监控系统设计方案

随着宽带有线和无线网络基础设施的完善以及全球安防市场需求的增长，视频监控的应用正呈爆发性的增长态势。视频监控系统的发展趋势非常明显，在经历了数字化和网络化之后，下一个重要的趋势就是智能化，即智能监控和视频分析技术的应用。

传统的视频监控由人工进行视频监测发现安全隐患或异常状态，或者用于事后分析，这种应用具有其固有的缺点，难以实现实时的安全监控和检测管理。带有智能分析功能的监控系统可以通过区分监控对象的外形、动作等特征，做到主动收集、分析数据，并根据预设条件执行报警、记录、分析等动作。智能监控系统可以运行于服务器，也可以运行在基于DSP的嵌入式系统上，而后者已逐渐成为主流。

智能视频的应用大体上可以分安防、人体行为检测和智能交通三方面的应用。其中安防应用是被广泛认为是最具潜力的市场，它包括以下几个应用类别：入侵检测，可以自动检测出视频画面中的运动行为特征；物品移除检测，可以自动检测物品搬移事件——当防区内某特定位置的物品被拿走或搬走时发出报警；遗留物检测，可以对遗弃物进行自动检测——当物品在某个防区内被放置或遗弃的时候自动报警；智能跟踪，可以使摄像机对自身的云台和变焦镜头进行自主PTZ驱动。人体行为检测应用包括脱岗检测（可以实现自动检测岗哨人员就位情况）、徘徊检测（对重要区域人体徘徊检测）。智能交通应用包括：对非法停留的交通工具进行检测，当交通工具在防区内非法停留时发出报警；车辆逆行检测，及时辨别逆行车辆。

随着准确率和可靠性逐步提高及产品成本的下降，智能视频在越来越多的场合得到了应用，它能够替代部分安防设备，降低安保人员的工作强度，提高工作效率，减少管理成本。事实上，智能视频的应用具有非常巨大的潜力。随着技术日趋成熟，智能视频技术的应用领域正在迅速扩展，这些应用主要包括上述的安防、交通以及零售、服务等行业，如人数统计、人脸识别、人群控制、注意力控制和交通流量控制等。

实时视频监测的需求正在快速增长，特别是随着实时安全监控应用的需求增加，实时发现安全隐患或目标异常行为的功能已经具有越来越重要的现实意义，智能视频监测系统产品在这种日益增长的需求带动下，正在成为视频监控应用的新热点。特别是随着半导体技术的进步，例如以Blackfin汇聚式处理器为代表的先进嵌入式解决平台方案的推出，具有极高性价比和极高实用性的智能视频分析设备不断推出，并在一些关键应用中发挥极为重要的作用。

图1：传统的视频监控应用示意图。

智能视频应用设计攻略

硬件平台方案的选择往往决定了系统的整体方案成本、性能、开发工具和方法的可用性，以及方案未来持续升级的可行性等，因此方案平台选型至关重要。智能视频应用自身的独特性要求在硬件平台的选择上进行综合权衡。视频监控系统的网络化和智能分析要求，以及大规模工程安装对成本、体积和功耗的限制，非标准化的智能视频分析方法和几乎定制化的方案优化方式，使得结合了MCU和DSP优势、具有软件设计灵活性和强大处理能力的汇聚式处理器方案平台体现出更加明显的优势。本文将结合ADI公司独特的Blackfin汇聚式DSP处理器的特点，分析智能视频设计中主要的设计技术要点。

一、硬件平台选型

可定制化能力非常重要。有很多因素制约着视频监控系统智能化的应用步伐：首先是智能监控的视频算法比较复杂，难于标准化，各个系统提供商的视频分析软件都有自己的独特算法，导致市场上的产品没有统一的标准；其次，视频监控系统的应用场景比较复杂，用户的要求多样化，所以定制化的要求比较多。因此，视频分析方案通常需要针对客户的应用特点和需求进行方案优化，采用的算法千差万别。此外，由于智能视频应用的高复杂性，对方案的处理能力提出了更高的要求。MCU+ASIC的视频监控传统方案难以实现各种个性化的设计和高运算能力要求，即使选择普通DSP+MCU的双芯片方案通常也难以满足智能视频监控应用的复杂运算需求，需要增加协处理器，这种复杂的解决方案无论是BOM成本、功耗还是开发难度都不足取。Blackfin处理器充分发挥了MCU+DSP汇聚式架构的优势，满足了智能视频应用的系统控制和高强度的运算需求，特别是以BF561为代表的高性能双内核架构已经成为智能视频应用的首选方案平台。

