飞美与索菲亚是一个档次吗

飞美贵。

飞美家具引进德国原装进口“豪迈”全数字化生产设备的厂家在板式家具厂家中，飞美家具是唯一一家采用全数字化设备的工厂，能够与软件2020系统有效对接，能够对每一张板材匹配一个唯一的身份证识别码工厂生产线均用机器扫码实现，避免了人为的下料及测量产生误差，保证定制家具品质与展厅的产品完全一致。

定制家具售后服务成难题

定制家具售后服务成难题。买家具挑不到喜欢的，又或者是想个性化的家具的，现在很多的家庭装修都会首选定制家具，既能把空间利用到极致，又能彰显自己的个性和品味，但是定制家具遇到售后又怎么办呢，下面分享定制家具售后服务成难题的相关文章。

“专为你生产”成了不退换的理由“定制”被“限制”

最近，消费者肖女士向记者表达了她的苦恼，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不尽味道，“商家的解决办法就是帮我除甲醛，可实际并没有效果。”肖女士说，“后来要求退货，商家以‘家具是定制产品’为由，拒绝了。”

事实上，肖女士碰到的问题在市场中并不少见，在定制家具出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制家具与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

那么，“定制”真的是一把带来个性化，又要承担“不售后”风险的双刃剑吗？消费者还能不能开开心心地定制家居产品了？

对于消费者的困惑，我们请教了专业人士。定制品牌飞美家具总经理周凯军表示，“定制”是需要更高水平的生产能力的，并且，需要在售后服务上具备更快速有效的手段，否则，水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时，给消费者造成不良感受。

定制商品在家具合同中有“特别规定”让消费者觉得买起来不踏实

“合同里有关定制家具的条款，感觉有点松散，买起来并不踏实。”和肖女士一样有着定制家具经验的高先生表示，商家对待定制家具应该再认真一点，合同里的条款也该更严格一点。事实果真如此吗？为此，记者找到了一份家居市场里的销售合同，从中可以看出，合同对“非定制商品”与“定制商品”的“态度”的.确有所区别。

最为明显的是，非定制商品90日内商品出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）除了标准配件（如电器、燃气灶等）以外的部分出现质量问题，原则上只能修理不能退换，但在修理后仍无法恢复其正常功能情况下，予以退换。

对此，周凯军向我们表示，一般的维修和修补，对定制家具来说是正常现象，只要品牌及时处理就好。通常在品牌无法解决定制商品自身的质量问题时，消费者有权利要求退换货品，但如果走到那一步说明，该品牌的产品问题不小。

肖女士的经历还是让我们感到困惑。正是因为一般家具销售合同对定制家具“网开一面”，没有硬性规定“无理由退换货”，因此，定制家具似乎有了遇到问题可以不那么积极处理的机会，否则，肖女士也不可能被折腾那么久。因此，文昌房价，有消费者称，“定制”并不能成为商家耍赖的理由，家具销售合同是不是该针对定制家具的问题，向着保护消费者利益的方向，改改了？

退换产品常常遭遇延期 采购定制类家居产品需谨慎

除了客厅卧室家具产品外，消费者王先生最近订的浴室柜也出现了类似问题。“送来的实际产品与样品颜色完全不符，但因为尺寸是定制的，厂家的换货一拖再拖。”王先生表示，由于生产浴室柜的工厂在广东，如果退货换货来回折腾的话，可能又得等上俩月。王先生的经历并不多见，但消费者也更想了解，类似的产品一旦出现其他质量问题，退换究竟会不会延期？大理石台面、浴室柜还敢不敢定制？

对此，恒洁卫浴市场部主管赵永杰给出了自己的答案。他表示，以恒洁为例，卫浴类产品并不做定制，“不同规格的卫浴产品基本能够满足消费者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米这样的不同等级批量生产。”赵永杰表示，当然也有体系较为成熟的卫浴定制品牌，但其大部分工厂都在南方，一旦出现退换货的问题势必需要较长的周期。因此，相对而言成品卫浴产品的退换货服务更为方便。

