何为消费设计

消费是什么时候成为了一种“主义”的呢? 这是起始于美国西方发达国家的老百姓们解决了基本的温饱问题，生活水平进入小康，兜里有了能够根据欲望（而不是根据需要）来消费的一些或是成把的烫手的钱的时候，于是大家蜂拥而起以社会上层明星们为榜样互相攀比着积极热情地追求消费与享受，在美国大约是起始于五十年代，成熟疯狂于八十到九十年代。

消费主义：消费主义是一种社会经济与文化现象，消费主义不以商品的使用价值为消费目的，而是主张追求消费的炫耀性、奢侈性和新奇性，追求无节制的物质享受与消遣，以此求得个人的满足，并将此作为生活的目的和人生的终极价值。

一般地说，消费主义是指人们一种毫无顾忌、毫无节制的消耗物质财富和自然资源，并把消费看作是人生最高目的的消费观和价值观。”消费主义表现在“对物质产品毫无必要的更新换代、大量占有和消耗各种能源和资源，随意抛弃仍然具有使用价值的产品，采用难以承受的生活方式，等等”。在这种界定之下，消费主义的实质上是拜物主义，通过对物的消费和占有体现他们生活方式、身份地位和优越感，他们无所节制的消费污染了环境，过量地消耗了资源，带来了极大的负外部性，但他们却没有为此付出代价。任由消费主义发展下去，资源将消耗殆尽，地球将衰亡，基于这样的考虑，环保主义者提出，“地球不是我们从祖先那里继承来的，而是我们从子孙那里借来的”。而消费主义者消耗的不仅是当代的资源和能源，还消耗着子孙后代的资源和能源，与可持续发展所倡导的“既满足当代人的需求又不对后代人满足其需求的能力构成危害的发展”是相悖的。另外，消费主义盛行，人们将追求享乐、奢华，无视资源的限制，甚至以人对物和金钱的支配能力作为成功的判别标准，败坏社会风气，对道德、文化都将产生不小的冲击波。

工业革命以来，艺术设计的理论不断在发展，其中“消费主义设计”理论对艺术设计的深入影响，进一步影响到人们的消费观念。随着理性、科学、健康的消费观的倡导，该理论对艺术设计的影响力在不断减弱，艺术设计进入到新的发展阶段。而艺术设计与消费观念的关系是相互影响、相互制约的。人的心理活动是极其微妙的,也是难以琢磨的,人们往往凭自己的印象购买商品。对消费者的心理测试表明,美丽与丑陋,高雅与粗俗,关注与排斥,这些心理上的情感,不仅男女老幼各不相同,也因国家、地区和个人的偏爱而不同，但他们之间有一个共同点那就是包装，好的包装可以促进消费，反之则会影响消费。

其实包装的主要功能是保护商品,其次是美化商品和传达相关信息。随着人们生活水平日益提高,人们不再只满足于生活上的温饱,对商品也是越来越挑剔,包括注重商品的外包装。好的包装设计除了要解决设计中的基本原则外,还要着重研究消费心理,符合消费者心理需求,才能使该产品从同类商品中脱颖而出,达到预期的效果。商品包装已成为商品的一个重要组成部分,设计符合消费者心理需要则可以激发其购买欲望,因此,研究其与消费心理之间的联系已成为一种必然。

1消费动机

商品包装最直接的目的是激发消费者进行购买，制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这个目的。其次，即使消费者不准备购买此种商品，也应使他们对该产品的品牌、包装和商标以及生产厂家产生良好的印象。

消费者决定买东西的行动是在某种动机推动下进行的。人们的行动一般都是由一定的主观原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下需要的体现，是由人的需要转化而来。换言之，人是为了满足某种需要才行动的，消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。

动机是由需要转化而来的，但是人的需要不一定全都能转化为推动人行动的动机。需要往往以愿望的形式被人体验到。例如，很多人都希望自己皮肤健康美丽，但是如果没有出现抗皱美容霜之类的化妆品，这种愿望就无法推动人们购买化妆品的行动，而仅仅以愿望的形式存在于心中。只有当某厂家生产了该种产品，并且通过广告宣传，使消费者了解到有满足自己美容愿望的化妆品后，消费者才会去商店购买此类化妆品。这是在满足愿望的动机推动下的购买行动。只有这时，需要才真正转化为动机，成为人购买行为的动力。