方案的可扩展性也是需要考虑的因素。智能视频分析应用除了需要针对应用环境、应用目的进行方案优化外，不同的客户可能还有其他方面的不同需求。例如，当前一些领先的数字视频监控方案实现了H.264基本类@Level3.0和MPEG4 D1+CIF双码流的支持，未来可能扩展到支持H.264 D1+CIF的双码流。随着智能视频分析的更广泛应用，如IP摄像机、无线视频监控、智能交通系统等，不同应用都可能对各种接口功能、通信标准、用户界面等的需求有较大的差异化，硬件平台方案对各种需求的灵活扩展性非常重要。同时，正如前文所述，智能视频分析技术发展不过数年的时间，随着技术的不断成熟以及一些相关的标准的出台和改进，产品的可升级特性至关重要，既是开发者须关注的问题也是终端客户关切的重要特性。Blackfin DSP在算法并行处理上具有独特优势，特别是ADSP-BF561采用双DSP核，能够实现很复杂的智能视频处理算法。

视频应用优化特性。一些方案尽管具有较强的处理能力和可扩展性，方案是否主要针对视频应用进行过优化设计也值得关注，因为这直接关系到设计工程师可用的软硬件设计资源以及系统设计难度和可实现的性能。以Blackfin处理器为例，Blackfin为高强度、高数据率的数字和媒体处理做了专门优化：Blackfin的几十个DMA通道和可灵活配置的Cache很好地满足了视频监控系统对大运算量、高数据吞吐率的要求；ADI专门开发了完全优化的音视频编解码器，并免费提供给大客户；针对视频应用Blackfin集成了很多硬件驱动，包括WiFi的驱动、音/视频编解码器的驱动；Blackfin的4个视频算术运算单元和视频象素指令集大大加速了视频运算速度；在智能视频分析的一些基础算子中，例如直方图统计、中值运算、Sobel运算、形态学中的膨胀运算等都可以利用Blackfin的MIN、MAX指令来消除条件跳转，节省处理器周期。不仅如此，Blackfin还支持13种非视频数据的向量运算。适当设计数据结构，在前背景分离、阈值计算和更新等多个环节都可以运用Blackfin的特色指令让智能视频分析算法更快捷。这些本身就很有效的指令中，大部分指令都能够并行执行，使得Blackfin的处理能力再加倍。

低功耗和稳定性很重要。考虑到智能视频监控设备通常都是一周7天，每天24小时运行的，稳定性和功耗也比较重要。在低功耗上，Blackfin处理器采用了多种节能技术：基于一种选通时钟内核设计，可按照逐条指令来选择性地切断功能单元的电源；支持多种针对所需CPU动作极少期间的断电模式；Blackfin处理器支持一种自含动态电源管理电路，借助该电路即可对工作频率和电压进行独立控制，以满足正在执行的算法的性能要求；大多数Blackfin处理器都提供片上内核稳压电路，并可在低至0.8V的电压下工作。而Blackfin独特的汇聚式处理架构、90nm工艺等打下了其领先的低功耗处理的基础。由于高处理能力，基于Blackfin平台的系统方案可以减少主芯片数量，丰富的功能和接口可以满足各种外设和功能扩展需求，降低元器件数量，从而保证更高的稳定可靠性。目前在同价位DSP中Blackfin DSP的低功耗特性和稳定性是最好的。

支持哪些嵌入式操作系统。智能视频分析通常是基于网络的应用，必须要操作系统的支持，因此选择具有广泛嵌入式系统支持能力的解决方案非常重要，这样能确保未来产品在更换操作系统时不至于必须更换硬件平台，保证研发成果的持续可用性。目前可用的嵌入式操作系统众多，各具优势，硬件平台方案对这些操作系统的支持能力是进行方案选型的考虑要点之一。例如，Blackfin处理器可以支持目前主流的操作系统，包括uCLinux、ThreadX、Nucleus，uCOS-II等十多种嵌入式操作系统，客户完全可以根据其自身要求选择其熟悉的或更具成本效益的软件架构基础。