【提示】定制满足个性 但也别任性

北京装修网我需要提醒消费者的是，在定制家具的前期，与商家、设计师的沟通非常重要，测量、规划、模拟图，都需要消费者细心把关，个性化的需求并不意味着随心所欲。在定制商品的合同条款中要求，消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货，这也是与非定制商品的明显不同。

对此一位业内人士透露，确实存在一类消费者揣着“定制就应该随心所欲”的想法，在商品没有质量问题的情况下，完全“任性”地要求商家为其免费修改既定的产品设计。

事实上，消费者与商家签署的协定应当维护双方的合理权益，商家的推脱与消费者的任性，都会成为市场的搅乱者。

遇到售后问题我们该怎么办？

一、不要自己处理

很多人在发现定制家具出现问题之后，总是会自己来进行处理，这是一种非常不对的方式，因为很多的地方你自己处理不好，反而会造成更大的问题。当你能够选择那些专业的人员，让他们帮助你去做这些后续的处理工作，整个的过程才会变得更简单，也能够达到创造更好的认真效果。定制家具的效果本身非常不错，只是在遇到问题的时候也应该及时的去解决。

二、联系售后服务

使用家具出现一些问题的时候，我们必须要及时的联系售后服务，让他们帮助你去进行解决。越是专业的售后服务人员，对各种问题的解决就会更加的专业，即便你觉得是很严重的问题，但是到了他们那里，一切问题的解决可能都会变得特别的容易，因此我们必须要及时的联系这些专业的售后服务人员，这是更好的解决问题的方式。

这也意味着选择定制家具，除了看家具，还要看商家对于售后处理的能力和态度。对于消费者来说，出现售后问题并不可怕，可怕的是商家的不作为不处理。所以商家也要对售后重视起来。

全屋定制如何做到环保

全屋定制如何做到环保，现今生活中，人们在装修房子的时候，对家居环保的要求是很高的，而环保家装可以让人们拥有健康的家居体验。那么全屋定制如何做到环保？一起来看看！

一、选材要环保

环保家装中选材应该选用安全环保型的材料，应选择不含甲醛的板材，对涂料的选取也更应该严格，因为很多涂料中含有大量的甲苯，会对环保性有所影响。环保装修进行选材时应该看材料是否具有绿色环保的标志或者检测报告才更让人放心。

二、设计要简洁

要做到环保家装，装修设计上应尽量保持简洁、实用，设计中应尽量少选取人造板材等含有高浓度甲醇的材料，同时还需要减少细木工板做基材的家具设施。

三、选择环保的全屋定制

家具对于家中环境的影响还是比较大的，很多成本家具在制作过程中有刷漆、上胶等工艺，由于选料质量低劣，而会造成一定的污染。所以，要想做到环保家装建议选择家具定制的方式会更有保障。

四、装配式施工

装修时像粘胶、刷漆等，本身就很容易造成污染，现在刷墙时经常用化工胶，非常的不环保，所以建议不去使用这样的方式，而应多采用装配式施工，以尽量减少避免现场作业，减少灰尘、垃圾、噪音和大量的现场油漆、粘合等工作，以降低室内有害物质对空气污染。

“选择了朋友推荐的定制家具品牌，说是花色丰富，板材还特别环保，但这完工后仨月快过去了，屋子里还是有股怪味儿。”最近，刚刚布置好新家的王先生向《广厦时代》讲述了他的苦恼。

全屋定制火了，大量板材的应用，让本就备受关注的环保问题，又一次侵入了人们的生活。不少消费者遇到了不同困惑：明明选择的板材是环保的，为什么在家里装完后，室内的空气质量就不合格了？各个商家都说自己的产品环保，究竟该相信谁的话？定制家具的板材达标了，就意味着产品一定环保吗？

全屋定制能否做到“全屋环保”？

近日，《广厦时代》走访定制家具市场，找寻“全屋”环保的答案。

板材环保不等同于全屋环保

累计用量会影响空气质量

“使用进口环保板材”、“保证家具产品环保达标”、“完全符合国家环保标准”……或是振振有词、或是囫囵吞枣，在定制市场里，商家们对于产品的环保性几乎都有肯定的“表态”。但《广厦时代》得提醒消费者，在判断是否“环保”之前，还需理解几个不同的标准。