人的需要存在层次的差别，不少心理学家对此做了深入的探讨。最具有代表性的是美国心理学家马斯洛的“需要层次论”。他将人的需要划分为五个层次：

(1)生理需要：吃、喝等；

(2)安全需要：在危险和恐惧中对自由的需要；

(3)归属相爱的需要：得到亲友爱，成立家庭需要；

(4)尊重的需要：对荣誉成就需要；

(5)自我实现的需要。

其中自我实现需要包括求知需要，审美需要，对自己成长、发展的需要，发挥自己才能的需要等等。有些消费者购买商品，一方面是为了使用，另一方面还要借此显示自己的地位、教养和鉴赏力等等。因此在拟订不同商品包装设计定位时，应对消费者的需要和动机类型作调查研究，以便有针对性地进行设计。

2 购买行为特征

1)消费者购买行为既有购买能满足生理和物质需要，也有购买能满足社会和精神需要。例如，购买烟、酒、菜、奶粉、服装、鞋帽等物，基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要。购买各种书籍，订阅各种杂志、购买彩电、VCD、数码产品等是为了工作的需要，或是为了满足精神上的需要等。

2)消费者的购买行为有时是由一种动机支配的，有时是由多种复杂动机综合支配的，这些动机往往交织在一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常伴随满足生理、物质需要的动机。例如，经济收入1氏的消费者往往只注重商品使用价值，对商品的要求是价廉物美。这是由一种购买动机支配的购买商品的行为，而经济收入丰厚的消费行为往往对商品包装品质更为讲究。这部分消费者的购买动机就是相当复杂的，是生理、物理需要与精神、社会需要交织在一起，其中精神、社会需要占了主导地位。随着生活水平的不断提高，消费的需要不断变化，在确立包装设计的目标和定位时，就应多从满足人们的社会生活和精神需要着想。

综上所述,人的心理活动是极其微妙的,也是难以琢磨的,人们往往凭自己的印象购买商品。对消费者的心理测试表明,美丽与丑陋,高雅与粗俗,关注与排斥,这些心理上的情感,不仅男女老幼各不相同,也因国家、地区和个人的偏爱而有很大的差异。所以,一个看似简单的商品包装渗透了消费心理学的理论基础。

不断地分析目标顾客的心理需要,在此基础上建立不同消费者购买行为模式,才能准确地摸索到商品包装与消费者心理的关系,从而提高包装设计的效果,激起消费者产生购买商品的欲望。

工业设计体制的形成

二战期间，工业设计在美国商业中占有重要地位，各大企业开始建立了企业内部的设计中心，工业设计由之前的单纯外形修改延伸开来，特别是二战期间，包豪斯一批欧洲设计家带来了设计的理论教育，大大丰富了工业设计的内容，工业设计开始考虑人的生理需求和心理需求层次，二战后，工业设计发展为几个重要的设计中心：

1、联邦德国以高度理性化的乌尔姆设计学院和博朗公司为结合

2、意大利是突出设计师个性化方向，特别是以米兰为主的一些南欧国家，如西班牙

3、是以斯堪地纳维纳半岛国家的北欧理性主义和有机形式、自然材料的结合，以丹麦、芬兰、挪威、的家具，餐具和灯具为主

4、以日本为首的独特国家文化背景为特点的设计风格

这四个世界设计中心与美国设计相辅相成。

工业设计在联邦德国的确立

二战后，德国分裂成联邦德国和民主德国，联邦德国在工业设计方面做出了重大贡献，主要是因为建立了乌尔姆设计学院，战前包豪斯，战后乌尔姆，一脉相承。乌尔姆提出的理性主义设计通过与博朗公司建立的合作得以推广开来。

乌尔姆设计学院

1953年，乌尔姆设计学院在政府的支持下成立，同时还获得了已经移居美国的格罗皮乌斯的支持，战后的乌尔姆设计学院承担了战前包豪斯设计学院的职责，并通过与电气生产企业博朗公司的合作，影响力进一步扩大，乌尔姆设计学院具有以下四方面的意义：