图2：基于BF561的智能监控终端框图。

二、开发工具和可用资源

智能视频监控设备是一个复杂的系统，涉及到复杂的软硬件设计、人机界面、通信连接等，具有较高的系统设计难度。因此，所选择的硬件平台方案是否能提供完善的开发工具套件、必要的软件模块、成熟的参考设计、系统设计支持，以及是否有完整的设计生态系统等，对于是否能按期高质量地完成系统设计非常关键。事实上，并不是所有平台方案提供商都能提供这些支持。

以Blackfin系列处理器为例，采用Blackfin处理器的硬件平台从一般的DVR、IP摄像机、数字视频监控到智能视频监控，已经被全球大量的设备企业的广泛采用。Blackfin处理器获得众多企业的青睐，具有完整的开发工具和参考设计等支持是其受广泛欢迎的重要原因之一。ADI提供业界一流的工具、初学套件与支持，包括人们熟知的、能够支持其他Blackfin处理器的ADI CROSSCORE?软件与硬件工具，这些工具包括获奖的VisualDSP++?集成开发与调试环境（IDDE）、仿真器，以及EZ-KIT Lite?评估版硬件。

为提高开发效率，降低开发难度，开发时应尽量在已有的资源上进行，比如开放的例程，ADI为此提供了非常丰富的例程和资料。例如，ADI提供免费的“Image Tool Box”图像处理函数库软件包，该软件包专门针对图像处理应用常用的数学函数进行了优化，供客户在进行应用开发时调用。ADI还提供完整的参考设计，以及由本地合作伙伴开发的评估板、开发工具、算法IP、应用模块，以及由第三方合作伙伴提供包括软硬件在内的全套交钥匙方案。Blackfin处理器的视频监控应用目前在中国已经有多家具有丰富工程经验的第三方合作伙伴，已经建立完善的生态系统。

以ADI在今年三月份宣布提供基于该公司Blackfin BF526C的完整的IP监控和机器视觉摄像头参考设计为例，该参考设计在单个汇聚处理器上提供了强大的视频和音频处理能力，为工程师提供了一个统一的软件开发环境，可以实现更快的系统调试和部署，以及更低的系统成本。该处理器提供了集成的音频编解码器、流式视频和IP协议、片上DRAM存储器以及针对10/100以太网、USB和SD存储和本地RS-232端口的接口。这种完全可编程的解决方案可以满足多种视频压缩标准，例如H.264和MPEG4，支持音频G.729标准的编码。支持从控制中心到相机的双向语音通信，以及利用Pelo-P或Pelo-D协议的镜头平移、倾斜和拉伸动作。该参考设计还提供一块带双核BF561处理器的子卡，使系统能实现更高视频分辨率，并提供实现高级视频分析功能，如运动检测和跟踪。

应用方案揭秘——亿维东方智能网络摄像机

北京亿维东方科技有限公司（Emvideo）是专业智能安防产品的方案提供商，也是美国ADI公司授权的第三方合作伙伴。亿维东方目前有多款基于ADI Blackfin处理器为核心的硬件平台的产品，其中“软件＋硬件”交钥匙的WiFi无线视频监控整体解决方案基于BF536＋BF561的双处理器架构，方案硬件结构图如图3所示。

其中BF536处理器作为主处理器，除负责完成音频编码、远程控制以及用户交互控制等一些基本的管理与控制外，还负责嵌入式操作系统uClinux的运行，以及先进的智能视频分析功能，可以完成安防、人体行为、智能交通等多种智能视频分析。双核BF561作为协处理器负责视频编码算法，其强大的视频处理能力使得该方案实现了H.264基本类@Level3.0和MPEG4 D1+CIF双码流的支持，未来更将可能扩展到能够支持H.264 D1+CIF的双码流。两个处理器之间可以通过高速同步串行接口通讯，视频信号首先进入BF561处理器，采集编码后的码流发送到BF536处理器，然后通过网络发送到客户端进行解码显示。

图3：采用Blackfin BF536和BF561的解决方案硬件结构图。

该方案采用了先进的背景建模方法，能有效地克服光线变化、树叶摆动以及水面波纹等背景对前景目标分析产生的干扰，实现准确的前景检测，同时在目标跟踪上采用了独特的优化算放，实现了在入侵检测（包括区域警戒、绊线检测）的应用上超过90%的准确率。而所有这些都是基于BF536＋BF561双处理器的硬件架构所具有的强大处理能力来实现的。