正如消费者王先生所说，为什么商家举出了板材的环保监测报告，到了家里还是会有不环保的味道呢？板材环保，究竟能否代表家具环保？对此，百万家园监理公司总裁许国忠给出了答案。事实上，板材、家具以及室内空气质量，对应着不同的检测方式和标准。不难理解，一定面积的板材可能是符合环保标准的，而当一件家具大量使用板材，就有可能造成甲醛、TVOC等指数的超标；进一步而言，如果以100平方米的空间为例，巴掌大小的一块甲醛释放超标的板材，其实并不会对空气产生太大影响。而如果在30平方米的空间内做了大量的衣柜、家具，那么即使用再好的板材，也可能会对整个空间产生甲醛超标的后果。

同时，从相应的标准中也不难发现，针对于板材的《GB 18580-2001 》标准，其对于甲醛释放限量E1≤1.5mg/L，而在针对于室内环境检测的《室内空气质量标准GB-T18883》中，甲醛的释放限量为0.10mg/m3，不同的检测方式及计量单位，决定了板材、家具及室内空气之间的环保性不能画上等号。另外，许国忠也提醒消费者，板材可能环保了，但接受检测的.板材可是没有封边的。后续生产过程中使用的胶剂等辅料，也可能产生甲醛。这在一定程度上解释了为什么符合环保标准的板材变成家具、放到家里之后会甲醛超标。

家装与定制品牌各出“奇招”

纷纷向“高级环保”看齐

事实上，随着定制市场的逐渐火爆，不仅仅是消费者对于环保问题的关注度越来越高，为了更好地满足对产品愈发“苛刻”的用户，众多想要把触角伸向全屋的家装及家具品牌也早已各自发力，在环保技术的研发上“先下手为强”。

前不久刚刚推出“无毒定制”的东易日盛家装，用“静电粉末喷涂技术”替代传统油漆，利用静电吸附的方式，将固体粉末原料附着在被喷涂材料表面。通过高温工艺，固化成膜，使木作产品使用的板材得到快速360度全封闭，也省去了用胶粘合封边条的工序。不仅本身不含有甲醛、苯及苯系物、TVOC、重金属等有害物质，同时在高温状态下瞬间释放木材中的有害物质。深耕于定制领域的飞美家具，一直将德国爱格板作为产品的首选板材，爱格板以甲醛释放量的限量值0.3mg/L 为基础，获得日本“F系列”环保标准中最高等级F****级认证……

显然，想要让家里的环境保证切切实实的健康环保，不下一番苦功夫就难以实现。无论是选材还是工艺，往往只有在每一个细节做到比标准更高，才可能减少因为“用多少”而埋下的隐患。

除了要选好板材边边角角也得留心

习惯将目光聚焦在定制家具板材上面的消费者，常常会忽略掉一些“细枝末节”。事实上，影响到整个室内空气质量的，恰恰可能存在于一些看似不起眼儿的地方。

封边条的材质是否达标？粘合剂的化学成分里是否含有有毒有害物质？表面看不见的隔板是否存在隐患？在定制市场中走访一圈便不难发现，那些敢说自己“全屋环保”的，也一定是在边边角角上下足了功夫。德耐尔全屋定制从“零甲醛强化地板”向“全屋定制零甲醛家具”迈进，在定制产品中使用不含甲醛的MDI胶黏剂、无醛板等材料。“基材环保并不等于全屋家具环保”，德耐尔方面表示，将在定制过程中把关，保证消费者家中的产品保持环保高标准。推崇“变态”环保级别的博洛尼，除了环保取材，更凭借连接板全封边、系统孔全封堵、背板槽开槽后加专用PE堵塞凹型带、现场水池柜裁板加U形条封堵等诸多技术手段，喊出了环保性“优于国标3倍”的承诺。

的确，除了要“盯住”定制家具大面积使用的板材是否满足了环保标准，每一个与产品有关的细节都不容忽略。消费者在选购时，还得做足功课，“刨根问底儿”。

最常见的鉴别方法就是打开久闭的柜门闻是否有味道（不过好像不适用）