1、在包豪斯的基础上，继续发扬德国现代建筑、现代设计以社会目的为中心的传统，而没有像美国意义走形式教育为主的道路

2、以“解决问题”为设计中心，在此基础上整合了科学与艺术，创建了一套创造性的设计教学方法，使得设计教育成为一个严格的理性系统，而不是过去包豪斯那种一艺术表达为中心的模式

3、确定了一建筑为所有设计教育之核心的教学模式。重视使用者需求，理解和熟悉各种材料以及生产过程。

4、代表了欧洲设计界不愿追随美国讲求流行式样的浅薄方式，

但是从现实情况来看，乌尔姆的实验与当时的设计具体情形直接，有相当大的差距，它体现的战后工业化时期知识分子式的新理想主义，与战前的包豪斯还是有一定关联，但是由于过度强调技术因素、工业化特征、科学的设计程序，而对人的基本心理需求考虑不足，造成了设计风格冷漠，缺乏个性的问题。

联邦德国战后重要的设计师和企业

马克斯.比尔（1908—1994）瑞士设计师。比尔早年在包豪斯学习，师从格罗皮乌斯，这也是为什么乌尔姆设计学院与包豪斯的理想主义有关联，得益于二战期间瑞士中立国身份，比尔在这段时期内创作的不少作品，其在平面设计领域的成就较为突出，后来邀请一起建立了乌尔姆设计学院，并担任第一任校长。

博朗BRAUN公司

博朗公司为战后德国的工业设计发展作出了重大贡献，主要是两方面：1954年一方面与乌尔姆设计学院合作，将乌尔姆设计学院的设计理念落实到实际的产品中，形成了一个乌尔姆—博朗的设计中心，博朗在设计过程中也是严格按照乌尔姆设计学院的人机工程学特点。第二方面是：人才的培养和交流。其中以乌尔姆的产品设计系主任汉斯.古格罗特和博朗公司设计部主任迪特.拉姆斯为代表的企业与学校之间的交流

汉斯.古格罗特（1920-1965荷兰人）

26岁毕业之后，30岁开设了自己的设计事务所，推崇现代主义设计“形式追随功能”对于美国的“形式追随市场”的换脸设计不以为然，34岁加入乌尔姆设计学院，后成为工业设计专业领导人，强调设计岁建立在科学技术上的系统设计理念，35-38岁成为博朗公司设计顾问，为其设计了一系列产品，并于迪特.拉姆斯开始了设计合作，45岁英年早逝。

迪特.拉姆斯（1932-）德国设计师，博朗公司的工业设计部主任，全球著名设计师，对如今的产品设计影响很大，倡导功能主义，极限主义，提出了“好设计的十大原则”，从历史来看，德国很早就开始强调理性化/功能的特点，德国的几代设计师高度重视设计的社会责任，因而，理性原则，人体工程学原则，功能原则对于他们来说是设计上的天经地义，不能因为商业的压力而放弃，这与其他西方国家常常出现的那种在商业压力下放弃设计原则的情况不同。这也是为什么德国设计能够引领市场的重要原因，几代设计师的努力已经将这个设计原则上升为国家设计原则层面。

美国战后工业产品设计——“世纪中叶”设计浪潮

二战后的美国工业设计与德国不一样，美国的设计一直是单纯的企业活动，也没有哪所院校能够对企业的组织结构产生较大的影响，为了追逐商业利润，设计开始耗费更多的资源，终于在第一次能源危机是显现出来，但是其中的波音公司的设计却与众不同，与美国大潮流为了商业设计不同，波音飞机的内部设计旨在解决乘客的舒适性问题，在人机工程学上多有应用。

批判设计理论的形成

1960年代，以美国为代表的西方设计发展迅速，但是阿兹发展的过程中过于考虑商业上的竞争，而忽略了设计对社会的影响，在设计上也较少考虑安全，污染，能耗等问题，设计师的社会工程师角色也变成了纯粹的商人角色，美国设计理论家维克多.帕帕纳克出版的《为真实的世界设计：人类生态和社会变化》一书中对于设计的目的性提出了新看法：