该方案的智能视频分析功能由亿维东方公司自主开发，独特的算法和丰富的智能视频分析技术开发经验确保实现客户的智能识别应用需求，并为客户提供包括软件升级在内的完善服务。由于智能视频识别应用目前并没有任何可循的需求标准和测试标准，因此视频分析方案通常需要针对客户的应用特点和需求进行方案优化。例如有些用户是地铁系统的，他们需要的功能是检测是否跨越候车的黄线、人群密度是否过大、是否有可疑的遗留物体等；有些用户是银行系统的，他们所需要的是ATM机的智能监控如分析是否有安装假键盘、安装吞卡器，在ATM机是否有暴力行为，是否出现犯罪分子的人脸等。利用该方案，客户可以根据用户的需求方便地进行调整算法。智能视频处理要求芯片具有强大的处理能力，有许多算法实现时得采用并行处理，Blackfin DSP在算法并行处理上具有独特的优势，特别是ADSP-BF561的双DSP核能够实现很复杂的智能视频处理算法。这是传统的MCU+ASIC或采用一般DSP方案所难以实现的。

该方案的软硬件都经过了应用验证，目前已经由多家客户进行生产，目标应用将主要是政府行政效能监测、教育系统等行业用户。

视频安防监控系统的设计应基于对现场的实际勘察，根据环境条件、监视对象、投资规模、维护保养以及监控方式等因素统筹考虑。系统的设计应符合有关风险等级和防护级别的要求，符合有关设计规范、设计任务书及建设方的管理和使用要求。

2 先进性和互换性

视频安防监控系统的设计在技术上应具有适度超前性和设备的互换性，为系统的增容和／或改造留有余地。

3 准确性

视频安防监控系统应能在现场环境条件和所选设备条件下，对防护目标进行准确、实时的监控，应能根据设计要求，清晰显示和／或记录防护目标的可用图像。

4 完整性

4.1 系统应保持图像信息和声音信息的原始完整性和实时性，即无论中间过程如何处理，应使最后显示／记录／回放的图像和声音与原始场景保持一致，即在色彩还原性、图像轮廓的还原性(灰度级)、事件后继性、声音特征等方面均与现场场景保持最大相似性(主观评价)，并且后端图像和声音的实时显示与现场事件发生之间的延迟时间应在合理范围之内。

4.2 除4.1外，还应对现场视频探测范围有一个合理的分配，以便获得现场的完整的图像信息，减少目标区域的盲区。

4.3 当需要复核监视现场声音时，系统应配置声音复核装置(音频探测)。

5 联动兼容性

视频安防监控系统应能与报警系统、出入口控制系统等联动。当与其他系统联合设计时，应进行系统集成设计，各系统之间应相互兼容又能独立工作。对于中型和大型的视频安防监控系统应能够提供相应的通信接口，以便与上位管理计算机或网络连接，形成综合性的多媒体监控网络。

客户需求与分析：

随着在校学生及教职工逐年增多，依靠传统的人防方法管理越发困难，所以如果学校配备相应的技术防范设施，弥补人防不足，人防+技防可以提高安全防范系数。现在需要根据整个校园的实际情况，设计安装一套校园监控系统，需要实现以下功能。

将校园内的各区域、公共场所等尽收眼底，实现学校全方位监控，坚决杜绝学生宿舍被盗、自行车丢失、图书馆及实验室等公共财产遭到破坏、餐厅、运动场发生骚乱等事件的发生

长时间录像以及报警触发录像，为后期快速破案提供依据

减少学校大量的人员开支以及人员疲于奔命搞巡逻，做到动静结合，有效节省学校开支

优化校园治安环境和学生自律意识

学校领导可以通过网络内的任意一台终端计算机，实时监看任意点的监控画面，及时了解现场情况，掌握第一手信息

借助学校视频监控，可以清理校园周边环境的混乱情况，还校园一片安宁。

学校监控系统设计原则和依据：

本项目方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。

     先进性

在学校投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，另一方面又使系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能的时间内与社会发展相适应。

可靠性

学校监控系统最重要的就是可靠性，系统一旦瘫痪的后果将是难以想象的，因此系统必须可靠地、能连续地运行，系统设计时在成本接受的条件下，从系统结构、设备选择、产品供应商的技术服务及维修响应能力等各方面均应严格要求，使得故障发生的可能性尽可能少。即便是出现故障时，影响面也要尽可能小。

