机噪音，检查风机叶轮是否碰壳，轴承是否损坏，减震是否良好，对症处理。

②

风管及阀门、风口风速过大，产生气流噪声，请调节各种阀门、风口，降低过高风速。

③

风管系统消声设备不完善，请增加消声弯头等设备。

5、系统总送风量与总进风量不符，差值较大产生原因及解决方法：

①

风量测量方法与计算不正确，请复查测量与计算数据。

②

系统漏风或气流短路，请检查堵漏，消除短路。

6、室内气流速度分布不均有死角产生原因及解决方法：

①

气流组织设计考虑不周，应根据实测气流分布图，调整送风口位置或增加送风口数量。

②

送风口风量未调节均匀，不符合设计值，应调节各送风口风量使与设计要求相符

e0是内外机通讯故障，之前没运转过的话，是接错线了,找售后进行修理。

变频空调室外机不工作原因：

1、开机后检查室外机有无220V电压，如没有，请检查室内、外机连接是否接对，室内机主板接线是否正确，否则更换内机主板。

2、如上电蜂鸣器不响，请检查变压器。

3、如外机有220V电压，检查外机主板上红色指示灯是否亮，否则检查外机连接线是否松动，电源模块P+、N-间是否有300V左右的直接电压，如没有，则检查电抗器，整流桥及接线。如果有，但外机主板指示灯不亮，先检查电源模块到主板信号连接线是否松脱或接触不良，再不行，请更换电源模块，更换模块时，在散热器与模块之间一定要均匀涂上散热膏。

4、如室外机有电源，红色指示灯亮，外机不启动，可检查是内、外机通讯，（检查方法：开机后按“TEST”键一次，观察室内机指示灯），任何一种灯闪烁为正常，否则通讯有问题；检查内外机连接线是否为专用的扁平线，否则更换之。

如通讯正常，请检查室内外机感温包是否开路或短路或阻值不正常，过载保护器端子 北京空调维修 是否接好。以上两方法均不能解决，则更换室外控制器。

5、 如空调开机11分钟左右停机，且不能启动，请检查室内管温感温包是否开路；如开机后再启动，外风机不启动，检查室内、外感温头是否短路。

扩展资料

变频空调维修：

1、若未查故障原因而强行运转，会造电路过电压或过电流，从而损坏一些正常元件。

2、变频空调常用四只保险管，分别装在内室机控制板，室外控制板，电源板，主电源电路中。保险管熔断往往是因为相应电路析或回路里出现短路所致。若只更换保险管而不查找故障原因，很可能造成其元件因过流过压而损坏。

3、变频空调通常只有2～3只启动电容，空量在480～2000uf之间，如电容击穿，断路，或参数变化，电源回路，会产生流等故障，从而损坏某些元件，使压缩机无法正常启动。

4、维修变频空调，应先弄清电路工作原理及各元件正常参数，最好能记下各关键元件正常工作数据，出现故障后，通测量，对比，便能比较快地找出故障并给予排除。

参考资料来源：

百度百科--变频空调

百度百科--空调故障

百度百科--空调风机

百度百科--TCL

简单的解决空调不通电的方法：

第一步：检查空调电源插头是否插上；

第二步：检查空调遥控器是否有电源；

第三步：一般空调室内机都有应急开关，是为了，检测空调遥控器的好坏的，如果应急开关能够打开电源呢，就应该选择更换遥控器、

电源插座没电或者电源线断了。（在主控板的变压器的220V电源上测量一下电流，没有的话就检查插座和电源线，更换就好。）主控板保险丝烧毁。（这个取下保险看看就知道了，发黑或者破裂了就更换）主控板变压器过热保护装置烧断了。（用万用表的欧姆档测量变压器的强电段，如果表针或者数字有显示，证明强电段没出问题，弱电段阻值一般为零）主控板线路断开。

