什么是防呆设计?
防呆(日语:ポカヨケ;英语:Fool-proofing)是一种预防矫正的行为约束手段,运用避免产生错误的限制方法,让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识即可直接无误地完成正确的操作。
在工业设计上,为了避免使用者的操作失误造成机器或人身伤害(包括无意识的动作或下意识的误动作或不小心的肢体动作),会有针对这些可能发生的情况来做预防措施,称为防呆。
许多事情一旦作业量增加,事务变得繁忙,超过一般人可以正常注意并应变的情况下就会发生错误,甚至发生危险造成生命财产的损失。
为了预防错误与危险便可将防呆机制应用在相关的任何事情,包括职场的机械操作、一般生活的产品使用,甚至文书处理。让不具备专业知识以及充份经验的人,甚至外行人都能轻松直觉的操作同时不会出错与步入险境。
有些情形可以透过警告装置提醒操作者作必要的因应处理,即时矫正,避免损失。
然而有些情形,如车祸是无法完全避免的危险,在此运用的即是减少损伤的安全装置。
举例
1、断根:将发生错误的原因排除,比如:折断录音带上方再录孔的塑胶片,即可防止再录音。
2、保险:共同或依序运行两个以上的动作完成工作,比如:共同或按照一定顺序使用2支钥匙开保险箱;冲床需要同时按下两个按钮启动,以避免手扶工件等违规操作。
3、自动:运用各种物理学(如:光学、电学、力学)、化学与机械结构学原理自动化运行或不运行,比如:水塔的浮球上升至一定高度自动切断给水。实际的应用除了浮力外还有秤重设备、光线感应、计时器、单向设备、保险丝、温度计、压力计、计数器等等。
4、相符:利用形状、数学公式、发音、数量检测,如设计特定形状的连接线接头、检查账号号码。电脑相关零组件大都有形状相符的防呆设计,像存储器模块上的凹洞只有唯一正确的方向安装才能相符插入。
以上内容参考 百度百科-防呆
最近读到设计心理学的再次接触到防呆设计的概念,联系交互设计做一些总结。
防呆设计的定义:是一种预防矫正的行为约束手段,运用避免产生错误的限制方法,让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识即可直接无误地完成正确的操作。在工业设计上,为了避免使用者的操作失误造成机器或人身伤害,(包括无意识的动作或下意识的误动作或不小心的肢体动作),会有针对这些可能发生的情况来做预防措施,称为防呆。
防呆设计的出现是在工业设计领域,例子有很多,比如我们常常诟病的USB接口,乐高积木(你一定不会拼错的),还有下图中的Smartisan T2的sim+音量键的设计
我们将防呆设计迁移到交互设计领域来,防呆设计可以分为四类
1 互锁
2 自锁
3 反锁
4 引导离开
互锁 使用户的行为按照正确的顺序进行
这一类我们常常可以在注册界面见到,按照指示一步一步的操作
下图为Uber的注册界面
在互锁的应用当中,我见过一个极好的例子,网易的炉石传说盒子里有一个功能是卡组同步到游戏中,你只需按照提示,然后放开鼠标键盘,就会自动将30张卡牌组成一套新卡组,体验非常好。
互锁的好处在于,在用户不熟悉的地方,按照软件提供的指示,用户可以轻松完成任务。
自锁 保持一个操作停留在激活状态,简而言之就是,禁止离开。
这一类的设计更为常见,我们在ps中编辑图片的时候,直接点击关闭按钮,软件不会立即退出,而是询问你是否保存
下图即为退出ps的时候提示
自锁的概念还可以延伸到 防止用户误操作,或者提示用户的操作是危险操作
锁屏的目的最主要的一个就是防止误操作。
自锁的好处在于 提示用户正在进行敏感操作,预防用户放错(更深一层,用户放错不是用户的错而是产品的缺陷)
反锁 顾名思义就是禁止用户进行危险操作或者无意义操作
上图是三星s6edge的设置选项,其中Developer options是默认关闭的,如果要打开则需要连续点击三次关于设备(记不清了),这属于一个很强的反锁例子。对于80%的用户来说,开发者选项是接触不到的,其中的一些选项属于危险选项,设计者这样的目的就是防止用户进行危险操作,这是他们不愿意看到的。
无意义的操作
在没有网络连接的时候,刷新。网易邮箱会提示你,网络错误,请确保连上网络。
引导离开 在某些特殊场合,用户可能会陷入一种不知所措的情境下,这时候就需要我们来引导用户离开
Window系统中某个软件长时间未响应,就会弹出选项供你选择。
这是淘宝购物车,发现你的购物车空空如也,系统提示你下一步动作
好的,以上就是我总结的四种防呆设计,防呆设计来源于工业设计,其出发点都是相同的,就是不要让用户去思考,而我们时时为用户思考。
简单的说,就是帮助尽可能多的人进行无脑操作的方法。广义来讲,防呆就是如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度,避免工作错误的发生,进而达到"第一次就把工作做对"的境界。防呆这个词最早源自日本围棋和将棋的一个专业术语,指预防无心下错棋子的方法。新乡重夫将这个基本概念应用在丰田汽车的生产管理上,极大地预防了错误和危险的发生,之后随着工业质量管理概念的推广传播到了全世界。防呆设计,就是通过设计的方法来实现防呆。防呆设计的原则与运用,防呆设计的10大原则。
断根工业设计:从根本上排除发生错误的原因。例如,电梯超重无法关门。产品设计:避免让用户进入会发生错误的阶段。例如,在未达到任务执行条件时按钮是不可点击的。保险工业设计:同时或者按照顺序使用2个以上的行为完成任务。例如,保险箱的钥匙密码双层保险。
产品设计:增加用户的操作步骤或者复杂度,给用户更多思考的机会和时间。例如,取消/删除的二次确认。自动工业设计:运用物理学、化学与机械结构学原理,自动开始或者停止。例如,烟雾传感器自动报警,都是通过检测特定指标来采取行动,预防或者补救错误的发生。产品设计:根据预先设定的规则,自动开启、修改或者停止某项功能,避免错误发生。例如,切换网络时候暂停下载并进行提示。相符工业设计:利用形状、数字公式、发音、数量进行检测。
1.断根工业设计:从根本上排除发生错误的原因。我们都知道,电梯超重时会发出滴滴滴的警报声,并且电梯门会保持打开,无法开始运行,只有下去1个或几个人,重量减轻了,才能正常使用。这就从根本上断绝了因为超重导致的安全隐患。
产品设计:避免让用户进入会发生错误的阶段。我们熟悉的按钮的不可用状态,在未达到任务执行条件时,按钮是不可点击的,就是一种典型的断根原则。例如淘宝的商品选择界面,当产品缺货时,是不可以选择的。
就避免了在付款时才发现缺货,再返回来修改订单的问题;饿了么筛选时,若没有符合的选项,查看商家按钮不可用,避免用户还需要重新进入修改筛选项。
2.保险工业设计:同时或按照顺序使用2个以上的行为完成任务。如果你用过保险箱,你就会知道,保险箱都是钥匙密码双重保险甚至更多重保险的,输入错误甚至会主动进行报警。电影里我们也见过需要通过密码指纹瞳孔多道验证程序的保险库。
多重密码防护可以大大增加保险箱的安全性,避免发生安全错误。产品设计:增加用户的操作步骤或复杂度,给用户更多思考的机会和时间。微信取消关注时的二次确认,就是保险原则在产品设计中的例子。
在用户进行删除操作时,需要经过左滑-点击-点击,3个步骤才能完成删除,避免了用户一时冲动或不小心造成损失。