安全性

对于安全防范系统，其本身的安全性能不可忽视，学校监控系统设计时，必须采取多种手段防止本系统各种形式与途径的非法破坏。

可扩充性

系统设计时应充分考虑今后的发展需要，系统应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。

规范性

由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准与规范，严格遵从各项技术规定，做好系统的标准化设计与施工。

解决方案：

经过上述您描述的情况，本监控系统需要覆盖停车场、自行车棚，学校南北校门、主要道路及学生公寓门等区域，总共32个监控点，监控中心设在南门门卫值班室，所有监控图像传到南门卫值班室进行显示、存储。为了满足监控效果，在南门卫值班室设置电视墙，所有监控画面可以轮循或者自由切换上墙。

学校视频监控系统方案介绍

根据学校的实地情况，将改方案分为前端采集、传输、显示、存储四个子系统，下面对各个子系统进行详细介绍。

前端采集子系统

采集子系统是整个监控系统的眼睛。经过实地勘察，在学校两个大门处设置两台照车牌摄像机，能够清晰记录学校进出的车辆在学校主干道各处设置红外枪机八台，用于记录人员流动学校广场、自行车棚与停车场各设置具有自动跟踪功能的红外高速球一台，并分时段启用自动跟踪功能。教学楼各楼梯口及学生公寓门口共设置红外半球19台。

传输子系统

由于学校范围较大，采用传统视频线的方式无法满足传输需要，所以对于校园内的各监控点采用光缆传输，将校园内的各监控点统一汇集到几处，增设光端机(光端机需带反向数据传输功能，用于传输球机控制信号)，由光缆传输到南门卫值班室。对于楼内各监控点，由于之前学校楼内有监控信号传到南门卫，为了节约投资及方便施工，将各楼内新增监控点采用视频叠加器由以前线缆传至南门卫。

显示子系统

显示系统采用电视墙的方式，且为8+1+2模式，8为八个监视器，基本用于32路监控画面的轮循显示，1为一台42寸监视器，用于重要画面的切换显示。2为两台液晶显示器，用于两台硬盘录像机的设置及录像回放等操作。为了达到轮循切换的目的，需选用一台48进16出的视频矩阵及一个操作控制键盘。

存储子系统

监控画面的存储采用两台16路嵌入式硬盘录像机(为了能将监控信号传至视频矩阵，硬盘录像机需带环通输出功能)，为了达到32路画面存储30天的目的，两台硬盘录像机需配置2T硬盘10块。

    九阳安防，专业十六年，经验丰富！希望可以帮助到您，和身边更多有需要的人

施

工

方

案

设计单位： xxxxxxxx

设计时间：xxxx

一、工程概况

本监控工程属于改造项目，在现有监控系统的基础上加装2个监控点，要与现有监控系统紧密连接，合而为一的基础上制订此方案。

二、施工组织设计

我公司实行项目经理负责制。施工项目由项目经理负责，下配施工组和技术组。施工组通常负责前期工作，技术组负责设备安装和系统调试工作。

作为监控系统施工方，需要甲方公司配合，本公司多年来参与多项国家重点监控系统弱电工程施工，均能够很好地完成配合性工作。

施工进度原则上按照甲方要求进行。甲方如有特殊要求，应提前三天通知本工程项目经理。

施工开始后，甲方应协助本公司项目经理办理施工人员进出现场手续或证件等，提供临时材料库房，提供现场用水和用电方便等。详细施工组织方案如下：

1. 施工方案

监控系统的施工是弱电系统施工的一部分，其施工的特点是施工的技术要求高，专业交叉多，按施工顺序，可将安防系统的施工分为三个阶段：即施工前准备阶段、施工阶段、竣工验收及保修阶段，其流程图如下：

2. 施工阶段

施工阶段是整个安防系统施工的主体，其工程质量和施工进度决定整个系统工程的质量和工期，这一阶段施工的特点是隐蔽工程多，专业交叉多，因此施工中管理、组织和协调工作显得格外重要。