1，设计应该为广大人民服务，而不是少数富裕国家服务，强调设计应该为第三世界人民服务

2，设计应该考虑到为残疾人服务

3，设计应该认真考虑地球的有限资源使用问题，设计应该为保护地球资源服务。

对于这几个观点，当时的人们不以为意，但是到了70年代能源危机爆发之后，帕帕纳克的观点得到了普遍认同，这个时候斯堪的纳维亚的设计开始受到重视，斯堪的纳维亚的设计一直注重环境和残疾人的需求，至此并开始向北欧的设计学习，后期的基本著作也讲这种意识得到的更大的普及：美国海洋生物学家蕾切尔.卡尔逊的《寂静的春天》等，这一系列著作的逐步形成了设计师的批判理论体系，对以后的理论发展具有很大意义。

人机工程学发展

人体工程学的宗旨：是研究人与人造产品之间的协调关系，通过对于影响人—机关系的各种因素，如人的活动能力，行为特征，动机和反应等的分析和研究，寻找最佳的人—机协调关系，以系统的方式引入设计过程，为设计提供依据，以求最大限度的优化人和其他系统因素之间的互动，来保障安全，效率的最佳表现。人机工程学的萌芽可以追溯到远古时期，进入工业化时代以来，可以分为着几个阶段：

初始阶段（19世纪末到20世纪初）

工业革命产生了大量过去从未有过的新机械，新产品，对机器的操纵。对新产品的使用过程中，产生了一些之前没有遇到的问题，这一时期的研究，主要着眼于如何让人适应工作，适应机器，通过培训使人适应机器和工作环境，满足工作需要

转变阶段（两次世界大战期间）

两次世界大战产生了大量武器装备，如何使这些装备适应人的使用要求，变成了迫切需要解决的问题，而军事工业得到了国家的全力资助，研究也就得到了发展，在航空领域的人机工程学研究是非常投入的，这一时期开始重点转变为机器适应人的使用需求，二战期间，军事战争的复杂化也为人机工程学的研究提供了试验田，这一时期，世界各国的人机工程学协会开始建立起来。

深入发展阶段（二战结束至今）

二战结束之后，各国开始进入高速经济发展阶段，这个阶段里，人体工程学从比较集中的军事装备转为民用设备，为生产服务，开始进入制造业，通信业等，人体工程学的研究到1970年达到高潮，当时的设计界认为人体工程学是能够获得良好设计的重要，甚至是唯一途径，回顾人体工程学的发展，大致可以如下区分：

1950年代，主要在军事方面

1960年代，主要在工业方面

1970年代，主要在消费品方面

1980年代，主要在人机关系和软件方面

1990年代，主要在认知能力和组织方面。

1、符号价值的意义高于使用价值。在消费社会，物质商品中渗入了越来越多的非物质因素，商品的外观设计、包装、广告等在商品生产中占据了越来越重要的位置，甚至在商品构成中起着支配性的作用，直接制约着商品的生产、销售和消费等各个环节。