TCL空调用户服务宗旨：

金牌服务 满意到户

TCL空调用户服务承诺：

免费设计、免费送货、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费；

新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）；

城区24小时到位服务，边远地区及特殊情况预约服务；

服务过的用户100%建档，100%服务跟踪；

24小时全天候电话接听，节假日正常服务。

TCL空调安装政策：

1、 免费设计、免费送货；

2、 凡购买TCL空调（新购正品机）的用户，均可凭有效购机凭证享受一次我公司提供的市区内免费上门安装服务（窗机除外）；

3、已完成安装的用户100%建档；

4、必须由TCL空调特约服务网点进行安装。

下列情况属于收费服务范围：

1、 因房屋结构或用户要求需加长连接管时，材料费、补充制冷剂的费用；

2、 在钢筋混凝土墙体上钻孔；

3、 在厚度超过40cm的砖墙上钻孔；

4、 空调搬拆移位、重新安装；

5、 无安装结算卡或无购机发票的；

6、 窗机的安装；

7、 单独购买的室内机或室外机的安装；

8、标明降价处理的"处理品"、"等级品"的空调安装。

TCL空调维修政策：

凡购买TCL空调（新购正品机）的家庭用户，均可凭有效购机凭证享受我公司提供的整机三年、压缩机五年、遥控器一年的免费维修服务；新购天花机的家庭用户，均可凭有效购机凭证享受我公司提供的整机两年、压缩机三年、遥控器一年的免费维修服务；非家庭用户购买的空调享受国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）的保修服务，整机一年、压缩机等关键部件三年、遥控器一年的免费保修服务。

免费保修的条件：

1） 提供有效的购机发票或购机凭证；

2） 必须由我公司指定的特约服务网点进行安装和维修；

3） 必须在保修期内；

4） 非人为原因造成的故障；

5） 如无法提供有效购机发票或购机凭证的，其购买日期以条形码上的出厂日期计算，如条形码不在，则不予保修。

6）已完成维修的用户100%建档，100%回访。

下列情况属于收费服务范围：

1、 用户使用、维护、保管不当而造成的；

2、 超过保修期的；

3、 无有效发票或购机凭证的；

4、 发票或购机凭证涂改的；

5、 非TCL空调特约服务网点安装、维修的空调（包括用户自行安装、拆机、维修）；

6、 标明降价处理的"处理品"、"等级品"的空调；

7、 因用户电源电压不稳，超过空调器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的；

8、 遥控器的电池；

9、 因不可抗拒力造成损坏的（如雷电、地震等及原因不明的自然灾害）；

10、 其它非产品质量原因所引起的空调损坏；

11、 非我公司承诺的服务项目和内容。

参考资料

万维家电网.万维家电网[引用时间2017-12-23]

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1、首先要检查空调的温度传感器插脚出现松动或者接触不良所引起的，空调因为长时间使用就会出现元配件损害的情况，请专业的师傅进行重新固定好温度传感器，保证传感器正常使用。

2、空调不制冷的原因有很多，检查空调为什么不制冷的时候首先需要检查空调的电源是不是插好了，空调的接头和电源是否存在接触不灵的状况。要是空调的没有接通到电源，当然就会出现不制冷的情况了，要是空调的电源出现问题，就只需要将空调的电源重新的插好，保证空调能够正常的通电。

3、一般会出现电压不稳的情况是在用电高峰期的时候，这在个时候空调出现不制冷的情况，需要从稳定空调电压这一方面入手，空调坏了的故障有很多，比如说压缩机出现故障，需要及时更换压缩机，控制电路出现故障需要找专业的维修人员进行操作。

/建议解决办法：

1、如果是传感器出现故障导致的tcl变频空调停机，则需请工人上门维修传感器。然后重新开启空调，将空调设置为制冷模式，便可重新启动tcl变频空调的压缩机。

2、接收板故障导致空调无法准确接受信息。需要维修接收板，保证空调能准确无误的接收到指定命令信息。

3、如果是控制满发生故障。需拆下tcl变频空调外机，检查控制板故障，随后更换控制板。尽快联系售后服务部门，对空调进行退厂返修。

4、若空调因外力受到挤压碰撞而凹陷。需检查内部零件是否有损坏，更换换损害零件，重启空调，即可使tcl变频空调压缩机重新启动。