2.1. 施工顺序

安防系统线缆布放（水平、垂直） → 中控室内设备安装 →各系统末端设备安装 → 校线、压线、系统连接 → 通电调试、测试 → 试运行

2.1.1. 布管穿线

 电缆的弯曲半径应大于电缆直径的1.5倍。

 强电应与信号线、控制线分开敷设。

 室外设备连接电缆时，宜从设备的下部进线。

 电缆长度应逐盘核对，并根据设计方案上各段线路的长度来选配电缆。宜避免电缆的接续。

 墙壁电缆的敷设，沿室外墙面宜采用吊挂方式；室外墙面宜采用卡子方式。

 敷设管道线之前应先清刷管孔。

 管孔内预设一根镀锌铁线。

 管道电缆或直埋电缆在引出地面时，均应采用钢管保护。钢管伸出地面不宜小于2.5m；埋入地下宜为0.1-0.3m。

2.1.2. 中控室及设备安装

 本工程与现有的设备应无缝连接，与现有的矩阵主机与监视器能融为一体。安装位置与中控室内其它设备和甲方协调。

 电缆离开机架和控制台时，应在距起弯点10mm处成捆空绑，根据电缆的数量应每隔100~200mm空绑一次。

 本中控室采用的是防静电地板，电缆在地板下可灵活布放，并应顺直无扭绞；在引入机架和控制台处还应成捆绑扎。

 在敷设的电缆两端应留适度余量，并标示明显的永久性标记。

 将摄像机逐个通电进行检测和粗调，在摄像机处于正常工作状态后，方可安装。

 摄像装置的安装应牢靠、稳固。

 从摄像机引出的电缆宜留有1m的余量，不得影响摄像机的转动。摄像机的电缆和电源线均应固定，并不得用揷头承受电缆的自重。

 先对摄像机进行初步安装，经通电试看、细调，检查各项功能，观察监视区域的覆盖范围和图象质量，符合要求后方可固定。

3. 工程质量和安全控制

根据本工程项目的具体情况，提出本工程质量保证的管理措施。这些措施从我公司多年的工程实践来看是行之有效的。

3.1. 工程质量管理

3.1.1. 开工前检查

开工前现场项目经理进行现场勘查，主要是看现场是否具备开工条件，如具备开工条件则向建设单位提出开工申请，否则向建设单位提出延期开工。

3.1.2. 施工过程中的检查

施工前，严格进行设计交底，现场工程师每天巡查，及时发现问题，及时纠正。阶段施工完成后，按以下顺序进行核查。

施工队自查、自验 → 现场督导工程师检查 → 项目经理验收

3.1.3. 工序交接检查

上一道工序完成后，经检验合格再进入下一道工序的作业。

3.1.4. 成品保护检查

设备进场后，竣工验收之前，现场的成品保护是质量控制的重要内容，根据我公司的工程经验，一方面现场须有专门的人员，进行现场巡查，对成品进行保护，另一方面对于那些易损、易丢的前端设备（如摄像机），可以入库保管，正式安装时再行安装。

4. 北京维康基业科技有限公司工程管理制度

1 施工现场防火制度

 移动操作地点或下班前，要对作业区周围进行详细检查，确认无火灾隐患后方可离开。

 施工人员严格执行操作规程及有关防火管理规定，严禁违章作业。

 施工现场消防器材不准随便移动。

 施工人员要服从消防人员的监督、检查，积极配合消防部门做好防火工作。

 如遇灾情要及时参加扑救，迅速报警。

2 本工程项目介绍

项目经理代表公司对项目实施宏观管理。确保项目按照工程体进度的要求按期、高质量完成工程实施工作。

 项目经理职责

对项目组人力、财力等资源进行总体协调，负责项目的全面管理。负责定期向甲方单位汇报项目的进展情况，尤其是工程现场施工期间出现的质量问题和影响进度的因素。

三、培训计划

1 培训目的

 了解相关专业最新的发展动态。

 掌握安防系统的产品性能、系统基本的工作原理及使用方法。

 对该建筑内安防系统的相关设备能够做到日常维护。

 培训课程设置

本系统需要有业务骨干对该项目所使用的系统软件、应用软件、设备及安装有深入的了解，能熟练掌握该系统的关键技术。我们安排相关技术人员进行课程培训。依照甲方要求，培训应包括以下三方面的内容：

 对工程技术人员的系统技术及应用培训。

 对操作人员的系统操作培训。

 对管理者的系统整体培训。

2 具体培训安排

为使甲方操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改监控系统，针对本项目安防系统的特点制定如下计划：