探讨包装在商品的流通中，消费心理及设计语言与消费者之间如何信息传递。包装设计最主要的功能是保护商品，其次是美化商品和传达信息，除此之外还应运用心理学的范畴，着重探讨究设计形式因素和分析消费者的各种心理因素。只有这样才能准确地摸索到包装设计与消费者心理活动的规律，从而提高包装设计的效果，促使消费者产生购买商品的欲望与行动。 心理学是研究人的心理现象发生、发展的客观规律的科学。任务是探讨人的心理发生、发展的规律。在当代美学中占有极为重要的地位。探索人们的心底欲求，研究市场，研究消费者的心理，是—件有益而又有趣的工作。包装设计最主要的功能是保护商品，其次是美化商品和传达信息。对现代消费来讲，尤其后2种功能已经越来越显示出重要性。随着现代人们生活水平与消费品位的不断提高，对商品越来越挑剔。商品之间的竞争也日趋白热化。尤其是消费方式的不断提升。包装设计更应突出商品的信息和价值功能。如何让消费者称心如意地购买商品 包装设计除了解决设计中的基本原则外，还应着重探讨消费者的心理因素。<br>消费动机商品包装最直接的目标是激发消费者进行购买。制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这一目标。其次，即使消费者不准备购买此种商品，也应促使他们对该产品牌子、包装和商标以及生产厂家产生好的印象。 消费者决定花钱买东西的行动，是在某种动机推动下进行的。人们的行动一般由一定的主观内部原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下需要的体现，是由人的需要转化而来。换言之，人是为了满足某种需要才行动的。消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。如在不同的季节人们就会到商店购买不同的衣服。<br>动机是由需要转化而来的，但是人的需要不一定全都能转化为推动人去行动的动机。需要往往以愿望的形式被人体会。例如，很多人都希望自己皮肤健康美丽。这是人之常情。但是如果没有出现抗皱美容霜之类的化妆品，这种愿望并不能推动人们购买化妆品的行动。而仅仅以愿望的形式存在人的心中。只有当某厂家生产了这种产品，并且通过广告宣传，使消费者了解到有满足自己美容愿望的化妆品，此时，消费者才会去商店购买此类化妆品。这是在满足愿望的动机推动下的购买行动。只有这时，需要才真正转化为动机，成为人购买行为的动力。 人的需要是有层次的，不少心理学家对此做了深入的探讨。美国心理学家马斯洛的”需要层次论”就是其中之一[1]。他把人的需要划分为5个层次>(1)生理需要：吃、喝、空气等；(2)安全需要：在危险和恐惧中对自由的需要；(3)归属相爱的需要：得到亲友爱，成立家庭需要；(4)尊重的需要，对荣誉成就需要；(5)自我现实需要。 其中自我现实需要包括求知、审美需要，对自己成长、发展的需要，充分发挥自己才能的需要等等。有些消费者购买商品，一方面是为了使用，另一方面还要借此显示自己的地位、教养和鉴赏力等等。例如，现代通讯设备的飞速发展令消费者目不暇接，消费者在考虑它的功能的同时还为了满足精神需要。因此，在拟订不同商品包装设计定位时，应对消费者的需要和动机类型作调查研究，以便有针对性地进行包装设计 2 购买行为特征 （1)消费者购买行为既有购买能满足生理和物质需要，也有购买能满足社会和精神需要。例如，购买烟、酒、菜、奶粉、服装、鞋帽等物，基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要。购买各种书籍，订阅各种杂志、购买彩电、VCD、数码产品等是为了工作的需要，或是为了满足精神上的需要等。 2)消费者的购买行为有时是由一种动机支配的，有时是由多种复杂动机综合支配的，这些动机往往交织在一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常伴随满足生理、物质需要的动机。例如，经济收入1氏的消费者往往只注重商品使用价值，对商品的要求是价廉物美。这是由一种购买动机支配的购买商品的行为，而经济收入丰厚的消费行为往往对商品包装品质更为讲究。这部分消费者的购买动机就是相当复杂的，是生理、物理需要与精神、社会需要交织在一起，其中精神、社会需要占了主导地位。随着生活水平的不断提高，消费的需要不断变化，在确立包装设计的目标和定位时，就应多从满足人们的社会生活和精神需要着想。 3)消费者的需要是由低级的生理需要得到基本满足后向高级的精神、社会需要发展的。对于多数人来说：”衣食足然后知荣辱”，这反映出需要的发展。但是高级的精神、社会需要不会自发产生，而是在社会现实环境和教育及市场发展规律的影响后才能形成。消费者高级需要的形成在一定程度上也受包装设计的指导和影响，即消费者购买动机是受商品包装指导的。例如，碳酸饮料等的包装设计，如果只宣传解渴的作用而忽视其水中所含人体需要的矿物质、微量元素，以及卫生健康的介绍，效果一定不会很好。因为现代消费者对饮用水的需要不仅解渴，而且还要补充人体内所需的一些物质元素。设计应主要体现其水质来源(天然矿泉水)，还含有大量人体所需的各种矿物质，以及保证饮用安全健康等。这样，消费者就会被感染，就会按照包装设计的指导购买所需饮料，从而满足人们生理和精神上的需要和追求。只有做到知己知彼，了解消费者购买动机的规律，然后才能使包装指导消费的作用得到体现。 1)引人注意是增强包装效果的首位因素。注意是人的认识心理活动过程的一种特征，是人对所认识事物的指向和集中。注意现象不是一种独立心理过程，人们无论在知觉、记忆或思维时都会表现出注意的特征。从心理学研究分析，一件包装设计要想使消费者注意并能理解、领会、形成巩固的记忆，是和作用于人的眼、耳感觉器官的包装中的文字、色彩、图形以及声音等条件的新奇性特征分不开的。 在人们的视觉认知活动中，不是被动接受客观刺激物的刺激作用。而是在客观刺激物和人的主观内部心理因素相互作用下进行的。商品包装的文、图、色及造型形态，对消费者来说，都是一种”视觉元素”的刺激物，而这些刺激物必须具备一定的新奇形象特征，才能引起消费者的注意。 2)情感与联想。设计师对包装做到醒目并不太困难，但要做到与众不同，又能体现出商品文化内涵和贡献点是设计过程中最为关键的。在商品包装设计元素中，色彩冲击力最强。商品包装所使用的色彩，会使消费者产生联想，诱发各种情感，使购买心理发生变化 。但使用色彩来激发人的情感时，应遵循一定的规律。心理学研究认为，在设计食品包装时，不要用或少用蓝、绿色彩。而用橙色、桔红色则使人联想到丰收、成熟，从而引起顾客的食欲促使购买的行动。就象我们现实生活中，消费者购买补品商品，大多会对大面积暖色调的商品包装感到满意。而对洗洁用品则对冷色调包装感兴趣。这既是商品主观原因又是消费者情感联想的作用。 3)成功的商品包装不仅能引起消费者情感和联想，而且还应当使消费者”过目不忘”。 心理学认为记忆是人对过去经历过的事物的重现。记忆是心理认识过程的重要环节。基本过程包括识记、保持、回忆和再认。其中，识记和保持是前提；回忆和再认是结果。只有识记、保持牢固，回忆和再认才能实现。 因此，商品包装设计要想让消费者记住，就必须体现商品鲜明个性特性，简洁明了的文、图、形象，同时还要反映商品文化特色和现代消费时尚，才能让消费者永久记忆。 4 结语 人的心理活动是极其微妙的，也是难以琢磨的，人们往往凭自己的印象购买商品。商品包装对消费者的心理测试表明，美丽与丑陋，高雅与粗俗，关注与排斥，这些心理上的情感，不仅男女老少各不相同，也因国家、地区和个人的偏爱而有很大的差异。所以，作为一个设计师必须了解市场，研究设计形式因素和分析消费者的各种心理 。只有这样才能准确地摸索到包装设计与消费者心理活动的规律，从而提高包装设计的效果，促使消费者产生购买商品的行动。提高设计人员的心理素质和文化修养，将是设计师们永远学习、深思、研究、探索的任务。

可以通过从消费支出项目，消费方式，消费水平等方面进行设计，并且同时可以针对性了解大学生的收入与开销所占比例以及心理预期。

设计技巧：

事实性问题

事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如：你通常什么时候看电视？

事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字眼定义必须清楚，让应答者了解后能正确回答。

市场调查中，许多问题均属“事实性问题”，例如应答者个人的资料：职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。这些问题又称为“分类性问题”，因为可根据所获得的资料而将应答者分类。

在问卷之中，通常将事实性问题放在后边，以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌，因而影响以后的答案。如果抽样方法是采用配额抽样，则分类性问题应置于问卷之首，否则不知道应答者是否符合样本所规定的条件。

意见性问题

在问卷中，往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。

例如：你是否喜欢××频道的电视节目？

意见性问题事实上即态度调查问题。应答者是否愿意表达他真正的态度，固然要考虑，而态度强度亦有不同，如何从答案中衡量其强弱，显然也是一个需要克服的问题。通常而言，应答者会受到问题所用字眼和问题次序的影响，即不同反应，因而答案也有所不同。

对于事实性问题，可将答案与已知资料加以比较。但在意见性问题方面则较难作比较工作，因应答者对同样问题所作的反应各不相同。因此意见性问题的设计远较事实性问题困难。

这种问题通常有两种处理方法：其一是对意见性问题的答案只用百分比表示，例如有的应答者同意某一看法等等。另一方法则旨在衡量应答者的态度，故可将答案化成分数。

以上内容参考：百度百科-调查问卷