 培训名额

高级管理人员1名，普通维修保养及操作人员不少于2名。

3 施工现场培训（免费）

 调试中的培训，包括调试过程、调试程序、系统运行程序、软件系统操作程序以及系统设置、修改、设置操作等级等内容。

4 现场培训具体内容

 在用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。

 掌握软件的操作，使用及各种故障报警，事故报警的处理方法。

 掌握摄像机的使用，操作及检验等。

四、技术承诺

根据甲方的要求，我们在监控系统中采用的技术是先进的、开放式的、安全的、成熟可靠、运行稳定的设计方案。在系统运行及保修期间，我们免费向用户提供系统软件升级服务；在硬件产品升级换代时，及时向用户提供详细的技术参数和资料。

五、技术服务、支持、保修

1．技术服务、支持

 我方承诺在系统设备安装时提供所需的全部工程资料；我方在保证安全和质量的前提下，向甲方及物管人员提供技术咨询、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、等资料，以上资料会随所定设备一起到货。

 在系统设备安装及调试期间，我方承诺对参与安装及调试的甲方技术人员无保留地提供技术指导和交底。

 随设备一起到货的设备说明书、硬件说明书、软件等资料，我方会按照合同要求，准时提供。如果硬件产品升级，我方提供该产品升级后的详细技术资料。

 我方有完善的售后服务中心（技术支持中心），保证提供7*24小时技术服务；我方在接到甲方及使用单位的报修通知后，首先通过电话提供技术支持以便排除故障；如果电话方式不能解决问题，我方会在24小时内到达故障现场，免费排除故障；如果在24小时内无法排除故障时，我方会及时组织有关方面人员对出现的故障进行会诊，并在48小时内采取相应措施保证系统正常运行。

2． 维护和保修

 系统质量保修期为：系统调试验收后12个月。

 在质量保修期内向甲方免费提供对设备正常运行的所有服务，必要的材料和设备。

 定期派工程师到现场进行检查，并负责更换系统正常使用情况下损坏的部件；由于在设计、制造、安装不当所造成的损失，由我公司负责保修。

 质量保修期满后，双方可协商签定系统保修维护合同；我公司向甲方提供与本现使用同等的产品，价格不高于现设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给甲方。

3． 保修范围

 系统维修原则：修复故障或损坏设备，更换无法修复的设备。

 因工程或设备质量产生的维修和更换免费；因自然灾害、误操作及其他人为因素产生的维修和更换，由甲方承担设备材料费，免维修费。

 因自然灾害、误操作及其他人为因素产生的维修和更换，设备材料费不高于合同价定价。

 对于不能立即排除之故障，尽量提供替用设备使系统停用时间减小到最低。

 保修期后，贵方交付的返修部件，我公司在收到后15日内维修好并返给用户，其价格不高于本工程设备价格。

 工程移交后，如贵方购买备件，收费标准不高于本工程设备价格。

4．服务响应时间（24小时）

 得到甲方系统故障的电话通知后，首先电话指导有关人员自行排除故障。

 电话指导无效时，我公司技术人员将在24小时内到达故障地点。

工程竣工后，随时提供有关系统操作和维护的电话咨询与指导。

六 工程承诺书

对于本工程，我方提出以下承诺：

一、我方实施交钥匙工程方式。包括系统的供货、成品保护、施工、安装、调试、验收、培训和保修等工作承包方独立完成。

二、我方保证系统设备是制造商的标准原装设备，不经甲方同意不以任何方式进行改装来达到功能要求，选用设备、主材料等符合中国相关的国家标准。

三、我方承诺负责提供施工中预留孔洞、线管、箱、盒等施工方案。隐蔽工程需要甲方方认可的工作必须提前报告，经认可后方可能继续施工。

四、施工方必须负责对甲方方相关人员提供理论和操作培训，培训材料必须齐备，经培训后使受训人员熟练掌握系统原理和操作，简单故障的判断和排除。

七 工程进度表

本工程工期计划为施工队进场后 2 天内完成。

施工进度表

工作内容　 合同签定后1天 合同签定后1天 合同签定后2天 合同签定后2天

设备订货

设备到货验收

管线敷设

前端设备安装

机房设备安装

系统调试

系统试运行

系统验收